培养自己的人格魅力
年轻时,正是繁忙的时候,我和部下的联络也通过走廊谈话的方式进行,此种应对方式后来出了问题。部下认为他确实说过,而我认为根本没有听到——这种事情发生过好几次以后,我取消了在走廊等地方接受部下报告的工作方式。
——稻盛和夫
稻盛之“道”
稻盛和夫曾经说过,无论是中小企业还是大企业,要让员工为你的人格魅力所吸引,信赖你、钦佩你,与你同甘共苦。与员工建立这样的人际关系乃是经营的第一要诀。
在“京瓷”公司成立后的第三年,“奖金怎么发,工资怎么升”,11名新员工为此来进行集体交涉。稻盛花三天三夜说服了他们,并由此明确了公司的经营理念——“追求全体员工物质与精神两方面的幸福”。
稻盛说:“办企业的首要目的,不是为股东,更不是为我个人,而是为员工。为了员工,我作为经营者正在拼命努力,希望员工们也能跟我一起努力,这就是我作为经营者最基本的想法。”
当时“京瓷”还是一个规模很小的企业,付不出足额的加班费,员工经常工作到深夜,经常有人发牢骚,表示不满。这时稻盛就明确地告诉他们:“我们公司刚成立,基础薄弱,为了营造员工能够长期安于工作生活的条件,大家都齐心协力拼命工作,你却只强调你个人的待遇,这样的人我们公司不需要,你干脆辞职算了。”“社长,我愿与你同甘共苦。”稻盛只与这样的员工,就是认同我的理念、被我的人格魅力所吸引的人共同奋斗。
越是中小企业,在社长与员工之间越要建立这样的人际关系:“与社长一起干,我什么苦都能吃”,就是说要让员工迷恋社长。即使交给他有难度的工作,他也会毫不犹豫地说:“社长,行!我干!”总之,与员工建立这样的关系,就是经营的第一要诀。
稻盛先生还指出,人格魅力是领导者以自己高尚的道德品质和情操在长期的领导工作中形成和发展的独特的感染力、影响力、吸引力、号召力等的总和。它是领导者建立良好人缘的基础和关键。
员工之“行”
人格魅力是一种影响力,一种使人潜移默化地接受对方影响的心理因素,一种客观存在的社会心理现象。与影响领导人缘的其他因素相比,它具有非强制性、无形性、渗透性等特征。
拥有令人钦佩的人格魅力的领导者,具有强大的威慑力和号召力,能扶正祛邪,与各种影响安定团结的力量进行斗争,维护、巩固和发展良好的人缘,能以独特的智慧、方式和力量获得他人衷心的理解、关心和支持,创造真实、稳固、和谐的人缘。
对于企业领导者来说,具备智慧、幽默、乐观、进取、正直、公平、宽容、有爱心等个性品质,将创造出一种独特的风格把其他人吸引到你身边,凝聚在你周围,营造一个活力化的、充满人情味的、可信赖的氛围,并以此来激励下属潜能的发挥,提高工作效率。
因此,企业领导者要积极参与各种领导活动,主动接受挑战,在实践中增长才干,锻炼人格;要经常与人沟通思想,感染他人、教育他人、鼓舞他人;要从小事做起,探寻和创造建立良好人缘的切入点;要定期反省自己的人缘发展状况,及时总结成功的经验和失败的教训,虚心听取多方面的意见,及时发现和改正自己的缺点;使用反对自己的人,鼓励他人批评和监督自己。
只要领导者用爱心和榜样的力量去感化人,用尊重理解决心的方法去帮助人,用能力和积极的品格去影响人,用设法提供舞台和机遇去吸引人,那么,他就一定会成为一个有着强烈的吸引力和感召力、深受下属和群众拥戴的领袖人物,就能拥有令人钦佩的人格魅力。
含蓄而不露锋芒
无论物质上处于何等条件,如果有一颗感恩的心,他就能够品味满足的感觉。
——稻盛和夫
稻盛之“道”
稻盛先生认为,任用人才,要善于体察小人的所思所想,善于利用他的优势才能,但是决不能将重任委于小人,不能将小人置于高位,要让具有美德而不露锋芒者居高位。
稻盛和夫回忆他年轻的时候说道:“在我年轻的时候,我知道了中国的一句古话,‘谦受福’。不谦虚就不能得到幸福,能得到幸福的人都很谦虚。从京瓷还是中小企业的时候起,我就崇尚谦虚。公司经营顺利,规模扩大,人往往会翘尾巴,傲慢起来,但我总是告诫自己,绝对不能忘记‘谦虚’二字。”
