登陆注册
23476300000035

第35章 生活有礼仪——走到那不吃亏(2)

道路上机动车比较多,加之南来北往的行人,路况复杂危险,为了维护交通秩序,无论是机动车还是行人都必须遵守交通规则。步行要走人行道,横过马路要走斑马线。骑车要走慢车道,拐弯要伸手示意,不急驰,不载人,不并行。行走时听从交通警察的指挥,严禁闯红灯。这样既方便了行人,也维护好了交通秩序,保证了行人的人身安全。

3维护公共环境

维护公共环境人皆有责,也是人类健康生活的需要。不要在马路上随地吐痰、乱扔瓜皮果核等废弃物。出门时可随身携带纸巾或塑料袋,将痰吐在纸巾上,把废弃物丢在塑料袋里,这样就不会破坏公共环境了,也有益于人们的健康。

行走礼仪是日常生活中最基本的礼仪,掌握行走礼仪有很多好处,如能维护交通秩序、保证身体健康、体现个人修养等,所以,人们在出行时要遵守行走礼仪,做个文明公民。

6购物礼仪

商店是一个城市精神文明的窗口,购物是生活中不可缺少的活动,这就要求消费者在购物时注意一些礼仪规范,做个文明的消费者。

购物时要注意以下几个方面:

1先确定买什么

购物前先确定自己要买什么商品,买什么样式、颜色、质量、价格的产品,确定以后再劳驾营业员将物品拿来。千万不要在不清楚自己要买什么物品的情况下麻烦营业员。如果你只想看不想买,那么最好不要劳驾营业员,否则可能发生不愉快的事情。

2注意自己的口气

在现实生活中,买卖形式虽然已经改变了,先前的卖方市场已经由买方市场所代替,用商家的一句话说“消费者就是上帝”,但这并不意味着消费者可以对营业人员大呼小叫、颐指气使。一个有修养的消费者,在购物时会注意相应的礼仪规范,会用心平气和、委婉客气、面带微笑的态度与营业员商谈。当营业员正忙于接待其他顾客时,要耐心等待,不要指手画脚或用手敲柜台。

3不要无端挑剔

挑选商品时,不要挑三拣四、过分挑剔,时间长了会影响营业员照顾其他顾客。如果挑选后没有满意的商品,可以客气地对营业员说:“不好意思,请把商品拿回去吧,这里没有我喜欢的样式,挑选了这么长时间,真是给你添麻烦了,还请见谅。”对易污、易损商品要轻拿轻放,万一污损了,就应当买下来或者赔偿。对禁止触摸的商品,不要随便碰触。

4避免争执

购物时,如果遇到态度不好的营业员,千万不要与其发生口角,必要时应当耐心、冷静地讲道理、说情况,如果该营业员是个蛮不讲理的人,可以向其领导反映,请求帮助解决。

5调换商品斟酌情况

许多时候,人们在购买商品时没有仔细选好,买回家以后才发现商品有破损的地方或营业员拿错了样式。这个时候,大多数人会找营业员调换,可是,调换商品有时也会惹麻烦,遇到好说话的营业员还好说,遇到难缠的营业员还要费一番口舌。碰到这种事情时,要坚持能换则换,不能换则不强求的态度。

6核对付款金额

结账时,如果发现营业员找错了钱,应善意地提醒并说明情况,千万不能面红耳赤地与营业员争论不休。实在不行还可找领导帮忙解决。交过钱以后,不要忘记向为你服务的营业员说一声“谢谢”。

7公共场所礼仪

公共场所,是指为社会大众提供服务的地方,如公园、影剧院、文化馆、图书馆、商店、街道、马路等。礼仪与社会公德的内容,有较大的重叠。这种重叠,在公共场所表现得尤为明显。在公共场所,作为一个文明的、有教养的人,应十分重视公共场所礼仪。

1注重公共卫生

公共场所由于人们往来穿梭,频繁流动,所以公共环境的卫生,要依靠大家来保持。在公共场所切忌随处乱扔废弃物和随地吐痰;在影剧院,忌吃有瓜皮、果壳类的食物;对有包装的小食品,也应注意包装物的处理,一般是集中包好,走出座位,扔进果皮箱;在路上骑车行进时,不要扭身向旁边随口吐痰或甩鼻涕,这不但会造成路面不清洁,还可能会飞溅到后面骑车人的身上,而且自己的形象也不雅观。

