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第22章 抱怨无助于问题的解决

播种抱怨的种子,终将一无所获

当问题出现的时候,抱怨是最不明智的一种选择。因为,抱怨不仅无助于问题的解决,而且还会害人害己。作为一个有智慧的人,不应该播种抱怨的种子,而是应该以积极的心态去面对人生的种种境遇,学会理解和感恩,学会从自身找毛病,学会主动地想办法解决问题。

一位哲人说过这样一句话:“在这个世界上,最多的‘东西’不外乎两种:穷人和抱怨。而且,两者之间还存在着鸡和蛋的关系,人们越穷越抱怨,人们越抱怨越穷。可以说,一旦人们播种下抱怨的种子,就会造成严重的恶性循环,将会招致一连串的麻烦。”

戈洛尔是一个非常有才华的人,刚进公司的时候,他有些不情愿,觉得自己是大材小用了。所以,他常常怨天尤人,抱怨命运不公,抱怨领导没有重用他,抱怨同事爱挑他的毛病,抱怨下手做事能力不足,抱怨客户的种种问题……

戈洛尔的工作能力较强,是公司的业务精英。在年终业绩评比中,他的业绩名列整个公司的前6名。按照惯例,业绩在公司前6名的员工可以获得2万元的年终奖金。

但是,万万没想到的是,公司公布的获得年终奖金的名单上没有戈洛尔的名字。他心中的怒火一下子上来了,于是去找领导讨说法。

领导心平气地说:“戈洛尔,这个绩效考核不只是看业绩,还要看平时的表现。很多同事反映,你平时的抱怨太多,不仅导致了一些客户的流失,而且还影响了人际关系。所以,公司决定取消你的奖金资格。”

这番话就像一把重锤撞击着戈洛尔,他首先感到诧异,然后感到愤怒,最后羞愧地低下了头。

这时,领导拍拍戈洛尔的肩膀,语重心长地说:“我很理解你现在的心情,但是不要灰心,只要努力改正自己的不足,相信你明年会有更出色的表现。”

在一个团体中,作为一个有才华的人,应该受到领导的重用,也应该受到周围人的尊重。但是,遗憾的是,戈洛尔却没有得到这一切。究其原因,是他被抱怨束缚住了,他成为了抱怨的最大受害者。

当一个人已经养成了抱怨的坏习惯,他的心情就会变得非常糟糕,心胸狭窄,看什么都不顺眼,喜欢找别人的麻烦,无法以更好的态度去面对未来的学习、生活和工作,那么,他的人生发展之路就很可能会越走越窄。

有一位年轻人生活在波士顿,他整天唉声叹气,逢人便抱怨上天对他的不公。一天,他遇到了一位老者,便向老者抱怨道:“你说,我怎么就这么不幸呢!父母没给我留下任何遗产,我既没有别墅,又没有汽车,甚至就连去海边度假的钱都没有,上天对我真是太不公平了……”

老者说:“年轻人,我有办法让你成为富翁,不过,你必须用你所拥有的东西作为交换,你愿意吗?”

年轻人一听,高兴地说:“只要你能让我成为富翁,你要什么我都愿意。”

“我用50万买你的一只手,你愿意吗?”

年轻人看了看自己的手,说:“一只手?我可不愿意。”

“那么,我用100万买你的一条腿,你愿意吗?”

年轻人毫不犹豫地拒绝了。

“那么,我用200万买你的一只眼睛,你愿意吗?”

年轻人坚决地摇了摇头。

老者笑着说:“你看,你现在至少已拥有350万了,只是你现在还不想利用这笔钱。一个有手、有脚、有眼睛的人,还怕没有能力去赚钱吗?其实,就凭你现在所拥有的一切,你已经是亿万富翁了,你还有什么可抱怨的呢?”

是啊!一个人不应该抱怨上天的不公,更不应该抱怨自己的不幸,因为每个人都拥有有价值的东西,唯一不同的是,有的人无视这些东西的存在,结果一无所获;有的人充分利用了这些东西,加上自己的努力,从而获得了应有的收获。

哈佛箴言

哈佛教授经常这样告诫学生:一个喜欢抱怨的人,会因此而失去很多重要的东西。因为,他永远只会在原地打转,而没有认识到自身的问题,更不会意识到要改变这种现状是需要改变自己的。虽然很多人已经将抱怨变成了一种习惯,但是为了自己更好地发展,就必须停止抱怨。

与其抱怨,不如努力

哈佛教授经常这样教育学生:任何一个人的一生都不可能是一帆风顺的,遭遇失败的时候,如果只是去抱怨,就很可能在错过太阳的时候,又错过月亮和星星。如果能够从自身找原因,就能发现真正需要做的是——努力,努力,再努力!

