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第2章 老年保健产业——市场营销概述(1)

对已经从事老年保健产业的企业家而言,未来五年,既充满机遇,也充满挑战。关键要看,我们能不能改变目前的营销思想,升级营销理念,把忠诚度营销应用于今后的营销活动中。

老年保健产业的前景

老年保健产业需求巨大,供应滞后

本书所说的老年保健产业,是指以老年人的健康需求为核心,同时涉及日常生活和精神文化消费的产业,包括保健食品、健康器械、健康管理服务、养老地产、老年文化需求、日用品等多种产品和服务。因此这里的老年保健产业,要比政府部门和社会上的说法包含的范围广得多。

根据下面的全国老龄工作委员会办公室(简称:全国老龄办)给出的数据及报告显示,中国老年保健产业的发展前景非常广阔:

1.消费人群总量持续增长,人口老龄化形势极其严峻

根据中国老龄科学研究中心编写的《中国老龄事业发展报告(2013)》指出:“截至2012年年底,我国老年人口数量达到1.94亿,比上年增加891万,占总人口的14.3%,其中80岁及以上高龄人口达2273万人。2013年老年人口数量将突破2亿大关,达到2.02亿人,老龄化水平将达到14.8%。”空巢老人的人口数量继续上升,2012年为0.99亿人,而2013年将突破1亿人大关。老龄化人口递增的特点是人口基数大、发展速度快。

2.社会保障水平不高,综合国力十分有限

城乡二元结构依然存在,尤其是在有些地方,由于所处地域不同,导致经济发展不平衡。虽然我国整体经济已经初具规模,但人均经济水平还是很低的。

3.老龄人口收入持续提高,为老年保健产业的发展开辟了广阔空间

改革开放三十多年以来,国家形势平稳发展,全民收入水平普遍提高。随着社会保障工作的不断加强,城镇人口退休金水平逐渐提高,老龄人口可支配收入大幅度增加;我国城市60~65岁的老年人中,约有45%的老年人还在业,他们除了退休金外,还有其他额外的收入。

2006年,据中国老龄科学研究中心的一项调查表明,在中国城市人口中,有42.8%的老年人拥有储蓄存款,预计退休金这一项将在2010年增加到8383亿元,2020年为28145亿元,2030年为73219亿元。

4.老年人保健意识逐渐增强,保健产业需求增加

由于生理原因,老年人对保健产业的需求尤为突出。据世界卫生组织(WHO)公布的一项调查显示,全世界人口中,50岁以上的老年人的发病率为50%,55岁以上为80%,其中常见的有健忘、失眠、高血压、高血脂、骨质疏松等疾病。随着生活水平的提高和保健理念的深入,老年人保健意识逐渐增强。在调查中,60岁以上的老龄人在服用2种以上保健品,其消费逐渐向年轻化、时尚化、高档化的趋势上发展,而且老年人的衣食住行跟随媒体报道的现象也非常普遍。

5.老龄产业发展相对滞后

2008年,我国老年保健市场的年需求额为6000亿元,不久将超过1万亿,需求巨大。但是在供应方面还远远不能满足市场需求,主要表现为产品门类少、单一、使用不便(没有根据老年人的使用特点有针对性地进行设计制造)、产品样式陈旧等缺点,无法满足日益增长的求新、求变的老年人的心理需求。这也为各大企业提供巨大的商机,老年保健产业的发展前途无量。

国家加大扶持,老年保健产业大有可为

全国老龄办主任助理、中国老龄产业协会副会长兼秘书长曾琦指出:“人口老龄化的加剧,在给国家管理部门带来危机的同时,也为广大老年产业的相关企业提供了难得的发展机遇。”国家十分关注老年产业的发展,也非常支持老年产业工作。

2010年1月30日经国务院批准,专门成立了中国老龄产业协会,填补了老龄产业发展过程中,在管理、引导和规范组织上的空白,为老龄产业以及相关产业的同行业的发展提供一个平台。

