7.旅游礼仪
西班牙人性格开朗,热情,但容易激动,有时发生争吵是很正常的,他们对此已习以为常。西班牙人吃东西时,通常会礼貌地邀请周围的人与他分享,但这仅是一种礼仪上的表示,不要贸然接受,否则会被他们视为缺乏教养。西班牙人的忌讳:
在西班牙,不要对斗牛活动有非议,如果你对情况不了解,最好不要对斗牛活动发表任何意见。大丽花和菊花不能作为礼物送人,因为它们与死亡有关礼仪精髓:
西班牙人相见时握手和拥抱同样普遍,朋友间通常是男性相互抱肩膀,女性轻轻搂抱并吻双颊。西班牙人一般不守时,只有在看斗牛时才准时到达。
俄罗斯礼仪
在俄罗斯,走路时男子应让妇女、长者先行,自己随后。因特殊原因,非越过他们先走不可,应先表歉意。男女一起上楼时,男子应走在前面(高一级阶梯),下楼时则应走在妇女的后面(差一级阶梯),以便于在必要时扶一下。男女并行,男子应走在女子左侧,但军人与妇女并行,应在妇女右侧。男子与女伴在外遇到熟人时,不能把女伴单独甩在一边,自己去与熟人打招呼。
乘车,男子应让妇女和年长者先上车和下车。乘小汽车时,男子应为妇女和长者开关车门。让座,男子应随时把最好的座位让给妇女和年长者,自己不坐或坐差些的座位。妇女若遇年长者请自己坐下时,应尽可能立即坐下,以便让对方也能坐下。
问候,男子应先向妇女问候;年轻者应先向年长者问候;进屋的人应先向主人和其他的人问好。当妇女走进客厅时,男子应站起来表示欢迎,而男子走进客厅时,妇女可不站起来,但必须面向主人,以示礼貌。
握手,男子与妇女、年长者或职位较高的人相遇或告别时,应先行鞠躬礼,待对方把手伸出时再握。握手时不能漫不经心,也不能用力过大,否则,都是不礼貌的。握手时,男子必须脱下手套,妇女可不脱。
介绍,介绍人们相识时,总是把妇女介绍给男子;妇女应主动伸出手去握手并说自己的姓名。非因公结识时,青年男女要说出自己的名字,而成年男女则要说出自己的名字和父名。在向妇女介绍认识人时,应先征求同意后再介绍。拜访,有事需进屋会面应先敲门,待允许后再进去,如没有人,应先在外面等候。主客一起进客厅时,主人应走在前面,给客人开门;出门时应走在客人后面,以便随手关门。主人见来访者进来时,应站起来迎上前握手,请对方坐下后,再商谈工作。应邀,接到参加家宴的邀请后,可以送鲜花和酒、艺术品、书等礼物。不要到得过早,以免影响主人的准备工作。也不要到得过迟,让主人和其他客人久等是失礼的。
熟人相见若不问好,不仅不礼貌,还表示双方的友谊已不存在。称“您”或“你”有严格界线。习惯于以“你”称的朋友间若改称“您”,即意味着友谊的破裂。人们相见一般是握手,朋友间拥抱和吻面颊。很守时,爱整洁。不善掩饰感情,不像东方人那样遇事不动声色,说话时指手画脚看作是缺乏教养,在公共场所大声喧哗是不文明之举。
俄罗斯人豪爽大方。对颜色颇为讲究,与西方不完全一样:红色是吉祥和美丽的象征;黑色表示肃穆和不祥;白色象征纯洁、温柔;绿色代表和平、希望;粉红色表示青春;蓝色是忠诚和信任的象征;黄色代表幸福和谐;紫色象征威严和高贵。打碎镜子意味着灵魂的毁灭,个人生活中将出现不幸;而打碎杯子和碗特别是盘子和碟子,则意味着富贵和幸福。
俄罗斯人的忌讳:
