不要过分热情，不给顾客的病情做任何定位；突出参加报告会（大会）的好处和所能带来的利益；约好时间，及时进行电话回访、家访。
媒体搜集
1．利用媒体设计和发布目标人群感兴趣的活动
媒体搜集，就是利用大众媒体传播面广、传播速度快、可信度较高、投递速度快等特点，在举办活动时，搜集目标顾客的资料并收入数据库的一种模式。例如，有奖问答、问卷调查、征文等。在使用这种模式搜集顾客资料时，要注意以下几点：
（1）活动内容的互动性、参与性要强，如可以安排免费检测等。
（2）要方便目标顾客的参与，可以使用邮寄信件、打电话等方式邀请其到专卖店或公司参与活动。
（3）制定必要的限制条件，用以排除非目标人群，可以制定年龄限制（持身份证参与）、疾病限制（凭病历参与）。
（4）主办单位要有一定的权威性，可信度越高，越能引起人们的重视和兴趣。
（5）在奖项设置上要吸引人，这样可以吸引更多人参加。
（6）与其他活动相结合，效果会更好。
2.利用媒体发布赠送或者优惠信息，吸引顾客
很多企业，在各大报纸上发布品种繁多的保健品广告，一般情况下，这些保健品都是顾客耳熟能详的，其价格非常低廉，比市面上很多产品的价格都低，甚至要低于一些产品的批发价，这样可以打造平价保健品超市的概念。除了报纸，还有网站、电台、电视台等，这些都可以让员工在短时间内积累大量的顾客数据。低价搜集到顾客资源后，员工就可以推荐一些附加值较高的产品了。
媒体搜集的主要优点是速度快，你可以在短时间内接到几百名顾客的电话，而且他们全都是产品的目标顾客，比通过科普会搜集到的顾客的需求要明朗。但缺点是费用高、容易引起外界干扰。如果是公益性的活动，那么政府机构的参与就有利于提升行业和企业形象，可信度高，能减少顾客子女的抵触情绪。
优惠活动
1．用其他同类产品的包装盒换取礼品、新产品
这一优惠活动一般以传单的方式发布，或者是在媒体上做广告。由于顾客一般都用过很多产品，所以家中一定有许多包装盒。通过用同类产品的包装盒换取礼品或者新产品，能够迅速了解目标顾客的喜好，还可以通过赠送免费服务卡，刺激目标顾客持续到店消费。
2．派发体验卡、抵价券
一般来说，服务店、体验店里面有很多理疗设备，企业可以在店周边派发免费体验卡或者优惠券，吸引顾客来店体验、领礼品，借此搜集顾客资源。
团体开发
团体开发，不是像传统营销那样寻找团体采购，而是找到一个团队，邀请该团队中的所有人一起参加联谊活动，由员工负责一对一的沟通，从而达成销售的一种模式。
一般来说，开发的团队包括单位、老年活动中心、军队疗养所、老龄委、老干局、各单位退管组、老年大学、战友会、同乡会、登山队、合唱团、养老机构、社区居委会、老年文艺团队等。团体开发的结果要么大成，要么大败。
团队开发失败的大部分原因是，团队中没有老顾客，或者即使有也不能起到很好的带动作用。所以，在运用这一模式时，要注意几个要点：首先，团队开发一定要有老顾客作为基础，而且这些老顾客最好是原单位的领导；其次，对单位式社区的开发要借用其统一的组织、现有的活动中心，这能给员工的工作带来莫大的便利；最后，老年保健产业营销不仅仅是把顾客请出来，有时候走进去也能获得奇效。
如果团队中没有老顾客，那应该怎么办呢？我们可以进行团队预热，但不能进行团队邀约，而应该各个击破。在一个月中分批邀约团队中的顾客，先邀请A类顾客，再慢慢发展B类、C类顾客，等有了大量的顾客基础后，再把该团队整体拿下。
在特定场所直接搜集
员工可以在公园、医院、社区卫生所、老年旅行社等目标顾客可能出入的场所及周围地区活动，发现目标顾客直接上前接触，通过派发传单、沟通交谈等方式，建立联系。比如，做糖尿病产品的员工可以到医院的内分泌科糖尿病人的候诊厅去，向等候的病人派发资料，对于这种患有慢性疾病的病人来说，医院的治疗并不足以解决他们的问题，因此，保健品对他们还是有吸引力的。这种模式要求员工具有较强的个人沟通能力。
搜集顾客资源的创新模式
