比起那些只知处罚而不知行赏的领导，这位总经理的智慧用人术实在高人一等。今日的一些大企业，由于人才济济，个人不易受到特别重视，领导者也因为员工人数过多，无法一一监视教育，只好委托人事单位负责管理。然而如此一来，在人事单位处处按部就班讲求一丝不苟，公私分明的特质作风下，反而会造成人才的压抑。有些领导者甚至连员工的微小过失也记录在案，甚至保留几十年之久，这样让员工成了有案可查的累犯，自然不会被重视到，即使是难得的人才，也会被那些糊涂领导打入冷宫，发不出光与热。
身为一名领导者，要尊重部属的人格，要保证部属有一个良好的工作环境。在运用用人术时，尽量做到“理先行”——争取运用语言技巧，就可以达到指挥部属的目的，而不是吹胡子瞪眼的恫吓，或用减薪、炒鱿鱼的威胁方式去达到这个目的。
含蓄是一种高超的领导艺术
含蓄同样是一项重要的说理方法，含蓄是说理的一个重要特点，是领导者在运用以理相喻，因人施法的智慧用人术时要特别加以注意的技巧之一。
人的心理意识是复杂的，其变化也是不易察觉的，领导者指示部属工作，既不能像玉皇大帝似的以神威威震，也不能像释迦牟尼佛祖那样以神术点化，而必须像细雨润物，像春风和煦宜人，像船灯指引提醒。而这一切往往蕴藏于含蓄之中，所以研究含蓄、讲求含蓄、善用含蓄，是领导者应重视的用人法则，如果巧妙运用，往往可以收到直接规劝出不易达到的效果。
张大千先生是中国绘画史上举足轻重的人物，也是中国二十世纪中不可多得的艺术天才，早年，他在法国巴黎举办画展，特邀法国著名画家毕加索来参观。只见这位当时在世界画坛享有盛誉的大师沿着展示厅走了一圈，便不声不响地走了出去，张大干紧追上去讨教，毕加索说：“这里没有一张画是你的。”张大千急忙解释：“这整个展示厅的画都是我画的。”于是毕加索一声不吭就走了。后来，张大干悟出了艺术大师的言外之意：“这些画只不过是继承了传统中国笔法摹写出来的。”从此以后，张大千刻意求新，积极修习，终于画出了自己的特色，开创了中国书画的新局面。本来，以毕加索的威望和能力，是可以直言不讳不留情面地讲出自己的看法，然而他却用了一句十分含蓄的话语，让对方留下深刻的印象和自我反省，真可谓不尽美意皆在片言只语中。
领导者在运用以理相喻，因人施法的智慧用人术时，要把握含蓄的时机，以平求奇，于不知不觉中深入，不突出个见奇观，必要之时，可以以直求曲，不加掩饰自己的情绪，做到言简意赅，以坦诚求信实。俄国著名音乐批评家赫尔岑对一次宴会中轻佻的音乐非常反感，用双手捂住耳朵，表示不满。主人忙不迭地过来解释说：“这是目前最流行的乐曲，大家都很喜欢听。”批评家笑道：“难道流行的东西就一定是最好的吗？不一定吧！比如流行感冒，又有谁喜欢它呢？”赫尔岑没有直陈自己反感的理由，只以一句意义颇深的话直捣黄龙，同时又隐去了锋芒，避开了主客双方尴尬的场面。这种直言曲意的以理相喻法，犹如锤击幽谷，手成阳春，不可谓独具匠心。
含蓄其实就是以虚求实，寓理于虚中，做到以不见其神往，以虚无喻其真谛。领导者运用以理相喻，因人而异的智慧用人术是极智慧的选择，而在这种智慧用人术中，如果能更加巧妙的含蓄喻理，则会使领导者在用人艺术中锦上添花。
心中要有一碗公正之水
用人持之以公正，是企业领导博大胸怀的体现。这种精神往往在现实中遭到破坏，以至于用人以私成为满足个人私利的手段。因此，有必要重新讨论“用人以公”的问题，力戒用人的自私和贪欲。所谓用人以公，与用人适己并不矛盾，它们动机一样，只是做法不同。
所谓用人要公，是指使用人才时应当以企业整体目标成多数人的心愿及利益为目的。
1．用人不一定非得出于自己门下，而要从实际需要出发选拔、任用人才；
2．对内不褊袒亲属，对外不可以疏远没关系的人；
3．不把职位当人情私自送人；
4．按照职位要求选择人才，因位设人，而不能因人设位；
5．用人不应出于私心而损害集体的利益；
6．和自己意见相同的人未必可取，和自己意见不同的人也不可小看；
7．任用人才出于私心，重用私人，那么没有私人关系的人就会怨恨；使用人才有妒忌心、怀疑心，那么人才就不能安心工作；
