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第23章 做最好的自己 (5)

微博的一个功能是,若平时生活只展现了一个人的A面,微博则可能还展现了他(她)的B面。默默无闻的同事,可以通过微博成为公司的明星,而想要经营形象的人也可以在微博上大做文章,它是个人形象的加分器。

在同事眼中,晓捷一直是个沉默寡言的姑娘,但她的每条微博都表明,这个女孩子才思敏捷、妙趣横生,令同事们吃惊不已。而另一个职场女孩芸,曾被同事认为是个虽然热情开朗但头脑简单的女孩,这一度令她非常沮丧。自从知道微博后,她开始利用微博做读书笔记——坚持为自己读过或正在读的书做读书笔记。没多久,同事们便开始要她推荐一些好看的书。

若你的老板也是个微博控,那么恭喜你,你可以通过微博向他“邀功”。某天,小汪加班到凌晨,他发了一条“加班结束,回家”的微博,立马得到了老板“辛苦了”的回复,他暗自窃笑:这班没白加。

你想知道身边的同事在忙什么吗?想知道不苟言笑的老板真实的喜好吗?想要请一个业内名人来公司给员工做讲座吗?想向未曾谋面的专家请教一些专业问题吗?一切都不再难,关注他,私信他,甚至直接@他。

微博还有很多正面的功能,也存在着一些负面的影响。这个关键在于我们如何正确看待和对待,聪明的人是会驾驭它而不是被它驾驭。

当然,微博到底能兴盛多久,这个我们无从知晓,但我们知道微博具有很强大的魅力。所有毕业5年的朋友,你的声音,你的观点,一定要学会通过微博传递出去。

别把个性签名当成抱怨的窗口

QQ或MSN的个性签名虽然表面上看起来很随意,其实正是透过这个窗口,大家才会更加了解你。要么接近你、喜欢你,要么远离你、排斥你。那种满是抱怨的签名,会让人避而远之。如果你在QQ或MSN上面不小心写错了什么话,还可能让敏感的人误会。

(9)放慢关键句的表达。 (2)

对于如今已经大学毕业的人,估计没有一个不使用即时聊天工具QQ或MSN的。相对来说,QQ更偏向于娱乐功能,MSN则更被一些白领使用。但是,不管他们的功能有什么区别,有一个共同的小细节,那就是都有个性签名。

每个人都有倾诉欲,当发生一件自己觉得很不平常的事情的时候,都希望朋友和同事可以知道,包括开心的、不开心的,新的经历、经验教训等等。个性签名这东西,即使没有时间交流,也可以简明地看到对方最近的大概状态。

不同的签名可以反映不同的心情和生活感悟,随着成长我们的个性签名也会有所变化。有的人喜欢频繁地换,有的人则几年没更新过,这视个人性格与爱好而定。但是,作为一个优秀的人,我则坚持个性签名一定要是正面的,在上面抱怨只能满足你一时的发泄情绪,而不能从根本上解决什么问题,更可怕的是会让你失去很多机会。

我刚刚在《职业》杂志读到了这么一篇文章,给我的印象很深刻:

大学毕业后,经过多次应聘,我与一家公司签订了试用合同。与我一起进公司的还有小明和阿萍两个人。人力资源部的张主任明确告诉我们:公司将在三个月后与我们三人中的一人签订正式的用工合同。

由于小明在大学里所学的不是对口专业,所以他工作起来十分吃力。一个月之后,他主动辞去了这份工作,只剩下我和阿萍两个人来角逐这个指标。

看到这份得之不易、又是喜欢的工作,我工作起来十分卖力,然而,不同于大学时代的全新环境,还是给我带来不少的压力和挑战,有时真想找个情绪发泄的渠道。也许是学校养成的习惯,我开始频繁更换自己的MSN签名档。签名档成为了我心情的晴雨表。

或许有了这种全新的MSN签名档宣泄情绪的方式,我顶住了来自公司人际关系和工作的压力,出色地完成了公司布置的各项任务。从老总偶尔投向我的目光,我感觉试用期结束后我一定能成为这家公司的正式员工。

