老子老老实实地答道：“牙齿不在了。”
常枞进一步追问老子：“你领悟个中道理了吗？芽”
老子若有所悟回答：“舌头存在，难道不是因为它柔软吗？芽牙齿没有了，难道不是因为它太刚强的缘故吗？芽”
常枞说：“啊，对啦，天下的事理都在这里，我已经没有别的话要说了。”
以上就是老子的老师常枞给学生上的“最后一课”，包含着很深的哲理——柔弱胜刚强。
水，是天下最柔弱的，可是水能够克天下最坚强的东西。熊熊烈火，能把世界变成一片焦土，只要有水，就可扑灭它，再让世界充满绿色生机。石头最为坚硬，然而，滴水可以穿石。庞然大物的巨石在河床中被水冲击，滚滚向前，但最终被消磨成小小的鹅卵石。可见，柔弱并非懦弱的同义语，柔弱能胜强，是外柔内刚，比刚强更强大；而懦弱是无能为力的孪生姐妹，懦弱是失败之母。
学管理：许多领导者早已形成了思维定势，他们心目中的“管理”就是：“我们需要‘修理’他们？穴员工？雪。他们的工作没做好，所以我们就得赶快去纠正他们，整顿他们，教训他们，这样我们才能正常地开展业务。否则，一切都要乱套。”也就是，员工生性不会负责任地工作，不强制命令，他们就一事无成。因此，领导者自然形成“我来想，你来做”的想法。如果员工做的不合意，就“修理”他们，让他们乖乖地干活。
360缺乏沟通是误解的开始
有这样一个故事：人类的祖先最初讲的是同一种语言。他们在底格里斯河和幼发拉底河之间，发现了一块异常肥沃的土地，于是就在那里定居下来，修起城池，建造起了繁华的巴比伦城。后来，他们的日子越过越好，人们为自己的业绩感到骄傲，他们决定在巴比伦修一座通天的高塔，来传颂自己的赫赫威名，并作为集合全天下弟兄的标记，以免分散。因为大家语言相通，同心协力，阶梯式的通天塔修建得非常顺利，很快就高耸入云。上帝耶和华得知此事，立即从天国下凡视察。上帝一看，又惊又怒，因为上帝是不允许凡人达到自己的高度的。他看到人们这样统一强大，心想，人们讲同样的语言，就能建起这样的巨塔，日后还有什么办不成的事情呢？于是，上帝决定让人世间的语言发生混乱，使人们互相言语不通。
学管理：不同的语言，使感情无法交流，思想很难统一，就难免出现互相猜疑，各执己见，争吵斗殴。缺乏沟通是人类之间误解的开始。
企业中往往会存在缺乏沟通的问题，人际关系紧张，这对企业的健康成长极为不利。
361倡导“自主管理”
澳大利亚某山区一个时期野兔横行，附近农民伤透了脑筋，在采取了各种恐吓措施而未见成效之后，他们决定邀请猎人约翰逊前来猎杀。约翰逊猎名赫赫，声闻百里，倒不是因为他弹无虚发，而是他有两样狩猎的宝贝：一双能听懂狗叫的耳朵和一只凶狠无比、领悟人言的猎犬吉姆。
约翰逊果然身手不凡，来了一周，毫无戒备的兔子们便尸横遍野！乐得农民们连竖拇指满嘴“OK”，少不得乱夸一通他的枪法。
千穿万穿，马屁不穿！完成目标，原本打算辞行返乡的约翰逊马屁一吃，主意顿改：再干一周。
遭遇了这场血腥的谋杀，劫后余生的几只野兔明白遇到了劲敌，于是昼寝夜伏，行踪飘忽，即使觅食，也是左顾右盼，稍有风吹草动，便溜之大吉。害得约翰逊和他的吉姆本周工作一无所获！约翰逊觉得名声受到了损害，便常常责怪吉姆，吉姆自然不服，“汪汪”表示抗议。约翰逊恼怒异常，发誓要将犬兔大战进行到底。说干就干。第二天，约翰逊开始对附近山区进行地毯式搜索。
约莫半个钟头，一只隐身石后的野兔出现在约翰逊眼前！他毫不迟疑举枪射击：“砰”的一声，居然打中了野兔的后腿！
“狗日的吉姆，逮捕它”。望着中弹而逃的兔子，约翰逊坐在一块石头上一边点烟一边向他的下属下达指令，轻松的表情仿佛那只兔子的命运已定。
