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第13章 知本制胜:人才的能量 (2)

这家咨询公司最后让业绩在50万以下的员工大部分自生自长,这样做会考验他们的天赋,给他们配置的优秀资源比较少;业绩在50万以上的员工,企业给他们配置优质资源,给他们的资源不断增加,他们的业绩也就会不断增加;当他们的业绩到了100万的时候,就不给他们配置优质资源了;这些员工业绩到了100万之后,还会有惯性,还会继续往上冲,但是凭借这种惯性他们的业绩一般冲不到150万,于是这些员工就成了最稳定的人才,企业就把他们留住了。

如果员工的业绩到了100万的时候,企业还继续给他们配置优质资源,那么他们的业绩很快就会超过150万了,他们就会想着自己出去做了。一个真正会用人的企业,不是把人用到极致,是把人用到恰好。最稳定的员工往往就是企业的标本。

空降兵的利与弊

很多企业都觉得,培养人才太复杂了,直接用“空降兵”不就得了,还费劲培养干吗?“空降兵”就像是输血,“哗”地抽过来,输进去,企业可以立刻精神焕发。用“空降兵”有这样一些好处:“空降兵”来得快,水平高,而且即来即用,不用费时间培养。

但是,“空降兵”也有一些坏处: “空降兵”来到企业之后往往会发生凝血反应,和“子弟兵”对立起来了。发生这种情况,有的时候说不上是“子弟兵”错还是“空降兵”错,其实只是血型不对。一个A型血的人,被注入B型血,就容易发生凝血反应。还有,“空降兵”在外面接受的是另外一种文化的熏陶,那种文化跟现在企业的文化会有冲突,甚至有些“空降兵”接受的是不好的文化熏陶,企业的员工本来很健康,“空降兵”来了之后,很可能会携带病菌,那就麻烦了。“空降兵”一个人病了,最后导致整个企业都病了。“空降兵”进入企业之后,可能会影响到整个团队,恶性的企业文化也会随之发生影响。

所以,经过调查发现,使用“空降兵”的成功率不足20%,80%都是失败的。一般企业就算是用“空降兵”,也要先让他从不显眼的位置做起,不要立刻放到重要岗位上,而是要逐步把“空降兵”改造成“子弟兵”。

MA+C模式

可能有人会提出疑问,如果是从基层做起,那“空降兵”的改造过程会不会比较漫长?这种情况下应该怎么办?用“空降兵”会造成水土不服,用“子弟兵”水平提升又慢,如果两者都用,他们又会打架,那应该怎么办呢?

其实这是国际上都没有解决的一个难题。这几年,我们一直在尝试解决,也已经取得了比较好的效果,而且很多企业家也认为我们采取的方法是一条可以走得通的路。我们采用的方法是用“子弟兵”管理者,然后给他们配上一个咨询顾问,也就是manager + consulting,MA+C模式。

让“子弟兵”来领导团队,特别是一些关键岗位的负责人在公司创业期就来到了公司,现在能力上不去了,公司如果用“空降兵”替代他,“空降兵”的忠诚性和稳定性都不如他,那怎么办?不用“空降兵”,用顾问。比如一个企业的四个核心人员配上四个顾问,每个核心人员一个顾问,顾问最好来自同一个咨询团队,要不然也会发生“八王之乱”,每个人都有一个师父支持,会打得一片混乱,所以最好是同一个咨询公司同一个团队的人来做顾问。这样,同一个理念嫁接进去比较容易,对企业的好处也很大,主要体现在以下三个方面。

第一,费用极省。用一个“空降兵”的费用要超过用顾问的一倍,现在用了顾问只是在原有基础上增加了15%到20%的费用就行了。在管理的过程中遇到问题,就去找顾问,顾问也不用坐班,随时保持联系就可以了。

有了顾问之后,管理者的弱势就被弥补了,尤其是在规划、设计和关系等方面,由于有了顾问的支持,能力大大提高。以前和别人发生矛盾之后,会从自己的角度看问题,现在会把问题跟顾问说,顾问说了自己的看法,他就有了第二视角,甚至第三视角,所以看问题就心平气和了。

第二,稳定性更好。配了顾问之后,核心员工对领导会特别忠心,觉得领导对他这么好,知道他能力有所欠缺,还给他派了参谋顾问。他的工作稳定性会更好,而且也不会发生外来人夺权的问题。

第三,易于知识传承。四个核心人员配上四个顾问,就等于企业有了四梁八柱。如果真的有一天这个“子弟兵”离开这个岗位了,那别人来接手这个岗位的时候,因为顾问很熟悉业务,所以很快就能完成知识传承,不至于出现一个柱子断了,这一块就塌了的问题。

