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第17章 团队文化的重要性

如果说制度是海盗团队管理的“硬件”,那么文化便是海盗船上不可忽视的“软件”,当硬件与软件共同作用时,才能达到一种成员间积极、易沟通、互相学习的精神状态。此外,团队文化还有利于增强团队内聚力、向心力和持久力,并且还可以最大限度地激发团队中每一个成员的积极性和创造性,从而确保团队的工作取得巨大成效。因此,要想打造一支高效的团队,就必须要有自身的团队文化。

团队文化是发展的助力器

卓越领袖—通用电气公司总裁杰克·韦尔奇曾说:“如果你想让列车时速再快10公里,只需要加一加马力;若想使车速增加一倍,你就必须要更换铁轨了。资产重组可以一时提高公司的生产力,但若没有文化上的改变,就无法维持高生产力的发展。”这是他的经典名言。

对于海盗来说,但凡一切可以提高生产力、维持有效利益发展的方法,他们都会去尝试。文化这个东西其实并没有那么复杂,它是无形而虚无的,但是却可以透彻到具体的行动及事物上,这与理论借以事物而表现出来的道理是大致一样的。

有一篇关于电影《加勒比海盗》的评论,内容是这样的:

看过“加勒比海盗”的人肯定会领悟这样一句话:“疯子和天才没有界限,所以我不知道我是疯子还是天才。”我们从海盗那种在海天巨浪中舍生忘死的勇敢和过人的气魄以及为了自由而拼搏的境界可以认识一个全新的海盗。他们到底是疯子还是天才?如果成功了被世人理解那就是天才;如果失败了并因此而送了性命,那必将是一个疯子。

其实,从这个电影中,我们看到的更多的是海盗的精神文化。是的,海盗船上的运作都是一种可考可察的文化素质,这之中有精神文化,当然也有物质文化。

海盗精神最初是北欧人民为了征服自然和与其他民族做斗争所形成的传统,他们具有开拓创新的能力,可以勇敢的去面对一切未知的危险,正如鲁迅先生曾经说:“第一个吃螃蟹的人是最勇敢的人。”那么,北欧人民就是第一个敢吃螃蟹的人。他们具有抗争精神和自由精神,为了和其他民族做斗争为了自由,他们可以舍弃自己的生命,甚至一切。虽然,在我们看来,他们是多么血腥,多么大逆不道,但这其中的确是有一些东西值得我们剖析,然后汲取、需要弃渣取优。

海盗对于利益的追求近乎是疯狂的,在外人看来,他们的求财心理几乎是扭曲的,他们旨在把这个不正当的“职业”做到最完善。

对海盗精神文化的研究越是透彻,就越是惊叹他们的“模仿”能力。如何把团队做成规模?如何让团队具体完整的秩序?如何让成员们的行为更加规范?另外,最为重要的是,如何让成员享受于自己的工作?这些问题的分析与解决都是一种团队文化的提升。

海盗注重团队文化无疑对于整个海盗船是有利无弊的。团队文化具有以下几大作用:

(1)优化工作环境。处于良好团队文化的成员,更容易在精神上处理轻松愉快的状态,这种氛围的塑造就是优化工作环境最好的方法。

(2)促进成员间的彼此信任。

(3)有利于让成员塑造共同的目标,激发成员的目标战斗力与激情。

(4)可以有效地激发团队的创造性和潜力。

结合以上种种,一个拥有良好文化的团队,“业绩”自然会显著增强。相反地,如果一个团队文化匮乏或塑造了不良团队文化的集团,必然是成员之间关系冷漠,尤其是上下级之间的关系也会因为缺乏沟通和信任而难以将“决策”与“执行”配合到最佳,那么团队目标就更难以实现了。

企业文化是精神支柱

经济市场中有这样一句话:“三流企业卖产品,二流企业卖品牌,一流企业卖文化。”这也表示如今的经济社会已经进入了文化制胜的时代,一个优秀的团队必须学会用团队文化来打造与提升团队核心竞争力,这才是当今企业的最佳选择。我国伟大的领袖毛泽东主席曾经说:“没有文化的军队是没有战斗力的军队。”可见文化对于一个团队的重要作用。