“任何兔子都逃不出吉姆的追捕，更别说一只瘸腿的家伙”。约翰逊得意地吐着烟圈，等着吉姆胜利归来。
吉姆回来了。垂头丧气的，显然未能完成预定任务。
“该死的吉姆，那只兔子呢？”
“汪汪！我已经尽力而为啦！”面对责骂，对主人日前作出——留在此地继续追捕余兔——的决定早已心怀不满的吉姆大声抗议道。
就在约翰逊和他的吉姆斗嘴怄气的同时，那只瘸腿兔子却在与它的同伴以一问一答的方式探索着自己劫后余生的原因：
问：猎狗为何没追上你？
答：因为我是在为挽救自己的生命而奔跑，而它却是在为完成主人的任务而奔跑，所以我只能竭尽全力……”可惜约翰逊永远也听不到这番话。当然，即使听到恐怕他也不解其味。
学管理：正确的激励措施会极大催发员工的积极性和创造性，使员工的意识由“要我干”变成“我要干”，由“接受管理”变成“自主管理”，充分发挥人力资源的能动性。
362重复一次别人的话
一个大老板管理员工头头是道，可是却怎么也管不住自己的儿子，直到有一天，他试着重复儿子说过的话后，一切有了改变……
李先生在台湾经营的工厂加公司有五六百名员工的规模，由于自身积极的投入，不管是在业务上或是在管理上，均有相当的成效，在运筹帷幄间，指挥若定，威风八面，宛如领军千万的大将，好不神气。
可是，他就是对他儿子没办法。每次一见面，没讲三句话，又是拍桌子又是摔门，弄得家里鸡飞狗跳。
这天，又是因为儿子的晚归而再度上演铁公鸡，就在双方面红耳赤之际，儿子突然间就住了口，然后一字一字地说出：“爸，再这样吵下去也不是办法，我能不能请你把我刚刚说的那句话说一遍给我听？”
“啊？！”李先生真的吓了一跳，压根儿也没想到有这怪招。“你说……你说……做父亲的太能干，当然看不起儿子。”“不对！你再想想看，我是这么说的吗？”
“浑小子！那你怎么说的？你自己说过的话，你自己为什么不再说一次？”
儿子突然间笑出声，“你看！从头到尾，我说什么你都没有听，那些话是你自己想的，我可没这么说。我们不是要沟通吗？那么，我说什么，你重复一次给我听，再轮到你说，我来重复”。
“喂！哪有那么多时间在那边重复来重复去！你是真的想气死我啊！”
“爸！我们就试试看吧！否则这种争吵会没完没了的，你再想一想我到底是怎么说的？”李先生想了想，终于承认，“我真的想不起来，你再说一次好了。”
“好吧！我说，父亲很能干，儿子一方面很佩服，一方面怕自己跟不上，心里多少有点压力。”
李先生冷静一想，他说的合情合理，自己怎么会那么激动？结果，这天晚上，他们父子俩竟然可以谈上两个小时而不吵架，这个效果连李先生也意想不到。一觉醒来，虽然睡眠不足，但李先生可是神清气爽，一大早就到了公司。
因为早上要开一个重要的采购会议，讨论的是未来所要采购价值1000万元的机器，到底要用美国货好，还是日本货好。依采购部的报价，日本制的价格便宜，东西也不差，可是工程师却主张买美国货。会场上，李先生让总工程师发表意见，这是一种表面上的礼貌，总工程师也知道，老板做久的人，多少喜欢独断独行，什么事情早就心有定见，经验告诉他，老板问他只是个形式，谁不想省钱？老板要买哪一种大家早就心知肚明，因此他无精打采，说不到五分钟就说没意见了。
若是往常，李老板总是会在这个时候大唱独脚戏，享受那种权威感，今天竟然是……
