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第11章 打造个人信誉,吸引人脉资源

人脉之道,大概没有比诚实守信、取信于人更为重要的了。你的言谈举止,时刻不可放弃了这个根本。与人交往时,只要有这个根本存在,只要别人还信任你,其他方面的缺陷或许还有补偿的机会。若失去了这个根本,别人不相信你了,别人就不愿再与你共事,不愿再与你打交道。

你的承诺价值千金

君子一言既出,驷马难追;言必信,行必果;这是社交的学问,也是社交的技巧。

普鲁士陆军元帅布吕歇尔是一位诚实守信的将军。有一次,他率领大军在崎岖的山路上急急忙忙地行军,他必须尽快去援助威灵顿。战时一刻值千金,但此时士兵们已经疲惫不堪,道路泥泞,部队实在难以快速前进。布吕歇尔不停地鼓励士兵们加油:“快点,孩子们——向前,再快点。”

士兵们汗流浃背,已经竭尽全力不可能再快了。布吕歇尔还是不停地鼓励他们:“孩子们!我们必须全速前进,我们必须准时到达目的地。我已经答应了我们的兄弟部队,你知道吗?你们千万不可让我失信!”

在布吕歇尔的感召下,士兵们一鼓作气,终于准时到达了目的地。

大丈夫一诺千金。你无论对任何人作出任何承诺,都必须慎重地掂量!无论对大人对小孩,对恋人对仆人,对妻子对父母,对同事对朋友,对上司对下属,对名人对凡人,对老师对同学,不论什么人都是这样;无论大的、小的许诺,眼前的、将来的许诺,不论什么样的许诺都是这样。你的许诺价值千金。

罗克是一位小学校长,为了激励全校师生的读书热情,罗克曾公开打赌:如果全校师生在10月8日前读书12万页,他将在8日那天爬行上班。

全校师生都动员起来了,终于在10月8日前读完了12万页书。有的学生打电话给校长:“你到底爬不爬?说话算不算数?”也有人劝他说:“你已达到激励大家读书的目的,不要爬了。”可是罗克坚定地说:“一诺千金,我一定爬着上班。”

说到做到,10月8日这一天,罗克真的经过2小时的爬行,到了学校。在这期间,他磨破了4副手套,护膝也磨破了,到达终点时,全校师生夹道欢迎自己心爱的校长。

承诺的力量是强大的。遵守你的承诺能使你在困难的时候得到真正的帮助,会使你在孤独的时候得到友情的温暖。因为你信守诺言,你的诚实可靠的形象推销了你自己,你便会在事业上、婚姻家庭上获得成功。

以下是承诺的经验之谈:

1. 在许诺的时候要认真考虑:“我真能履行诺言吗?”

2. 在你许诺以后,就应该认真对待,努力去实现诺言。

3. 如果你做不到你许诺过的事就应该及时通知对方,你的充足的理由和真诚的歉意会使别人原谅你,同时也可避免不必要的损失。

失信于人将付出巨大代价

有个大富翁,渡河的时候翻了船,大喊救命。一个船夫听到喊声,划着小船去救他。船还没到的时候,大富翁说道:“快来救我!上了岸我给你一百两金子,我有的是钱。”船夫把他拉上船,送他上岸,富翁只给了那船夫十两金子。船夫说:“方才你说给我一百两金子,如今才给十两,怎么能这样!”

大富翁听了斥责道:“你不过是个船夫,一天才能挣多少钱,现在一下子就赚了十两金子,你还不满足?再啰唆,连这十两都没有!”船夫沉默不语,摇摇头走了。

不料,过了一个月,大富翁乘船顺江而下,船撞在礁石上翻了,他又落水了。刚好船夫在岸边钓鱼,听到大富翁喊救命,他动也不动。有人问他:“你为什么不去救他?”船夫回答说:“这就是那个没有信用的人。”听了船夫的话,没有一个人去救,最后大富翁淹死了。

富翁失信于人终于付出了巨大代价。

失信于人,说话不算数,许诺不兑现,意味着你失去了人之为人的起码品质,意味着在别人眼中你失掉了为人的信誉。这个损失多么惨重,你当然会掂量得清清楚楚。

有位知名的学者讲过这样一个故事,说是一名赴德留学生在毕业时成绩优秀,他决定留在德国找工作。拜访了许多大公司后,他都被友好地拒之门外。留学生最后只得去一家小公司求职,但也照样被礼貌地拒绝了。

这下,留学生不干了,他大声说:“你们这是种族歧视,我要控告你们……”对方还未等他把话说完,便打断他说:“请您小声点,我们去别的房间谈谈好吗?”两个人走进隔壁一间空房,公司人事经理递上一杯水,从留学生的档案袋里拿出一张纸。这是一份记录,上面记录着留学生乘坐公共汽车时曾经三次逃票。留学生看后十分惊讶,也十分愤怒,心里不禁嘀咕,“就为了这点小事而不肯聘用我,德国人也太小题大做了”。

说到这里,这位学者列举了一组数据,称德国人抽查逃票被查到的概率通常是万分之三,即你逃票一万次,只有三次才可能被发现。那位留学生居然被查出三次逃票,一向以信誉著称的德国人对此自然不会等闲视之。

人无信不立,人而无信不知其可。现代社会是信誉社会,对个人来说,信誉代表着形象,代表着人格。要想获得信赖和尊重,就需要树立个人的信誉。从这一点上,就不难理解为什么德国人将逃票这样的小事看得比天还大,就是因为他们相信,一个人在几毛钱的蝇头小利上都靠不住,谁还能指望他在别的事情上可以信赖?