“谦受福”是一句非常重要的格言。在这个世界上,有些人用强硬手段排挤别人,有些人锋芒毕露、才华尽显,看上去也很成功,其实不然。真正的成功者,尽管胸怀火一般的热情,有斗志、有斗魂,但他们同时也是谦虚的人、谨慎的人。
谦虚的举止、谦虚的态度是人生中非常重要的资质。然而,人们往往会在取得成功、地位上升之后忘记了谦虚,变得傲慢,变得锋芒毕露。这个时候,“要谦虚,不要骄傲”就变得更加重要。
谦虚,是做人最重要的美德之一,我们很小的时候就被灌输,社会的门楣有高有低,只有以谦卑的姿态行走其间,才能顺利通过所有的门庭。长辈或是老师在我们学习或是工作的环境中经常说要低调做人,高调做事,时刻谨慎,不锋芒毕露。只有做到如此,才能合群,融洽地与别人相处。
员工之“行”
在社会上,那些才华横溢、锋芒太露的人,虽然易出风头、惹人注目,可是也容易遭人暗算。锋芒不露,谦虚低调,则能做人随和,善与人处。
很多时候,高调地为人处世,并不一定就令人信服,也许不露锋芒更具震慑力。我们在生活中都有这样的感觉:一个谦虚的人,很快能赢得我们的好感,感到可亲可近;同时,再没有比傲气凌人更让我们厌恶和感到威胁的了。无论恃才、恃贵、恃貌,一旦骄傲处事待人,聪明外露,自以为是,看不起人,都是取败之相,甚为不智。
因此,当你在工作上有特别表现而受到肯定时,千万要记住一点——具美德而不露锋芒者才能居高位。所以,当你取得成绩时,要学会与人分享,即使是口头上的感谢,也是一种分享,你主动与人分享,这让旁人有受尊重的感觉,这样别人就会觉得你这个人好相处,以后遇到什么机会可能会想到你。如果你的成绩事实上是众人协力完成的,那你更应该感谢帮助你的人,要让其他人明白,你是一个懂得感激的人,分得清好坏的人,你就能给他人留下一个既有能力又有品德的人。
当你和其他人一起分享了你的成绩之后,相当于其他人也分享了你的荣耀,他们就和你站到统一战线上了。感谢也就是学会感恩,修养自己的品德。如果你习惯了恃才傲物,看不起别人,那么你将得不到别人的支持、信任,你的人际关系将会出现危机,你可能长时间的处于一种孤立无援的境地。请记住稻盛先生的忠告:具美德而不露锋芒者才能居高位。
不要让下属作出自我牺牲
基于私心私欲的“邪恶的愿望”,即使能够实现,也将以暂时的侥幸成功而告终。用华歌尔的创始人冢本幸一的话来说,那是“抽出邪剑”。
——稻盛和夫
稻盛之“道”
稻盛先生多次强调,员工是企业主体,企业要想真正发展壮大,绝不能通过牺牲员工利益来获得利润。
“敬天爱人”是京瓷的社训,也是稻盛和夫经营哲学的核心概念。“敬天爱人”一语取自稻盛先生最尊敬的19世纪日本明治维新领袖人物西乡隆盛。“敬天”可以说是对自然、对人力以外的事情要有敬畏之心,要按事物的本性做事;爱人就是利他。“他”既是客户,也包括顾客、员工、利益相关者和社会。所以京瓷一直以来都坚持着追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时,为人类和社会的进步与发展作出贡献的经营理念。
稻盛和夫说:“京瓷公司不是显耀稻盛和夫个人技术的场所,更不是经营者一个人发财致富的地方,而是要对员工及其家属现在和将来的生活负责,京瓷公司应该成为全体员工共同追求幸福的场所。”
此后,稻盛和夫将“在追求全体员工物、心两面幸福的同时,为社会的进步发展作出贡献”作为京瓷的经营理念。因为企业作为社会一员必须承担相应的社会责任,所以这后一句也必不可少。可以说,这种“利他”的经营理念为京瓷的腾飞打下了基础。
1971年,京瓷在大阪及京都证券交易所成功上市,在此过程中,稻盛和夫毅然放弃了将从前创业者所持有股份拿到市场上出售的方式,而选择了以发行新股的方式上市。“那是一个分水岭,我认真思考了企业与经营者的真正含义,所以哪怕放弃个人利益,也要谋求公司发展。”事实证明,他的这一决定对京瓷的进一步发展起到了巨大的作用。