6.暂时离开
著名商人鲍门先生，曾与人谈及一桩关于他自己很有趣的故事。
事情是这样的：有一日，鲍门出外散步，偶然地听见他的下属乔治正在对人埋怨他们公司的待遇太苛刻，而他的工作时间是那样的长，上司又不肯提拔他。鲍门听得怒火上升，几乎想立刻走过去叫他滚蛋。但是他静立了一会，等到自己怒气稍退后，才走过去向那个职员问道：“乔治，近来你可是受了什么委屈吗？”
乔治一时惊惶失措，忙说：“没有什么，先生，我觉得很好！”
“方才你不是在说你的工作太多，公司待你不好吗？”鲍门仍很和悦地说。
这使乔治越感局促不安，终于承认方才的失言，并且说他感觉不快的最大问题，是由于昨天黄昏时，在泥地中换了一个汽车轮胎的缘故。
当你在日常生活中，或与人接触时受了一些气时，最好是回到房间里静静地坐一会儿，甚至躺一会儿，或是去散散步，到各种娱乐场所去玩玩。总之，你必须用一切方法来解除你的烦恼，直到恢复你的好心情为止。
有一次，美国银行界大亨史蒂文，因为某位职员做错了事而痛加斥骂。
他让那可怜的职员站在他的面前，自己坐在办公桌后，板起一张冰冷的面孔，手里拿着一支铅笔，指着职员的鼻子，大声痛斥。言语间极尽嘲讽讥刺之能事。尤其当他说到最后几句恶毒的话时，那位职员忍不住全身颤栗起来，恐慌得满头大汗、哑口无言。
当时恰巧有一个史蒂文的朋友在旁坐着，他看见了这幕令人难堪的场面，忍不住义愤填膺，站起来向史蒂文说：“朋友！我有生以来，第一次看见像你这样凶恶残暴的人。这位先生是贵银行极重要的一位职员，现在你竟当着客人的面毫无顾忌地痛加辱骂，幸亏他的修养过人，否则即使他因此对你动粗，人家也将不以为奇。我们对待任何人，都不该摆出这种毫不留情的铁面孔来。现在我只想替你说句解围的话：‘你的神经受到了太深的刺激，应该赶快走出这里，好好地静养一下！’”
史蒂文听了这一番话，虽然脸上并未立刻和缓下来，但当那位朋友走后不久，他便立刻收拾行李，到外埠去静养了一个时期。因为他知道他恶劣的态度，是一大堆的烦恼愤怒累积而成的。因此，当他旅行回来之时，他已几乎完全变成另外一个人——一个和蔼可亲的人了。
发怒最易使我们丧失理智，因而闯下种种不通情理的错事憾事。所以当发觉自己已经忍无可忍、快要发作时，最好立刻设法离开，跑到一个可以使自己暂时忘了一切的地方去静一静。
愈是在紧张复杂的场合，愈应使你的头脑冷静清楚，这样你才不会给自己找麻烦。
当别人大发雷霆时，你愈保持冷静沉着的态度愈好，如果你能做到这一步，你也就不难发现对方因情绪波动而显露出的种种不妥，并理智地进行应对。
聪明的人会依照自己的个性，选择一种最适当的有效的泄怒方法，并将它养成习惯，那么当那危险的怒火上升时，他就不难立刻将它消除于无形之中了。
7.培养自信心
成功学大师拿破仑·希尔说过，最伟大的奇迹就是信心。他在一部成功学的著作中引用了一首诗，认为作者揭示了一项“伟大的心理学真理”：
如果你认为自己已经被打败，那你就被打败了；
如果你认为自己并没有被打败，那么你就并未被打败；
如果你想要获胜，但又自己办不到，那么，你必然不会获胜。
如果你认为你将失败，那你已经失败了，因为，在这个世界上，我们发现成就开始于人们的意识中——
完全视心理状态而定。
如果你认为自己已经落伍，那么，你已经落伍——
你必须把自己想得高尚一点。
你必须先确定自己，才能获得奖品。
生命的角逐并不全是由强壮或跑得快的人获胜；
但不管是迟是早，胜利者总是那些认为自己能获胜的人。
拿破仑·希尔说，如果你下决心背诵这首诗，将对你大有帮助，你并且可以把它当作是你发展自信心的一部分工具及装备。
自信的反面是恐惧，就是恐惧行动，恐惧成功。在成功学上这种心态叫做“成功恐惧症”。它表现在，自己还没有行动，还没有尝试，就下了定论：