2礼貌待人,尊老爱幼

在公共场所,人多,难免发生拥挤,应和气地请别人让点路,不应凭体力一声不响地猛冲猛挤,磕碰强行。在公共场所遇到老人、孕妇、带小孩的妇女、残疾人等体弱不便的人,更应主动让路、让座,切忌利用他们的弱点,抢座、占道。如因不慎和别人相碰撞,应相互致歉,说句“对不起”、“请原谅”等文明用语,不可怒目相视,出言不逊,甚至大打出手。一般情况下,尽量避免挤贴到别人身体上(特别是异性),如确实太拥挤,无法躲让,也应诚心道歉,别人也会因你有礼貌而谅解。

3遵守公德,注意法纪

一般公共场所人比较多,遵守公德是每个人应该自觉做到的。在大街上行走,人多拥挤时,应鱼贯而行,三人以上同行,忌连臂横排,阻挡他人通过,既影响交通秩序,也危及自身安全。在公共场所排队购物(票)时,一忌拥挤起哄,二忌与排在自己前面的人身体贴靠得太近。在不得已被挤贴的情况下,更忌咳嗽、吐烟、晃动。排队应按先来后到为序,自己“加塞”是失礼的,助人“加塞”也是无礼的。若确有紧急情况或特殊理由,可礼貌地求得排队人的同意后,方可优先办理。办完后,还应再次向排在前面的人致谢,忌办妥后即扭头得意而去。在公共场合,因违反有关规定,受到批评或处罚时,切忌强词夺理,恶语伤人,应虚心认错,诚恳接受。

4公共场所,最好禁烟

当今世界,限制在公共场所吸烟,已成风尚。一些发达国家(地区)和我国一些大城市,都先后明文规定:在公共场所禁止吸烟。这是必须遵守的。即使在中小城市无此规定的公共场所,最好也应注意克制,主动不吸或尽量少吸。吸烟时,更忌面对别人吞云吐雾,烟灰、烟头随意乱扔。在公共场所,不管自己是否吸烟,最好不向别人敬烟。

与人共处时,如有年长者、女士们在座,应先征得他(她)们同意,方可抽烟,但也不应认为,征得一次同意,便可一支接一支、肆无忌惮地不停抽烟。

5举止大方,仪态优雅

公共场所是属于大家的,不是个人宅所。所以,一切举止行为,应文明大方,忌言行粗俗。如在影剧院、图书馆、公园等雅静场所,忌不停地窃窃私语,也不宜大声喧哗。如迟到入座,应客气地请别人让一让;发现自己座位已被他人坐着(可能是夫妇或恋人),要求换座时,要尽量照顾,不要以为自己有理,就以理压人,粗暴拒绝,强行驱赶对方,让对方处于被动难堪境地。与情侣在公共场所,要注意自己的举止言行,不可目无他人,彼此亲热,有碍儒雅;女性更应自尊自重,仪态端庄,忌无节制地狂笑或卖弄风情。

6衣装得体,入乡随俗

公共场所的活动空间较为宽阔,不同的公共场所,又各具特点。比如电影院、音乐厅、体育馆、宴会或舞会,就风格迥异。因此,在不同的公共场所,应注意自己的衣装是否得体。一般说,衣装要求随场合,随季节、随对象的情况而定。即使天气炎热,袒胸露背,赤身露体,也是不可取的。公共场所有免费开放和收费服务的区别,如公园、图书馆与体育馆、电影院就有区别。我们应入乡随俗,注意文明购票,礼貌入场。男士入场后,要主动为同来的年长者和女士寻找座位。看体育比赛,容易激动,是可以理解的,但忌吼叫、谩骂、跺脚,甚至向场内投掷杂物,更不能因激动而做出攻击裁判或与支持任何一方观众吵闹的事。

8就餐礼仪

在餐馆就餐,要注意自己的公众形象,就须讲礼仪。

在餐馆就餐时应注意以下礼仪:

