一
假如没有严寒、空寂、冰封雪冻的冬,就不会显出轻灵、鲜活、桃红柳绿的春。假如没有可怕的凋落,就不会有可喜的新生。
经过一段时间紧张筹备,曾虹的餐馆终于挂牌营业了。餐馆坐落在火车站附近,闹市区。六层楼房半新不旧,经曾达群联系,曾虹租赁了一楼的半层。曾达群颇有一些眼力,想到还有另外的半层,以及楼上的几层,将来还可以租赁,如果曾虹能把生意不断做大的话。霓虹灯的招牌,闪亮着红绿相间四个大字:大福餐馆。“大福”是“大众福祉”的缩写:老百姓的福气。这是曾虹自比,也是喻人,办餐馆为的是大众福祉。
大福餐馆门前,摆放了许多高脚花篮,鲜花仍在盛开,显示了开张那天异常热闹。花篮上缀着祝贺吉祥如意的各种条幅,如“开张大吉”、“生意兴隆”等,落款祝贺的单位和个人有:南州大学服装学院雷诺服装设计室;良瑞服装股份有限公司张香玲;市工商局办公室****力;好望角美食城王小莉;乐闲书屋曾岚;飞鸿时装队裘丽等。
曾达群师傅办了“病退”,来帮助曾虹开餐馆。曾达群的退休手续是工商局办公室主任****力帮着办的,省了很多麻烦。这一点,****力算是帮了曾虹的忙。何琴也辞了好望角美食城的工作,跟着曾达群师傅到大福餐馆来了。她事先跟曾虹说好的,曾虹自然格外地欢迎她。王小莉和曾虹商量,也要过来帮助曾虹创办大福餐馆。因为她已经当了好望角美食城的副经理,曾虹不允,她也是玩笑也当真地说:“你那副经理来之不易,好好当着吧!要是哪一天,你不想或不能在好望角美食城干了,你就到大福来当经理吧,位子给你留着!”
大福餐馆开张营业,突出一个字:“鲜”!力求做到“鲜、色、香、味、形”俱全。这些天来,生意很不错,定包酒席的不少,三十张餐桌,可以开中小型宴席。需要的话,门口还可以加摆餐桌。定包酒席的单位和个人,都是冲着曾达群和曾虹两师徒的烹饪技艺和菜肴口味质量来的,每天的营业额相当不错,赢利是比较大的。
但是,曾虹并不太满意。曾虹办餐馆,主要是作为一项事业,不光是考虑到赚钱、赢利,而旨在真正地实现“大众福祉”:以饮食及其文化,增进大众的身体健康,涵养大众的精神素质,提高城市的文化品位。还是那八个字:“价廉食美,健康身心。”她增添的心思是,还得为城市的精神文化品位着想,为现代文明建设出力。她觉得,自己是这座城市的主人了。
她提出,到“大福”餐馆,不光是吃饱吃好,而且要吃出“健康”来,包括健康的体魄和健康的心神,还有健康的社会交往。健康的心神和社会交往,就是一种文化精神在饮食方面的渗透。饮食已经不只是为了填饱肚子,而是为了健康,身心的健康。这就出现了健康新观念,就是在身体上、精神上和社会交往上,都保持一种健全康乐状态。
“大福”餐馆文化氛围较浓。四周墙上的装饰,都是关于饮食文化的壁画,各种灯饰呈一种稻穗型。正面墙上镶出的装饰板,加盖玻璃镜框,镌刻着曾虹搜集整理的那首《食疗歌》:
“盐醋防毒消炎好,韭菜补肾暖膝腰。
萝卜化痰消胀气,芹菜能降血压高。
胡椒驱寒又除湿,葱辣姜汤治感冒。
大蒜抑制肠炎发,绿豆解暑最为妙。
香蕉通便解胃火,健胃补脾食红枣。
番茄补血养容颜,禽蛋益智营养高。
花生能降胆固醇,瓜豆消肿又利尿。
鱼虾能把乳汁补,动物肝脏明目好。
生津安神数乌梅,润肺乌发食核桃。
蜂蜜润燥又益寿,葡萄悦色令年少。”
这首《食疗歌》引起了顾客的瞩目,可以作为他们进食的参考。来店用餐的不少顾客还提笔抄写下来,拿回家去作食疗范本。看来事小,意义和作用却不小。《食疗歌》的谱出,大大增强了大福餐馆的饮食文化氛围,很快就传遍全城,也传遍了东西南北。
雷诺是个有心人,他请和自己有交情的音乐教授,给这首《食疗歌》谱曲,还教会了餐馆的服务员们集体演唱。于是,来大福餐馆就餐的人都知道,江南某城有家“大福餐馆”,大福餐馆墙上镶嵌着一首《食疗歌》,大福餐馆的服务员们会唱《食疗歌》,它显示这家餐馆的宗旨,是“价廉食美,健康身心”。如此一传十,十传百,百千相传……很快扬开了大福餐馆的名声,提高了知名度。凡是到这座城市来出差、办事的人,一下车,就要来大福餐馆进餐,欣赏它的美食和各种名传。
