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第54章 让步策略——你必须为对方留出和解的空间

战败的尸体

战国时期,孔青受赵王的安排,率领了大部队去帮助廪丘打仗。孔青是非常有名的猛将,旗下有着足智多谋的宁越,结果这一仗胜得大快人心,赵军大败齐军之后杀死了统帅,缴获千余辆战车,同时战场上留下了3万多具齐军尸体。

孔青想要将齐军的尸体埋成两个大丘,以此彰显赵国的武功,宁越却不赞成,他劝阻地建议道:“这样做太可惜了,其中那些尸体我们可以还给齐国人,这样反倒可以从内部更加坚定地打击他们,能够让齐军不敢再侵犯我国。”“尸体能够有这样的作用吗?”孔青半信半疑。

宁越解释道:“战车、铠甲在战争中丧失殆尽,府库里的钱财在安葬战死者时用光,这就叫做从内部打击他们。古代善用兵法的领导者,都是该坚守时就坚守,该撤退时就撤退。我军后退三十里,给齐人一个收尸的机会吧。”孔青明白了宁越的用意,但转念一想问道:“如果齐国人不来收尸的话,那又该怎么办呢?”

宁越胸有成竹地说:“不收尸更好啊,他们已经打了败仗了,连战士的尸体都不带回故乡去的话,会让老百姓怨恨齐国的高官、将领,这也可以帮助我们从内部打击齐国。”

退一步进入海阔天空的境界

让步策略是指在商业谈判中双方或多方就某一个利益问题争执不下时,为了促成谈判成功,一方或多方采用的放弃部分利益为代价的谈判策略,用来解决一些棘手的利益冲突问题。例如,房东与承租人之间的房租问题,国际贸易中的交货期长短问题,最终的价格条款的谈判等,都可以恰当运用让步策略这一有效工具。当然“让步”能取得正面效果,即通过适当的让步赢得谈判的成功;也可能取得负面效果,即做出了某种牺牲,却为对方创造了更为有利的条件。

“让步”并不意味着俯首称臣和举手投降,更多时候是谈判者在审时度势中、在全面权衡利弊关系的基础上做出的理智而明智的选择,是富于战略思考的一种方略。“让步策略”遵循着“以小换大”的基本规则,为了达到这个目标,要事先充分准备在哪些问题上与对方讨价还价、在哪些方面可以做出让步、让步的幅度有多少。有句话说的是:“如果无法吃到大肉的话,那就想办法吃到三明治;如果吃不到三明治的话,那至少要争取得到一个承诺。”这个从西方谈判桌上流传开来的说法,在某种意义上刚好印证了“退后一步”的让步谈判思维。怎样能够做到对自己有利的“让步”呢?要懂得把握好“让步”的技巧与尺度。

首先,无论在什么样的前提下,都不要无谓地让步,应当要体现有利于自己的宗旨,让步意味着妥协和某种利益的牺牲,只有在最需要、最为紧要的关头,才可以做出让步。每次让步都不能轻易让步,或是以牺牲眼前利益换取长远利益,或是以自己让步换取对方在其他方面相应的让步,总之不能够无缘无故地让步。在做出让步之前,一定要了解对方的需求,这样会更加客观合理地让步,盲目让步不仅会令自己失利,更有可能让对方得寸进尺;另外,让步要恰到好处,选择适当的时机,才能够以自己较少利益的让步获得对方较大的满意。

其次,让步也要懂得把握节奏,分轻重缓急,不可以“眉毛胡子一把抓”,有经验的谈判达人们,绝对不会首先在原则问题上、重大问题上轻易让步,也不要首先在对方尚未迫切要求的事项上让步;让步的时机往往会影响着谈判的效果,过早会让对方得寸进尺,过晚又可能会失去重要时机。一般是在与对方达成协议之前,为了更好地达成协议,在次要问题上象征性地让步,让对方尝到“甜头”。

第三,在维护自己利益的前提下,用让步来保证谈判中平等互利、和颜悦色的谈判气氛,这对谈判协议的达成具有相当的现实意义。因为“让步策略”是有所图的,但却不要让对方看得太清楚,过多暴露自我的真实让步,会给今后的谈判带来损失和麻烦。因此往往在准备让步时,尽量让对方开口提出条件,表明其要求,先隐藏自己的观点、想法。在“让步策略”当中,以大换小、以旧换新、以小问题换大问题的做法是不可取的,同样一报还一报的互相让步也是不可取的,假如对方开价60而你开价40,对方说:“我们取个平均值吧。”你可以说:“不能接受。”

最后,做出让步时要三思而行,谨慎从事,千万别给对方留下无所谓的印象,而应该让对方明白,你每次给予的让步都是重大的、艰难的,让对方觉得“你的让步”是来之不易并值得珍惜的。如果不慎做出欠周密的让步,要及时收回才能够避免失误,一定要严格控制让步的次数、频率和幅度。

真正的赢家更加懂得如何让步,更是不停地改变自己的让步方式,让人难以揣测,进而获得成功。譬如采用冒险性极强的“最后一次到位”,即谈判前期拒不让步,后期或不得已的时候大步退让到极限;又如“递增”式的逐轮增大的方式来进行诱发型让步,让原本不感兴趣的人越来越满足于此,或者“递减”式让步;再如采用“均衡”让步,即以相等或近似相等的幅度逐轮让步的方式;或如“退中有进”,在让步的节奏感上起伏不定,令对方疑惑不安;还如“一次性”和盘托出让步的极限等。

自助守则

1.一旦双方的利益争取进入了对峙、僵持状态,为了达成合作,那么肯定要有“让步”,懂得合理运用“让步策略”的人,反而会从合作当中赢得最大利益。

2.让步是一种力量更是一种谋略,识时务者为俊杰,“势单力薄”者往往见机行事,大行“避实就虚”之略。

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