世界“假日客栈之父”、美国富翁威尔逊在创业初期，全部家当只有一台分期付款“赊”来的爆玉米花机，价值50美元。第一次世界大战结束时，威尔逊做生意赚了点钱，便决定从事地皮生意。当时干这一行的人并不多，因为战后人们都很穷，买地皮修房子、建商店、盖厂房的人并不多，地皮的价格一直很低。
听说威尔逊要干这不赚钱的买卖，一些朋友都来劝阻他。但威尔逊却坚持己见，他认为这些人的目光太短浅。虽然连年的战争使美国的经济衰退，但美国是战胜国，它的经济会很快复苏的，地皮的价格一定会日益上涨，赚钱是不成问题的。威尔逊用自己的全部资金再加一部分贷款买下了市郊一块很大的地皮。这块地由于地势低洼，既不适宜耕种，也不适宜盖房子，所以一直无人问津。可是威尔逊亲自去看了两次之后，便决定买下那块杂草丛生的荒凉之地。
这一次，连很少过问生意的母亲和妻子都出面干涉。可是威尔逊却认为，美国经济会很快繁荣起来，城市人口会越来越多，市区也将会不断扩大，他买下的这块地皮一定会成为“黄金宝地”。
事实正如威尔逊所料，3年之后，城市人口剧增，市区迅速发展，马路一直修到了威尔逊那块地的边上。大多数人这才突然发现，此地的风景实在迷人，宽阔的密西西比河从它旁边蜿蜒而过，大河西岸，杨柳成荫，是人们消夏避暑的好地方。于是，这块地皮身价倍增。许多商人都争相出高价购买，但威尔逊并不急于出手，真是叫人捉摸不透。
其实这便是成功经营者高明的地方，威尔逊自己何尝不知道这块地皮的身价，不过他看得更远。此地风景宜人，必将招来越来越多的游客，如果自己在这里开个旅店，岂不比卖地皮更赚钱？于是威尔逊毅然决定自己筹措资金开旅店。不久，威尔逊便盖了一座汽车旅馆；取名为“假日客栈”。假日客栈由于地理位置好、舒适方便，开业后，游客盈门，生意兴隆。从那以后，威尔逊的假日客栈便像雨后春笋般出现在美国与世界其他地方，这位高瞻远瞩的“风水先生”获得了巨大的成功。
做生意如同下棋一样，平庸之辈往往只能看到眼前一两步，而高明的棋手则能看出后五六步甚至更多。能遇事处处留心，比别人看得更远、更准，这样作出的决策才可能切合市场发展的需要，达到决胜于千里的目的。身为现代企业的决策者，必须在这方面多下工夫。
敢于相信自己的商业直觉和眼光
世界旅店大王希尔顿生命里有3条原则：信仰、努力和眼光。不论做哪一行，若想做得比别人更出色，他认为首先必须具备高瞻远瞩的目光，唯有如此，才可作出正确的决策。把握不了市场的变化，看不出行情的发展趋势，决策便很可能失误。
希尔顿一生中最重要的成就——旅馆业，买到了华尔道夫旅馆。如果没有希尔顿高瞻远瞩的眼光和正确的决策，华尔道夫的辉煌也许便只是一小段鲜为人知的历史。
华尔道夫旅馆的那些优雅的大房间里曾经住过许多皇族，当别人打电话过来找“国王”，华尔道夫的电话接线生一定要问“请问找哪一位国王”。但是这家旅馆却破产了，1942年，华尔道夫的股票暴跌。
希尔顿决定要买下华尔道夫。当他把这个决定向希尔顿董事会宣布的时候，有人惊叫起来：“你是不是疯了！花钱去买这个赔大钱的累赘？”然而希尔顿向来相信自己的商业直觉和眼光，他说：“如果你仅仅只看到它现在的艰难处境而不能看得更远一点就去拒绝它，那只能说明你是一个商业上的短视者。”但是无论他怎样反复阐述自己的意见，希尔顿董事会的董事们都不能分享他的狂热。他们不相信华尔道夫这个落魄到如此境地的旅馆还会东山再起。身为希尔顿旅馆公司的董事长，没有董事们的同意，他也不能以公司的名义买下华尔道夫。