俄罗斯人忌讳黄色,他们认为黄色是不吉利的颜色,送礼时一般忌讳送黄色的东西,衣服也忌讳纯黄色的。俄罗斯人忌讳5月成婚,认为这个月里的婚姻是充满了苦难很失败的婚姻。俄罗斯人忌讳就餐时照镜子,就餐时不可以照镜子,也不能戴帽子做到餐桌旁,这些被认为会招来不幸。俄罗斯人忌讳考试前理发,学生在考试前忌讳理发和洗头或剪指甲等,这样将会使考试一团糟。俄罗斯人忌讳送蜡烛,他们通常把蜡烛认为是能带来死亡的不祥之物,因而送此物等于诅咒对方早日死去。俄罗斯人忌讳学猫头鹰叫,这预示着人将受到死亡的威胁。
礼仪精髓:
在俄罗斯,主人给客人吃“面包和盐”是最殷勤的招待。男子外出活动时,要把胡子刮净;在交际场合,很注重尊重女性,如在宴会上为女宾布菜,帮她们穿脱大衣、拉门等。
美国礼仪
1.送礼
一般说,美国人不随便送礼。有的在接到礼物时常常显得有些难为情。如果他们凑巧没有东西回礼,就更是如此。但是逢到节日、生日、婚礼或探视病人时,送礼还是免不了的。
美国人最盛行在圣诞节互赠礼品。圣诞节时,天真烂漫的孩子们为收到各种新奇玩具而兴高采烈,以为这是圣诞老人送给他们的礼物。大人们之间常送些书籍、文具、巧克力糖或盆景等。礼物多用花纸包好,再系上丝带。按照美国传统,圣诞节的前几天还有个“白圣诞节”,届时,人们用白纸包好礼物送给附近的穷人。
探病大多是送鲜花,有时也送盆景。芬芳的花朵给人带来春天的气息,使病人获得精神上的安慰。在习惯上,如果自己亲自去慰问,通常送插瓶的鲜花,不必附名片;如果请花店直接送去,就须附名片。送朋友远行时,也常赠礼品。礼物通常是鲜花、点心、水果或书籍杂志等。礼品上也附有名片,祝他一路平安。此外,美国人认为单数是吉利的。有时只送三个梨也不感到难堪,不同于中国人讲究成双成对。美国人收到礼物,一定要马上打开,当着送礼人的面欣赏或品尝礼物,并立即向送礼者道谢。礼物包装讲究,外表富丽堂皇,里面却不一定是太贵重的东西。有时打开里三层外三层的精美包装,露出来的只是几颗巧克力糖而已。
2.约会
美国人办事讲求效率,重视有计划地安排自己每天的时间。什么时间做什么,一般已预先安排妥当。因此,他们绝对不希望有人突然来访,打乱他们的计划,只有至亲好友才可以例外。不仅平时这样,星期天也如此。美国社会是一个竞争的战场,美国人在紧张工作之余,节假日照例要同妻子、孩子们一起享受一下天伦之乐。如果外人不打招呼,贸然前去,必定不受欢迎。因此要拜访一个美国家庭,事前约会是必不可少的,否则就会被当成不速之客,甚至吃闭门羹。到别人家做客,坐在那里海阔天空地闲聊是惹人厌烦的。如果不是熟朋友,往往是“无事不登三宝殿”;如果要去,应该提前一两天写信或打电话预约,如果对方有事,便会主动和你另约时间。有些礼貌周到的人在写信通知对方时,还把写好自己姓名和地址的信封贴足邮票,附在寄去的信中,以便使对方不必费事就可以寄出回信。如果到不熟的人家去做客,在收到对方的答复时,往往还要再回一封信,表明自己将准时赴约。约会之后不得失约,失约是非常失礼的行为。一旦临时有事不能赴约,就要尽早通知对方,并表示自己的歉意。前往赴约时,最好准时到达。如果迟到,让人等候你,显然是不礼貌的;去得太早也不好。因为在美国有佣人的家庭很少,收拾房间,准备饭菜都是主妇亲自动手。每逢有客来,主妇就要布置客厅,准备茶点。如果去早了,主妇尚未准备好,可又要出来接待你,就会造成许多不便。在那些规模较大的正式场合,守时更为重要。万一去早了,应在外面等几分钟再进去。
3.做客