企业文化的意义

随着科学技术的发展,现代的企业已经不再是那种靠机械化的、僵硬的、命令的管理模式了,这种管理模式已经经不起市场的考验了。企业的管理现在必须建立在以文化为基础的地基上才能适应当今的市场。既然建立在了以文化的地基上,我们就必须运用文化的力量对员工进行管理和要求。所谓制度管行为,管理管人心,企业必须由过去的管身转变到现在的管心,达到管理的现代化。一个企业要利润最大化靠的是什么?那就是忠实客户,有客户才会有利润。而忠实的客户怎么来?怎么维护?那就是本企业的高信誉和良好形象。良好的形象和高信誉则来自我们优秀的企业文化。

现代的企业已经是一个大鱼吃小鱼小鱼吃虾米的时代,在一个企业将要面临危机的时候是最能体现企业精神的时候,因为企业文化就是企业的精神。如果在企业面临危机的情况下没有精神的支柱,那么这个企业就必然缺少凝聚力无法形成战斗力。没有战斗力的企业就如同一个没有精神的病人,随时都有可能倒下的危险;如果遇到一场流感那么这个病人那是必倒无疑的。同理,一个没有企业文化的企业是经不住金融海啸的冲击的。记得国外有一句名言大概意思是这样的:一个企业,在最危机的时候是体现企业品质和塑造品质的时候。

企业文化在一定意义上有两种理解:一种是企业在发展过程中所形成和创造的精神文化和物质文化,而且这两种文化都具有企业自身的特点;另一种是企业在发展过程中所形成的经营宗旨:价值观念和道德行为准则的综合,而且都具有企业自身的特点。这两种理解都有一个共同点,那就是都符合企业自身的特点人有不同的性格,一样企业也有不同的特点,只有适合企业特点的文化才是最好的文化,是能够使企业成长的文化。鹰雁团队首席顾问郭云平说过这样一句话:“品牌约等于策划,名牌起源于文化。”一个企业的品牌只要制度到位,策划到位,品质到位,那么这个品牌一定会打入市场。而对于一个名牌的企业来说,他靠的不仅仅是一些制度、策划和品质,他有一个最厉害的镇山之宝,那就是企业文化。

海尔是家电行业中的老大,这是不容置疑的。海尔企业文化的体现是最为全面的。海尔的企业文化最核心的价值观就是创新,“创新”这个词在很多企业都提倡,但是真正落到实处的却没有几家。相信大家都听过海尔的“大地瓜”洗衣机,海尔的总裁张瑞敏有一次在四川开会,发现有的农民拿自己的洗衣机洗土豆,张瑞敏很奇怪就上前去问,原来这里盛产土豆,用洗衣机洗方便,但是还是有一个问题就是下水管老被淤泥堵。张瑞敏回来之后就开会研究,为农民专门生产一个洗土豆的洗衣机,当时大家都不是很看好这个想法,毕竟洗衣服的人比洗土豆的人多。但是这个洗衣机生产出来后在边区受到了很大的好评,为企业带来了效益,而且起到了很好的品牌宣传作用。张瑞敏说:“别人没有的我有,虽然这只是一个很小的市场,但是这个市场是我自己的,自己一个吃总比和别人抢着吃要好得多。”这就是海尔的创新。

很多企业很难把经营宗旨、价值观念和道德行为准则高度整合,但是海尔做到了,首先,从社会学的观点出发,企业文化是处于个人价值观与社会主流之间的文化,人一出生在没有进入企业之前就已近通过社会的学习,领悟了社会主流价值观念。所以企业文化的建设必须考虑个人价值观与社会主流的文化。其次,企业文化价值观是一个企,业发展战略强力的支撑,是企业能够持续发展的动力源泉,名族文化是社会的文化,必须将价值观建立在名族文化的心理基础上。只有这样,才能避免制度与文化分层的现象,才能使企业文化成为强式文化。

海尔的企业文化是成功的,但是很多企业并不能像海尔那样做得有内涵完美。企业文化是精神也是灵魂,企业继续的是一个灵魂。有这样一个销售公司,领导一般是周末休息,销售员不能周末休息,但是销售员都盼望着周末的到来,因为周末没有领导,没有人管,员工们觉得是他们最舒服的日子。这个现象一方面与制度有关系,另一方面与企业文化有更大的关系。一个企业如果没有企业文化,员工就失去了方向,对企业也就没有了认同感和责任感,更不会付出真心为企业工作,就只剩下“做一天和尚撞一天钟”的心态了。

因此,企业文化在一个企业具有重要的意义,是任何东西都不可替代的,是企业走向辉煌、走向未来的一个重要保障。

企业文化的功能

既然企业文化在企业中有不可替代的作用,那么它的功能也是极其重要的。下面主要阐述一下企业文化的功能:

