第58章 与客户建立紧密联系

质量管理理论与实务一书分为三部分共8章。第一部分介绍质量管理理论，包括第1、2章，主要讲述质量管理的基本概念、由来与发展及其理论基础。第二部分讲述质量管理实务，即理论的应用，包括第3～6章，主要讲述质量管理体系的建立、体系文件的编写、体系运行和监控、常用质量分析技术、质量评价与认证等实务技术。第三部分是质量管理的综合与个案，主要讲述综合管理体系建立的理论与实务、服务业质量管理体系的建立技巧。

在证券投资中，买高卖低是一般散户投资者最容易犯的错误。对于散户在股市买卖中出现失败的种种原因，我们基本上可以概括为操盘心理、操盘习惯、操盘技术、操盘理念四个方面。

《大捐赠者传奇》像一部纪录电影，用一个半小时的片长讲述了一个跨越半个世纪的故事。在这部电影里，作者将聚光灯打在了私人基金会这群“从不需要接受公众监督”的社会恩人身上。这些传奇性的捐赠故事，让我们嗅到了这些富甲一方的豪门显贵身上凡人的味道，感受到他们捐赠时的爱与愤恨、渴望与恐惧、罪恶感与虚荣心，也让我们透过慈善机构庄严堂皇的外表，窥视到它的内部运作。

本书不仅真实记录了一位商界领袖的创业传奇，更完整呈现了一个电商企业的快速发展过程，为我们展现了一幅波澜壮阔的互联网经济大时代的画卷。揭开众多新闻事件的台前幕后，亲历互联网时代的巨大变革，翻开这本书，让我们走进刘强东，一起遇见真相。

《大变革———CIO实战方法》，企业管理出版社出版，本书介绍企业的信息化管理方法。

今日头条：墨影帝在深夜与一女子幽会，疑似恋情爆光！上午苏欣涣被扒出照片…网友：哪里来的贼人下午被扒出事迹…网友：这哪里的神仙姐姐，爱辽爱辽她，S国四大家族苏家长女，S国名媛之首，著名编辑他，S国四大家族墨家长子，娱乐圈的神话

误入深海迷航，探寻美丽水世界在这里没有人类，有的只是数不胜数的外星生物，以及一个个的谜团，在一次次的探寻中，逐渐浮出眼底。

夜幕深沉，烛光摇曳，白衣男子在灯光下翻看着卷轴，不时用笔圈画，似乎丝毫没有察觉到身后的剑影，女子手中的剑毫不迟疑刺向男子，血慢慢从白衣上渗出，男子始终没有避开........这一剑斩断了穆苓的万千情丝，这一滴朝露终于划下了芭蕉叶。

（1v1，甜文，超级甜，爽文，虐渣渣）南辞长的特别软萌，其实，打起架来比谁都厉害，意外被选中，集齐主神的30个碎片。却不知道，这一切，都是带着回忆转世的主神大人的阴谋……女主软萌暴力，男主霸道腹黑，有点病娇不喜勿喷，佛系写文

【1v1+娱乐圈+玄幻】前世夜隽煌就是别人手中的棋子，死后被人丢在公寓的角落。今生，她发誓不会再被人控制，闯下自己的一片天空。手握异能，女扮男装，在娱乐圈找到属于自己的舞台！

穿着女佣服，任劳任怨伺候闫家少爷的连歆，在内心暗暗后悔。她发誓:如果可以再来一次，那场宴会上，她一定不会再认错人！没错，这就是一个傻萌实习记者无意认错大少爷却被拐回家当小女佣的——爱情故事！

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

未来星际，苏白坠落于垃圾星，捡垃圾捡到一个垃圾宝藏。一个小米手环，让苏白轻松突破了身体限制。一块魔兽肉，凶恶的变异生物成了苏白的看门宠物。一家垃圾公司，销售的各式垃圾连联邦总统都熬夜排队。全联邦都在买我们的垃圾。垃圾星宣。……微博：安静烦恼多，书友群187145663。

若这个世界没有你，还有什么意义?花开花落昔人去，此处空余斑驳。三年光景，两人交织。当星荃不察的爱爬上青春的枝蔓，有多少人情世故可以抛弃？有多少汗水可以不记？晴初上，我淋漓，在我脑海，除了圣贤书，还有一颗金芒便是你。

她，出自名校，本想干遵循年少心愿干一番大事业，然而却阴差阳错的当了一名高中老师，当老师也就罢了，偏偏是还是那位富家少爷妹妹的班主任，他，外人口中的深情王子，皮好多金却唯独专情于一人，引得城中无数女子，为他黯然伤神……她跟他的相遇是一场风月史，够刺激倒也够缠绵，灯火奢靡的酒吧内，男人富有磁性的声音缓缓拉开，“答应我，我就救你。”“原来堂堂裴家二少爷也会干趁火打劫这样有损身份的事。”男人挑起她的下巴，笑得肆意，“总有一天你会知道，我不只会趁火打劫。”是的，他说得没错，不过当她真正体会到的时候已经很迟了，这个男人不仅会趁火打劫，还会摄人心魄，更会把不管不顾玩的如火如荼。……某年某月某日，同一间酒吧，再次上演了一场你追我赶的狗血戏码，“我记得我们已经和平解约了。”她靠在冰冷的墙壁上，毫无惧色地抬起头跟他对视。“解约？”男人拇指抵在她的嘴唇上，来回磨搓，“没关系，我可以重新续约。”“不好意思，我不需要了。”“那如果我需要呢？”她说你太贪心了，他却说，我的贪心，今生只对你一人而已！慈善家也是需要回报的，更何况他呢。