“总工程师，我来重复你的要点，你看我说的跟你的意思一不一样：日本制的机器，价格虽然便宜，东西也不错，可是将来如果出了毛病，要他们来做售后服务，问题就来了，他们的人因为语言问题无法跟我们直接沟通，找来的翻译对精密仪器又是外行，机器坏在哪里，我们无法充分了解，下次再发生同样的问题，还是要请他们的人来，说不定还会耽误生产时间，如此算下来，买美国货还比较便宜！”
随着李老板的重复说明，总工程师眼睛渐渐亮了起来，他打起精神，再次补充，就这么你一言我一语的，大家滔滔不绝地讨论了起来……
学管理：如果是要解决问题，就应该诚心去理解对方的想法，那么，重复对方的话，一方面可以让对方放心，知道你们之间没有误解，另一方面，也可以让你在反击或下结论前，把对方的意思消化一下，通常，这时你会发觉，吵架不再是吵架，而是积极的沟通了。
363时刻保持微笑
在20世纪30年代的德国，一位犹太传教士每天早晨，总是按时到一条乡间土路上散步。无论见到任何人，总是热情地打一声招呼：“早安。”
这位传教士在散步途中经常会遇到一个叫米勒的年轻农民，对传教士这声问候，起初反应冷漠。因为在当时，当地的居民对传教士和犹太人的态度是很不友好的。
然而，年轻人的冷漠，未曾改变传教士的热情。传教士总是坚持自己的方式。每天早上，他仍然给这个一脸冷漠的年轻人道一声早安。终于有一天，这个年轻人脱下帽子，也向传教士道一声：“早安。”
好几年过去了，纳粹党上台执政。犹太人成了纳粹党攻击的对象。
这一天，传教士与村中所有的人，被纳粹党集中起来，送往集中营。在下火车、列队前行的时候，有一个手拿指挥棒的指挥官，在前面挥动着棒子，叫道：“左，右。”被指向左边的是死路一条，被指向右边的则还有生还的机会。
传教士的名字被这位指挥官点到了，他浑身颤抖，走上前去。当他无望地抬起头来，眼睛一下子和指挥官的眼睛相遇了。令他吃惊的是，这位指挥官正是米勒。
传教士习惯地脱口而出：“早安，米勒先生。”米勒先生虽然没有过多的表情变化，但仍禁不住还了一句问候：“早安。”声音低得只有他们两人才能听到。
学管理：最后的结果是：传教士被指向了右边——意思是生还者。
人是很容易被感动的，而感动一个人靠的未必都是慷慨的施舍，巨大的投入。往往一个热情的问候，温馨的微笑，也足以在人的心灵中洒下一片阳光。
不要低估了一句话、一个微笑的作用，它很可能使一个不相识的人走近你，甚至爱上你，成为开启你幸福之门的一把钥匙，成为你走上柳暗花明之境的一盏明灯。有时候，“人缘”的获得就是这样“廉价”而简单。
364善于倾听
在古时候，曾经有个西域小国的使者到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。
可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。这可难倒了一帮文武大臣。只见使者在一旁暗暗得意，泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？
为了不在小国使者面前落败，丢大国的颜面，皇帝重金昭布天下，寻找能解答这个难题的智者。
一位农夫揭下皇榜，信誓旦旦地说能解决这个问题。皇帝将使者请到大殿，农夫胸有成竹地拿着三根稻草，将其中一根稻草插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人，稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子里，什么反应也没有。农夫说：第三个金人最有价值！
使者默默无语，答案正确。
