当罗斯来到人潮汹涌的码头时，一下子就被眼前景象惊呆了。不要说劳务市场里人山人海，就连附近一些还未竣工的楼房里，都东倒西歪地躺满了没找到活儿的外来民工，看到这些衣衫槛褛的落魄男女，谁都会禁不住倒吸一口凉气。
尽快找到一份工作！这是罗斯惟一的愿望。然而那时正值生产的淡季，绝大部分工厂不招工，忙碌了数天的罗斯一无所获。由于盘缠有限，他不得不离开了那家一个晚上15美元的小旅馆。当时露宿街头是十分危险的。在昏黄的灯光下，罗斯终于在一个立交桥下的桥洞里找到了住处。为了生存，罗斯开始了捡垃圾的工作。一分汗水一分收获，罗斯平均每天可以挣60美元钱左右。随着“拾荒队伍”不断地扩大，“货源”一天一天地减少，有时挑着担子跑了几十里，收获却寥寥无几。
这时，已有1万美元的罗斯发现街头几个俄罗斯人在烤羊肉串，便也照葫芦画瓢干了起来。刚开始罗斯的生意不如那些俄罗斯人好，但他肯动脑筋，知道顾客对餐饮最关心的就是卫生，便把自己的衣着洗得干干净净，烧烤用具擦得锃光瓦亮，盘子里的羊肉串摆得整整齐齐，他以一个全新的形象出现在街头，人们开始涌向罗斯的烧烤摊。他又在质量上下工夫，不仅向同行学习，还向顾客请教，结果罗斯烤出的羊肉串，清洁卫生，香气扑鼻。到后来，罗斯的摊位由一个增到两个、三个……成为阿拉斯加街头颇有影响的烧烤点，最后他创办了罗斯羊肉食品公司。
从破产到捡破烂，从卖烤羊肉串到罗斯羊肉食品公司，罗斯就是这样一步步地打拼，从失败中开拓出希望的天地。
失败是难免的，企业失败了就应该像罗斯这样不服输，不怨天尤人，而是去四处寻找机遇，探求商机，知难而进，四处出击，破釜沉舟，敢打敢拼才能反败为胜。
老子曾经说过：“胜人者力，胜己者强。”这是说，能战胜别人的人只是有力量，能战胜自我、超越自我的人才是真正的强者。企业在市场经济条件下要做反败为胜的成功者，首先要战胜自我，更新观念，转变思路，把抱怨化成行为的力量。
善无巨细
与人为善的主体，不分大小，皇帝也要与人为善；受人之善的客体，也不分大小，哪怕是身边的奴仆，也知道知恩图报。只有这样才是真正的与人为善，才会善有善报。
一只小蚂蚁在河边喝水，不小心掉了下去。
它用尽全身力气想靠近岸边，但没一会儿就游不动了，在原地打转，小蚂蚁近乎绝望地挣扎着。
这时，正在河边觅食的一只大鸟看见了这一幕，它同情地看着这只可怜的小蚂蚁。
然后它衔起一根小树枝扔到它旁边，小蚂蚁挣扎着爬上树枝，终于脱险回到岸上。
当小蚂蚁在河边草地上晒身上的水时，它听到了一个人的脚步声。
一个猎人轻轻地走过来，手里端着枪，准备射杀那只大鸟。
小蚂蚁迅速地爬上猎人的脚趾，钻进他的裤管，就在猎人扣动扳机的瞬间，小蚂蚁咬了他一口。
猎人一分神，子弹打偏了。
枪声把大鸟惊起，振翅飞走了。
尽管蚂蚁是比大鸟弱小许多的小动物，但它却用自己的力量帮助大鸟躲过一次杀身之祸。
善事从小积累，才足以成就好的名声。
由一颗小小的种子到长成一棵枝繁叶茂的大树，需要经历一段较长的成长发展的过程。对于人的德性的修养来说，也同样需要一个日积月累的渐积的过程。思想家荀子在《劝学》篇中讲：“积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉；积善成德，而神明自得，圣心备焉。故不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”说的就是这个道理。
