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第49章

新的凌水车站候车大厅,主体上基本已经完工了,还剩下一些细微的工作,杨斌他们还都在为了能按时交工紧张而有序的忙碌着。杨斌一心想在春运开始之前提前完成外部施工。但是今年天气冷得让人猝不及防,以至于影响到了工程的进度,杨斌为此也很是着急,他急于交工不仅仅是工作上的关系,还有陈英。他现在对陈英非常理解,他知道陈英所做的一切都是为了工作,他想用实际行动来支持陈英的工作,这是向陈英道歉的最好办法。因为陈英跟别的女人不一样,她不喜欢玫瑰花的浪漫,她是个很实际的女人,在她的心里面,家庭和工作才是她的全部。

紧张的春运开始了,让人遗憾的是新建的候车大厅还没有交付使用,陈英为此很是着急,但急归急,陈英心里早已经做了打算,这件事陈英一直在想,因为她知道,作为一个领导,眼光要更长远一些,不能只看到眼下。在她接手副段长及凌水车站的工作时,她就一直在担心这个新候车室的建设会影响到春运,如今事情真的象她预料的一样,所以她在着急之余,又多了一份从容应对的把握。

她召集凌水车站客运车间主任和书记到她的办公室,开了一个简短的会。

“现在新的候车室不能投入使用,用我们凌水车站现有的临时候车室,怎么应对春运的客流高峰呀?”客运主任第一个开始抱怨。

“可不是嘛,现在客流已经上来了,每天那几趟重点车次,旅客把我们候车室都挤得满满登登的,这学生还没放假呢,还没到客流高峰都这样了,等客流上来了,我们可怎么办呀。”客运车间书记补充道。

陈英笑吟吟地对他们说:“你们没想点办法?光抱怨也没用呀,现在的情况已经这样了。我们怎么利用现有的条件给旅客创造一个好的候车环境,让旅客走得好,走得满意,这才是我们应该考虑的。”

“除非新候车室现在就能用,我们是没什么办法了。”客运主任一脸无奈。

“别这么泄气呀,谋事还得在人哪,我有个想法,你们看看行不行,如果行的话,你们就照着做,如果不行,咱们再研究。”陈英说得很谦虚,但她的心里再清楚不过了,眼下只能按照她的办法做。

听站长这么一说,客运主任和书记都做出一副洗耳恭听的样子。虽然陈英是站长,可是他们的心里还是有些不服气的。他们做了这么些年客运工作,头一次碰到这样的难题,一个这么年轻的站长,论工作经验工作时间,跟他们都差得远呢。

“我已经做过考察,咱们可以将新的候车大厅完工的一部分进行内部简单的整理,对墙壁用一些宣传板进行装饰,室内的取暖,咱们可以先把过去候车室的那些卸下来的空调装上,这样可以缓解一下客流高峰对临时候车室的冲击。”

“难怪当时有人说处理那些空调你不同意,原来你这是有长远打算啊。”客运车间主任赞赏地说。

客运车间书记不无担心地说:“好是好,只是这样会增加运输成本,再就是会影响建筑单位的施工,人家还不知同不同意。”

“成本肯定会增加,用电用水,还要重复建设,但这些都是为了确保为旅客服务的质量,不让旅客受苦挨冻,这点损失,我看值得。再就是建筑单位的问题,我去协调,我想没什么难度吧。”陈英说得很轻松。

“对呀,我们忘了,陈站长的老公就是工程的监理负责人。”车间主任说。

车间书记点点头,又说:“暂时还好说,可等大中专学生放假时,就是开放了一部分候车大厅,也容纳不下,那时才是最大的客流高峰。”

“你们看这样,我们趁着现在学校还没到放假的一段时间,到各大中专院校去调研,把各校校长请到车站来,把我们的困难跟情况向他们讲清楚,让他们把放假时间错开。这样对学生流的集中可以有所缓解。我们上门服务,在各个学校设售票点,方便学生购票,在保证这部分客流不流失的同时,进行了有效分流。咱们开放学生入口,做好宣传工作,这样就不用他们提前来车站候车,可以直接从学生入口上站台。”陈英说得掷地有声,干净利落。

听陈英说完,车间主任跟书记相互对视了一下,敬佩之情油然而生。

“好!站长的这个方案我看不错,能解决咱们眼下的难题。”车间主任急忙表态。

“我们怎么就没想到呢,站长还是比我们有远见哪。”车间书记在一旁恭维着。

陈英笑了,“好了,你们只要赞同就马上去执行吧,不用在这儿表扬我了。要抓紧时间,马上组织人员去各学校开展工作。”