2011年12月,国家发改委、工信部共同发布了《食品工业“十二五”发展规划》,首次将“营养与保健食品制造业”列入国家发展规划。

老龄产业协会将配合各级政府,在以下几个方面落实产业政策。

1.政策扶持

发挥政府的指导和监督作用,把保健产业纳入国民经济发展的总体规划中,列入国家扶持行业目录。制定引导老龄产业发展的税收、信贷、投资等政策,采取税收优惠、减免费用、信贷支持等措施,大力扶植尚在起步阶段的老龄产业,积极鼓励、引导和规范个体私营、外资等非公有制企业参与老龄产业的发展。

2.大力发展和扶持养老服务业

鼓励、吸引社会力量投资、兴办不同档次的养老服务机构。支持信息服务、管理咨询、人才培训等中介机构的发展,鼓励开展以社区为基础的养老服务,逐步形成为老年人提供生活照料、医疗保健、康复护理、家政服务、心理咨询、文化学习、体育健身、娱乐休闲等综合性的网络服务,为居家老人提供优质、便捷的服务。

3.推动老年用品和老年服务产品的开发、推广和改进

鼓励开发新型保健用品,引导企业生产满足老年人的保健用品;充分利用各地的旅游资源,推出适合老年人特点的旅游线路和服务产品,方便老年人出游;拓展多种经济成分并存的老年卫生健康服务领域,为老年人提供预防、护理和康复保健等服务;积极开发适合老年人的金融、理财、保险等服务项目。

4.引导和促进老年消费

积极开发老年用品市场,鼓励、支持老年保健用品专卖店和专卖柜台的发展。采用老年保健用品博览等形式,促进流通、扩大销售。正确引导老年人的消费观和消费行为,促进老年消费市场的繁荣与发展。

我们欢迎各行各业的投资者参与到国家老年保健产业的规划和发展中,这样在为老年人的健康长寿和高质量的晚年生活做出贡献的同时,还会创造更多的社会财富、促进就业。无论是老年保健产业还是老年产业,不仅需要完善为老年人服务的服务体系,也需要完善老年保健产业的产业链。正因为有了广大投资者和企业家多年的共同努力,才提升了大部分老年人的生活水平,改变了老年人的养生理念和消费理念。可以说,是所有人的努力推动了社会的进步,推动了老年保健产业的发展。

常见的老年保健产业市场营销方式

经过几十年的发展,老年保健产业呈现出了多种营销方式。常见的有以下几种。

传统店铺营销

企业地方分公司或者区域代理商将保健品分销到药店、商场超市、传统的保健品商铺,然后在媒体上投放广告拉动顾客消费,实力雄厚的企业能在全国性的媒体上做广告,实力一般的可以在地方媒体做广告,实力差的或许只能靠终端促销了。

这种模式在企业发展早期运用得较多,而且有些企业取得了巨大成功,如三株公司、红桃K集团。它们就是在药店、保健品店、超市进行铺货,而员工在外面配合宣传,把顾客引进店内购买产品。目前,某些知名保健品企业,如万基集团、康富来集团、金日投资集团等一直在大型超市里做促销;同仁堂的保健品在大型超市里或者超市入口旁边,以专卖店的形式进行销售,这些都属于传统的店铺营销。

专柜炒作营销

分销是把产品以底价卖给店家(可能是以现款或代销形式),然后店家以零售价出售,从中赚取差价;专柜形式则是租赁店家的柜台,而店家只收取厂家的租赁费,不享有产品差价。产品卖得好不好与店家无关,但厂家支付的租金是固定的。将厂家自己聘用的专柜促销员,与电视、电台、报刊的广告相结合,进行销售。

在这种营销模式中,药品占有较大比例,而保健品的功效主要是减肥、调理肠胃、壮阳补肾、治疗心脑血管疾病、调节血糖等方面,一般要求有明确的功能和目标顾客。早期的专柜炒作营销获得了巨大成功,此后,由于过分夸大宣传广告、顾客投诉较多、国家监管严格,以及广告成本的大幅上涨等原因,公司效益受到很大影响。

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