（3）谈谈关于对方的一些事情
一位妇女告诉一个显然不熟悉的人：“你有一张非常非常可爱的脸。”也许我们多数人没有那样的勇敢，但是我们可以这样说：“从你进来我就看着你，看你走过屋子，我想……”或者“你正读的书，我也很喜欢。”
（4）提问
许多令人难忘的谈话都是从提问开始的。比如这样问别人：“你工作中的一天是什么样的？”通常他们的反应是热烈的。
（5） 倾听回基
好的谈话的另一半是倾听，如果没有它就不可能有真正的谈话。但这也是一门艺术。在和你的新朋友谈话时，应全神贯注地看着他，做出积极的反应，鼓励他继续说下去。此时倾听就不再是被动的而变成了主动，俨然在探险一样。好的交谈和不愉快的交谈相反，仅仅是：相互发现，相互理解。
我们许多人害怕说我们想说的。因为我们看自己和别人看我们是不同的。但正是出于生活中处处存在的不同，我们才交谈。当你尝试着向不熟悉的人伸过手去，并主动介绍自己时，你就会发现这比被动站在那里要轻松、自在多了。一旦这种做法成为习惯，你就会变得更加洒脱自然，朋友越来越多。事业越来越兴旺发达。
56.养成善于倾听的好习惯
如果你想要拥有良好的人际关系，那么，你首先需要长一双善于聆听的耳朵，学会仔细地聆听，培养倾听的习惯。也就是说，你必须抱着虚怀若谷、海纳百川的态度聆听他人的谈话。
可能你会说：“听别人说话难道还需要去学？”是的，在现实生活中，有许多人不仅仅是蹩脚的谈话者，同时也是拙劣的听众。我们都太缺乏耐心去听别人谈话了。与聚精会神地聆听他人的谈话、迫切地从中汲取有益的养料，相反，我们并没有给予谈话者足够的尊重。我们往往是心不在焉、神情恍饩，或者是不耐烦地东张西望，或者是机械地摆弄自己的手表，或者是用指甲无意识时在椅桌上连续地敲击。
总之，我们显得是如此地百无聊赖，仿佛对谈话的内容腻烦透顶，恨不得立刻逃之夭夭。而且，在得出最终结论之前，我们或许已经不礼貌地打断他人的谈话了。
有这样一个故事，一位女主人决定要测验客人是否认真聆听她的谈话，她一面请客人吃点心，一面说：“你们一定要尝一尝，我加了点砒霜。”所有客人竟都毫不犹豫地吃了下去。还说：“真好吃，一定要把做法告诉我。”
我们全都以为别人讲话时我们在好好地听，事实上，我们说话的速度大约是每分钟120到180个字，思想的速度却要快四五倍。所以我们的注意力经常分散，常把别人所说的话只听进去了一半。
聆听，这种谈话的效果要远远胜于最时髦的讲座，胜于我们在一本书中所能获得的一切教益。因为在这种面对面的交谈中，我们能活生生地感受到一种个性的触动，一种独特的魅力，能领略到谈话神秘的吸引力和迷人的风采。对于那些渴望着获得教益的心灵来说，当他们汲取着从那些睿智的嘴唇中源源涌出的知识和营养时，绝对不亚于参加了一次精美的盛宴。
所以，倾听实在是一门艺术。怎样培养倾听的习惯呢？以下是几点建议：
（1） 全心全意倾听
听音乐时，轻敲手指或频频点脚打拍子，这没有问题。但听别人说话时却不能这样做，因为这些小动作最损伤别人的自尊心。
要设法撇开令你分心的一切--不要理会墙角里嗡嗡作响的苍蝇，忘记你当日要去看牙医。眼睛要看着对方，点头不语或打手势鼓励对方说下去，借此表示你在用心倾听。要是你轻松地坐着，全神贯注，不用说话也能清楚地表示你听得津津有味。
轮到你发言时，别以为你必须一直说下去，要把说话的机会奉还别人。
（2）协助对方说下去
试用一些很短的评语或问题来表示你在用心听，即使你只是简短地说：“真的？”或“告诉我多一点。”