曾虹个人办店,很感自豪。在这里,她已经不是老板棋盘中一颗无生命的棋子,而是也像她妹妹曾岚一样,凭着自己的文化人格,营筑着一个可人的天地。她或多或少强化了自己的独立意识,也显示出自己存在的意义和价值。
大福餐馆开办不久,就受到顾客的欢迎,也受到新闻传媒的重视和关注。南州日报社丛鸣记者,很快就把跟踪报道搞到这里,包括那首《食疗歌》,都被她录入报道。她找曾虹作过采访,从关心的角度给了她鼓励和赞扬,但她没有把制止好望角那篇报道的事告诉她。丛鸣阻止了那篇报道出笼的事,没告诉曾虹,不仅基于新闻秘密不泄露的考虑,她也不愿意因这事再影响曾虹的情绪,过去了的事情就让它过去好了。
大福请来的服务人员,曾虹十分尊重她们,包括达叔和何琴参加,她组织全餐馆人员每周学习一次,总结经验,讨论顾客们的意见,借鉴市内著名餐馆的举措,提出自己餐馆的改进方案。曾虹把大家的意见和看法,综合归纳起来:“餐馆的主菜要办出特色,应该成为大福餐馆的主攻方向。”
面对着好望角这个明显的对手,曾虹思忖起来,办什么事都不能满足于一般,一定要办出特色,创出品牌。她办餐馆的思路很明确:“我们要创出大福名牌,真正搞出‘价廉食美’的特色美味。”
曾虹请达叔发表意见,要他拿主意。曾达群师傅想了想:“我一时拿不出好主意,最近去市场买菜,时令活鱼已经上市,餐馆推出活鱼的话,可能走俏。”停了停,他接着说:“眼下群众生活水平提高了,胃口也改了,鱼比肉受欢迎。再说,活鱼一年四季都有,搞好了,就能真正地价廉食美,会受欢迎,或许能成为大福名菜!”
曾达群师傅话音刚落,一些服务人员便议论开了:
“我看准行,鱼的价格不贵,加工不复杂,一条一做,二条一做,做起来也快,吃活的!”
“搞一个大水池养鱼,采购回来养在水池里,现吃现宰。”
“联系郊区渔场,我们一要鱼,就给他们打电话,随要随送。”
“最好是大头雄鱼,两三斤一条,一条鱼一盆菜,鱼头可做鱼头煮豆腐,可好吃呐!”
大家你一言我一语,七嘴八舌,把曾虹的心思也说动了。于是,曾虹作出决定:从下周开始,先上这道主菜,把牌子打出去。她兴奋地说:“这道菜就叫‘大福活鱼’,现宰现做,按秤称斤两核价。在房后造一个养鱼池,雄鱼、草鱼、鲢鱼都要,以雄鱼为主。顾客点菜,自己拿滤筛挑选,选哪条做哪条,任顾客自便。”
接着,“大福活鱼”的菜牌打出去了。在大福餐馆门前,竖起一块宣传牌,上书四个大字:大福活鱼。这四个字鲜艳夺目,老远就能看见。下面是不同颜色的楷书,写着两行说明:
顾客点菜,自选现宰。
按秤核价,味道鲜美。
“大福活鱼”的牌子打出去以后,便有顾客开始点菜。这道菜符合大福餐馆的菜肴特色:鲜活!这道菜的制作有个特点,允许顾客自己选鱼,看秤论斤,在不影响操作的情况下,还可以参观大师傅做菜,引起了顾客的兴趣和好奇心,也赢得了顾客的信赖。
大福餐馆刚刚开张营业的时候,是由曾虹站台,核价开菜单。她觉得,这样自己开菜单,便拴住了自己,无法亲自下厨,不能给达叔减轻负担,自己的烹饪技艺也得不到提高。她意识到这一点的时候,便让何琴顶替她,做她的助手。何琴也有大专学历,长相好,身材也好,由她站台核价开单,上桌开菜单,也很受顾客欢迎。这样,曾虹便腾出了身手,有余力对餐馆经营做通盘考虑。活忙的时候,中餐顾客高峰的时候,她就自己下厨房,替换达叔休息,或和达叔一道,二人联手做菜。后来,曾虹还增聘了几个厨师。
曾岚对姐姐和达叔开办“大福餐馆”,也饶有兴趣。乐闲书屋没有顾客的时候,她也丢下书籍不看,关了卷闸门赶来餐馆帮忙。曾岚帮助选菜、择菜,做些原料初步加工的工作。闲的时候,她也向达叔和姐姐学着做菜,俏皮地说:“我也学门技艺,书店办不下去的时候,就到大福来混饭吃!”
“大福是你投的资,按理你是董事长呢!”曾虹也逗乐子,笑着对妹妹说。
“要这样说,乐闲是你投的资,你应该是乐闲的董事长。两店的董事长应该都是姐姐。”曾岚接过姐姐的话,快活地说。
两姊妹有说有笑,达叔也乐哈哈的。曾虹便对达叔说:“达叔是我们的总顾问。”
“我老了,退休了,看着你们姐妹有出息,我就快活!”
