一、求职技巧
对人说话时，若想了解对方的真正感受，便看着他的脸孔，因为驾驭语言容易，驾驭感情困难。
——雨果
常见问题的应对
求职面试时，招聘者手中往往拥有许多求职履历表，这里面的应聘者各个实力雄厚，所以招聘者想知道你和别人相比有什么独到之处，在能力相同的情况下，那些求职者之所以能够成功，关键在于他们在面试时，回答问题的出色表现。在面试当中，木讷的应征者常常因临场反应慢，回答得支支吾吾或不知所云，而居于劣势。
招聘人员提出的问题，可能多种多样，但归纳起来不外乎以下七个：
介绍一下你自己？
招聘人员已经注意到你是否按时到达，打扮得是否得体等，现在，你得用语言使自己给对方留下好印象。确切地说，你该用两分钟时间来谈论你接受的教育和工作经历，并说明你为何觉得自己适合这个职位。
你应该准备好一句能让人记住你的话。比如，有位成功者这么说：“我毕业于一所没有名气的大学，但请看看我过去１０年的工作成就吧！”突出了他的精明和强干，从而使他战胜了势均力敌的竞争者。
你为何找不到工作？
招聘人员对有人回答这一问题的欺骗行为极为敏感，你应该直截了当，眼睛看着对方。
德比公司的温斯托克警告说：“如果你的回答超过了一分钟，那你就算完了。”你可以实事求是地回答：“我和新上任的头目们产生点分歧。”你也可以这样说：“他们给我的工作不是我想干的，那不适合我。”
你的实力如何？
这是问你是否体力充沛、全神贯注、充满自信、办事果断、成熟老到、反应灵敏、卓有成效、意志坚强？
“其实这一切我们都想了解。”新英格兰金融集团的前副总经理帕克·库勒这样说。你要用工作中或在校时的具体实例来证明自己的才干。比如“毕业实习时，我售出的票券比任何同学都多。”这便是你毕业成绩的一个有力证明。
一位求职者这样回答：“我的性格刚毅、果断、执著，做事讲求效率；我的工作态度是踏实肯干、认真负责、爱岗敬业；我的奋斗目标是在机遇和能力的双重催化下实现自我价值，追求人生的成功。”
这话听起来像演讲一样有力道，但是，这样的话人人都会说，招聘者会觉得你是在说空话，当面对这类问题的时候，你不妨多举几个例子。
你想要多少工资啊？
初次面试不要提到报酬问题，你未来的雇主会在第二次或第三次见面时提出来。假如要说，既不要提得太低，那会显得你对自身价值信心不足；也不要提得太高，那会吓坏你的雇主。你可说个范围，比如“我希望年薪在４万到６万之间”。
你能为我们做些什么？
面试官要看看你是否对他们公司作过调查研究。那些对公司和企业不甚了解的应聘者，一般都被面试人员认为傲慢自大或“口头表达能力差”而遭淘汰。
一位大学生是这样回答的：“我不敢说能做什么惊人的伟业，但我想在贵公司极有发展潜力的前景和老板的领导下，充分发挥我专业特长和能力，为公司的进一步发展贡献我全部的才力和心血。如果可能的话，这不仅是一种荣誉，更是一种义务。”
你有什么弱点？
这是要看看你是否坦率诚实和具有良好的心理平衡能力。
有些招聘官常这样问：“能谈谈你某次失败的经历吗？”错误的回答是：“我想我没有这方面的经历。”要知道从不失败的人是没有的。成功的回答应该是：“人的一生谁也免不了会有缺点和弱点，人的发展就是在缺点和弱点的不断更新中完成的。我的弱点是在我向着一个特定的目标努力追求的过程中常常出现急躁情绪。我想随着年龄的增长和经验的丰富会不断改正的。”
回答时，要尽力展示你从失败中得到的收获。有位工程系毕业的学生，在大学一年级时差点因考试不及格而退学，但毕业后求职面试时，他这样告诉面试官：“我很快振作起来，我用的是一种武器——顽强拼搏，要战胜困难，非顽强拼搏不可啊！后来，我的成绩一直是Ａ。”结果他得到了自己满意的工作。
你最成功的事业是什么？
你说不出一件自以为是的成功，有的老板就不雇用你。你可以写下自己近５年来那些最值得你骄傲的事情，如果可能，最好能用到数据来说明。比如“去年，我所在公司的１０个销售人员中，我的业绩排名第一，独立完成了全公司３０％的销售额。”