假如你和一个老朋友吃午饭，他说因为夫妻大吵了一顿，他整个星期都睡不好。要是你像大多数人一样，怕听别人私事，你可能说：“婚姻生活总是有苦有乐--你吃鱼还是五香牛肉？”你这样说，是间接叫他最好别向人发牢骚。假如你不想浇他一头冷水，那就不妨说：“难怪你睡不好，夫妻吵闹一定令你很难受。”他有了舒缓心中抑郁的机会，心情便会好得多。我们当中很少人能够自我开解，所以需要把自己的烦恼，告诉善于倾听的朋友。
（3）要学会听出言外之意
一位生意兴隆的房地产经纪人认为，他成功的原因在于不但有倾听顾客讲话的习惯，而且还习惯性地去想顾客没讲出来的话。当他讲出一幢房屋的价格时，顾客说：“哪怕琼楼玉宇也没有什么了不起。”可是说的声音有点犹豫，笑容也有点勉强，那经纪人便知道顾客心目中想买的房子和他所能买得起的显然有差距。
“在你决定之前，”经纪人练达地说，“不妨多看几幢房子。”结果皆大欢喜。那位顾客买到了他能买得起的房子，生意成交。
不幸的是，我们大多数人甚至不知道如何倾听别人说话。想养成倾听的习惯，首先要掌握倾听的艺术。当别人有问题来找我们时，我们常说得太多。我们总是试着提出太多建议，其实大多数的时候别人最需要的也许只是沉默与聆听，同时把耐心、宽容和爱传达给对方。
57.培养有效的沟通习惯
人际沟通，对任何人来说都是十分重要的一门课程。因为宇宙万物之中，人类的关系最为复杂，而且各地的风土人情不同，又形成不一样的人际关系。有效的人际沟通能力已成为现代人成功的必要条件。
有人说：一个职业人士的成功，85%靠沟通，15%靠天才和其他能力。曾常听人抱怨：我累死累活，为什么别人就不能理解呢？还有抱怨：我埋头苦干，忠心耿耿，为什么领导不器重我？更有人歇斯底里大叫：天啊！这世界怎么了？为什么人人都和我作对，为什么人人都不理解我？我们细究一下，就会发现，他们缺乏的正是有效沟通的技巧，也正是如此，使他们事业难成，痛苦不堪。可见，不懂得人际沟通的技巧，没有有效沟通的习惯是多么可怕。
人际沟通是人与人的相处，它不仅是思想与意见的交换，更是生活与情感的交流。沟通固然是排除障碍的必要手段，但它更是广义的人际往来？因此，我们必须养成有效的沟通习惯。
人际沟通的目的在于让我们与周围的人相处得更好，并建立更融洽的人际关系，有效的人际沟通是融洽人际关系的关键。
培养有效沟通的习惯就要掌握人际沟通的技巧。
有效的人际沟通，不仅是能正确且真实地辨识对方明显的意思表达，更要能敏锐地觉察到对方隐的暗示并做出回应。成功的人际关系，在于你能捕捉对方的观点及看一件事需兼顾自己与对方的不同角度。
人是理性的动物，人与人的相处是门大学问。我们每日所相处的对象，并不是绝对理性的动物，而是充满了情绪变化、成见、自负和虚荣的人，因此，言谈之间不得不注意说话的技巧。有效沟通的要诀是：多关怀，少干涉；多赞美，少埋怨；多肯定，少批评；多宽容，少苛求；多感恩，少计较。
人际关系的经营则全在于自己的用心，也就是要做到：时时给人关怀，处处为人设想，事事给人方便。“用心”意味着尊重和理解对方最重要、最真实的感受。没有什么比自己的内心得不到对方的认知更令人恼怒的事，都会让人觉得自己在对方心目中无关紧要而失去价值，甚至引发敌意。
如果你还在担心你想培养沟通的技巧，又不知从何下手，那么你可以试试下面的几条策略：
（1）讲出来。尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
互相尊重。只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当地请求对方的尊重，否则很难沟通。