(一)企业文化的指导作用。

这里所谓的指导就是企业中的管理者和员工,通过企业文化能够看到自己的方向,指导和引导管理者和员工的观念。其主要体现在一下两个方面:第一,经营指导和价值观念指导,经营指导主要针对企业经营者和员工的思维方式和处理问题的方式,指导经营者如何进行正确的决策,在遇到问题时如何正确地思考和正确地处理,正确地思考、决策和处理能够有效地使经营者和员工提高工作效率。价值观念决定了企业的发展方向和员工的价值认识,企业共同的价值观念能够使企业和员工达成共同的价值目标,有利于提高企业团队的战斗力。一个正确的价值观念会使企业和员工凝聚在一起,产生共同的向心力。第二,企业目标的指导,一个企业的发展方向的正确与否关系着这个企业的未来,如果没有正确的发展目标,这个企业将会像没头的苍蝇四处乱撞。因为企业文化是在企业发展的过程中所形成的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合,所以企业文化会从实际出发,以正确而科学的态度去制定企业的发展方向,从而指导企业的发展方向和员工的工作。

(二)企业文化的约束作用。

在一个企业中,制度是企业文化的内容之一,而制度是用来约束和管理企业的所有员工的行为和道德规范的,一个完善的管理制度是企业文化形成的必要条件。一个员工在企业中违反了管理制度,违反了道德规范,首先这个员工会受到制度的处罚,然后还要受到其他同事道德舆论的谴责。兰州牛肉拉面在全国各地都有,除了精益求精、精湛的工艺外,还有很重要的一条道德规范,童叟无欺—一视同仁。这个企业核心约束着员工必须按照严格的工艺去操作,保证优质的质量。所以第一次去兰州的人在吃饭的时候都会选择兰州牛肉拉面。

(三)企业文化的凝聚作用。

现在好多企业倡导的企业文化是家文化,就是要给员工培养一种意识,在企业如在家的意识,把企业塑造得具有家的氛围,让员工感受到一种团结友爱、相互信任的和谐气氛,企业的员工就如自己的兄弟姐妹,形成一个共同的价值观念、共同的目标和共同的理想。好比一个家,如果你们家地位显赫,那么你出去也感觉到自己很有面子。因为你和你们家在观念上是一体的,你是爱你的家的。如果每个员工在企业都有这一种观念,把本职工作看成是实现企业共同目标的重要组成部分,员工和员工直接形成了强大的向心力,那么这个企业必将是无敌的,他们将形成一个很大的共同体。这就是企业要实行家文化的原因。

(四)企业文化的激励作用。

员工需要激励是不容置疑的。在企业中,只有员工的自我价值得到了体现,员工才会感到一种满足感、一种自豪感,因为每一个人都有表现欲。当员工得到这种满足感之后,将会受到很大的激励,他会在这种满足感的陪同下更加努力工作,让公司再次去肯定他。企业在以人为本的文化氛围中,员工与员工,员工与领导之间互相关心,互相鼓励。特别是领导对员工的关心和鼓励,员工会感受到莫大的感动,他的工作激情会随着这种感动而升华,为报答,他会更加努力的地工作。另外,企业的精神和企业的形象对于员工也有极大的激励作用。一个企业在社会上产生的影响和在同行之间的地位,关系着企业员工在企业中是否产生自豪感和荣誉感。如果一个员工在企业中工作有强烈的荣誉感和自豪感,他们会加倍地工作,他会以企业为荣,以自己在这个企业工作而自豪,在企业的荣誉和形象受损时,他会用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。

现代企业中,在人民遭到天灾时,有好多企业都会极力地捐款救灾;在山区的孩子们没钱上学时,他们会捐助书本,学习用品;在被疾病折磨的女孩躺在病床上没钱救治时,他们会捐钱治病等等。这些行为一方面体现了企业的社会责任感和同情心,另一方面也很好的塑造了企业的良好形象。比如王老吉在汶川大地震捐助一个亿之后名声大振,很多人都以王老吉为荣,更有甚者喝王老吉就等于献爱心。这就是一个企业文化对员工很好的激励。

(五)企业文化的调整和适应作用。

从物理学的角度讲,任何事物都是运动的。企业与与顾客、与环境、与国家、与社会甚至与企业之间在运作过程中肯定会产生一定的矛盾,这就需要我们企业自行调节这些矛盾去彼此、适应。企业文化是在企业的发展的过程中形成的,其必定是适应企业发展的,用企业文化去调节这一系列的矛盾,从而达到一个完美的企业形象。一个完美的企业形象将是大家所认同的企业。

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