比尔·盖茨曾经说:“人生是不公平的,习惯去接受它吧!请记住,永远都不要抱怨!”其实,人生之所以会出现不公平,是因为自己的努力还不够。如果每个人都能化抱怨为学习的动力,努力去改变自己,终将会创造出自己理想中的公平。

威拉德·斯考特是一位很有才华的年轻人,从部队服役期满后,他回到了原来工作的全国广播公司。他原以为自己还会像以前一样,能够充分发挥自己的特长。

然而,公司换了新老板,威拉德·斯考特原来主持的那档节目早已安排给了别人,而如今给他安排的是一档滑稽的少儿节目“快乐孩子”。全台上下都知道,这档节目的播出时间只是早上8:30和半夜。

老板这样安排,令威拉德·斯考特难以接受。于是,他准备去找老板理论一番,争取给自己换个节目,实在不行的话,就不做这份工作了。正当他要去的时候,他突然看到了这样一句话:“适应环境,不要让环境适应你。”看着这句话,他想了很久,最终打消了找老板理论的念头。

然后,威拉德·斯考特接受了公司的安排,开始努力做这档少儿节目。在他的努力下,“快乐孩子”逐渐成为了华盛顿地区最受欢迎的节目,而他也成为了美国非常著名的节目主持人。

试想一下,如果我们也遭遇这样的事情,又会怎么做呢?是抱怨,还是接受安排,通过自己的努力争取把它做得更好?不同的选择将会有截然不同的结果,也会有截然不同的人生。看了威拉德·斯考特的故事,相信每个人的心中都有了正确的选择。

美国实业家约翰·华纳梅克曾经说:“早在30年前,我就已经知道,苛责他人是件愚蠢至极的事。因为光是怨上帝没赐给我过人的智慧,我必须独自奋斗,克服天分上的缺点,就已够我忙的了!”

作为一个成功人士,约翰·华纳梅克没有怨天尤人,而是把毕生的精力用在了努力奋斗,弥补自己的不足上面。那么,作为一个正在追求成功的人来说,更不应该抱怨,而是应该通过自己的努力去克服自身的缺陷。

史蒂文·斯诺夫斯基曾经在一个规模不大的软件公司做了8年的程序员,由于工作兢兢业业,也做出了不少成绩。遗憾的是,当他工作已经得心应手的时候,公司却倒闭了。无奈之下,他只好为生计重新找工作。

在一份招聘报上,史蒂文·斯诺夫斯基看到了微软公司的招聘通知。微软公司待遇不错,而且他对微软公司有极大的兴趣。于是,他信心十足地去应聘程序员的职位。

在笔试中,由于史蒂文·斯诺夫斯基工作经验丰富,他以第一名的成绩轻松通过了笔试,这更增加了他的信心。在第二天的面试中,考官给他提出的却是关于软件未来发展方向方面的问题,这完全超出了一个程序员所需要思考的范围,他从没有考虑过。所以,他的回答非常糟糕。

结果,史蒂文·斯诺夫斯基没有如愿以偿地进入微软公司。但他并没有怨天尤人,而是从中看到了自己的不足。在过去工作的8年时间里,他虽然非常努力,但是眼界非常狭窄。这一次,微软公司对软件产业的理解令他耳目一新,使他受益匪浅。

于是,史蒂文·斯诺夫斯基给微软公司写了一封感谢信,他在信中写道:“贵公司花费人力、物力为我提供了这次笔试和面试的机会,虽然最后我被淘汰掉了,但是深受启发。我从中看到了自己的不足,也找到了自己的下一步奋斗目标。感谢贵公司为之付出的劳动,谢谢!”

后来,微软总裁比尔·盖茨看到了这封信,被这位年轻人积极的心态所打动,于是就在心中记下了这个年轻人的名字。3个月之后,微软公司的职位出现了空缺,史蒂文·斯诺夫斯基收到了录取通知书。进入微软公司上班之后,他变得更加努力了。

十几年后的今天,史蒂文·斯诺夫斯基凭借着出色的业绩,成为了微软公司负责Office业务的高级副总裁,他管理着Microsoft OfficeSystem旗下的所有产品,并负责它们的研发工作。而且,他还应邀到哈佛商学院做访问学者。

面对公司的倒闭,史蒂文·斯诺夫斯基并没有抱怨自己的不幸,而是信心十足地应聘新工作;面对应聘的失利,他并没有抱怨考官提出了超出自己工作范围的考题,而是感谢这次应聘让他看到了自己的不足。最后,他通过自己的努力,开创了一片新天地,成为了微软公司的高级副总裁。

从史蒂文·斯诺夫斯基的故事中,人们可以得到这样的启示:成功的秘诀之一就是,不要把时间浪费在抱怨上,只有通过自己的努力,用事实证明自己的能力,才有可能实现自己的梦想。

