——团队亲和力的空间
设身处地，用上级领导理解上级领导。处理上下级关系的技巧：上交下攻、上怯下强、上圆下方、上屈下伸、上忍下耐、绕道而行。只有能方能圆、能进能退，才能以退为进，退一步进两步。
用上级领导理解上级领导
上级管理者之所以能成为上级管理者，说明他在很多方面有长处，而且在上级管理者的位置待久了，也能站得高，看得远一些，有些见解自然要高人一筹。
对上级管理者要多一份理解，多一点尊重，逐渐消除他对你的戒备，上级管理者才会信任你、提拔你。
应该尊重他的意见。上级管理者有时在决策时意见不一定是对的，你不要以为上级管理者的意见难以实行而直接反驳，最好以提供疑问的方式提醒上级管理者做出某些修改。
多向上级管理者请教。尽管他在某些方面还不如你，但是处于对上级管理者的尊重，你不妨遇事先和他商量，并且以请教的口气向他讨教。这样上级管理者会认为你非常尊重他，并且非常重视他的存在，更重要的是你和上级管理者的关系已经得到了改善。
你和同级们在业余时间搞点娱乐活动，最好不要忘了邀请你的上级管理者。不管他是否愿意参加，最起码让他感觉到下属对他的重视。通过这些活动，可以加深职员和上级管理者之间的相互了解，既可促进大家的感情，又利于今后工作的愉快合作。
大多数常常抱怨上级管理者刻薄、心太狠，试想如果换上自己当上级管理者，会不会也是这样呢？凡事换个位置思考一下，才能体会更深。你要放宽心胸，不要和上级管理者斤斤计较，先学会了体谅上级管理者，上级管理者才会理解你。
上交下攻
一位青年海军中尉在给罗斯福总统的一封惊人的上书，破坏了军队中历来严格的呈请惯例，他越过了他的长官以及海军部长。这几位先生都已经拒绝采纳他的意见。威廉·索登·西姆斯，冒着受到严厉惩罚的危险，将他的计划直陈于总统。
这就是西姆斯海军大将一生显赫事业的起步阶段。他后来成了第一次世界大战中战时舰队的总司令，被誉为在当代海军建设中最有建树的人。
他这次“上书”所带来的直接结果，就是大西洋舰队中的五艘战舰，拨归给了这位刚刚崛起的海军中尉，由他来统率。接着，他被晋级为司令官和海军演习的监察官。
西姆斯有精深的见解，并且将它们表现了出来。
不过，同样重要的是他那敢于打破拖拖拉拉的行政程序的超凡的英勇。
正是因为这一次勇敢的举动，他获得了应该得到的注意，从而从成千上万的普通士兵中“迈步出列”，并且为他以后的名誉打下了基础。
这是一种冒险的战略。要使用这种战术，我们应十分自信我们的确能适合一种真正的需要，不过，一旦我们能作出正确的判断，我们所冒的危险常常会带来丰厚的报酬。
卡内基这样说道：“一个不能破坏一条规则以提高效率的人，是一个无用的人。”能受到提拔的人，常常是那些能依靠常识去打破铁律的人。“如果一个人不能看出破除定则的需要来……在我看来他就已经达到了他能力的极限了。”
任何事业上的规律，都会存在一定的例外。而且在大多数业务上，随着世事的变迁，有许多规律和习惯其实早已失去其效用了。而一般人之所以还会遵守它们，完全是因为安稳和便利。但是，敢于向这种看似神圣而不可侵犯的定律挑战，常常是可以用来获得雇主注意和树立自己威望的最简单的方法。当然，在任何组织中，服从和纪律是必要的。
下属应该服从命令——许多时候必须无条件服从。不过，当一件事已经明显走入歧途的时候，能干而想出人头地的人，就会开始想一些新的办法。
关于出版家赛勒斯·柯蒂斯，爱德华·博克说过这样的话：“有两种人，在柯蒂斯先生的眼里是毫无出息的，一种是不肯服从命令去做的人，另一种则是不能做命令之外的事的人。”
一名身材瘦长的美国人站在皇宫的阳台上和皇帝兴致勃勃地谈着。距离他们10尺之外，一位大使和一位著名政治家等得都有点不耐烦了。难道这两个人的谈话永远都不会结束吗？这位皇帝究竟在和那个美国佬谈些什么，怎么这么有雅兴呢？
一位皇子在阳台上出现了，他来到这两人面前，当时他们正谈得起劲。皇子是皇后派来打断他们谈话的。可是皇子看见父皇那聚精会神的样子，就默默地退走了。
后来，皇后亲自走上了阳台，但她也被眼前的情景镇住了，她忽然犹豫起来，也只得慢慢地离开了。后来，被皇后派遣来的御前大臣前去插嘴，结果被皇帝生气地斥退了。
当时，德皇威廉二世像是吃了迷魂药一般。他只想和豪斯上校讲话，对别的事全不感兴趣。