即使是碰到没有事先准备过、思考过的题目，还是有一些小技巧可以使用：
重述对方的问题。确认自己的认知是正确的，可以避免答非所问的尴尬情形。
肯定主考官所提的问题是个很好、有深度的问题，并向对方说明“为了能完整呈现自己的想法，希望能有时间思考一下”。
思考时可以用条例式的方法，想出回答的重点，并在回答结束后，再以条例的方式重述回答的重点。
准备相关的文件，在面谈时适时拿出来补充、证明。如以前做过的项目报告、企划书，除了加强说服力，还可以展现自己做事规划、有条理的一面。
当问题出现时，千万不要慌张。有很多问题其实没有正确答案，主考官比较想知道的其实是你的想法和理由，以及你的思考逻辑。
可以事先准备一段自我推销的说辞。当面试进入尾声，若有些优点还没有机会表达的话，可以主动向主考官表示“有些事情我想多让您了解一下，不知可否给我２～３分钟加以说明”，然后利用争取到的时间，把自己推销出去。
求职方法
大学毕业生汤姆走进华盛顿邮报社问道：“你们需要一位好编辑吗？”言下之意自己当然就是“好编辑”，语言很是自信。
“不。”拒绝得那么干脆。
“那么，好记者呢？”
“不。”拒绝还是那么干脆。
“那么，印刷工如何？”依然是坚忍不拔。
“不。”看来是没戏了。
“可是——那么，你们一定需要这个东西。”汤姆从公文包里拿出一块精美的牌子，上面写着：“额满，暂不雇用。”
报社主任笑了，但也开始用一种新的眼光来审视面前汤姆了。最后，汤姆被录用为报社销售部经理。
自信的语言应答不但有助于面试人吻合招聘者既定的聘用期望，而且可能重新塑造招聘者的聘用愿望。
伦敦建筑公司准备招聘一个职员，有三位求职者报名而来。招聘人员让这三个人想象正在砌砖盖房子，然后问道：“你们在做什么？”
第一个应聘者说：“砌砖。”
第二个应聘者说：“我正在挣钱，每小时３．３美元。”
第三个应聘者却说：“你问我吗？我正在修建世界上最宏伟的高楼大厦。”
结果，第三个应聘者被录取了。
如果你作为公司的主管人员，不难想象这三个人未来发展的情形怎样。最可能的情况是：前两者依然是砌砖工。他们没有远见，不重视自己的工作，缺乏追求更大成功的推动力。但是，那位把自己看成在修建高楼大厦的砌砖工绝不会永远是个工人。也许他已经成为工厂主或承包商，甚至成为有名的建筑师。第三个砌砖工已经掌握了新的思维方法，这为他在工作中的自我发展开辟了道路。
一个人的工作态度能说明他是否能担当大任。事实上，招聘者对求职者能否适合某项工作，经常注意到这一点，就是看他对目前的工作有何看法。如果求职者认为自己的工作很重要，就会给招聘者留下深刻的印象，即使他对那项工作还有不满。
道理很简单，如果他认为他目前的工作很重要，那他很有可能为他的下一个工作自豪。这是许多用人单位选用人的重要原则。
一个人的工作态度同他的工作表现有着密切的关系，他的工作态度，正如他的仪表一样，会对上级、同事和下级，乃至他接触的大部分人说明他内在的品质。
招聘者有时会出一些尴尬情景中的难题，看应试者怎样回答。应试者如果表现出色，就能在一时之间赢得招聘者的好感。
一家旅馆老板测试三名男性应试者，问：“假如你无意推开房门，看见女房客正在淋浴，而她也看见你了，这时，你该怎么办？”
第一个应试者回答：“说声‘对不起’，然后关门退出。”这个对答虽简洁，但不符合应试者的职业要求，而且也没使双方摆脱窘境。
第二个应试者答道：“说声‘对不起，小姐’，然后关门退出。”这个称呼准确，但不合适，反而加深了旅客的窘迫感。
第三个应试者回答：“说声‘对不起，先生’，然后关门退出。”
结果，第三个应试者被录取了。为什么呢？因为他这种故意误会的说法，维护了顾客的体面，非常得体、机智，表现出一个侍者应该具有的职业素质和应变能力。
折中的语言是求职者在遇到两难问题时，选择较为理想的回答办法。