在哈佛图书馆的20条训言中有这样一条:“今天留下的口水,将变成明天流下的泪水。”这句话就是在告诫每个人,如果今天不努力的话,明天必定会遭受痛苦。一个人只有通过自己的努力,才不会因为蹉跎岁月而流下懊悔的泪水。

哈佛箴言

每个人都应该明白,遇到困难和挫折都只是暂时的,如果不想再遇到同样的困难和挫折,那就需要付出努力去改变。对于任何一个人来说,不抱怨是非常重要的。因为,只有不抱怨,把努力作为人生的资本,才有可能创造更多的财富。

用积极的心态战胜抱怨

《圣经》上有这样一句话:“上帝关上了这扇窗,必会为你开启另一道门。”拥有消极心态的人可能会抱怨上帝把唯一的这扇窗给关上了,更不会相信还有一道门可以通往成功。拥有积极心态的人不会抱怨上帝把这扇窗给关上了,而是会相信还有一道门可以通往成功,并采取行动去创造奇迹。

美国小说家马克·吐温曾经感叹道:“我后悔我曾经有太多的抱怨,现在看来,没有任何行为比这消极的抱怨更愚蠢。”当一个人换一种角度,用一种积极的心态去面对发生的事情,就不会有任何抱怨。

比如,不小心打破了一个玻璃杯,不要抱怨,换一个角度想一想,幸好只是一个玻璃杯,而不是一件贵重的东西;不小心打破了一件贵重的东西,不要抱怨,换一个角度想一想,幸好只是打破了东西,而没有弄伤自己;不小心弄伤自己,不要抱怨,换一个角度想一想,幸好只是弄伤自己,而没有丧命……

艾森和威尔几乎同时被公司解聘了,这对他们来说简直就如一个晴天霹雳。

面对失业,艾森被打倒了,他整天愁眉苦脸的,抱怨上天的不公,抱怨领导的无情,抱怨自己的不幸。他变得非常颓废,不愿意想办法去面对困难,也不愿意重新去找一份糊口的工作。

威尔没有像艾森那样抱怨,他自己做起了小生意,虽然面临很多的困难,但是他却觉得这样的生活更有意义,这样的人生更有挑战性。他的生意也做得越来越顺畅,他认为这一切都是失业带来的好处,所以每天抱着感恩的心去工作。

若干年以后,艾森和威尔在马路上相遇了。一个衣衫褴褛的乞丐正伸着双手向路人乞讨,这个乞丐就是艾森,而威尔作为一个施舍者正向他提供帮助。

当初两个人遭遇了同样的境遇,但是由于他们面对境遇的不同心态,造就了这样的天壤之别。

哈佛教授经常告诫学生:面对突如其来的困境,与其消极逃避,不如以积极的心态去面对。当你以积极的心态去面对困境,你就有可能从中得到更大的益处,这将是人生中的另一番收获。

一个人能不能从他所做的事情中找到乐趣,不在于事情本身,而在于做事的这个人。比尔·盖茨认为,在看似枯燥的工作中,如果你改变一种心态,换一个角度去对待你的工作,你就会从中找到乐趣。

查尔斯·瓦格林经营着一家小药店,但是他一直不甘心,想要寻找一个能干一番大事业的机会。于是,每天早晨一起床,他就盼着今天能得到一个好机会,根本无暇顾及药店的生意。但是,好长时间过去了,他依然没有得到一个机会,而且药店的生意也日渐减少。

于是,查尔斯·瓦格林开始怨天尤人,抱怨老天对自己不公平,抱怨没有人给他提供一个好机会。一天,他反思自己,不停地问自己:“我为什么一定要把希望和目标寄托在那些自己一无所知的行业上呢?我为什么不能在自己相对熟悉的医药行业干出一番大事业呢?”

经过一番思考,查尔斯·瓦格林决定从头开始,从以前那种怨天尤人的消极心态中挣脱出来,以积极的心态去面对人生的种种境遇。然后,他继续经营那家小药店,尽量提高服务质量,使每一位顾客满意而归。

每当附近的顾客打电话要买东西的时候,他都会一边接电话,一边向店里的员工示意顾客所需要的东西。然后,他就会尽量想些其他的话题与顾客继续聊下去,以便让负责送货的员工在这段时间内把货物送到顾客的手中。

凭借着优质、快速的服务,越来越多的人到查尔斯·瓦格林的小药店来买东西。他的小药店生意越来越火了,就连周围药店的老板也跑到他这里来取经。

慢慢地,查尔斯·瓦格林的药店遍地开花,迅速占领了美国医药业的零售市场。在当时的美国医药业中,他拥有的药店数量和规模位居第二。

查尔斯·瓦格林本来只是一个小小的店主,之所以能够取得后来的成功,并没有什么惊人的秘密,只不过是他改变了对工作的态度,用一种积极的心态战胜了怨天尤人的消极心态,用持续不断的热忱去从事工作。当他付出了自己辛勤的努力,自然就会得到应有的收获。

