【主题解说】
杜拉拉潜规则第19条：
要想升职或者胜任新工作必须得到上司的支持，进而从上司那里获得必需的信息、资源和帮助。而要得到这些，必须做到与上级保持一致性，使其觉得你的领悟符合他的预期，这一点非常重要。
【杜拉拉现身说法】
杜拉拉升职广州办行政主管后，和她的上级玫瑰沟通出现了问题。她不能正确判断哪些问题该自己做决定，哪些问题该请示；在公司政策许可范围内，到底哪些事情的处理只要符合政策就行，哪些又该按照玫瑰前辈的专业经验来处理。结果是电话打过去，就被玫瑰训一顿。
后来，拉拉变得聪明了，她也不寻找什么好办法了，只是简单地保持与上司玫瑰一致。她认真研究了玫瑰做事的风格和规律，然后就明白了哪些事情该怎么办，是否要请示，是否要按玫瑰的意思去做，哪些事情是玫瑰不关心的没有价值的小事，拉拉就自己处理好而不去烦玫瑰；还有些事情是玫瑰要牢牢抓在手里的，但是拉拉可以提供自己的建议的，拉拉就积极提供些善意的信息，供玫瑰做决定时参考用。拉拉的底线就是只要玫瑰不有心玩弄或者害自己，她交待的事情，拉拉绝对不多说，坚决执行。很快，拉拉就不再被玫瑰训了。
【升职天则】
在职场上，只有你的上司能提拔你，所以很有必要和你的上司保持一致，必要的时候还要将荣耀全都归于他。尤其，你和上司在一起的时候，应多提到他的功劳与苦劳，这些多赞美他，将能使他对你产生好感。
在工作中与上级保持一致，首先你要清醒的认识自己的工作职责有，明白什么是自己的工作。这些工作里，领导最关注的最有价值的是哪个，这一点对你来说尤其重要。而且明白了这些，在工作前先要积极与上级沟通，明了自己的工作职责以及他对你的期待。你要与上级保持一致性，还必须做到：上级认为紧急的事情，你也要认为它紧急；上级觉得重要的事情，你也要觉得重要；报告紧急而重要的事情，而其它则可以根据情况决定是否报告。
【案例】
任何时候，时刻和老板保持一致并帮助老板取得成功的人，往往最终会成为公司的中坚力量，自己也会成为令人艳羡的成功人士。
美国新奥尔良市的考克斯有线电视公司中有一位年轻的工程师，名叫布莱恩·克莱门斯，他的工作地点是在郊区。有一天早上，克莱门斯到一家器材行去购买木料。正当他等待切割木料的时候，无意中听到有人抱怨考克斯公司服务差劲极了。那个人越说越起劲，结果有八九个店员都围过来听他讲。
布莱恩当时有好几种选择。其实他正在休假，他自己还有工作要做，老婆又在等他回家。他大可以置若罔闻，只管自己的事。可是布莱恩却走上前去说道：“先生，很抱歉，我听到了你对这些人说的话。我在考克斯公司工作。你愿不愿意给我一个机会改善这个状况？我向你保证，我们公司一定可以解决你的问题。”
那些人脸上的表情都非常惊讶。布莱恩当时并没有穿公司的制服，他走到公用电话旁，打了个电话回公司。公司立即派出修理人员到那位顾客家中去等他，帮他把问题解决，直到他心满意足。后来布莱思还多做了一步，他回去上班后，还打了个电话给那位顾客，确定其对一切都心满意足。他还提供顾客延长两个礼拜的适用期，并且为造成的不便致歉。事后布莱恩受到了公司负责人葛培特的高度赞扬，他号召公司全体员工向布莱恩学习。
这种事情估计你可能没有碰到过。事实上，在很多公司里，这样的服务连听都没听过。要一个员工去负起这样的责任简直不可思议！根本不是自己的工作，为什么要多管闲事，还得“浪费”自己宝贵的休假时间？真的是不太可能。但是考克斯公司的负责人葛培特却有办法在公司内让大家培养出这种心态。他让每个员工了解考克斯公司是他们的公司，公司的成功将带来他们个人的成功。葛培特说：“这当然不过是一些过时的事，然而，我们希望员工参与执行的也就是这一类的事。”
【玫瑰工作禅】
自我感受，自我出招，立于职场，玫瑰不败