客运主任和书记答应着去准备了,面对如此精明能干的一个年轻站长,他们丝毫不敢马虎,更不敢有任何懈怠。他们都清楚,改革中最脆弱的就是人的岗位,这工作岗位就象树上的枯叶一样,只需微风轻拂,就会失去给它营养滋润的树枝。

王志康开始对凌水车务段的改革不无担心,因为他对谭连民和杨启才的工作是放心的,但是他对这次站段合并后出现的复杂问题还是没有过多的心理准备,而且他对凌水车务段的改革时间又限定的那么短,他拿不准谭连民和杨启才到底会不会完全领会他的意图,凌水车务段会不会按照他设想的方向发展,他也只能是摸着石头过河。经过一个阶段的考察,王志康欣喜地发现,在谭连民跟杨启才的使用上,他没有看走眼,这两个人在工作中配合默契,把很多新出现的问题都一一解决了,而且改革的思路清晰,凌水车务段正朝着一个崭新的阶段迈进。

即便如此,王志康对凌水车站的工作还是不放心,因为他知道凌水车站新候车室还没有完工,在这样一个简陋的、临时的候车室里怎么应对春运的客流高峰,他的心里也没底。于是,凌水车站的候车室里,出现了两名特殊的旅客,就是王志康和局办公室主任,他要亲眼看看凌水车站的客运工作,“微服私访”对于王志康来说,是轻车熟路。

凌水车站外部一看破烂不堪,进到刚刚开放的候车大厅的一部分候车室,却是另一番景象,四处都是宣传板,一台“三品”检查仪正在转动着,王志康他们刚迈进门,有名工作人员伸手拦住了他们。王志康心里疑惑:“难道职工认出我们来了?要是那样的话可就看不到真实的工作情况了。”

那名工作人员客气地说:“请您把包放在‘三品’检查仪上接受检查。”

王志康这才意识到是手里拎着的公文包引起了工作人员的注意,他笑着说:“小同志,这是公文包,你看就不用检查了吧。”

那名工作人员脸上带着笑容说:“对不起同志,随身携带的物品都要接受检查,如果我们的工作给您带来不便,那我先在这里给您倒歉了,请您支持我们的工作。”

王志康听了,心里很舒服。这时办公室主任从他身后过来,“小同志,你看我们只拿公文包,又装不了什么违禁物品,我们也是铁路的,我看就算了吧,用不着这么认真。”

工作人员仍然满面春风:“对不起,这是我的工作,任何人都不能例外,就是局长来了也不能例外,您二位是铁路的,都是一家人,那更应该支持我的工作了,麻烦您接受检查。”

办公室主任还想说些什么,王志康一摆手拦住了他,把手里的包放在了“三品”检查仪上,说道:“这个小同志说得对,咱们得支持人家的工作。”

在候车室里,他们看到工作人员正在组织旅客有序的排队检票,一趟车检票之后,他们又马上开始打扫候车室的卫生,一切工作有钉有铆,有板有眼。候车室虽然简陋,可是却窗明地净,外面虽然是冰天雪地,可是候车室内却是春意融融,来凌水车站看到的一切都让王志康十分满意。

王志康对办公室主任说:“凌水车站搞得不错呀,完全出乎我的意料,这个陈英真还是不错,象这种有能力有思想的同志,就应该破格提拔。有些领导同志在这个上面总是想不明白,其实选拔任用年轻干部,多给他们提供机会,这样才能给我们的改革注入新鲜的血液,我们铁路才能发展。要是老拿以前的经验去干工作,怎么会有发展呢。”

他们一路走一路看,凌水车站的各项工作都尽收眼底。

王志康他们离开车站又径直去了凌水车务段谭连民的办公室。他们一进屋,把谭连民吓了一跳,急忙站起身来:“王局长,您什么时候到的?怎么也不打个招呼呀?”

谭连民边说边离开办公桌,把王志康让到自己的座位上,自己则站在桌边准备汇报工作。正好常宝学进来找段长有事,谭连民布置他把杨启才也叫了过来。

看到杨启才过来后,谭连民两个人都站着,王志康笑容可掬地说:“都坐吧,把你们的副段长、凌水车站的站长陈英也给我叫来。”

谭连民和杨启才疑惑不解,他们不明白局长为什么指名点姓地要找陈英。看着他们的表情,局办公室主任帮他们解开了疑团,说:“你们不用害怕,刚才我跟局长从凌水车站过来,我们把车站的各项工作都看了一下,凌水车站工作做得很到位,局长想叫陈英过来汇报一下工作。”