一个人无论做什么事情,都应该抱着一种积极的心态,这样他才能抓住每一个机会,然后尽自己最大的努力把事情做好。只要他坚持不懈地努力下去,成功就会在某个地方等待着他。

哈佛箴言

每个人都应该相信,积极的心态具有改变人生命运的力量。在生活中,无论发生什么不如意的事情,都不要抱怨,要抱着积极的心态,换一个思考的角度,采取积极的行动,就不会被任何困难打倒,那些不如意也将会变成如意。

勇于想办法解决问题

萨姆尔·沃克莱是火车制造厂的一名普通的旋车工,每天都要不停地旋钉子。他觉得自己的一生都要荒废在旋钉子这样的琐事上了,所以,他满腹牢骚,抱怨这份工作。听到萨姆尔·沃克莱的抱怨,身边的同事荷维德也很郁闷地叹了一口气,他同样也很讨厌这份工作。

但是,他们又有什么办法呢?难道去向工头反映:以自己的能力,做这种简单的体力活是大材小用,应该从事另一份具有挑战性的工作?毋庸置疑,得来的肯定是工头轻蔑的表情。难道去辞掉这份工作,再重新找一份称心的工作?但是,这份工作是他们费了很大劲才找到的,又怎么能轻易放弃呢?

萨姆尔·沃克莱心想:难道就没有别的什么办法来改变这种现状吗?不,肯定是有办法的,关键是自己肯不肯动脑子去思考。当他这样去想的时候,他想出了一个解决问题的好方法:把枯燥无味的工作变成一件充满乐趣的事情。

于是,萨姆尔·沃克莱对荷维德说:“你在旋机上磨钉子,把外面一层粗糙的东西磨下来。然后,我再把它们旋成一定的尺寸。我们一起来比赛,看看谁做得更快。如果你磨钉子磨烦了,我们再换着做。怎么样?”

“好啊!”荷维德高兴地答应了。然后,他们开始比赛。当他们用这种方式工作之后,工作不像以前那样烦闷了,而且工作效率也比以前提高了。

不久之后,工头便给他们调换了一份较好的工作。后来,萨姆尔·沃克莱成为了这家火车制造厂的厂长。

萨姆尔·沃克莱能够把枯燥的工作变成一种乐趣,秘诀就在于他主动去寻求解决问题的方法。抱怨永远也解决不了任何问题,只有主动寻找更好的解决方法才能改变现状,让自己收获更多。

在哈佛讲堂上,教授经常给学生讲这样一则故事。

一位年轻人继承了祖父留下的一座美丽的“森林庄园”,他每天想着如何利用这个庄园让自己大展宏图。不幸的是,一场雷电引发的山火烧毁了这座庄园。年轻人一下子陷入了一筹莫展的境地,他开始抱怨老天的不公,把矛头指向了那场没有预兆的大火。

一天,祖母对年轻人说:“庄园变成了废墟并不可怕,可怕的是我们的眼睛失去了光泽。一双失去光泽的眼睛,又怎能看到希望呢!”

听了祖母的劝导,年轻人开始想办法解决面对的问题。一天,他看到了一家店铺门前聚集了很多人,走近了一看,原来是家庭主妇们正在排队购买木炭。当他看到一块块木炭的时候,他看到了希望。

于是,年轻人找到几个人,让他们把庄园里烧焦的树木堆放在一个地方,又找到几名烧炭工人,让他们把烧焦的树木加工成优质的木炭。然后,他把木炭送到集市上的木炭经销店售卖。结果,木炭被抢购一空。年轻人拿着卖木炭的钱购买了一大批新树苗,然后种植在了庄园里。几年之后,那片庄园重新绿意盎然。

当希望变成泡影,年轻人产生了抱怨的心理,并把关注的焦点都放在了自己的不幸上。然而,当他把关注的焦点转移到解决问题上时,他获得了成功。

有的人把抱怨当成了发泄情绪的工具,他们会认为,当遇到不如意的事情时,就要把心中的烦闷发泄出来,放松自己的心情。情绪虽然在短时间内发泄出来了,但是事情却没有得到很好的解决,事情的结果不会因为一个人的抱怨而有所转变。因此,只有停止抱怨,以积极的心态想办法解决问题,才是明智之举。

哈佛箴言

如果人们只想着抱怨,那么生活中的一切都将成为抱怨的对象;如果人们停止抱怨,那么生活中的一切都将变得美好起来。一味地抱怨是一种逃避责任的消极心理,不但于事无补,甚至还会使事情变得更糟。停止抱怨,勇于想办法去解决问题,这才是明智的选择。

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