绩效到底是什么？对绩效进行考核的价值何在？是否有什么方法可以用来预测绩效？为何有那么多的人虽然头脑聪明却绩效平平？为什么我们的员工不能更积极些？为什么绩效考核总要面对那么多的矛盾和冲突？为什么我们的绩效考核总像是在做无用功？我们的考核指标体系能保证实现组织目标吗？我们怎样才能找到客观依据来支持我们在绩效评估时的主观感觉？为什么很多人都不清楚自己的表现是怎样被评判的？如何评价员工的工作态度和责任心？怎样科学运用绩效评价的结果？怎样改善和提高员工的绩效？绩效，一个永远的话题！
实施绩效考核，关注绩效改进是企业不断自我提升和达成战略目标的重要保证，但几乎没有哪个企业对自己的绩效管理体系感到满意。国外的企业是这样，国内的企业更是如此。从理论上讲，绩效考核与绩效管理通过将企业的战略目标逐级分解并层层传递给各级部门直至个体员工，以及对绩效考核结果的持续反馈和改进，使得部门及个人的绩效聚焦，共同支撑企业战略目标的实现。但在人力资源管理的实践过程中，建立并实施一个有效的绩效考核与管理体系却绝非易事，大多数时候，对绩效的考核与管理总是遭遇最多的批评与指责。
几乎所有的企业都会因这样或那样的原因对绩效进行评估，但却苦于缺乏有效的绩效考核工具。技术的缺乏导致企业无法从绩效考核中提取有效的绩效信息，当然也就无法运用这些信息有效地进行奖惩管理、人员晋升管理、培训与开发等人力资源管理的其他职能。本书详细介绍了基于关键绩效指标的绩效考核、基于平衡记分卡的绩效考核、基于目标的绩效考核、以素质为基础的考核、基于团队的绩效考核以及诸多非系统的绩效考核技术，希望读者能够根据实际需要选择合适的绩效考核工具，建立有效的绩效考核体系。
有效的绩效考核有赖于整个绩效管理活动的成功开展，而成功的绩效管理也需要有有效的绩效考核来支撑。绩效考核是绩效管理的关键环节，但它却不能等同于绩效管理。绩效考核关注于绩效信息的有效提取，但它却以绩效的持续改进和组织战略目标的实现为最终目标。考核只是手段，绩效的提升才是最终目标。本书不但系统介绍了企业绩效考核与管理的基本理论和常用的绩效考核方法，更从绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈四个方面系统讲述了绩效管理的各个流程。本书没有将重点放在理论的介绍上，而是着重从实际操作的角度来讲述各种常用的绩效考核技术，对绩效考核与绩效管理的各个环节都做了具体的介绍，并在各章中穿插了大量的实例，有些甚至是作者在为企业咨询时的完整案例。不但告诉读者应该如何展开绩效管理的各个步骤，而且告诉读者为什么这样做，不仅帮助读者知其然，更使读者知其所以然。
本书的出版凝聚了许多人的心血，中国人民大学劳动人事学院硕士生宋洪峰、张敬梅和雷长河参与编写了本书的部分内容，商学院的朋震、劳动人事学院的周海蓉、谢健乔、时光寨等在资料收集和整理方面付出了辛勤的劳动，正是大家的努力工作保证了此书的顺利完成。在此谨向一切为本书出版做出贡献的同事、朋友以及我们的学生深表谢意。本书在编写的过程中，还参阅了国内外大量的著作和文章，也谨在此向有关的作者表示深深的谢意。
绩效考核与绩效管理涉及人力资源管理的方方面面，对某些问题的认识和研究往往需要放在一个更为广泛的领域中去思考，本书由于编写时间紧迫及受个人知识和阅历所限，疏漏之处在所难免，敬请广大读者指正。我们的联系方式是：
单位：中国人民大学劳动人事学院
地址：北京市海淀区中关村大街59号
电话：（010）62519989
传真：（010）62519959
邮编：100872
电子信箱：[email protected]@vip.sina.com
付亚和许玉林
2003年6月于人大静园
