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第19章 展现领导艺术(1)

威逼强迫只能使人产生反感,和煦温馨却使人向往。企业的领导者以和煦温馨的态度对待员工,才会调动员工的积极性,充分发挥他们的潜能。

突破极限

在各种各样的体育赛事中,纪录不断被刷新,人类突破极限,创造了一个又一个奇迹。

一英里赛跑,当第一个职业运动员跑过4分钟后,全世界所有运动专家、生理学家都断言:一英里4分钟是人类极限,不可能有人突破。正如这些专家所预言的,这一极限在相当长的时间内无人突破。

但是,一个名不见经传的教练却不认同这一点。他用并不复杂的方法,最先帮一位业余运动员突破了这个限制。他把一英里分成8等份,根据选手体能,计算出通过每等份应该用的时间。

然后在每个等份处都有一个小教练掐秒,报告给运动员:“太快了,悠着点儿!”“慢了,该加油冲了!”

有意思的是,这个最早突破“极限”的人竟然是个医学院学生!

此后,所有职业运动员都能突破这个所谓的“生理极限。”

显然,问题不在于选手运动能力高低,而于教练指导水平高低。同样,员工的能力就像水下的冰山,关在于管理者能不能通过指导把水下冰山托出水面。

最有价值的人

在古时候,曾经有个西域小国的使者到中国来,进贡了三个一模一样的金人,金壁辉煌,把皇帝高兴坏了。

可是这小国的人不厚道,同时出一道题目:这三个金人哪个最有价值?皇帝想了许多的办法,请来珠宝匠检查,称重量,看做工,都是一模一样的。这可难倒了一帮文武大臣。只见使者在一旁暗暗得意,泱泱大国,不会连这个小事都不懂吧?

为了不在小国使者面前落败,丢大国的颜面,皇帝重金昭布天下,寻找能解答这个难题的智者。

一位农夫揭下皇榜,信誓旦旦地说能解决这个问题。皇帝将使者请到大殿,农夫胸有成竹地拿着三根稻草,将其中一根稻草插入第一个金人的耳朵里,这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来,而第三个金人,稻草进去后掉进了肚子里,什么反应也没有。农夫说:第三个金人最有价值!

使者默默无语,答案正确。

这个故事告诉我们,最有价值的人,不一定是最能说的人。

老天给我们两只耳朵一个嘴巴,本来就是让我们多听少说的。善于倾听,才是成熟的人最基本的素质。领导要想得到下属的认同,就要做一个有耐心的听众,鼓励别人畅欲言,并适时提出由衷的赞美。

狼和驴子

有条狼被选为狼的首领。为了阻止狼互相争食打架,他制定了法律,规定各自猎得的食物都集中起来,再平均分配给大家。

一头驴子走来,慢悠悠地摆着鬃毛说:“从狼的脑袋里,竞想出了一个好主意。可你自己为什么不把昨天猎得的食物拿出来一起分呢?”

狼被驴子说穿了,无地自容,便把那法律废弃了。

企业的法令一旦被提出并已成文,所有人都必须遵守,包括法令制定者。只有这样,企业的法令才能成为有约束力的法令,才能起到应有的规范企业和个人行为的目的。

冬天与春天

冬天讥笑春天,专挑他的毛病,并责备他说,只要春天一到,人们就不再安静了,有的走进原野山林观风景,高兴地把采集来的鲜花插在头上;有的扬帆远航,漂洋海到别的国家游玩,毫不担心什么狂风暴雨。

它又说:“我却如同一个威严的帝王,我对天发令,使人们害怕狂风暴雨和大雪;我对地发令,使人们害怕天寒地冻;我强迫人们老老实实地只呆在家里度日。”春天说道:“正因如此,人们希望尽早地告别冬天。人们认为我的名字就是美丽。宙斯也说,春天是所有名字中最美的。因此,人们总是盼望春天来到。”

专横的冬天对此无言以对。

威逼强迫只能使人产生反感,和煦温馨却使人向往。企业的领导者以和煦温馨的态度对待员工,才会调动员工的积极性,充分发挥他们的潜能。

有斑点的珍珠

一日,一位农夫去山上砍柴,无意中发现了一颗美丽的珍珠。

农夫欣喜若狂。

但美中不足的是,这颗珍珠并非完美无瑕,上面有一个小斑点。他想要是能够去掉这个小斑点,这颗珍珠就是世界上最珍贵的无价之宝了。

农夫决定把这个小斑点去掉。于是,他削去了珍珠的表层,但斑点仍在。他又削掉一层,以为斑点肯定可以去掉了,殊不知斑点仍然存在。他不断地削掉一层又一层,直到最后,斑点没有了,但珍珠也不存在了。