希尔顿也没有因此而退却，因为他相信拥有这样一家旅馆，将会给他带来想象不到的价值和地位。他想：“我可以像30年代得克萨斯州西斯柯那样自己买下来，然后把我的看法再推销给那些能够接受我的意见的人。”
于是，他开始行动了。他首先打电话给华尔街上拥有华尔道夫股票的大股东。
“我今天就能开个价钱，”希尔顿说，“我什么时候可以过来呢？”
当天下午，他走进那位大股东的办公室，要买下249 042股——这是控制股的数目，并给了一张10万美元的支票当押金。
华尔道夫的股东们正为拿着一大把廉价的股票抛不出去而大伤脑筋，如今听说希尔顿要以12美元一股的高价收购，他们欣喜若狂——终于可以甩掉这个“烂包袱”了……
几天后，华尔道夫旅馆便改名为“希尔顿”。以后的日子华尔道夫究竟给希尔顿带来了多少荣誉和财富，不用去揣测，看看希尔顿头上那顶“世界旅店大王”的桂冠便再清楚不过了。
爱默森曾说过，“每个人都有他自己的使命，他的才能就是上天给他的召唤……他需要运用他的才能来作出决策，来把别人认为做不好的事情圆满地完成……而往往只有那些看得高远的人的决策才最有效，于是他们便比别人先一步到达巅峰。”
身为决策者，必须练就高远的眼光，善于把握风云变幻的市场，这样，决策便有了最有力的依据。
小心翼翼的经营态度当然是可以理解的，但是，厌恶风险应当是一种不被接受的行为。很多成功的决策者们喜欢冒险。当然我们也应认识到实际上：冒险是例外，而不是准则。因此，应当提倡的是适当冒险。
管理职能ABCD
最后，对于决策者而言要想抓住各种机遇，使企业保持鼎盛，就必须在决策制定方面杜绝由某个或者几个高级经理人说了算的“一言堂”现象。企业的管理程序必须制度化：人人都应该知道并了解在哪里作出决策及怎样作出决策。
因此决策者应当让企业发展它的4个管理职能：目标性、行政管理、创业精神和整合。当企业遇到障碍，无法发展某一管理职能时，就标志着出现了非正常问题。如果迟迟不能发展出这种管理职能，那么这种缺失很可能危及企业的生存。
目标性职能
企业领导层的第一个职能就是目标性职能：确定企业要达到的目标。许多企业全力追求利润，最终却破产了。为什么？
利润就如同爱情、健康和快乐一样。如果你专心追求快乐，说：“我今天一定要快乐。”到头来你可能会痛苦不堪。如果你说“我一定要健康”，结果你可能整天疑神疑鬼，担心自己生病。其实你应当自问的是，怎样才能使自己快乐、健康或品尝爱情的滋味。这才是你的重心。你该把精力集中在能带来“果”的“因”上。如果你只重结果不重因的话，那么你的期望就永无实现的可能。
从理论上讲，每个企业都有存在的理由：满足顾客的要求。如果企业不去关注顾客的需要，那它的存在简直就像癌症。它的存在只是在吞噬资源，毫无服务顾客的功能，只是在供养自己而已。
如果企业肩负起“目标性”职能，那么它的存在就是富有成效的，因为它满足了服务对象的需求。我们评判一个企业存在是否富有成效的标准是，客户是否不断需要企业的服务。在商界，可称之为品牌忠诚度。企业能否吸引回头客？如果不能，就说明顾客的要求没有得到满足，企业的存在也就失去效力。
行政管理职能
企业的行政管理职能指企业要确保适当的事情在适当的时间，以适当的顺序和适当的程度，产生适当的结果。企业管理者必须系统地、有条理地思考问题，并注意各种细节。正确的管理使企业得以未雨绸缪，防止企业重蹈失败的覆辙。