我国从古至今，历来注重人的德性的涵养。道德虽不是万能的，但对于一个社会的良好运行和发展进步而言，道德又是不可或缺的。人的道德品格的提高，需从一点一滴的道德修养抓起。
善无得失
我国5000年的悠久历史教育我们“与人亲善，真诚待人，与人方便自己方便”。生意都是靠彼此间的相互信任来进行的。只要合作双方取得了信任，建立了真诚友好的关系，那么他们的合作就远远比一纸合约的约束更让人放心。重合同守信誉是基本的行为规则，对于遵守基本的行为规则，是不能计较得失的。
犹太人认为，世间的事物千变万化，而已经签订的契约是一成不变的，这是最有保障的。犹太人认为遵守契约、履行契约自己的利益就是有保障的。“契约”就是他们赚钱的法律保护。对于违约者，犹太人深恶痛绝，一定要严格追究其责任，毫不客气地要求其赔偿损失。很多人认为违约者大概是指那些比合同上标明的数量少的，或是质量差的。其实只要是与合同上的要求不一致那都是违约。
一个日本企业家与犹太企业家签订了10000箱蘑菇罐头的合同，要求每箱装20罐，每罐100克。
但是日本企业家在出货时却装运了10000箱150克的蘑菇罐头。犹太人以不符合契约为由拒绝收货。当日本企业家表示超出重量不收钱时，犹太人仍不同意，并要求其赔偿，理由就是日本人没有遵守他们之间签定的合同。最后得出的结论是：日本企业家赔给犹太企业家10万美元，那10000箱的货物自己另作处理。也许很多人对于犹太企业家的作法感到不能理解，认为他们太不通情达理，同样的价格买更多一些的货物为什么还不要呢？对此现象众说纷纭，有的说：“犹太企业家购买这样规格的商品，是有着自己特定的商业目的，是根据他所做的市场调查得来的结论。他的原订计划100克装的罐头是最合适的，在价格方面、消费习惯方面都有极好的发展优势。所以即使日本人在加量不加价的情况下出售，犹太企业家也不会接受的。”一位英国律师从另一个角度解释犹太企业家的这一做法：“所谓合同就是双方必须按照上面要求的条件来遵守的，是具有一定的约束力的。合同的品质条件是一项重要条件，英国法称之为要件。而日本企业家没有按照合同上要求的100克/每罐，每罐多出了50克，成了每罐150克就属于是违反了合约。按照惯例，犹太企业家是有权不收货并要求赔偿的。”
那么作为当事者的犹太企业家是怎么想的呢？犹太人是非常重视合同的，他们既然签订了合约，那么凡事就必须以合约上面的内容为准，至于其他人所想到的理由他们倒是没有刻意地研究过。他们只认为一切与合同不相符的内容全都被视为违约，然后一路追究到底。尽管日本人是多给了，但在犹太企业家看来还是违背了合同，当然应该赔偿了。
“契约”、“合同”本来就是为了约束交易双方的行为而签订的，具有一定的法律保障。犹太人认为“契约就是契约”，不带有任何私人的感情色彩。严格按照这一点来进行，你在做生意时赚钱的机会就会得到保障。
人生十分短促，似燧石相碰而撞击出的火花；人生的舞台十分狭窄，似局限在蜗牛角上……此生此地，老做那些无谓的雌雄之争，只会浪费了生命的光阴，忘记了人生的使命。
但是，为什么有些人觉得行善是十分困难的事呢？原因之一是受制于自私自利的想法，以为自己为别人花费了时间与精力，是得不偿失。原因之二可能是好高鹜远，眼光只注意惊天动地的大善行，忽略了自己可以由身边的小事做起，逐渐修养完美的人格。
那么，行善是否得不偿失呢？譬如在公共汽车上把座位让给老弱妇孺，自己就须摇摇晃晃地站到下车。表面看来，这是自讨苦吃，但是同车乘客赞许的眼光，自己内心安慰的肯定，却充分显示了那才是真正的快乐。行善最乐，确实是一句经验之谈。