在我国有句古语:“人至察则无徒,水至清则无鱼。”金无足赤,人无完人,世上不存在没有缺点的人。交朋友,也要宽宏相待,不能过于苛求。特别是在一个组织领域,更应该宽以待人,严于律己‘,这样才能无往不利。

士为知己者死

吴起是我国战国时期的一代名将,他同下属亲如父子,同甘共苦,深得人心。由于他爱兵如子,他的下属在战场上奋勇杀敌,因此,他统帅的军队打起仗来奋勇向前f,战无不胜,令敌人闻风丧胆。

有一次军中一位士兵生了脓疮而痛苦不堪,吴起看到了,就立刻俯下身去用嘴把脏乎乎的脓血吸干净,又撕下战袍把士兵的伤口仔细包扎好。在场的士兵无不感动得热泪盈眶。

这位士兵的同乡后来将此事告诉了士兵的母亲,老妇人听后放声大哭。别人以为老人是感动得哭,谁料想老人却说:“我这是伤心,我儿子的命将保不住了。以前我丈夫在吴将军手下当兵,吴将军对他也是这样好,后来在战争中我丈夫为报答将军的恩,拼死向前,结果战死在沙场。现在又轮到我儿子了。”

士为知己考死。收买人心是最厉害的管理招术,尤其是在中国这样一个历来重视情义的国度中,领导者如果能体恤和爱护员工,员工们必然会以全力地付出作为回报。

回音的启示

有一个小女孩跟她的父亲来到了山中。山中的一切都让小女孩感到新奇。她高兴得跑了起来。

突然,她被一块大石头绊了一下,摔倒在地上。小女孩疼得大哭起来。但是令她吃惊的是,她听到山谷中也有一个女孩的哭声,声音和她一模一样。她很好奇地大声问“你是谁?”

结果她得到的答案也是“你是谁?”

小女孩生气了,她想,一定是有人故意捉弄她,学她说话。

小女孩大声地吼着“真讨厌”,这一次得到的答案也是“真讨厌”。

小女孩气愤不已,问她父亲“到底怎么回事啊?”

女儿半信半疑,说:“真的吗?”

“当然是真的,”父亲笑着说。女儿于是喊了一声“你好”!

结果另一个声音传回来的也是“你好”!

女儿感到很惊奇,再一次大声的说“我们做朋友,好吗?”

这个声音也回答“我们做朋友,好吗?”

小女孩感到非常的讶异,但又不解。

此时父亲向小女孩解释说“一般人们称这是回音,但实际上这是’生命‘”。

你所说的做的每一件事最后都会响应到你身上,我们的生命就是很简单的响应我们所做过的事。如果你要这个世界有更多的爱,那么你就要在你的心中创造更多的爱。这样的关系可以套用在每一件事上,在生命中的每一件事,生命,会响应给你每一件你曾做过的事。对于公司的主管来说,如果你要你的团队更优秀,那么你也要先让你自己更优秀。

警犬的故事

警犬黑虎堪称警界英豪,在它过去5年的警界生涯中,它协助训导员破获了无数的案子。无论是小偷、抢劫犯,还是毒贩和偷渡分子,都逃不过黑虎的眼睛。由于长期的合作,黑虎和训导员非常默契,它甚至能读懂训导员的每一个眼神。

这天,黑虎又开始了训练,要从十几个偷东西嫌疑犯中甄别小偷。

军犬黑虎目光如电,射向眼前这些嫌疑犯。每逢有甄别小偷的任务,它都跃跃欲试,精神饱满,威风凛凛,使做贼者先心虚起来。随着训导员的一声号令,黑虎很快就用嘴把丢失的东西从隐秘处叼了出来,接着又向站着的人群跑去,没费多少功夫,就叼住了那个小偷。

黑虎兴奋地望向训导员,等待着嘉奖。但训导员却使劲摇着头对黑虎说:“不!不是他!再去找!”

黑虎大为诧异,眼睛里闪出迷惑的光。平时对训导员的绝对信赖,又使它转回头重新开始了更为谨慎的辨认。专业告诉黑虎,它没错!于是重新又把那个小偷叼了出来。可是训导员却不容置疑“不对!再去找!”

黑虎迟疑地盯着训导员,转回身去花更长时间去嗅辨。最后,他还是站在了小偷的身边,向训导员坚定地望去:就是他!

不会是别人!