不久，整个柏林都好奇起来，他们都在猜测这两个人在一起究竟讲了些什么——为什么这位美国人这么受皇帝的青睐。
豪斯终于把谈话打住了。他停了下来。随后，皇帝和这古怪的美国人互相道再会。豪斯上校连忙搭上他的特别专列。
那一次，在柏林6月的某一天，豪斯给德皇威廉究竟传达了什么样的信息，一直没有公开。但这对我们在本书中讨论的问题并没有什么妨碍。我们知道豪斯来到欧洲，是为了干一番“惊天动地的事业”，他想把两个月后在这个危险的世界上爆发的可怕战争，想方设法加以阻止。
我们现在要问的并不是他给德皇传达的信息本身，而是该信息是用什么方法去传达的。
豪斯上校用了一个什么样的神奇的策略，把那位皇帝吸引在他的身边的呢？对这个问题，我想大家一定是非常感兴趣的，一定想知道个究竟。
原来，豪斯在做那次值得纪念之行之前，早就把德皇的为人仔细地研究了一番。
好几个月前，当豪斯还在美国的时候，他就一心希望能有机会和皇帝会面。据史密斯的介绍“凡是关于德皇的有价值的书报，他从不放过。他还遍访在美国的那些熟知德皇的人，主动向他们请教……所以，在他离开纽约之前，他对于威廉二世的嗜好、习惯、爱憎、喜好、手腕、人格、信仰，以及他对政坛人物的好恶厌憎，豪斯几乎件件都了然于胸”。
这样，豪斯便能支配他的一切言语动作，来制胜对方了。
至于这个人如下的这些与众不同的地方，他都很明了：
他的特性，他的能力
他所需的事物，他的问题和偏见
他的特殊兴致，他的事业和爱好。
德皇被他征服了。他屈服于豪斯上校的策略，屈服于他的人格，正如因为同样的情形和同样的原因好几百人屈服于他一样。
葛莱运用了相同的策略，来经营自己的事业，结果走上了致富和成名的阳光大道。
上怯下强
要善于在上级面前、在比自己强的人面前忍，只有这样，才能在下级面前、比自己弱的人面前强。这并不是说欺弱怕硬，而是正常施展权力所必须掌握的方法。
忍耐就是在自己力量尚不足，羽翼尚未丰，战机尚未到来时，隐瞒自己的真实意图，减少对手对自己的警惕和谋害，从而保存自己，以谋今后的发展。
三国时，“刘备装怯”就是忍术的一种。
忍计在我国历史上可谓是丰富多彩，特别是那些面对君王之威，深陷官场险恶之中的官吏来说，他们如果不懂得韬晦之计的话，是很难保全自己的性命的。下面就简取历史上的几种忍计的例子加以说明：
“忍”可以保身。燕王部属葛诚被建文帝收买，骗朱棣入京（南京），建文本想将他扣留，但一时找不到借口，便又放他回了燕京。燕王一回，立刻装疯卖傻。有一次出门几天不回，后来有人找到他，见他睡在泥淖里，把他扶起来，他还大骂：“我好好睡在床上，干嘛要叫我起来？”他在暑天穿着皮袍围着火炉还浑身打抖，说天气太冷了。
“忍”可避祸。在国民党抓壮丁时，有些青年农民将自己的右手食指砍掉，抓兵的见没有食指，无法扣动枪的板机，便没有抓他们，从而躲避了为反动派卖命的厄运。
兔子跑得飞快，乌龟则是兔子所戏称的“全世界跑得最慢”的动物。龟兔赛跑，胜败似乎是非常明显的了。然而，当兔子快速飞奔到某个地方后，自以为胜利在握，竟放心地打起磕睡来。结果，乌龟终于慢慢追上并超过了熟睡中的兔子，赢得了这场比赛的胜利。
我们不妨作个假设，如果兔子不在途中打瞌睡，那么不管乌龟再怎么努力都是不可能取胜的。乌龟之所以能战胜兔子，完全是因为兔子在途中打瞌睡造成的。兔子为什么打瞌睡呢？这是因为它轻视敌手、疏忽大意造成的。因此，我们不能认为乌龟是迟钝笨重的动物，相反地，我认为它是能使敌手失去戒心、乘其不备夺取胜利的聪明动物。
假如乌龟具有公平竞争的精神，那么在途中看到了打瞌睡的兔子，理应叫醒它才对。但它并没有这样做，反而把对手的疏忽当做良好的时机，超越对手。我们不难猜想到它走过兔子身边时，一定是蹑足而行的。仅凭这一点，我就可以认定乌龟不是大家所说的迟钝笨重的动物，而称得上是老奸巨滑的动物。
在人事调动时，如果某个优秀、有实力的人被指派到自己属下，上级管理者就会忧心忡忡，因为他担心某一天对方会抢了自己的权位。相反，若是派一位平庸无奇的人到自己属下，他便可高枕无忧了。因而，聪明的部属总会想方设法掩饰自己的实力，以假装的愚笨来反衬管理者的高明，力图以此获得青睐与赏识。上级管理者需要并提拔那些忠诚可靠但表现可能并不是那么出众的下属，因为他认为这更有利于他的事业。