约会要周到,赴约要守时,做客时更要彬彬有礼,自然大方。首先要敲门或按门铃,得到主人允许之后才进门。有些人家门口放有擦鞋的棕毡。就应该把鞋上的泥土擦干净,以免弄脏主人的地毯。戴帽子的人进门后要摘帽,在房间里戴着帽于是很不礼貌的。如果是雨天走访,应该注意把雨伞、雨衣放在室外。大衣、外套脱下后,主人一般会主动为你接过去挂起来,这时可以不必客气。进屋后,要先向女主人问好,此后向男主人问好。如遇主人家宾朋满堂,那么只需同主人和相识者握手,对其他人点头致意即可。
在美国人家中做客,不必过分拘礼。如果主人请你就座,你为了表示客气而不马上坐下,反而会使主人感觉不安,以为椅子上不洁或有其他不便。做客时不可随意观看主人桌上的字纸或翻阅文件。不要抚弄室内的古董珍玩,更不要询问室内用具的价格。
做客时,不要轻易吸烟。如果想吸烟,应该首先问在座的女土们是否介意,并先向其他人敬烟。如果主人主动请你吸烟,那么即使自己有烟,也要接受主人的烟,而不可拒绝对方而吸自己的。否则,主人会认为你是看不起他而感到很不愉快。
在美国人家就餐时,如果对吃西餐的礼节不熟悉,那么最好的办法是注意女主人的动作,照她的样子做不会错。在餐桌上,美国有许多习惯都和我们不同。人们常常会发现一个有趣的现象:为了表达同样友好的感情,不同国家的人民却有截然相反的说法和做法。中国人请客吃饭时,往往是自谦地表示饭菜做得不好,请客人多多包涵。而美国人却要说“这是我最拿手的菜,希望你们喜欢吃”一类的话。所以,在美国人家中做客,听到主人自夸饭菜做得好,不必奇怪,而且应对女主人的手艺夸赞几句。中国的主人为客人布菜时,客人总是尽力推让,表示客气。在美国这样做是行不通的。主人第一次为你布菜,你不必客气推让,否则女主人会以为你是嫌她的菜做得不好。在餐桌上,女主人是无形中的首脑人物。上菜之后,客人一般要待女主人动手吃后才开始吃。饭后,也应由女主人领头离席,客人才离席。
在美国人家中做客的时间不宜太长,以免耽搁主人过多的时间。但饭后不要立即告辞,应再和主人攀谈一会儿,然后道谢离去。如果是夫妇一同到别人家去做客,应由妻子先起立告辞。在比较正式的宴会上,如果客人较多,应等年长位高的宾客或重要的女宾先告辞后,自己才告辞。如果客人有事需要先走,应向主人请求原谅后再离去。如果你与主人不很熟,做客后还应给主人打个电话表示谢意,或者写一张“谢谢您”的短柬寄给主人,这样在礼貌上就更为周全了。
美国人的忌讳:
美国人讨厌蝙蝠,认为是凶神恶煞的象征。因此,凡有蝙蝠图案的旅游商品,不能向美国旅游者介绍销售,以免引起麻烦。
礼仪精髓:
美国人喜欢在家中招待客人,并把它看作为一种礼遇。做客家庭赠送鲜花和酒类作为礼物最为妥当。在与美国人的交谈中,体育运动、商业运作和家庭生活是恰当的话题,霸权主义和美国势力范围等为不恰当的话题。
加拿大礼仪
1.服饰礼仪
在加拿大,不同的场合有不同的装束。在教堂,男性着深色西装,女士则穿庄重的衣裙。在参加婚礼时,男子或穿着西装,或穿便装。加拿大青年人喜爱那种体现现代生活的节奏感,使着装者显得潇洒。
2.仪态礼仪
加拿大人在社交场合一般神态比较庄重,举止优雅。在交谈时,加拿大人会和颜悦色地向着对方。加拿大人常用两手手指交叉置于桌上等姿态来缓和紧张气氛或掩饰窘态。有人遇到不幸或心情不好的时候,他们一般会采用这种姿势,这说明他们对这人的处境表示理解和同情。
3.相见礼仪