像“让座”这种每天都会发生的事，在我们四周还有很多。从家庭到学校，从学校到社会，我们认识的人实在数不清。那么，回想一下：我们曾经获得过多少人的帮助与照顾，我们又曾经主动去关怀过多少人？随着年龄的增长，阅历的增加，以及日益丰富的资源与条件，我们确实发现自己的行善能力越来越强了。但是，真正的善行不能出自伪装，而一定要发自内在的情感，如此才能像源头活水一般生生不息。只要真诚反省，每一个人都可以坦然地说：我的内心有一股向善的冲动，我相信自己具有行善的能力。
言语为善
与人交往中，言语为善、以善为贵。
樵夫救了一只小熊，母熊对他感激不尽。
有一天，母熊安排丰盛的晚餐款待了他。翌日早晨，樵夫对母熊说：“你款待得很好，但我惟一不满意的就是你身上的那股臭味。”母熊虽怏怏不乐，但嘴上却说：“作为补偿，你用斧头砍我吧。”樵夫照它的话做了。
若干年后，樵夫又遇到母熊，问它头上的伤好了没有。母熊说：“那次痛了一阵子，伤口愈合后，我就忘了。不过，那次您说的话，我一辈子也忘不了。”
由此可见，语言伤害有时超过肉体伤害，因为它刺伤的是心，是灵魂。
在现实生活中，有人只顾一时口舌之快，有意无意地对他人造成了伤害，有时一句侮辱性的语言完全可能把深厚的友情葬送。有许多语言伤害原本是可以避免的。
做人的基本准则是以礼相待，不搞差别待遇，更不能粗鲁无礼地对待别人。可是，当我们情绪不佳时，心中的怒火往往会按捺不住地爆发出来，不分青红皂白地发泄在别人身上。
现代人对他人的粗俗无礼似乎已习以为常，反正流行“只要我喜欢，有什么不可以”。问题在于有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。
如果我们受到别人无礼的对待，相信自己也会感到不舒服吧！同理，既然我们不喜欢，别人又何尝不是呢？
有个人开车行驶在拥挤的车潮中，在等待红灯时，一个衣服褴褛的小男孩，敲着车窗问他要不要买花。
准备拿钱买花的他，由于绿灯已亮，后面的人正猛按喇叭催促，因此他粗暴地对着正问他要什么花的男孩说：“什么颜色都可以，你只要快一点就好！”
那男孩十分礼貌地说：“谢谢你，先生。”
开了一小段路后，他有些良心不安，认为自己粗暴无礼的态度，却得到对方如此有礼的回答，于是他把车停在路边，回头走向孩子表示歉意，并且又给了两块美金，请小男孩自己买一束花送给喜欢的人。
这个小男孩笑了笑，道谢且接受了他的心意。
当他回去发动车子时，发现车子抛锚了，动也动不了。一阵忙乱后，他决定步行去找拖吊车帮忙，正在思索时，一辆拖吊车已经迎面驶来。
一脸惊讶的他，难以想像自己的好运。这时司机笑着对他说：“有个小男孩给了我4块美金，要我开过来帮你，并且还写了一张纸条。”
他打开一看，上面写着：“这代表一束花。”
善意的行动，不只是对别人的一种尊敬，也是对自己的一种敬重，而且往往能得到意想不到的回报。
美国唐纳德·麦克库罗夫说：“如果以适当的方式来表达对他人的尊重，相信你也会得到更多的回报。”
以善应变
治理天下的人应该增加自己的美德，积累各种善行，这样就可以以不变应万变。
老子认为：
对于善良之人，我善待之；对于不善之人，我也善待之。故而我德平等。对于守信用的人，我相信他；对于无信之人，我也信他。故而我德为世人所信。
老子这句话有3层意思，这就是理解人、尊重人、爱护人。