“我不行！”人们常说，中国人爱谦虚，但谦虚到了顶点，就是认为自己这也不行，那也不行，这种所谓的谦虚，实际上就是恐惧——恐惧行动，恐惧尝试，恐惧失败，也恐惧成功。再者，就是不相信自己，根本就不相信自己有某种能力，有成功的可能。这样，既没有信心，也没有行动，只看别人成功，自己就是不动。立志成功的人，必须消除这种消极的心态。要坚信，自己一定能够成功。有了这样的信心，就会采取相应的行动，有了相应的行动，就开始迈向了成功。
对于那些在人际交往和办事过程中，容易产生自卑、恐惧、羞怯心理的人来说，心理学家史华兹博士认为，克服这些弱点的训练在平常，他从心理学角度，提出了建立自信的五种方法。
（1）挑前面的位子坐
你是否注意到，不论在教堂、教室或各种聚会中，后面的座位是怎么先被坐满的吗？大部分占据后排座位的人，都希望自己不要“太醒目”。而他们怕受人注目的原因就是缺乏信心。
坐在前座能建立信心。把它当成一个规则试试看，从现在开始就尽量往前坐。当然坐在前面会比较显眼；但要记住，有关成功的一切都是很显眼的。
（2）练习正视别人
一个人的眼神可以透露出许多有关他的讯息。一个人不正视你的时候，你会直觉地问自己：“他想要隐藏什么呢？他想对我不利吗？”
不正视别人通常意味着：“在你旁边我感到很自卑。我感到不如你。我怕你。”躲避别人的眼神也意味着：“我有罪恶感。我做了或想了什么我不希望你知道的事，我接触你的眼神，你就会看穿我。”都是一些不好的讯息。
正视别人等于告诉他：“我很诚实，而且光明正大。我相信我告诉你的话是真的，毫不心虚。”
要让你的眼睛为你工作，也就是专注别人的眼神。这不但能给你信心，也能让你赢得别人的信任。
（3）把你走路的速度加快百分之二十五
许多心理学家告诉我们，借着改变姿态与速度，可以改变心态。你若仔细观察就会发现，身体的动作是心灵活动的结果。那些遭受打击、被排斥的人，走路都拖拖拉拉，很散漫，完全没有自信。
另一种人物则表现出超凡的信心，走起路来比一般人快，像是在短跑。
他们的步伐告诉这个世界：“我要去一个重要的地方，去做很重要的事情。更重要的是，我会在十五分钟内成功。”
使用这种“走快百分之二十五”的技术，可助你建立信心。抬头挺胸走快一点，你就会感到自信心在增强。
（4）练习当众发言
有很多思路敏捷，天资高的人，都无法发挥他们的长处参与讨论。并不是他们不想参与，只是因为他们缺少信心。在会议中沉默寡言的人都认为：
“我的意见可能没有价值，如果说出来，别人可能会觉得很愚蠢，我最好什么也不说。我不要他们知道我是怎样的无知。”
如果尽量发言，就会增加信心，下次也更容易发言。所以，要多发言，这是信心的维他命。
不论是参加什么性质的会议，每次都要“主动”发言，也许是评论，也许是建议或提问题，都不要有例外。而且，不要最后才发言。要做破冰船，第一个打破沉默。
也不要担心你会显得很愚蠢。不会的。因为，总会有人同意你的见解。
（5）咧嘴大笑
咧嘴大笑，你会觉得“美好的日子又来了”。但是要笑得“大”，半笑不笑是没有用的，要露齿大笑才能见功效。
当然，你可能笑不出来，但窍门就在你强迫自己说：“我开始笑了。”然后，你就放松地大笑。你不妨试试看。
六、善结人缘有好报：广泛建立关系
要在社会上办成事，首先必须给人留下一个好印象，建立一个好人缘。
人缘好的人，在社会上的形象就好，社会评价也高，因而托人办事也容易得到理解、同情、支持、信任和帮助。所以，一个人的人缘好坏，直接反映出这个人在社会上的办事水平。
人人都希望自己的人缘好，希望自己被更多的人喜欢，被更多的人称道，被更多的人支持。人缘好，朋友多，上下左右的关系和谐亲密；所到之处，备受欢迎尊重；遇到困难，八方同情相助；托人办事，如鱼得水，左右逢源……如此看来，好人缘是一笔可贵的财富，谁拥有了它，谁就会感到精神富有，事业亨通，人生美好，并能在奔向成功的道路上畅行无阻。
然而，人缘的好坏不是自封的。从一定意义上说，它是一个人的品格、形象和处世手段的镜子。好人缘是社会对个人的处世品格、交际形象和办事手段的一种肯定性评价。