二
郊外已是桃花竞放,柳絮飘飞,山泉叮咚,松柏溢翠。
春天,似乎是悄悄地到来的,落在法国梧桐浅浅的绿芽上,而它们很快就由隐隐的绿,到绿油油一大片。不止如此,林荫道旁,黄灿灿的迎春花早早地开了。还有特别地栽在汽车道和单车道之间绿荫带里的,那些丁香树、玉兰树呀,清馨的丁香花,大朵的玉兰花,开放得朝气蓬勃,也是乡下所难看到的景致。
王小莉这只“觅食鸟”,她的春天来得更早一些。小莉是一个聪慧而又有勇气的女孩,因为得到一种偶然性机遇,二十出头便当了部门经理,是最年轻的管理人才了。她不只属于白领阶层,而且属于趋于智慧型的“金领”阶层了。因为她天天和顾客见面,且又平易近人,更成为这个南州市众目所瞩的人物。她的事迹,虽未有报载,却不胫而走,广泛传扬开了。
好望角美食城的员工们的目光都投向了她,她是大家心目中的代表。
她思索再三,既然赢利不是商业的最终目的,拿她的话说,她已经和某种错误的经营思想“接上火”了,就得义无反顾,她的经营方向应该面向大众。她把满足广大饮食顾客的需求,作为商业经营目的。她和王东升经理商量,向公司提出一项策划方案,在好望角美食城,推出一种新的饮食项目:“让利快餐”!她的策划依据是:“让利快餐”面向城市打工族,是一个相当大的低薪人群。每份快餐,市面最低价格人民币三元,让利五角,计两元五角钱一份。两荤一蔬,保证质量,若到餐馆就餐,加汤免费。实际预算:每份成本1.70元,赢利0.80元。仅从单份看赢利很薄,但预计每日推出二万至三万份,每天赢利仅此一项,至少在两万元以上。更为重要的是,饮食业面向群众,方便了广大城市打工族。
方案呈给了熊洋一,熊洋一转呈给熊海一董事长。熊海一董事长看了看,他没怎么把这几个钱放在眼里,华地和好望角两家夜总会,每天的赢利就有数十万元呢!更何况,他仔细一想,这项策划既然出自王小莉,她这项策划便没怀好意,仍然是对着我干的!他想:“这个王小莉,她居心不良,是要改变我的经营方向才这么做的,我能答应吗?”他便压下方案,迟迟未批。
初生牛犊不怕虎,王小莉要求面见熊海一。熊海一有了教训,对这位新闻人物他不敢乱来了,小不忍则乱大谋。熊海一不好不见王小莉,她是部门经理,主动求见,没理由拒绝。难道老虎还怕猫不成?熊海一先和王小莉寒暄:“你当了好望角的部门经理,使好望角声名大振。”
“如果推出‘让利快餐’,就更加生意火爆了。”王小莉快言快语,单刀直入。
“我是担心人手、场地不够!”熊海一尽量寻找推托的借口。
“顾客是上帝,上帝肯掏钱的生意您也不做?”小莉聪明,把熊海一说的话还给了他。
“不!钱还是要赚的,问题在于对心思,王小姐这一策划是为我着想。”只要王小莉承认是为熊海一着想,她的策划目的变了,他就会批准这项策划实施。
“不,您错了!我的策划不是为哪一个人着想,而是为城市广大的打工族着想,和华地员工对心思,大家都是打工族,彼此有个照应。”王小莉自豪地说,并不把熊海一放在眼里。
熊海一很想发怒,要不是觉得对手不同,早就无法容忍。“如果我不批呢?”
“作为部门经理,在工作范围之内有职有权,如果不是这样,一定得仰老板鼻息办事,我只好辞职。”王小莉说完,愤然转身就走。
“慢着,这份计划我批了。”熊海一连忙阻止小莉的冲动。
王小莉授奖风波尚未平息,又掀起辞职风波,再让新闻传媒一炒,熊海一能受得了吗?他拿起大笔,在王小莉递呈推出“让利快餐”的计划书上写下两个大字:“照办!”
王小莉带着胜利的喜悦,从事自己策划的工作,这是她取得的又一次胜利呀!她完全是主动的,不受人指使。让她当经理,她就要当一个自主经营的经理。
“让利快餐”在好望角美食城隆重推出。事先在南州日报、南州电视台打出广告:
“让利快餐”,为城市广大打工族服务!
还打工族一个进餐心愿:价格让利,食不让美!
城市里,远远近近的打工族,都赶来趁热闹,好像欢呼打工族自己的节日一样。好望角美食城专门腾出人手搞快餐,制作、出售一条龙服务。
打工族们可以来美食城一楼餐厅就餐,也可以用盒式包装(盒饭)带走。
数量多的可以电话预定,送货上门。
这一举措赢得城市打工族一致称赞:“让利快餐,别具一格。价廉食美,方便顾客!”