创业精神职能
目标性职能和行政管理职能可以保证企业短期内的作用和效率。但是，怎样才能确保企业的长期效用呢？
要获得长期的生存和发展，需要能对未来作出预测。这就要求企业具有冒险精神。准确预见未来市场需求的变化，并对企业进行相应调整，这种职能就叫做创业精神职能。这种职能就像是在规划，它并不是根据你对明天的期望和打算，去确定明天要做的事，而是确定今天该做什么。创业精神职能让企业洞察先机，使企业发挥长期的效力。
那么企业要获得长期效率该怎么办呢？许多企业在这方面为我们提供了例证。在这些企业中，只有一位领导者身兼顾客服务、目标性和创业精神3种职能，他们都具有出类拔萃的才干。这种三合一型经理人能制定注重顾客需求的决策，他们的企业也能发挥巨大的效力。他们重视效率，领导的企业组织严密、效率极高。他们决不浪费任何资源。而且，他们极富创业精神，能预见到未来市场的新需要。他们能够采取超前行动，以满足未来的需要。
如果这种经理人一旦去世或离开企业，会产生何种后果？通常，企业会遭遇严重困难，有时甚至会倒闭。
一个企业若想长期生存下去，就决不能完全依赖其中的任何一个成员。企业要想获得长期生存，就必须拥有一个将企业联结起来的价值文化，其力量远非个人的能力所比拟。
整合
企业需要的是远景（存在的目的）、价值观念、哲学、礼仪、行为模式和信条。有了这些东西，使企业员工不仅仅依靠各人的职责、部属关系连在一起。这种整合职能发展出一种相互依存、密切联系的文化，培育出一种独特的企业文化。
所谓整合就是要采取行动。你必须主动改变，不能坐等改变的到来。如果只是无所事事地等待，那么整个系统就会解体。园艺工作也是同样的道理。即便是最好的花园，如果不加以维护，也会逐渐荒芜。
由于这种停滞，所有系统都会随着时间的流逝而崩溃。要对企业系统进行整合，就必须不断努力来抵抗这种趋势。整合决不会自然发生，你必须采取行动触发它。担负整合职能的经理人必须积极投身其中。优秀的经理人能认识到企业各部门间的相互依存。他们尽全力与他人配合并给予支持，其他人反过来也支持他们。
目标性、行政管理、创业精神与整合，所有这4种职能齐备的企业，无论从短期还是长远来看，都能把握先机，富有效力和效率。这些职能需要培养与应用。不过，这些职能是无法同时发展的。因此，你必须循序渐进，逐一培养。
“哦！”听完迈克先生对抓住机遇的解释和说明，年轻人似乎有种醍醐灌顶的感觉，“确实如此，确实如此，不过我想问一下对决策者要想及时把握住机遇，这一观念是不是应当贯穿于整个科学决策的过程呢？”
“对，对，对，”迈克先生愣了一下，但马上反应过来了，“你说到点子上了，年轻人，所谓抓住机遇，就是要无论什么时候，只要感觉到机会出现了，就应当及时调整决策目标、方向和方案。不要局限于陈规而让机会流逝呀！”
在愉快的交谈和讨论中，迈克先生一改刚开始时比较静默的态度而显得比较活跃，大谈各种关于经营管理的思想。
时间过得很快，不知不觉一个下午的时间过去了。年轻人显得非常兴奋，确实这几天来学到的东西很多，给人的启发和感悟也前所未有。
“迈克先生，真是非常感谢您的指导和建议，我想这是我今后工作一个很重要的转折点，您给了我很多的启发。”
“嗯，年轻人，不必客气，当然你目前确实已经学到了不少东西，但这还是不够的，”迈克先生略带神秘地说，“我现在明白为什么斯蒂芬先生很欣赏你了，明天，难道你不想再拜访一下他吗？”