（2）不说不该说的话。如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”，甚至还可能造成无可弥补的终生遗憾！
（3）情绪中不要沟通。情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，这很容易让事情不可挽回，后悔莫及！
（4）说声对不起。说对不起，不代表我真的犯了什么天大的错误或做了伤天害理的事，而是一种软化剂。说对不起就代表向对方承认错误，这句话是沟通的消毒剂，可解冻，改善与转化沟通的问题。
（5）等待转机。如果没有转机，就要等待；当然，不要空等待，成果不会从天上掉下来，还是要你自己去努力；努力并不一定会有结果，或舍本逐末；但若不努力，你将什么都没有。
（6）耐心。等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
从现在开始，不论发生什么事，你都要讲出来，当你坚持了以上几条策略一段时间后，你会发现你已经养成了有效沟通的习惯，你的人生处处撒满阳光。
58.牢记他人姓名是一种好习惯
俗话说人过留名，雁过留声，可见人们对自己名字的重视程度，可是几乎每天我们都能够听到这样的对话：“你叫什么名字来着？瞧我的记性，总记不住人家名字，对不起，请问尊姓大名？”问题是，当你想不起对方的姓名时，对方会认为你重视他吗？
你一定有这样的经验，当小孩出生后，父母为了他将来能够幸福和成功，千挑万选地为他取名，所以人们对自己的名字都有莫名其妙的感情。如此重要的名字有时候竟然被人写错，被人忘记，没有人心里会愉快的。既然人们如此重视自己的名字，踏入社会和人交往的第一秘诀就是记住他人的名字，绝不要第二次问人家的尊姓大名。因为记住每个人的名字，是尊重一个人的开始，也是创造自己人际关系的第一步。
吉姆·佛雷10岁那年，父亲就意外丧生，留下他和母亲及另外两个弟弟。由于家境贫寒，他不得不很早就辍学，到砖厂打工赚钱贴补家用。他虽然学历有限，却凭着爱尔兰人特有的热情和坦率，处处受人欢迎，进而转入政坛。最叫人佩服的是他还有一种非凡的记人本领，任何认识过的人，他都能牢牢记着对方的全名，而且只字不差。
他连高中都没读过，但在他46岁那年就已有四所大学颁给他荣誉学位，并且高居民主党要职，最后还担任邮政部长之职。
有一次有记者问起他成功之秘诀。他说：“辛勤工作，就这么简单。”记者有些疑惑，说道：“你别开玩笑了！”
他反问道：“那你认为我成功的原因是什么？”
记者说：“听说你可以一字不差地叫出1万个朋友的名字。”
“不。你错了！”他立即回答道：“我能叫得出名字的人，少说也有5万人。”
这就是吉姆·佛雷的过人之处。每当他刚认识一个人时，他定会先弄清他的全名，他的家庭状况，他所从事的工作。以及他的政治立场，然后据此先对他建立一个概略的印象。当他下一次再见到这个人时，不管隔了多少年，他一定仍能迎上前去在他肩上拍拍，嘘寒问暖一番，或者问问他的老婆孩子，或是问问他最近的工作情形。有这份本领，也难怪别人会觉得他平易近人，和善可亲。
罗斯福竞选总统时，吉姆不辞辛劳地搭乘火车，穿梭往来于中西部各州，亲切地与当地民众寒暄、交谈，为罗斯福总统助选。每到一地，即立刻深入民众。与他们集会、共餐，并宣传罗斯福总统的政见，与群众进行最亲切的沟通。
返回东岸之后，他立即写信给每一个城镇的友人，要他们列出所有与会人士的姓名、住址，集成一本多达数万人的名册，最后仍不辞辛劳，一一写信给名册上的每一个人。并在信件一开始，即亲切地直呼对方的名字，如“亲爱的比尔”、“亲爱的约瑟”等等，信尾更不忘写下自己的名字“吉姆”。