同时,我觉得这也是人道的。对于已经创造出业绩的老员工,这是一种高水平的关爱和照顾。企业把这样的员工淘汰了也无可厚非,但是企业关怀这样的员工,让他能够持续成长,就会提高他的忠诚度。当他走不动的时候,企业给他一根拐棍让他拄着走;当他支持不住的时候,企业给他一根柱子帮他撑住,这样才能撑起企业这片天,保持企业的持续发展。

没有高薪,高手这样“留人”

在第4届国际人才高峰会上,有专家提出这样的一个观点:“目前国内大部分优秀人才移居到海外,要用优厚的待遇来吸引挽留人才。”以高薪吸收“海归”,让他们回来工作。许诺高收入是一个途径,但是中小企业,尤其是我国的很多中小企业在这方面绝对不占优势。

其实,就算再有吸引力的高薪,再给他一部分创业基金,都不如国外对他的吸引力大。所以靠高薪这一条是不行的。想一想当年为了支援祖国建设,多少仁人志士从海外学成归来,当时什么待遇都没有,甚至什么条件都没有,他们也愿意从海外归来,他们究竟是为了什么?

吸引人才的四条磁力线

最近这些年,无论是公司还是大型企业,动不动就在人才市场上抛出优厚的待遇招贤纳士。然而,真正的人才会为了优厚的待遇而来吗?也不尽然。我把吸引人才的磁力分成四种:一是为了某种感情;二是为了某种逻辑;三是为了某种利益;四是为了某种梦想。对于没弄明白这四种吸引人才的磁力线的企业家,我想关起门来说几句私房话。

第一,为了某种情感。这一点我们的先人就做得很好,他们常常会通过某种情感吸引住某个人或者某些人。比如,战国时期的魏国大将吴起就是这样,他对士兵很好,即便没有军饷,没有好处,士兵也愿意跟着他走。再比如当年的红军,小战士们为什么愿意跟着红军走?要爬雪山过草地,还要躲避国民党的围追堵截。因为他们有幸福感,他们和队伍有感情。本来一个战士受了伤,已经累得筋疲力尽了,有伤又没有好药去医治,他感到很痛苦。这时候首长说了,你来骑我的马,当战士骑到马上之后,他立刻就感觉神清气爽,觉得领导真是对自己太好了,心想这份恩情我一定要报,等到伤好了之后一定要好好战斗。

再后来马也不能骑了,因为没有粮食吃了,首长决定把马杀掉。杀了马之后,首长拿了最肥的一块马肉给了受伤的战士,首长自己拿了一块带骨头的。战士心里的高兴和感激很难用语言来表达。最终全体官兵同甘共苦,革命理想高于天,走出了雪山草地。所以一个团队能够吸引人的不一定是钱。红军长征的时候即使有土豪拿出十万大洋,战士们也不会去投奔他,战士们留在队伍里是为了某种感情。

第二,为了某种逻辑。为了某种逻辑就是企业要想吸引人才,不让人才流失,除了对人才要好之外,还得让这个人真正从理智上认清这是最适合他的企业。要不然他总是会抱怨,他会觉得别人的企业好。企业必须教育他,让他明白,别的企业看着好,可能那个企业真的好,但问题是那个企业不一定适合你。

一个员工必须认识到自己的水平有多高,企业的水平有多高。二流的人才在二流的企业中工作已经觉得挺幸福了,如果他们非要到一流的企业里工作,一流的企业可能会不拿他当人才。适不适合很重要,这也就是人才会为了某种逻辑留下来,首先在逻辑上要说得通。

第三,为了某种利益。高薪是最快、最简洁的吸引人才的方式。我咨询过的一家企业就是这样,他们看好了一位职业经理人,谈了工作条件、工作待遇,对方说都同意,也很想到这里来工作,不过原来单位的工作交接比较慢,要把工作都给人家交接清楚了才能过来,差不多得需要半年时间,半年之后才能来上班。

人力资源部的负责人就跟老板说了这件事。在非常情况下,人力资源负责人一定要请老板出面,因为人力资源部只能按规矩做,特殊情况需要老板来定夺。于是,老板出面跟那位职业经理人谈了十分钟,问题就解决了。那位职业经理人第三天就来上班了。我问那位老板跟职业经理人谈了什么?

老板说,没谈什么,就是问他原来的收入是多少。他说60万。那我说我给他100万,而且明天就打到他的账户上。这100万先垫底,其他收入再慢慢谈。结果十分钟就谈完了,第三天人家就来上班了,这时,钱起到了关键性作用。对于一个普通人来说,钱起到的作用是最快的。

台湾有一个电视节目是这样的。几个少妇在聊天,结果主持人说,现在来了一位神秘嘉宾,是一位著名的富翁,英俊又多金,他看中了你们中的一个人,想拿500万新台币作为聘礼,问她们肯不肯放弃现在的家庭。

这几个少妇都哈哈大笑。然后主持人又说,这位神秘嘉宾已经决定把聘礼提高到5000万新台币。这几个少妇都变得严肃起来了,笑也变得很不自然。接下来主持人又说,现在聘礼提到5亿新台币了,几个少妇都说,可以考虑。其中有个人还擦擦眼泪说,世界上有这么好的人吗?