学管理：这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。领导者要想得到下属的认同，就要做一个有耐心的听众，鼓励别人畅所欲言，并适时提出由衷的赞美。
365重视情意
吴起是我国战国时期的一代名将，他同下属亲如父子，同甘共苦，深得人心。由于他爱兵如子，他的下属在战场上奋勇杀敌，因此，他统帅的军队打起仗来奋勇向前，战无不胜，令敌人闻风丧胆。
有一次军中一位士兵生了脓疮而痛苦不堪，吴起看到了，就立刻俯下身去用嘴把脏乎乎的脓血吸干净，又撕下战袍把士兵的伤口仔细包扎好。在场的士兵无不感动得热泪盈眶。
这位士兵的同乡后来将此事告诉了士兵的母亲，老妇人听后放声大哭。别人以为老人是感动得哭，谁料想老人却说：“我这是伤心，我儿子的命将保不住了。以前我丈夫在吴将军手下当兵，吴将军对他也是这样好，后来在战争中我丈夫为报答将军的恩，拼死向前，结果战死在沙场。现在又轮到我儿子了。”
学管理：士为知己者死。收买人心是最厉害的管理招术，尤其是在中国这样一个历来重视情义的国度中，领导者如果能体恤和爱护员工，员工们必然会以全力的付出作为回报。
366身先士卒
有一个小女孩跟她的父亲来到了山中。山中的一切都让小女孩感到新奇。她高兴得跑了起来。
突然，她被一块大石头绊了一下，摔倒在地上。小女孩疼得大哭起来。但是令她吃惊的是，她听到山谷中也有一个女孩的哭声，声音和她一模一样。她很好奇地大声问“你是谁？”
结果她得到的答案也是“你是谁？芽”
小女孩生气了，她想，一定是有人故意捉弄她，学她说话。小女孩大声地吼着“真讨厌”，这一次得到的答案也是“真讨厌”。
小女孩气愤不已，问她父亲“到底怎么回事啊？”
父亲笑笑，跟女儿说：“女儿啊，你赞扬她，她也会赞扬你的。”
女儿半信半疑，说：“真的吗？”
“当然是真的，”父亲笑着说。女儿于是喊了一声“你好？选”
结果另一个声音传回来的也是“你好？选”
女儿感到很惊奇，再一次大声的说“我们做朋友，好吗？”
这个声音也回答“我们做朋友，好吗？”
小女孩感到非常的讶异，但又不解。
此时父亲向小女孩解释说“一般人们称这是回音，但实际上这是‘生命’”。
学管理：你所说的做的每一件事最后都会响应到你身上，我们的生命就是很简单地响应我们所做过的事。如果你要这个世界有更多的爱，那么你就要在你的心中创造更多的爱。这样的关系可以套用在每一件事上，在生命中的每一件事，生命会响应给你每一件你曾做过的事。对于公司的主管来说，如果你要你的团队更优秀，那么你也要先让你自己更优秀。
367重视自己的言行
警犬黑虎堪称警界英豪，在它过去5年的警界生涯中，它协助训导员破获了无数的案子。无论是小偷、抢劫犯，还是毒贩和偷渡分子，都逃不过黑虎的眼睛。由于长期的合作，黑虎和训导员非常默契，它甚至能读懂训导员的每一个眼神。
这天，黑虎又开始了训练，要从十几个偷东西嫌疑犯中甄别出小偷。
军犬黑虎目光如电，射向眼前这些嫌疑犯。每逢有甄别小偷的任务，它都跃跃欲试，精神饱满，威风凛凛，使做贼者先心虚起来。随着训导员的一声号令，黑虎很快就用嘴把丢失的东西从隐秘处叼了出来，接着又向站着的人群跑去，没费多少工夫，就叼住了那个小偷。
黑虎兴奋地望向训导员，等待着嘉奖。但训导员却使劲摇着头对黑虎说：“不！不是他！再去找！”
黑虎大为诧异，眼睛里闪出迷惑的光。平时对训导员的绝对信赖，又使它转回头重新开始了更为谨慎的辨认。专业告诉黑虎，它没错！于是重新又把那个小偷叼了出来。可是训导员却不容置疑“不对！再去找！”