德国汉堡银行在招聘公关人员时，极为重视职员协调人际关系的才能。汉堡银行没有专门考核业务知识，而是提出了一道别具匠心的判断题：“当国家的利益和银行的利益发生冲突时，阁下采取何种对策？”
三类不同的应聘者回答问题迥然不同。
第一类人回答：“当国家利益与银行利益发生冲突时，我会坚决站在我们银行的立场上。”
银行主管人员认为，这样的人将来准会捅娄子，不能聘用。
第二类人回答：“当国家利益和银行的利益发生冲突时，我作为国家的一员，应该坚决保护国家的利益。”
银行主管人员认为，第二类人员适合政府部门的工作，也不可取。
第三类人则回答说：“当国家利益和银行利益发生矛盾时，我要尽全力淡化矛盾。”
银行主管人员认为这种人才是银行需要的高手。
企业同政府的关系往往集中表现在国家利益和企业利益上，企业公关人员作为企业与公众之间的媒介，只有善于注重社会整体的协调性，才有可能妥善处理好企业与国家之间的关系。
公关人员既要消弭双方的分歧，又要维护双方的合法权益，这样才能保证公司顺利发展并与其他组织维持平衡和谐的关系。
奥地利精神分析学家弗洛伊德结婚后，夫人想请一位佣人，她询问几位应试者有没有什么要求，那几位姑娘有的说要有休息日，有的说要单独的卧房，有的问能否和主人一起上桌吃饭，只有一位姑娘悄声说道：“我希望成为家庭中的一员。”
弗洛伊德夫人听后大为感动，当即决定聘用这位姑娘。
应试者受聘后能否与他人和睦相处，这是招聘主考官很关心的问题。如果应聘者在面试中能恰如其分地表现出一种归属感，常能取得好效果。
这位姑娘在面试中谈吐不俗，她充分地理解作为一个佣人，应当与雇主全家和睦相处，在心理上与雇主达成默契，这样有助于形成良好的家庭氛围。
事实上，招聘者招聘职员的目的，是寻求工作上的合作者或者“好帮手”。只有那些对单位怀有强烈的归属感的人，才能与单位荣辱与共、同甘共苦。
然而，求职面谈中，这一点往往为求职者所忽略，求职者应多从对方的立场上考虑问题，方能使招聘人员心怀好感。
面试交谈禁忌
在交谈中的禁忌，尽管看似全是一些微不足道的小事，但当它产生负面影响时，你的生气和懊悔都无济于事，留意这些小事，是你成功谋职的基础。
最令人反感的就是求职者夸夸其谈。“这事没问题！”“这事交给我好了！”“只要有我，一切都好办！”这类大包大揽的话，平时听起来很痛快、很舒心，说话人也颇能引起人的好感。但是，在面试场上，夸海口要万分慎重。
谁都免不了要夸些海口，说些大话，但这些话一定要有边有沿，在自己了解的事情之内或自己力所能及的范围内。超出这个界线的话最好不要说，因为主考官在谈话中一直是在对你的能力评估，他一直对你抱着谨慎的态度，你吹得越厉害，他的戒备心越严，别幻想把考官“侃”晕。夸夸其谈者往往是东拉西扯，话题不着边际，这是内容空洞的表现；有些人有时候表现为自鸣得意，过高地估计自己的学识能力水平，因而生怕别人不知道，这是学疏才浅的表现；有些人大肆吹嘘“关系网”，殊不知这种拉大旗作虎皮的作法正暴露出其缺乏独立自主能力，有实际才干缺乏的弱点。
夸夸其谈，其实质还是在回避问题，因而又会被认为是不诚实不坦率的表现。求职者常被问及为何会失去过去的职业的，有些人回避问题，大谈理想抱负或过去的工作学非所用，往往给人以虚假不真实的印象，倒不如如实地回答，因为“人往高处走，水往低处流”是人们的共识。
有的求职者为了获取主考官的好感，总喜欢抢着表现自己，比如在谈话上往往喜欢试图控制对方。这样一来两人的表现变得像是在做一场虚假的交易，很可能一事无成。聪明的求职者往往是顺其自然。
应该说爱插话者的真正目的也许是出自好心，但人们往往非常讨厌这种现象。因而，在求职面试时，无论当时多么激烈兴奋，无论见解多么独到超群，无论别人的看法或观点多么不够成熟甚至于荒谬，求职者都必须避免插嘴。只有这样，主考官才不至于因为你的打岔、“被冲”而感到心中不快。