最后的考核中,我和阿萍的笔试成绩都是满分,但在综合评定中,我却以较大分差输给了阿萍。

在公司的大门口,人力资源部的张主任告诉了我落败的原因,原来是我的MSN签名惹的祸:上面的负面情绪过多,甚至有“千里马常有,而伯乐不常有”的话语,公司给我的综合评定是:抗压能力弱,心理素质待提高。

有了这次教训,在应聘到另外一家公司后,我不再把负面情绪添加在工作用的MSN签名档中,取而代之的是自我激励的话语。

这种MSN签名档果然有效,我在新的单位不但站稳了脚跟,而且在四年后荣升为部门负责人。我的MSN签名档也成为了我鼓舞团队、激励下属的重要手段。

正所谓从哪里跌倒再从哪里爬起。我的职场生涯正是如此,将因MSN签名档造成的失败换成另一种方式来重新开始,便取得了意想不到的成功。

MSN或QQ签名是很多员工所熟悉的。与这个作者的观点不谋而合,我对我们公司员工的QQ签名也是有要求。

我要求他们的QQ签名不能写消极的内容,更不能写对公司、对工作有负面影响的话语。我对他们说,你们开着QQ,就代表着公司的形象,特别是销售部门的人员,QQ的好友里全是我们的客户,如果每天都是写那些消极的话,客户对公司的印象也不好。如果非要写,那就再申请一个新号作为工作QQ,自己的那个QQ上班期间不能上或者必须隐身。

这个要求贯彻下去后,大家都很遵守,要么都是写一些激励的话,要么都是写上宣传我公司产品或形象的内容。于是,公司的客户对我们都是好评一片,认为我们公司上到老总下到普通员工都充满激情,群策群力。

电邮沟通无障碍

相对来说,即时聊天有很大的不确定性,有时思路表达不清,有时会天马行空。而收发邮件一来一往是一种礼貌,且写邮件可以静下心来,把思路理清了一条条地写。每天查看电子邮件和及时回复电子邮件应该成为我们的良好习惯,这种习惯对人对己都负责、都有益。

2009年的年底,我通过朋友认识了一位美籍华人。

在第一次和她通了越洋电话后,我们互留了电子邮箱,从此开始了电子邮件联系。

不知不觉中,我们成了好朋友,我们还认了姐弟关系。

后来,她回了一次中国,我们终于见面了。聊起这段经历,她很感慨地对我说:

“弟弟,你知道我为什么很欣赏你,这么信任你,而且后来与你有这么多合作吗?因为你有一个好习惯,就是经常不定时地给我发邮件,不管是一些转发的好玩的资料还是一些业务上的联系;而且,你总能及时回复我的邮件。我与中国大陆很多人接触,他们很少人能做到你这样,他们别说及时回邮件了,有时可能几个礼拜了才打开一下邮箱。你的这个习惯,让我觉得你是一个很高效、很干练的人。因此,那时我就决定与你合作了!”

这点我的确是做得比较好。除非不能上网,不然我每天打开电脑的第一件事情就是打开我的电子邮箱查看邮件并回复。这个习惯给我带来很多宝贵的人脉和重要的机会。

因此,我在管理公司的时候,要求每位员工每天都要写工作日志,然后以电子邮件形式下班后发到我的邮箱。不是要监督他们每天具体做了什么事情或是监控他们每天和谁联系,我应该还不属于这样的“变态领导”,我的初衷有这么几点:(1)格式不限、字数不限、内容不限(可以是工作内容,也可以是与工作有关的个人感悟);(2)提升文笔、增强思维逻辑能力;(3)便于更加坦诚地交流,我可以随时了解他们的心理动向;(4)员工有什么困惑需要我帮着处理的可以及时解决;(5)锻炼毅力,每天都都坚持,习惯会改变性格。