1行为举止要得体

到餐馆用餐需要穿戴整齐、举止大方,不要袒胸露背地进入餐厅,这样有损自身形象,当然,也不是要求人们在就餐时也西装革履。倘若在餐馆中遇到熟人,打招呼是必要的,但不要大呼小叫、拍拍打打。如果想与对方交谈,可走到他的身边,轻声交谈。

2寻找位子时要有礼貌

如果预先在餐厅订好了位子,到达餐厅时,可向服务人员说明情况,并请他将你引入既定位子。如果没有预订位子,要请服务人员帮助安排。倘若餐厅的人很多,一时间没有空位,应耐心等待,确实不能久等的,可以请服务人员帮忙解决,解决不了时,宁愿换一家餐厅也不能和服务人员或就餐人员发生争执。

3尊重服务人员的人格和劳动成果

有些人在就餐时喜欢对服务人员颐指气使,认为自己是消费者,服务人员就应该伺候好他。其实,服务人员与消费者在人格上是平等的,只是所处位置不同,作为消费者应尊重服务人员的人格,以平和、客气的态度对待他们,千万不要对其呼来唤去,提出过分要求或说些不堪入耳的话。如果出现问题,应当平心静气地说明情况。实在讲不通时,应请他们的领导来协调解决。

4礼貌入座

同类推荐
  • 心理三术:洞察术、操纵术、调节术

    心理三术:洞察术、操纵术、调节术

    此书对于一切致力于建功立业者,一切致力于拓展人脉者,一切致力于追求幸福者,一切致力于职场成功者,学习与掌握相关的心理学知识,就能够占尽先机,无往而不胜。事实证明,一些成功人士之所以能够成功,最主要的原因就是:能够洞察别人的心理,并懂得运用相关的心理学技巧来处理人际关系中的各种问题。因此,如果想成为成功人士,想不受制于人,想要达到自己的人生目标,就得学会并掌握一些简单的心理策略。
  • 做最好的自己

    做最好的自己

    “如果不能成为大道,那就当一条小路;如果不能成为太阳,那就当一颗星星。决定成败的不是尺寸的大小,而在于做一个最好的自己。”成功人生的关键,在于你能否主导或推动成功的产生,能否牢牢地将命运掌握在手中。本书着眼于此,讲述了成为既被重视又受欢迎的职场与生活达人所必备的技能及心态,让我们深刻地认识到:做最好的自己,这是成功者对生命的态度。
  • 智慧故事会:启迪一生的100个哲理故事

    智慧故事会:启迪一生的100个哲理故事

    探讨启迪问题的书籍很多,稍加浏览对照,便可以发现,内容大同小异,而真正具有特色的很少。本书则给人一种全新的感觉。它的内容涉及人生的方方面面,如品格、处世、心态、观念、生活等,不仅涉猎广,而且挖掘深,可谓一本“人生小百科”。100篇故事,每一篇都是一个哲理,是人生体验的升华,是人生智慧的结晶。在创作上,避开生硬简单的说教;在语言上,平平淡淡中引发出人生的真理、真心、真情。读者只要粗略一读,就会产生祛除心中烦恼、兴犹未尽的感觉;用心仔细品读,更会使人茅塞顿开、神清气爽,生发灵性与睿智。
  • 幸福人生好心态

    幸福人生好心态

    心态是寻找幸福的指南针,不同的心态通往不同的幸福终点站,总有一种心态可以让你得到幸福。用寻找幸福的心情去改变自己的心态,用适合自己的心态去赢得幸福,就从现在开始。
  • 理想·掌握自己的命运

    理想·掌握自己的命运

    本书是《卓越青少年成才励志馆》系列丛书之一。人生短短数十载,如果没有了理想,就像是一个人踽踽独行在黑暗无边的路上,没有光,没有方向,可想而知,当人生的征程结束,其意义在哪里得以凸显!所以年轻的人们,怀揣着你们的理想,撇下周遭之人对你们的批判和指责,坚定地走下去吧!本书旨在通过不同的关于对理想追求的小故事来告我们生命诚可贵,理想价更高,希望能给那些怀揣理想的青少年们一些鼓励和帮助!
热门推荐
  • 我真是包租婆