1.赢得友谊的法则
友谊是人缘的基础和表现。人与人之间建立了友谊，才能在此基础上赢得人缘。赢得友谊的法则很多，这里不妨借鉴美国成人教育家戴尔·卡耐基提出的赢得友谊的8条法则：
（1）避免争论
为什么要避免争论呢？
原因在于你无法在争论中获胜，而只能树立论敌。卡耐基说，十之八九，争论的结果会使双方比以前更相信自己是绝对正确的。你赢不了争论。
要是输了，当然你就输了；如果赢了，你照样还是输了。如果你的胜利使对方的论点被驳斥得体无完肤，证明他一无是处，你就使他丢了面子，你伤了他的自尊，他会怨恨你的胜利，而且，一个人即使口服，也未必心服。既然这样，何必去争论呢？
（2）不要树敌
避免树敌的第一要领是，要承认自己也会弄错。承认自己错了，对方就会原谅你，从而避免树敌。
如果对方错了呢？那也不要正面反对对方的意见，而要尊重对方的意见，不要直截了当地指出对方错了。
（3）承认错误
卡耐基说：“当我们对的时候，我们就要试着温和地、艺术地使对方同意我们的看法；而当我们错了就要迅速而热诚地承认。这种技巧不但能产生惊人的效果，而且，在任何情形下，这样做都要比强词夺理的争辩有益得多。”
（4）多说“是的”
与别人交谈的时候，不要以讨论不同的见解作为开端，而要强调双方都同意的事，以此作为开始。
自己多说“是的”，目的是引导对方也说“是的”。要使对方在开始的时候说：“是的，是的”，尽可能避免使他说出“不”字。这样双方就达到了一致。
（5）让对方侃侃而谈
多数的人，要使别人同意他的观点，总是喋喋不休地说太多的话。尤其是推销员，常犯这种得不偿失的错误。
卡耐基建议：“尽量让对方说话吧。他对自己的事业和他的问题，了解得比你多，所以，向他提出问题吧，让他告诉你几件事。”
让对方多说话，也是为了避免你显得比对方优越。卡耐基引用法国哲学家罗西法古的话说：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；但如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”
（6）让对方觉得良好的动机是他们自己的
没有人愿意接受命令。没有人喜欢觉得他是被强迫命令购买物品或遵照命令行事。我们宁愿觉得是出于自愿购买东西，或是按照我们自己的想法来做事。我们很高兴有人来探询我们的愿望、我们的需要，以及我们的想法。
所以，要让人接受某种想法，即使这种想法千真万确是属于你，你也要让别人觉得这个想法是他自己的。
（7）从他人的角度看问题
卡耐基说：“记住，别人也许完全错了，但他并不认为如此。因此，不要责备他；只有傻子才会那么去做。试着了解他，只有聪明伶俐、大度容忍、杰出的人才会这样去做。”
别人之所以有某种想法，一定是出于某种原因。你不妨试着忠实地使自己置身于他的处境。如果你对自己说：“如果我处在他的情况下，我会有什么感觉，有什么反应？”这样，你就会节省不少时间，省去不少烦恼。
（8）富有同情心
如果你要消除争执，创造良好的气氛，不妨以这样的方式开始：“我一点也不怪你产生这样的想法。如果我是你，毫无疑问，我的想法也会和你的一样。”
卡耐基说，像这样一段话，会使脾气最坏的老顽固软化下来，而且你说这话时，可以有100％的诚意，因为如果你真的是那个人，当然你的感觉就会完全跟他的一样。
一位心理学家说：“所有的人都渴望得到同情。小孩子急于展示他的伤口，或者甚至把小口子弄大，以求获得更多的同情。大人为了同样的目的展示他们的伤痕，叙述他们的意外、病痛或者外科手术的细节。从某种观点来看，为真实或想像的不幸而自怜，实际上是一种世界性的现象。”
人是高级的感情动物，注定要在群体中生活，而组成群体的人又处在各种不同的阶层，坚持以上几项原则，有利于在社会上建立一个好人缘，只有人缘好，才能有一个好的形象，办起事来才能如鱼得水，没人缘的人在办事时自然会常常陷入进退两难的境地。