在我的倡导下,现在这种风格在公司里很好地发扬着,不少坚持了一段时间的员工都受益匪浅。

其实,这种电子邮件文化,是从外企来的。比如著名的微软公司,这种电子邮件文化就特别兴盛。微软总裁比尔?盖茨是电子邮件最早的受益者,他曾说,电子邮件是“弹指间的信息”。20世纪80年代初,比尔?盖茨在微软安装了第一个电子邮件系统,它很快成为公司内部通信和管理的主要方法:替代书面的备忘录和电话口信,讨论技术问题以及在旅途中的汇报。那时候他的公司只有12个雇员,但电子邮件的魅力已经显示出来。比尔?盖茨后来回忆说:“这为提高我们这个小公司的效率立下了汗马功劳。”现在,微软公司在全球已经拥有三万多名雇员,电子邮件比20多年前更加重要,因为这种东西在越是庞大的机构中,就越能显示其无与伦比的优势,它节省下来的时间成本是无法估量的。

我们可以这么说,没有电子邮件就没有今天的微软,电子邮件在微软崛起的过程中起到了不可替代的作用。电子邮件第一次让人类体验到了计算机信息技术的优越性,正是电子邮件使得网络这一个概念深入人心。比尔?盖茨承认,他每天要花几个小时来阅读电子邮件,并做出答复,这些邮件来自全球的雇员、客户和合作者。公司中每一个人都可以把电子邮件直接传送给他,越过所有中间层次的阻隔。他每天晚上睡觉之前,必定要把自己的笔记本电脑和公司系统连接起来,与公司雇员交流信息和想法。即使是在旅行当中,在远离总部上万公里的几个时区之外的地方,他也要检查一下他公司中的电子邮箱。他说:“这样才能让我放心。”

可见,时代发展到今天,电子邮件无论对于个人生活还是企业管理,都起着无可替代的作用。对于一个组织来说,电子邮件所包含的意义就更重要了。当人们无论高低贵贱都可以直接往来并表达自己的意见时,传统机构中通常具有的那种等级差别就变得模糊起来。比尔?盖茨曾经说:“由于电子邮件的存在,在我和公司的任何成员之间都不存在着等级差异。”

电子邮件在现代工作中的重要性已经无需多言。电子邮件传递的速度和便捷是其他书写沟通方式所不能及的,平时工作的时候,在众目睽睽之下直接把自己做的额外工作以及建议等上交给领导总是有点不妥,如果使用电子邮件,双方的隐私都可以得到保护,这样看来,电子邮件确实是和领导保持联络的最佳方式。

领导常常选择一个较为宽松的时间接收邮件,所以较少地受到其他事务的干扰,对你的言论可能产生更大的兴趣,他可以在最短的时间内记住你。

有很多业务员常常苦恼,夹在公司和经销商之间很难工作。一方面,公司下达各项任务指标,要求按时完成;另一方面,经销商常常刁难,有时故意不配合,稍不满意,还要向领导告状。

作为公司与经销商之间的业务员,要做到上通下达,使公司更好地认识经销商的状况,将宏观调控做得更好,也使经销商能更好地了解公司的各项政策支持以及公司的发展状况,增加信心和希望。公司从业务员的手中才能得到第一手的市场信息,但是很多业务人员对这些调查文件或者信息反馈并不重视,总是胡乱填写,还常常抱怨工作繁忙。同时,经销商可能对公司有些建议和看法,碍于业务员的面子,也不能跟公司直接明确提出来。长此以往,割断了公司与经销商之间的联系,致使公司制定的一些政策,与经销商的经销状况不相符,甚至相矛盾。

业务员杜明在众多苦不堪言的业务员中做得顺风顺水。究其原因,就得益于他和销售经理之间的及时沟通。他积极主动地把每天的销售情况及时反馈给公司,并且经常把最新的汇报总结通过电子邮件的方式发给销售经理。他还会向公司传达代理商的意见和需求,在不同的时期,提出一些建设性的建议。

杜明作为一名业务人员,没有把自己的职责局限于产品的销售,更重要的是加强公司与经销商之间的联系,协调厂商关系。在销售经理调任时,上级毫不犹豫地推荐了杜明。勤勉的工作精神,再加上几封及时的电子邮件,成为杜明职场成功的推手。

因此,想要成为一个更加优秀的人,那不妨养成不定时写邮件的习惯。不管是每天的工作日志还是不定时的思想汇报,这样一来既让领导知道你的付出,又让领导了解你的意图。沟通一旦顺畅,什么事情都容易解决。

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