听局办主任这么一说,谭连民和杨启才悬着的心才放下来,马上打电话把陈英叫到了车务段。

陈英身穿一身笔挺的铁路制服,进到办公室敬了一个标准的举手礼。

杨启才说:“小陈呀,刚才局长在你们凌水车站进行了暗访,发现你们的工作做得不错,叫你来就是让你汇报一下工作情况。”

王志康插话道:“你们凌水车站的工作做得很好,要把你的做法和经验详细地说一下,我们要向全局车务系统推广。”

陈英说:“这都是大家的功劳,不是我一个人的成绩。”

谭连民说:“你就别谦虚了,怎么做的就怎么说。”

“好,那我就说说吧。”陈英稍微思索了一下。“现在新的候车室不能投入使用,的确给我们造成了很大的麻烦,没有别的办法,我们只能赶鸭子上架,硬件不行软件补。我们让电力部门更换了线路,使空调能够全部使用,保证供热。虽然车站资金紧张,但是我想不要在乎花那点电钱,保证让旅客有一个好的候车环境是重要的,只要客流增加了,我们的收入才能增加,羊毛出在羊身上。对于客流的高峰,我们也是下了一番功夫,我们动员全体售票员,加班加点,在旅客出现的主要区域,比如站下的宾馆旅店,我们租下多个门市房,作为临时售票点同时卖票,实行了票务公开,减轻了售票负担。候车环境简陋,设施差,可服务质量必须要上去,用优质的服务来弥补候车环境的不足。天冷,不能让旅客心冷。”

王志康听了陈英的汇报,很满意。“我们铁路要发展,就要赢得旅客的信任,我们就要设身处地的替旅客着想。凌水车站的工作做得好,你陈英是功不可没的。”

陈英不好意思地笑了。

谭连民和杨启才也都替陈英高兴,王志康对工作高标准严要求,能得到他的肯定,是件很荣幸的事情。

凌水车站的售票室里,一名男子神神秘秘的,警惕地四下张望着,他不买票,但是却关心着排队购票的每名旅客,时不时地靠近某个旅客,低声说些什么。黑暗中一个人抽着烟,烟头的火星忽明忽暗,那个神秘男子的一举一动,这个人都尽收眼底。他不紧不慢地掐了手里的烟,这个人就是车站派出所的林所长,他穿了便装,是来这里抓现行案件的。他向那个男子靠过去,并不看他,眼睛盯着售票口,在那名男子的附近排起了队。

那名男子仔细地打量着身边的林所长,林所长也看了他一眼,问前边排队的人:“兄弟,你排多长时间了?”

前边的人抱怨说:“都排了快一个小时了。这还不一定能不能排着呢。”

林所长说:“可不是嘛,一到这时候票就紧,我才来,估计更没戏了。”

旁边的男子听着他们的对话,放松了警惕,向林所长靠了过来。“哥们,去哪呀?”

林所长看了他一眼:“去广州。本来这趟车的票就不好买,到了这时候,更不好买了。”

男子一听,脸上掠过一丝喜悦的神情。“我这儿有到广州的票,你要不要?”

“哦?真的呀,那可太好了,我排到了估计也没有。你的票真的还是假的呀。”林所长下套。

“广州的票没人平时你都买不着。你放心,我的票都是车站内部批出来的,保真。你要是有心思的话咱们边上商量。”男子往旁边比划着。

“那好啊。只要是真的就行。”林所长一边说,一边跟着男子往外走。“那多少钱呀?”

男子说:“票面上的钱你是要给的,另外,你再给300块钱好处费。”

“兄弟你也太黑了,要那么多好处费呀,算了,我自己想办法吧。”林所长故意钓他。

“别呀哥们,你要是诚心买价钱好商量。你给个价。”男子有些急,到嘴边的肉不能放走。

“我怎么不诚心买呀,我着急走呢。这样吧,我给你200,你看行就行,不行就拉倒。”

男子犹豫了一下:“200就200吧。”

男子说完伸手跟林所长要钱。

“我还没看着票呢,干嘛给你钱呀?”林所长不见兔子不撒鹰。

男子重新仔细地打量了林所长一遍,确定没什么问题就冲旁边摆了摆手,一个女的走了过来,他对那个女的说:“一张到广州的。”

那女的从兜里拿出几张火车票,找到了一张到广州的,递了过来。林所长一手接过车票,另一只把冰凉的手铐戴在了那女人还没来得及缩回去的手上。那男的一看,转身想逃,林所长下面一个扫堂腿,将男子绊倒在地上,他还没站起来,带着那女人的手铐又挎在了他的手腕上。整个动作行云流水,干净利落。一个手铐挎着一男一女两个人,被林所长带进了派出所。

于东正好在派出所办事,看林所长带着两个人进来,问:“林所收获不小呀,又什么事儿呀。”

林所长说:“票贩子。”

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