    我真是包租婆

    作为一名普通的高中生,韩十一的梦想与别人的不同,十一最大的梦想是当一名包租婆,每天只用喝喝茶、逛逛gai,到了月末去收个租,直接人生无忧。奈何家中无房,自己没钱,这也就只能当梦想。直到有一天,她熬夜“做”数学题,竟然咻的一下子,穿越了?!还成了一名包租婆!这是梦想成真?等等,前面的男人怎么这么像霸道总裁,这难道是男主?
  • 我是猫妖大人的心尖宠

    我是猫妖大人的心尖宠

    林慕月不过是因为家中闹了鼠灾,才打算去宠物店买只猫来治治。不过,这个宠物店的老板看自己的眼神也太诡异了吧!买回来的这只猫倒是通体雪白,还有圆溜溜的蓝色眼睛,好漂亮!不过为什么家中的老鼠为什么一点没少,郁闷ing.忽然有一天,what!自己家的猫忽然变成了一个白发蓝眼的大帅哥。啊啊啊,妖怪啊!!!
  • 《傻子公主来和亲》

    《傻子公主来和亲》

    她堂堂妖界九公主,却因败战而不得不替姐和亲从小的装疯卖啊,却依然逃不过被利用,为了始终护她的姐姐,好,她忍听闻魔君阴冷无比,没关系,她是傻子,无所谓笑看傻公主将魔宫搅得天翻地覆,魔君却无可奈何,她与他会擦出怎样的爱情火花
  • 起始星灵

    起始星灵

    那是在很久之前,宇宙的每个星球都诞生着自己的意识。他们和平相处着,宇宙一片欣欣繁荣。可是灾难终会来临。宇宙级的战争掀起了最终只剩下11个拥有意识的星球。他们利用这场战争达到了一个新的境界。他们自称星灵,他们在宇宙中掀起一场又一场的轮回。圈养着宇宙。当第11个星灵消失,其余十个星灵组成十天会,宇宙就开始了另一个故事。
  • 宫殿里的黄大仙

    宫殿里的黄大仙

    一座神秘的宫殿,世代轮回,惊天秘密与匆匆过客都不如那些稳稳的黄大仙,她的一语中的这座宫殿谁也不是谁的,,,,
  • 霍格沃茨怎么样都好

    霍格沃茨怎么样都好

    伏地魔早在几十年前就已经被打败了,世界和平——所以霍格沃茨怎么样都好,我只想老老实实的为家族传宗接代而奋斗............说好的世界和平呢?(单女主,新人新书,请多关照)
  • 霸道总裁的契约恋人

    霸道总裁的契约恋人

    一次无意中的偶然碰撞,注定夏琳的生活变得不在平凡。倒霉的夏琳不偏不倚的在公司里撞到了自己的总裁,夏琳的总裁是一个十分霸气的一个男人。从小只要是他想要的东西,别人必须给他不能有任何怨言。这次夏琳撞了他,他会饶了夏琳吗?
  • 上海在失眠

    上海在失眠

    《上海在失眠》是一本由一连串相关故事串起来的反映都市白领不寻常的生活的书。该书综合了小说散文两种文体的优点,既有引人入胜,环环相扣的情节,又文字简洁、各自能独立成为一个主题,且文风辛辣、妙语连珠。在描述生活时围绕着事业、金钱、爱情抛出一个个问号,又通过性格截然不同的人物作出了各自截然不同的回答。高潮迭起,却又曲终人未散;转眼间,生活的困惑之风扑面而来。没有惊险,却使人爱不释手;没有说理,却使人顿有觉悟。
  • 爱你的喜悦

    爱你的喜悦

    简单的爱意,却能表达出我,倾尽一生的所向!
  • 末日.灵魂探险

    末日.灵魂探险

    深藏海底的答案逐渐浮出水面,隐藏深处的谜底被挖掘现世“姐姐,我们来玩猜谜语,就赌灵魂吧!好不好?”稚嫩的童声……末了,可爱却充满危险的同声再次响起“不要轻易的相信我哦!姐姐”