钱的作用对于吸引人才来说是有用的,是极快的,是一副快速药,相当于速效救心丸。但是,用金钱吸引来的人都在企业里留不长久,很快就会流失。一旦别家出价更高,这种人才就会跳槽,会成为习惯性流失因素。很多人才会被钱吸引,要他跟一个企业走五年、走十年或更长,基本上是不可能的。可见,高薪留人,只能一条道走到黑。

第四,为了某种梦想。有的人到了一定阶段,梦想成了他最主要追求的东西。当饭都吃不上的时候,可能还处在生存阶段,比较容易用高薪挖来。一旦有了成就,是个人物了,企业再想用高薪挖人,那就比较困难了。因为成为人物之后的人有一个特性,那就是有梦想。当年IBM吸引郭士纳就是用了梦想。

当时IBM连年亏损,亏损到81亿,所有的办法都想过了,包括用公司内部的人来当领导,结果还是不行。在这种情况下,企业必须变革。具体怎么变革,得找外人来变革。一般企业在着急用人的时候就想到了“空降兵”。那找谁合适呢?通过猎头公司IBM发现了郭士纳,当时郭士纳根本就不在这个行业。

IBM的负责人跟他谈了很久,他都不愿意来。为啥不来?因为他觉得IBM不适合他,这个行业也不是他的乐趣所在,不管IBM给他多少钱,他都不为所动,不想做。谈到最后郭士纳甚至生气了,说IBM再找他谈就是骚扰了。这时,吉姆?伯克出面去找郭士纳谈了一席话,就把郭士纳拿下了。吉姆?伯克没谈别的,他只是讲大事,讲梦想,说世界上的竞争已经由军事侵略变成了经济侵略、文化侵略。现在我们美国军团在世界上遭遇了一伙强敌的进攻,那就是日本军团。日本企业大举进攻,已经打到美国本土来了,不仅在海外市场IBM节节败退,在美国本土也受到极大威胁。就像“二战”日军偷袭珍珠港时中了弹的航空母舰一样在下沉,现在没有人能救它。我们发现唯有一个人可以拯救这艘航母。那就是你,如果你能拯救IBM,那你就拯救了这个产业,你就拯救了美国,你就是美国的英雄。如果你见死不救让日本人打进来了,你就是美国的罪人。郭士纳先生,请考虑一下,你是当英雄还是当罪人?于是,没等吉姆?伯克转身离开,郭士纳就说,我要当英雄。可见,激活一个人的梦想多么重要,甚至连价格都不用谈,人家就愿意来你的公司了。

诱之以利,不如诱之以梦。好的企业其实就是一个梦工厂,一定会给员工造梦。用梦想吸引人才,人才就会像当年大批仁人志士投奔延安一样,不是投奔利益,而是投奔梦想。如果企业是一个能够实现员工梦想的地方,那么企业的吸引力就会非常大。

所以,在留住人才的时候,有16个字一定要记住:动之以情,晓之以理,诱之以利,激之以义。单用其中的一个,起到的作用往往不是最好的,一定要用复方,根据吸引人才的四条磁力线,把四种药方配在一起,那就是吸引人才的灵丹妙药。

有人说,如果人才价格过高,那怎么办?可以打好提前量,储备人才,也可以找到关键点,在人才低潮时买入人才,还可以采用特殊的方法留住稀缺人才,驾驭可用的人才。

用人,理想化是一方面,比较长远的问题还是规划。比如,你现在面临的问题是挖人才的时候价格比较高,把人才挖过来之后,觉得亏了。可能有些时候不仅是价格高的问题,还有投资收益比不高的问题,都会让你觉得有些亏。

人才价格过高和股票价格过高是一样的。高价买入人才是一种理想的状态,还是一种现实状态?其实,当你想挖人才的时候,急着去挖,就得出高价。爱购物的女人都非常明白这个道理,如果想要一件非常喜欢的衣服,明天就想穿,今晚就要买,那么,价格就会一点也讲不下来,款式方面也得作出让步。

会淘衣服的女人,平时就得淘。临时抱佛脚就得花大价钱,平时淘衣服,就可以用低价格买到好东西。比方说打折的时候、换季的时候。人才也是一样,人才也有打折的时候,那个时候把人才吸引过来才便宜。那具体要怎么做呢?

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