如果上级管理者使用了不忠诚的下属，这位下属总是同自己对着干或者“身在曹营心在汉”，那么这位下属的能力发挥得越充分，可能对上级管理者的利益损害越大。只有傻子才愿意引狼入室。也只有傻子才愿意搬起石头砸自己的脚。
上级管理者交办的事情，一定要尽可能地争取时间快速完成，而不要过分纠缠于办事的细节和技巧。因为如果你把事情处理得过于圆满而让人挑不出一点毛病的话，那就显示不出比你高明的地方。否则，当上级管理者的就会感到有“功高盖主”的危险。
善于处世的人，常常故意在明显的地方留一点瑕疵，让人一眼就看见他“连这么简单的都搞错了”。这样一来，尽管你出人头地、木秀于林，别人也不会对你敬而远之，他一旦发现“原来你也有错”的时候，反而会缩短与你之间的距离。
适当地把自己安置得低一点儿，就等于把别人抬高了许多。当被人抬举的时候，谁还有放置不下的敌意呢？要知道，只有当上级管理者对别人谆谆以教的时候，他的自尊与威信才能很恰当地表现出来，这个时候，他的虚荣心才能得到满足。因而，在日常的工作交往中，了解人的心理是十分重要的。只有从他人的角度出发，设身处地为对方着想，这样沟通起来就容易多了。
上级管理者交办一件事，你办得无可挑剔，似乎显得比上级管理者还高明。你的上级管理者可能就会感到自身的地位岌岌可危，你的同级们可能会认为你爱表现、逞能。置身于这样的氛围，你会觉得轻松吗？
上圆下方
一切活动都需要借助客观条件，并且受客观条件的制约；要想建立功业，取得出色的成就，要认清和善于利用客观形势的发展变化，因时制宜，侍时而动。
落后于时势，见识狭窄，处处受阻，便不能实现自己的抱负。客观条件不具备、不允许的情况下，不讲究策略，不善于韬光养晦，一味地硬拼蛮干，可能一事无成，或于事无补。
韬光养晦也有用作处世之道，人生应变之术的。其主要目的是在于免得锋芒毕露，招惹是非。
洪应明先生在《菜根谭》中说：“君子之才华，玉韫珠藏，不可使人易知。”不露锋芒，并不是消蚀锋芒，不是改变操履，而是指人应隐其锋芒，不要恃才、恃权、恃财而咄咄逼人，从而使个人更容易被社会、被他人所接受。其实，这也是一种强化自己的学识、才能和修养的过程。学会以此来应变人生，有利于培养自己处理好各种人际关系的能力和技巧，也是放弃个人的虚荣心，踏踏实实地走人生路的表现。
智欲圆而行欲方。
人的智慧要圆融无碍，不仅要看到事物静止的、不变的一面，还要看到事物运动的、发展的一面；不仅要看到各个不同级物的个性和局部的状况，还要看到事物的整体和共性；不仅要看到事物的具体现象和应用，还要看到事物的本质；不仅能够坚守原则，以不变应万变，而且要有高度的灵活性，具体分析此时、此地、此人的具体情况，以求得最佳的解决方式。
人的智慧虽然应圆融无碍，但在具体的作为上却不能模棱两可。也就是说，做人必须遵守一定的法度和规则，以便立足于社会之中。
一位身着便服的侦察员走进列车上的厕所。冷不丁，一个妙龄艳装的女郎一闪身也跟着挤进厕所，反手将门锁上：“先生，把你的手表和钱包给我。否则，我就喊你侮辱我！”
面对这突如其来的场面，侦察员清楚地知道，厕所里没有其他人，辩解是毫无意义的；稍有迟疑，女郎就会反咬一口，立即使自己身败名裂。陷入困境中的侦察员急中生智，张着嘴巴不停地“啊，啊”，一个十足的哑巴，表示不懂女郎说的是什么。
女郎赶紧打手势，侦察员仍然窘急地“啊啊”着，见此情景，女郎失望了，真倒霉，怎么碰上个哑巴！她转身正想离去，这时，侦察员一把抓住女郎，拿出钢笔，打着手势请她将刚才说的话写在手上。女郎欣然接受，接过钢笔就在侦察员的手上写道：“把你的手表和钱给我。不给，我就喊你侮辱我！”侦察员立即翻转手掌，抓住女郎说：“我是便衣警察，你犯了抢劫罪，这就是铁的证据！”女郎目瞪口呆，乖乖被擒。这位便衣警察就是靠勇敢和机智战胜了犯罪分子。
老诗人严阵和青年作家铁凝访问美国。一次参观一所博物馆，由于正值开馆时间，他们在广场上碰巧遇到两位美国老人在此休息，见他们是中国人，两位美国老人便主动上来交谈，说他们尊敬中国人，其中有一位老人为表达这种崇敬的感情，还热烈地拥抱了铁凝，并亲吻了一下，使铁凝十分尴尬，不知所措。严阵赶紧走上前去微笑着说：“呵，尊敬的老先生，你刚才吻的不是铁凝，而是中国对吧？”一句话打破了僵局。那老人马上笑答：“对，对！我吻的是铁凝，也是中国！两种成分都有。”尴尬气氛在笑声中消失。