8．能使用跟自己关系并不密切的人，这才能成就大事；
9．不要用有才能却用来办私事、谋私利的人。
只有用人以公，下属才能有一种平衡感，才能有一种希望，才能有一种苦干精神。领导所制定的计划和策略才能让下属一丝不苟地去完成。否则，下属就会在企业领导“私欲”的支配下，成为工作机器。如此看来，“用人以公”客观上能够激发下属的集体意识和群体力量。
领导事务的正确处理
一、企业领导者的主要职能和日常工作
1．企业领导者的主要职能
在千头万绪的工作中，企业领导者的主要职能有：（1）制定企业的经营战略。（2）进行企业组织设计。（3）建设领导班子、选用干部。（4）培育企业文化。（5）处理重要社会关系。（6）临时处理重大突发事件。
2．企业领导者的日常工作
企业领导者在聚精会神处理大事的同时，也要安排好日常工作，其主要内容有下面几项：（1）日常行政工作。（2）学习。（3）经常性调查。（4）日常思想工作。
二、正确处理主要职能和日常工作的关系
企业领导者要想正确处理好主要职能和日常工作的关系，必须做到以下几项：（1）克服“事必躬亲”的小生产领导观和“大包大揽”的落后领导方式，不做费力不讨好的工作。（2）集中时间和精力抓好决定企业生死存亡的大事，避免“捡了芝麻、丢了西瓜”的错误。（3）科学合理地安排好日常工作，不要忽视关键日常作业活动。
三、合理授权
1．合理授权的含义
合理授权是指上级领导者把本来属于自己的一部分权力委授给下级，指明工作目的和要求，并为其提供必要的条件，放手让下级努力完成工作任务的一种领导方法。
在授权关系中，授权者对下级保留有指挥权和监督权，最后要考核下级的工作成果，但下级如何具体开展工作，如方法、措施、步骤等，上级一般不干预，下级有权自行处理。从被授权者这个方面来说，他对上级负有报告情况和完成任务的责任。
2．授权的步骤
授权的步骤有：（1）阐明最终成果。（2）确切地知道下级是否已经接受并理解了授权。（3）放手让下级工作。（4）监督考核。
3．授权的原则
授权的时候要遵循以下原则：（1）授权留责。（2）视能授权。（3）权责确定。（4）逐级授权。（5）适度授权。（6）相互信赖。（7）适当控制。（8）重点在于推动下级行使职权。
正确处理上级和下级的关系
领导权力的行使是在上级和下级的交往中实现的。因此，作为正职，在行使权力过程中，必须处理好与上级和下级的各种关系。
一、正确处理与上级关系
处理好这个关系，就是要坚持党性原则，服从领导，做到以大局为重，而兼顾本单位的利益。这是一个基本的原则。为此，要做到两点：
1．必须正确认识自己的角色地位，努力做到出力而不越位。就是不该决断的不擅自决断，不该表态的不胡乱表态，不该干的工作不执意去干，不该答复的问题不随便答复，不该突出的场合不要“抢镜头”等。
2．要适当调整期望、节制欲望，学会有限度的节制。但这并不是说唯上级和领导者之命是从就好，关键是要看上级政策和领导的决策是否正确合理，如有不当或严重错误之处，也要学会合理斗争，坚持原则。实现这一点，前提条件是加强与上级的信息沟通和反馈，尽可能了解事情的真相，以免出现判断的失误。
二、正确处理与下级的关系
下级是领导者行使权力的主要对象。因此，公正、民主、平等、信任地处理与下级的关系，对搞好领导工作具有重要的意义。为了实现这一要求，正职必须讲究对下级的平衡艺术、引力艺术和弹性控制艺术。
1．平衡艺术。就是在公正、平等的基础上建立与下级的和谐平衡关系，实现心理的可接受性和利益的相容性，达到行为的一致性。
2．引力艺术。就是领导者缩小自己与下属的距离，使之紧密地团结在自己周围一道工作的过程，简单说，领导者应具有一定的吸引力，上下级之间在目标、情感、心理、态度、利益等方面一致起来，这样的领导才有威望。
3．弹性控制艺术。就是领导者通过具有一定弹性空间或弹性范围的标准检查，控制被领导者行为的过程。实现弹性控制既能使下属感到充分的自由，又能约束以必要的法度。所以，他是领导者行使权力的一门重要艺术。
正职领导要正确使用副职领导
副职是正职的助手，是协助正职考虑全盘工作而又负责某一方面或几个方面具体工作实施的领导者。