苏州新区第三百货大楼工艺绣品柜有一次进货，绣花被面都是梅花图案。售货员小李见了就皱眉头，根据他的销售经验，有一些顾客不喜欢梅花图案。他从一叠被面中翻出一幅倒悬式梅花的图案，指着道：“‘梅’与‘霉’谐音，特别是这一幅倒悬梅花，容易与‘倒霉’联想起来，不吉利，所以不易销售。”从苏州旅游职业高级中学毕业的汪艳艳不以为然，她说：“就是遇上这种顾客，只要有嘴上的功夫，也是可以说服的嘛。”
小李嗤之以鼻：“好吧，那就看你的嘴上功夫了。”从此凡有顾客来买被面，小李都退缩一旁，有意推给汪艳艳接待。只等有顾客嫌梅花图案不吉利而拒绝购买时，便可以趁机奚落她一番。
第一位顾客走过来向小李提出要看看被面，小李指指汪艳艳便走开了。顾客便向汪艳艳提出要挑选象征长寿的手绣被面，准备馈赠侨居海外的长辈。汪艳艳拿一条绣有松鹤图案的被面给他看，同时注视着这位顾客的神情。顾客正想掏钱付款，忽然发现松树旁边还有一簇梅花，又迟疑起来，而他向汪艳艳说明的理由，正同小李所说的一样。汪艳艳见小李在一旁狡黠地含笑，毫不理会，立即解释：“您别以为这梅花绣得不恰当，其实它是吉祥的象征。您一定听见过有‘梅开五福’的说法吧？”
顾客经汪艳艳一点拨，连连点头，可不是吗，梅花是五瓣，“梅开五福”，“五福”者一福为寿，二福为富，三福为康宁，四福为修好德——谓所好者德，五福为考终命——能得善终。这不都是吉利的口彩吗？顾客便高兴地买下了这条被面。
小李摸摸后脑勺，回过头去看着窗外。
第二位来看绣花被面的顾客是戴眼镜的中年男子，一看就知道是知识分子。汪艳艳毕竟只有中专文化，未免有点心虚。但是当着小李的面又不能“临阵脱逃”，只得硬着头皮上前接待。中年顾客开口说的是吴侬软语，原来是本地人。他看来看去尽是梅花图案，边翻边问：“怎么没有其他图案呢？”
汪艳艳仍然不停地将不同构图、不同色彩的梅花图案被面，拿给中年顾客看，介绍道：“我们是为了满足大多数顾客的需要，专门进的货。”
“这么多的人对梅花图案有偏爱吗？”
“其实也不是偏爱。这些外地来苏州游览的顾客，都想从苏州带一些有苏州地方色彩的日用工艺品回去，纪念苏州之行；本地顾客选购有地方色彩的礼品，送给外地亲友，觉得更有意义；他们见了礼品就想起远在苏州的故交。”
“照你这样说，梅花成了苏州的标志？”
汪艳艳在这些日子的业余时间里全力搜集有关梅花的资料，现在正好派上用场。应声道：“梅文化已经成为吴文化的重要组成部分了。”
“你能说具体一些吗？”
“对于吴文化您一定有专门研究。苏州画家多喜欢对梅花挥毫写生，颂扬梅花的高洁品格。苏州“明四家”的沈周有《竹堂寺探梅图》，唐寅有《梅花图》，文微明有《玄墓山探梅图》。苏州明末清初画梅名家有金俊明，清代有潘奕隽，都是画梅能手。走进苏州园林，处处能品味梅的风姿神韵。”
“这倒没有留意，你谈谈看。”
“狮子林有‘问梅阁’，阁内除了铺地、窗格、桌凳、匾额等均为梅花式样外，其所陈设的诗文书画，内容同样与梅花有关。耦园又有“冰梅漏窗”。拙政园西部留听阁内的飞罩，也是以梅花为主题的。”
“倒是园林处处皆梅花。只有这些吗？”
“还有，苏州历代文人久已是以踏青赏梅传风雅的。三朋四友相约，坐倚香花桥石栏，观赏白花成雪海，红葩绿萼相间，绵谷跨岭，领略踏青赏梅的雅趣。苏州人自古就有爱梅的传统，因而也有了内容丰富的梅文化。这不是苏州地方特色吗？”
“我的一位在旧金山的老朋友来苏探亲，我正考虑要送一件有苏州地方特色的工艺品给他。经你这样一说，梅花图案的被面还真合适。”说完选购了两条，生意成交了。