如果你损失了一些钱,你并没有损失什么;如果你失去了一些朋友,你失去的可就大了;而如果你失去了信誉,那一切都完了。

人际关系全靠互相信任

人活在世上,需要互相信任、互相帮助,犹如需要水和空气。互信互助不但使我们进步,而且是心理安定的力量。没有互信,我们一定会走入困境。孔子曰:“人而无信,不知其可也。大车无,小车无,其何以行之哉?”意思是说,人与人之间如果失去互信,就好像车子的车辕与车身失去联结,是无法驰行的。

美国华尔街上历史悠久、资金雄厚的最大投资银行之一的莱曼兄弟公司,曾经连续五年获得创纪录的盈利,达到空前鼎盛。彼得森与格拉克斯曼彼此配合默契,共同领导着莱曼公司,使公司业务蒸蒸日上。格拉克斯曼是由彼得森提拔上来的,彼得森看重的就是格拉克斯曼大胆果敢的魄力。两个人就像亲兄弟一样亲密无间。但是后来,由于格拉克斯曼不信任别人而毁掉了这个庞大的公司。

这件事的起因是一次午餐。一位朋友邀请彼得森共进午餐,彼得森建议把刚在八个星期前被提拔为总经理的格拉克斯曼也请来。在午餐会中,彼得森与对方谈笑风生,而格拉克斯曼却备受冷落。这让格拉克斯曼受到极大的刺激,他认为这是彼得森故意这么做的。他心里想:“我要把他赶走!”

从此以后,格拉克斯曼每天板着脸,旁敲侧击地攻击彼得森。彼得森退休后,格拉克斯曼掌握了公司大权,但他的猜疑之心随即转移到了其他几位股东身上。几个月后,公司已有几名合伙人离去,公司内部人心涣散。

1983年秋,厄运终于降临,莱曼兄弟公司的利润大幅度下降,公司面临困境。1984年3月,美国金融界巨头捷运公司提出愿购买莱曼。格拉克斯曼并不愿意出售公司,但已经无力回天。莱曼公司终于毁在了猜疑心上。

要增进彼此间的信任,我们首先必须自信。自觉不如人的人,是不能信任别人的。不过,自信并不就是以为自己毫无缺点,自信就是相信自己切实在尽自己的能力和本分做事,不管有没有成功、有没有成就。

真正的信任,也不是天真的轻信。

怎样让别人信任你呢?勇敢地找你不信任的人交谈,坦诚而友好地与他交流自己的看法,消除心中的误解,达到真正的理解。世界上没有一个人是不能理解的,没有一件事是不能理解的。一旦理解了,你就不会再猜疑,不会再记恨。面对面的交流,远比旁敲侧击、迂回了解、道听途说都省事而有效。

作家怀特曼说:“不信任人,就不能成就事业;不信任人,也不能成为好人。”诗人爱默生说:“你信任人,人家才对你忠实;以伟人的风度待人,人才表现出伟人的风度。”既能相信自己,又能信任别人,说得到做得到,那他将是一个受欢迎的人,并能在社交和事业上立于不败之地。

怎样成为被信赖的人

诚实守信是成功的关键。信誉这东西是易碎品,打造起来要花大工夫,毁坏它却不费吹灰之力。

虽然美国成功学大师奥里森·马登说过:“任何人都应该拥有自己良好的信誉,使人们愿意与你深交,都愿意来帮助你。”但是,不少人都有这样的看法,即认为一个人的信誉是建立在金钱基础上的,只要有钱,就有信用。事实是,和高贵的品质、才干、吃苦耐劳的精神比起来,亿万财富实在算不了什么。

今天的银行家们都有眼光,他们对那些资本雄厚,但品质不好、不值得信任的老板决不会贷一分钱。他们反而愿意把钱借给那些本钱不多,但小心谨慎、吃苦耐劳的个体业主。银行信贷部的员工们在每次贷款之前,一定要研究申请人的信用状况:对方生意是否稳定?会不会成功?只有认为申请人值得信赖、为人可靠时,他们才肯贷款。

王先生是台湾一家杂志社的编辑,曾用一种很好的社交形象树立起了他的信誉,结果由一个普通的编辑一跃成为一家刊物的老板。最初,王先生在开始他的计划时,先向一家银行借了一笔他并不急需要用的钱,他说他之所以借这笔钱,目的是树立他的信誉。这笔钱借到后,他并没有用它,当还款日期一到,便将它还给了银行。这样如此几次以后,他得到了这家银行的信任,慢慢地,借给他的钱款数目大了起来。最后一次他借了一笔大额贷款,用它去发展自己的业务。

王先生说,他在开始萌生自己办杂志的念头时估计了一下,起码需要3万美元,而他手头总共才有不过1.2万美元。于是,他再次到那家银行,去找每次借钱的那个职员,在王先生将计划原原本本地告诉那个职员以后,他借到了1.8万美元。因为那个职员在将事情汇报给银行经理时,银行经理说:“我虽然对王先生不太熟悉,不过我注意到,多少年以来王先生一直向我们借款,并且每次都按时还清。”

人立于天地间,时时处处诚笃守信于人,人们也将对你诚笃守信,你就可以在社会上游刃有余了。

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