“不!绝对不是!”训导员大声吼着,表情也严峻起来。

黑虎的自信心被击溃了,他相信训导员超过相信自己。它放弃那个小偷,去找别人。可是不对啊!气味骗不了黑虎。它焦急地踱着步,在每个人的脚边都停一会儿,忽儿急促地嗅辨,忽儿扭回头去窥测训导员的眼神……最后,当它捕捉到训导员眼色在一刹那间微小的变化时,它把身边的那个人叼了出来。

当然,这是错的。训导员与那些人一起哈哈大笑起来。黑虎糊涂了,愣在当场。之后,训导员告诉黑虎“你本来是对的,可错就错在没有坚持。”

当黑虎明白了这是一场骗局之后,它极度痛苦地“嗷”了一声,几大滴热泪流了出来。世界顿时失去了光彩。一个没有准则、没有对错的荒唐世界,把它所有的信念击得粉碎。魂灵已经随风而去,它沉沉地垂下头,一步步地走开了。

训导员的呼唤,像是另外一个世界的音响,黑虎无动于衷,照直往外走。

训导员慌了,他扑上去,紧紧地搂抱住黑虎,热泪滂沱。

黑虎使劲挣脱了搂抱,一步步地走到了营外,找了个背风的地方趴下。

此后几天,黑虎不吃不喝,精神委顿,任训导员怎么哄,始终打不起精神。它不再信赖训导员,也不再信赖任何人,不再目光如电,不再奔如疾风,不再虎视眈眈,更没有了威风凛凛……

那些雄赳赳的同类,引发它的只是怜悯。它已经看穿了那意义后面的无意义。最后,洞穿时世的黑虎,只能永远退出警犬的行列。

有时在被管理者眼里,管理者就代表了正义和秩序。如果管理者的言行出了格,牺牲公司利益而捞自己的好处,被管理者就会对公司的运作失去信心,从而懈怠本职工作,或者加入损害公司利益的行列。

如果一个被人信服的管理者,不能在恰当的时候给出恰当的褒奖和惩罚。,不只会打击被管理者工作的信心,有时甚至会改变他积极的人生态度。

与时(市场)俱进的现代商业,要求企业管理者,能够通过激发员工对一己长远利益和本能的忠诚,去获得公司的运作效益。

松下幸之助的待人之道

松下幸之助是日本著名的企业家,他的企业经营管理经验倍受世人重视,享誉全球。也正因为如此,松下幸之助被称为日本的“经营之神”。

有一次,松下幸之助在一家餐厅招待客人,一行六个人都点了牛排。等六个人都吃完主餐,松下让助理去请烹调牛排的主厨过来,他还特别强调:“不要找经理,找主厨。”

助理注意到,松下的牛排只吃了一半,心想一会的场面可能会很尴尬。

主厨来时很紧张,因为他知道请自己的客人来头很大。“是不是有什么问题?”主厨紧张地问。

“烹调牛排,对你已不成问题,”松下说,“但是我只能吃一半。原因不在于厨艺,牛排真的很好吃,但我已80岁了,胃口大不如前。”

主厨与其他的五位用餐者困惑得面面相觑,大家过了好一会才明白怎么一回事。“我想当面和你谈,是因为我担心,你看到吃了一半的牛排送回厨房,心里会难过。”

又有一次,松下对一位部门经理说:“我个人要做很多决定,并要批准他人的很多决定。实际上只有40%的决策是我真正认同的,余下的60%是我有所保留的,或我觉得过得去的。”经理觉得很惊讶,假使松下不同意的事,大可一口否决就行了。

“你不可以对任何事都说不,对于那些你认为算是过得去的计划,你大可在实行过程中指导他们,使他们重新回到你所预期的轨迹。我想一个领导人有时应该接受他不喜欢的事,因为任何人都不喜欢被否定。”

领导者的真诚与关怀是对员工最大的鞭策。

大师的教诲

很久以前,有一位贤明的国王,他年老后准备把王位传给儿子。于是把王子送到颜回大师处,希望大师收为门下,并教导王子成为一位杰出的国王。

当王子抵达颜回大师的寺庙,大师就将他独自地送到大森林中,并要求王子在一年后回到寺庙时,要描述出森林的声音。

冬去春来,转眼间,一年的时间匆匆过去了。

王子回到寺庙,滔滔不绝地对大师讲述他在森林中听到的一切声音:“大师,我听到了杜鹃美丽的声音,树叶沙沙的作响,风鸟嗡嗡地啼鸣,蟋蟀唧唧地呜叫……”

听完王子的话语,大师再让他回到森林中继续倾听。对此王子颇为困惑,难道自己还没完全辨识所有的声音吗?

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