公益活动
以政府部门、其他公益组织的名义举办公益活动，或者参与现有的公益活动，例如与电视台、老龄委联合举办“夕阳红”歌唱比赛和体育比赛，企业参与以“敬老助困”为主题的公益活动等。这不仅能与目标顾客进行接触，引起其注意和好感，还能赢得政府、企业、社会老年组织的领导，居委会领导的好感，为日后深入社区消除障碍。
策划公益活动的难点在于如何引起广大目标顾客的关注和参与，不能只让人群中的少数人参与，而要让真正的目标顾客旁观。要设计一些互动环节，由少数人带动，让广大目标顾客参与，这样才能得到我们需要的信息以及品牌美誉度。
目前，传统的在家养老仍然是主要的养老方式，但是空巢老人越来越多，老年人与子女一起居住的养老方式已经发生了变化。空巢老人无法照料自己的日常生活，于是不少新型老年人开始在网络上或者去超市打发时间，他们愿意跟年轻人交流，这不但有利于建立对新兴事物的认知，更重要的是能让他们寂寞的心理得到关怀和释放。
北京华夏泓康生物技术有限公司（简称：华夏泓康）参与的健康教育公益活动对行业有很大的启发。公司与解放军301医院、中国老年大学协会、国家中医药管理局中卫中医药科技开发交流中心、全国“慢病健康管理工程”组委会、中华预防医学会风险与控制专业委员会、中国医疗保健国际交流促进会亚健康专业委员会等多家单位联合推广慢性病防治技术。2012年，公司在北京建立的我国高端综合型慢性病养老康复中心投资2亿元并正式批复、启动建设。
华夏泓康联合全国“慢病健康管理工程”组委会，在全国开展老年慢性病免费体检、慢性病早期筛查活动。前来体检的患者不用承担任何费用，就可到指定场所得到最先进的医疗诊断。同时，还可免费获得由全国“慢病健康管理工程”组委会送出的老年福利慰问品等。
公司有计划地开展老年健康科普教育和特色技能培训活动，让老年人能够更多地了解和掌握中医药防治慢性病的科学知识。公司通过健康讲座、健康咨询、技术培训等多种形式，宣传慢性病要早预防、早发现、早治疗，提倡以中医为主，中西医并重的方法，运用特色诊疗技术和产品，充分发挥中医药在慢性病防治方面的独特优势。
公司与全国“慢病健康管理工程”组委会联合组织国内一线慢性病防治专家进行广泛的学术交流，推广优秀的慢性病防治技术，建立慢性病防治网络体系，利用互联网信息平台，让更优秀的慢性病防治技术为广大慢性病患者服务，这样不仅能节省医疗资源，减轻病患痛苦，更能为广大疾病患者带来康复的希望。
公司还要求其员工与每一位患者真诚交流与服务。企业与企业的产品、服务相辅相成，使顾客对企业产生信任感，这样才能树立企业权威、绿色、公益的品牌形象。
产业化
产业化是指将公司提供给顾客的产品和服务体系化，从基本的保健品到衣、食、住、行，再到旅游、金融、就医、家政、养老、地产等多方面的产品和服务。
会销企业会遇到的最大难题包括：收单难；服务成本高、方式单一；销售难，利润来源单一，量小；同质化竞争严重；企业规模受限，员工岗位选择面窄，留不住优秀人才；员工发展空间有限，所以为追求发展，员工选择跳槽或者自己创业，造成团队不稳定的情况。
产业化就可以解决会销企业的以上难题：
（1）顾客源源不断。当我们用旅游等进入门槛低，或者其他老年人不排斥的方式与之接触后，老年人将会自愿成为企业的顾客。
（2）顾客与企业主动接触的时间、方式增多，可以通过接触使顾客接受其服务。
（3）利润来源增加。利润总量的增加幅度，甚至会超过企业保健品或器械的收入。例如，如果企业向其会员提供粗粮早餐，那么每人每月可以实现30元的利润（每天1元）；如果企业有5000名会员，那么总利润也可达到每月15万元；如果逢年过节，顾客能够提前预订产品（如月饼、年货、儿童节礼物等），单人次每年按100元利润计算，那么2000名顾客也有20万元的利润。竞争的核心是我们要在提供产品及服务方面比对手“多、快、好、省”，那么产业化后，无论是从成本到规模，还是类别，都可以迅速与对手拉开差距。