“斯蒂芬先生？”年轻人很惊讶。
“对，明天他有空，我想你再拜访一下他，自然会明白的，呵呵。”迈克先生神秘地笑了笑，握了一下年轻人的手然后就和他告别了。望着迈克先生远去的背影，年轻人陷入了沉思……
第二天，年轻人一大早就赶往A公司总部。
这一次，秘书很热情地将他带到了斯蒂芬的办公室。
“小伙子，这几天有什么收获吗？”斯蒂芬喜欢开门见山。
“有很大的启发。”年轻人回答，然后回忆了一下与迈克先生的交谈。
“嗯，你进步很快，我想问你一个简单的问题。对于机遇决策现在你有什么见解呢？”
“嘿嘿！”年轻人笑了一下，“我想应该是这样的。”
小结：机遇决策
一、决策者应当认识到机遇的重要性。
二、决策者应当善于分析企业外部环境，以便发现机遇。
三、在机遇面前决策者不可犹豫不决，可以适当冒险，以免坐失良机。
“嗯，你讲得不错，”斯蒂芬沉思了一下，“不过你考虑过没有，一旦你在其中某一个环节的决策上出现了错误，即使你果断地下决心作出了决策，你仍然会使你的企业陷入万劫不复之地，以致坐失良机呀！”
“这……”年轻人愣了一下，显然这是他所没有考虑到的。
“我想，我可以理解，”斯蒂芬笑了一下，以缓和一下刚才的气氛，“所以这是我今天要讲的话题。”
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斯蒂芬站起身来走到窗边，沉思了一会儿，叹了口气，缓缓地说道：“年轻人，即使是最优秀的管理者也会不可避免地作出一些错误的决策。对此，钢铁业巨头肯·埃佛森有过一段精辟的论述：‘从哈佛取得工商管理硕士可以说是不错的了，可是他们所作的决策有40%都是错误的。最糟糕的管理者作出的决断则有60%是错误的。’在埃佛森看来，最好的和最糟的之间只有20%的差距。即使经常出现差错，但也不能因此就惧怕作出任何决策。埃佛森认为，‘管理人员的职责就是作出种种决策。不作决策，也就无所谓管理。管理人员应该建立起一种强烈的自尊心，积极地敦促自己少犯错误。’”
掌握正确的思路
如果掌握了正确的思路，决策者们完全可以把错误率降低。正确的思路即是对决策的难易程度做到心中有数。处理棘手的问题一定要格外谨慎。身为决策者，尤其要注意下列几个方面的问题：
决策时务必全面掌握信息，参加竞争必须谨慎。
20世纪90年代，在美国享有极高声誉的两家制笔公司展开了一场激烈空前的竞争。出人意料的是，势力雄厚、财大气粗的派克公司竟是一败涂地，因此走向衰落。而克罗斯公司则乘机崛起，成了美国制笔业的新霸主。
知情者说，克罗斯公司的兴盛，关键是其反间计谋高出派克公司一筹。
被称为“世界第一笔”的派克笔，于1889年申请专利，至今已历经100余年而不衰，年销量达到5 500万支，产品销至全世界120多个国家和地区。克罗斯笔有90年以上的历史，年销量达到6 000多万支。所不同的是，派克笔占领的是高档品市场，克罗斯笔则热衷于低档品市场。这两家公司的产品流向并不是一开始就这样的，而是经过几番竞争才形成的。数十年来这两家制笔公司虽然在表面上井水不犯河水，但在暗地里却不断加强自己的力量，双方斗智斗勇，各使绝招。派克公司派出商业间谍多次策反克罗斯的技术人员，而克罗斯公司以牙还牙，利用收买对方关键人员和窃听等手段不断获得派克公司的经济情报。