加拿大人在社交场合与客人相见时,一般都行握手礼。亲吻和拥抱礼仅适合熟人、亲友和情人之间。加拿大人的姓名同欧美人一样,名在前,姓在后,他们在作介绍时,一般遵循先高后低的次序。
4.餐饮礼仪
加拿大人在食俗上与英美人相似,由于气候寒冷的缘故养成了爱吃烤制食品的习惯,这是他们的独特之处。加拿大人用刀叉进食,极爱食用烤牛排,尤其是八成熟的嫩牛排,习惯在用餐后喝咖啡和吃水果。
5.喜丧礼仪
加拿大基督教徒的婚礼一般都在教堂里举行。在结婚仪式上,牧师要为他们做祷告,新郎新娘互换戒指。加拿大人去世后,一般都要请牧师做弥撒,使死者的灵魂升入天堂。在葬礼上,亲友要在牧师的祷告声中撒下鲜花。
6.商务礼仪
在加拿大从事商务活动,首次见面一般要先作自我介绍,在口头介绍的同时递上名片。加拿大人喜欢别人赞美他的衣服。在商务谈判中,要集中精力,不要心不在焉,在正式谈判场合,衣着要整齐庄重。加拿大人有较强的时间观念,他们会在事前通知你参加活动的时间。
7.旅游礼仪
加拿大风景秀丽,有多姿多彩的自然景观和人文景观,是交通现代化的国家。到加拿大观光旅游,要事先预订房间。加拿大旅馆的设施完备。加拿大人喜爱音乐和艺术,不喜欢别人迟到,也不喜欢旁人讲解剧情。
加拿大人的忌讳:
由于大部分加拿大人信奉基督教新教和天主教,因此他们忌讳13和星期五,认为它们是带厄运的数字。加拿大人民对自己的国家充满了自豪感,他们反感把加拿大同美国作比较,尤其忌讳拿美国的优点来与他们相比。
礼仪精髓:
加拿大人的姓名同欧美人一样,名在前,姓在后,他们在作介绍时,一般遵循先高后低的次序。
埃及礼仪
1.服饰礼仪
埃及的传统服装是阿拉伯大袍,在农村不论男女仍以穿大袍者为多,城市贫民也有不少是以大袍加身。20世纪20年代后期,西方服装逐步进入埃及。当地妇女喜欢戴耳环手镯等。在一些边远地区,女子外出还保留着蒙面纱的习俗。
2.仪态礼仪
埃及人谈话时习惯站得靠近些,他们的目光注视对方但不盯视。他们认为,用手指招呼人是不礼貌的。进入清真寺,他们注意举止恭敬,态度虔诚,忌讳踩祈祷用的铺垫。
3.相见礼仪
埃及人与朋友相见时,常称呼对方为阿凡提,意思是先生。原来这一称呼只限于王室,现在这一称呼已被广泛使用。
4.餐饮礼仪
埃及人的主食有米饭、面包等,荤菜有牛肉羊肉,素菜有洋葱、黄瓜等。当地人就餐前一般都要说:以大慈大悲真主的名义。请客时菜肴丰盛,气氛热烈,主人总是希望客人多吃点。
5.喜丧礼仪
现在埃及人的婚礼既保留有过去的传统,又增添了时代特色。埃及人家中有人去世,马上就派人到亲友家报丧,在城市还要由一位男子敲鼓报丧。埃及一年有25个节日,比较有代表性的是尼罗河泛滥节。
6.商务礼仪
当地人不喜欢有星星图案的衣服,商务活动用英语。到埃及进行商务活动,最好是在10月到次年4月。另外,当地每周工作日是从本星期六到下星期四,星期五是伊斯兰教的休息日。
7.旅游礼仪
开罗的地铁卫生、安全,第一节车厢为妇女专用。坐出租车不按计价器收费,谈好价钱再上车。公共汽车较拥挤,开罗的公共汽车行驶时从不关门。埃及人的忌讳:
埃及人喜欢绿色和白色,而忌讳黑色黄色。他们认为3,5,7,9是积极的,而认为13是消极的。由于伊斯兰教历与公历的差异,斋月的时间每年不同。在斋月期间,如果你在当地人面前吃喝东西或吸烟,会被训斥。
礼仪精髓:
埃及人见面时一般是握手,随后亲吻对方的脸。当地还有一种吻手礼。
澳大利亚礼仪
1.服饰礼仪