副职处于重要、特殊而复杂的地位。它既受制于人、又制于人；既被动，又主动；既是执行者，又是领导者。正职拥有得力助手，路程等于走完了一半。正职领导者使用副职领导者的方法与艺术可概括为7个方面：
1．放权。
正职要分给副职两个方面的权力：一是协助正职考虑全面工作的权力；二是主管工作方面的权力。真正使副职有职、有责、有权，有权有威，有权有势，使他对其下属说了算，定了干。让他自己觉得手中的权力不是假的，不是虚的，位子也不是多余的，不是空的。正职要使自己的副职说话理直气壮，办事敢作敢为。如果正职把权力都揽在自己手里，紧紧握住不放，什么都自己说了算，那么副职就迈不开步，走不动路，没有积极性。到头来，正职也会成为孤家寡人，什么事情都办不好。
2．放手。
放权是放手的一种表现，但不等于放手，放手就是让副职独立思考、独立工作、独立解决矛盾。正职不插手，不干扰，充分依赖和依靠副职。
3．放心。
放手是放心的一种表现，但不完全等于放心。有的正职对副职总是放心不下。副手真的认真负责、大胆工作、敢作敢为时，有的正职就怕捅娄子，惹是非，于是乎想方设法泼冷水，干预一番。这样会使副职左右为难，进亦忧，退亦忧。
正职不要事无巨细，样样不撒手。放手让副职干工作，不要把一些无足轻重的事情看得太重要，不要怕副职失败。只要对副职放心，才会真正放手、放权。
4．支持。
放权、放手、放心是对副职的支持，但它不能代替在具体工作中对副手的支持。在具体工作中有困难要帮；遇有紧急情况和重大问题来不及请示报告要谅解；若有人告副职的状不要听风就是雨，要为副职撑腰；对副职决定的问题、处理的事情，只要不是原则问题，不要轻易否定，需要改正的也要通过引导，让其发自内心做出决定。正职要明白，副手在为正职负责，在为正职行使权力，正职应维护副职的威信，树立副职的权威。这就要求正职有宽广的胸怀，成人之美的品格。
5．依靠。
副职是正职的左膀右臂，亲密战友。正职要处处依靠副职出主意、想办法、出成果、出经验，依靠副职克服困难，共渡难关。有的正职不善于使用副职，孤军奋战；有的冷落副手，到别处去寻求他需要的帮手。这是不正常的，是不知心的表现。只有知己才能依靠。正副之间要推心置腹，心心相印，情同手足，这样才依得住、靠得紧。
6．揽过。
任何人工作中都会有这样那样的失误。正职要为副职创造宽松和谐的局面，允许副职出错，为其担担子，承担责任，一起总结失败的经验教训。不能有了成绩是自己的，出了错就把责任推给副职，这是十分错误的。从感情、情感的角度讲，人有了过失时，心情最不好，一般人要出现失意、消沉、内疚。这时需要的不是责备、训斥、抱怨，更不是嘲讽、挖苦，而是关心、体贴、理解、谅解和安慰。正职要帮助副职巧妙地把挫折转化为一个新的起点，去获得新的成功。揽过不仅给副职以信心和宽慰，还可以让群众看出正副职之间的紧密团结，并防止别有用心的人寻找缝隙。
7．平衡。
正职要注意平衡、协调副职与副职之间的关系。一些单位副职较多，各把一摊、各管一面、各有特点。他们的工作相互作用，共为一体。这里说的平衡，就是正职对副职要一视同仁，不要亲这疏那，关系的距离要均等，不能厚此薄彼，要及时解决他们之间的矛盾，协调关系。
以情相动的用人技巧
用人重于得人，得人重于选人，善于选拔人才，是得人用人的前提。中国古代圣贤提倡任人唯贤，要以情动人。孟子曾举例说：“舜发于畎亩之中；傅说举于版筑之间；胶鬲举于鱼盐之中；管夷吾举于士；孙叔敖举于海；百里奚举于市。”这些优秀的人才都是由善于识人用人的领导者以情理相感而得以一举成名的。运用以情相动，广结人缘是智慧用人术中重要的技巧之一。
某公司有一位经理，部属们都十分对他尊敬，因此领导工作进行得很顺利，众人纷纷向他讨教领导的秘诀，他轻描淡写地说其成功的要诀在于“玩”字。
这位经理在工作之余，喜欢抽出时间和部属一起玩耍，无论是篮球、排球都打得极好，扑克牌也能玩几把，象棋、围棋也可以杀上几盘，就是在麻将桌上也能小赌一下，所以公司的部属都叫他“赌总”，其意思就是喜欢赌博的总经理。