（4）企业内部岗位更加丰富，可以让员工各施所长。企业发展空间更大，员工干起工作更有劲头。员工有目标，团队才能更稳定，如“社区航天超市运营体系”。
2003年，我国发射了神舟五号载人航天飞船，此后中国的“航天热潮”变得汹涌澎湃，从“神六”到“神十”，从嫦娥二号到天宫一号，到我国预计在2020年前后建成长期有人照料的空间实验室。航天热潮带动的国民情绪，为航天市场的启动奠定了良好基础。这样很多航天搭载品或利用航天技术研发的一系列产品，要增加销量就成了水到渠成的事情。
天津星宇航天公司（简称：星宇航天）是一家专门从事航天产品开发与推广的企业，它与总装备部军事医学研究所、国际宇航科学院（中国）中航科技集团、西部太空育种基地都有着深度合作。公司高层经过对市场的深入调研和与营销专家的广泛探讨，确立了未来的市场走向，并以民生话题为主要切入点。这样既能解决目前商家所面临的瓶颈问题，又可以与将来的主打产品有利衔接。
在食品安全问题频发的环境下，百姓对健康饮食的需求量迅速增加，在谈毒色变、食品安全岌岌可危时，航天农业产品的出现，让顾客兴趣倍增。经过太空搭载的蔬菜水果不仅个头大、产量高，而且营养丰富、抗病虫害能力强；搭载的太空芽菜，只需要几天就可以收获，只要保证室内温度，一年四季都能郁郁葱葱；太空运来的富硒精品粮也受到顾客的广泛欢迎。通过社区航天特色超市，这些太空的神秘客人，就这样走进了人们的视野，冲击着社区顾客的视觉。
社区航天特色超市是一种涉及附近4～6个核心社区，以老年人群为主的销售方式。当今保健市场在搜集顾客信息方面，已经从当年的车水马龙变成了今天的门可罗雀。顾客心知肚明，今天进了你的店，那么店内的员工会推荐不同的保健品，直到购买为止。但星宇航天的社区航天特色超市与其他超市不同，其太空粮食和调味品品种丰富、花样繁多，价格从几元到十几元不等，你可以随意挑选。顾客有了逛超市的感觉，那么社区就有了人气。没有社区可以离开民生问题，这样才能牢牢吸引顾客的目光和兴趣。
通过展示的方式，吸引顾客入店，顾客在轻松的选购过程中又能遇到他们想要的产品。专门为中老年人打造的消费环境让中老年人流连忘返，员工热情的服务态度更容易产生感情，加上紧跟其后的会议活动，在解决搜集顾客资源这个瓶颈后，迅速回到传统会销的经典道路上。
可以说，保健市场上并不缺少航天产品，那么为什么在短短两三年的时间内，星宇航天就能从一个名不见经传的航天产品推广企业，迅速成为行业内健康潮流的领导者呢？这一现象引起了很多业内专家的兴趣。通过研究我们得出，星宇航天的成功是因为它对航天产品进行了产业化运作，并且通过社区航天特色超市这个渠道，实现了特色创新，增加了顾客兴趣，解决了在会销时遇到的难题。
升级科普活动
对老年保健行业来讲，科普活动是会销的基本功。但是由于企业家们越来越急功近利，科普活动已经变成了赤裸裸的销售会，一般都是前半段科普铺垫，随后开始叫卖产品。竞争激烈了，讲师的讲费也上去了，但其讲课水平并没有多大改观。顾客对讲师的套路早已习以为常，波澜不惊，老生常谈的科普知识没有任何兴奋点。所以，现在大家一听到用科普活动搜集资源，就感到大大的落伍了。
实际上，顾客还是需要科普活动的。科普的本意是普及科学知识，它不是个贬义词。可为什么一提到科普，我们就觉得过时了呢？关键是要看是什么样的科普活动，能不能举办让顾客感到兴奋的科普活动。
北京雪中金医药生物技术有限公司（简称：雪中金公司）推广的“心脑血管疾病家庭急救培训班”就是一个非常有创新意义的科普活动，自推广以来，它在全国很多地方受到顾客的一致好评，培训班场场爆满，实现了企业制定的“以公益促功德，以品牌促成长，以模式促效益”的战略目标。研究这个培训班的科普方式，可以给业内带来很多启示。
这个培训班和其他公司的培训班有以下几点巨大的区别：
第一，公信力强，权威度高。这个培训班是由当地红十字会、疾控中心共同实施的，它们都非常有权威性和说服力。
