学会赞美，甜言蜜语人缘来
每个人都希望得到别人的赞美和认可，尤其是在人际交往的过程中，适当地赞美别人是有礼貌、有教养的表现，不仅可以获得好人缘，而且还可以使相互陌生的两个人迅速在心理和感情上靠拢。
一天，化妆品推销高手玫琳凯与朋友一起到成衣店里去逛，听到了旁边有两个女孩子在说话。两个女孩一个金发一个黑发。金发女孩买了一件新衣服，穿起来很好看，黑发女孩赞她：“刚才你放下的那件衣服，扣子挺漂亮的。”金发女孩突然有点生气：“那是什么破衣服，扣子难看死了，看看这个。”
这时，玫琳凯和朋友走了过去。玫琳凯面带笑容对金发女孩说：“这件衣服的领子很漂亮，衬得你的脖子像高贵的公主一样有气质，要是再配上一条项链，那就简直完美极了。”金发女孩很高兴，因为她也是这么想的。她骂黑发女孩没有欣赏眼光，黑发女孩不服气：“我也是这么觉得的，只不过没说出来罢了。”
玫琳凯对黑发女孩说：“其实你可以试一下那件，它特别能衬托出你优美的身材。”黑发女孩也高兴起来了。“当然，要是你们的脸再稍微护理一下，会显得气质更加优雅。”三人就开始聊起了美容化妆的话题，这是玫琳凯最擅长和最希望的。后来，两人都成了她的忠实顾客。
还有一次，玫琳凯上门去推销化妆品，女主人非常客气地拒绝了她：“对不起，我现在没有钱，等我有钱了再买，你看可以吗？”
但细心的玫琳凯看到了女主人怀里抱着一条名贵的狗，知道“没有钱购买”只是她拒绝自己的一句托词。于是，她微笑着说：“您这小狗真可爱，一看就知道是很名贵的狗。”
“没错呀！”
“那您一定在这个狗宝宝身上花了不少的钱和精力吧？”
“对呀，对呀。”女主人开始很高兴地为玫琳凯介绍起她为这条狗所花费的钱和精力。
玫琳凯非常专心地听着女主人的介绍，在一个非常适当的时机，她插了话：“那是肯定的，能够为名贵的狗花费足够的钱和精力的人，一定不是普通阶层。就像这些化妆品，价钱比较贵，所以也不是一般人可以使用得上的，只有那些高收入、高档次的女士，才享用得起。”女主人听后，很高兴地买下了一套化妆品。
赞美别人是一件好事，但却不是一件容易的事情。这是因为人们都希望通过对方的肯定以及赞美来获得支持，哪怕明明是错误的想法，甚至是自己的小缺点，都希望得到别人的谅解与认同，可事实上，很多人都会从自身的角度去考虑问题，对他人的想法和观点很难认同，这必然会对他人造成伤害；反之，如果对方的观点和想法能得到你的认同，他肯定会感到无限的欣喜。
这里要记住的是，赞美要发自内心，只有真情实意的话语，才不会给人虚假和牵强的感觉。例如，当你见到一位相貌平平的先生，却偏要对他说：“你真太帅了。”对方就会认为你说的是违心话，这里所起的效果实在太糟糕了。其实你不一定非要称赞他的外貌，你可以改为称赞他具有绅士风度或其他特长什么的。
一定要注意，不管称赞别人什么质量，都要实事求是，而不是挖空心思揣测。如果你想赞美一个人而又实在找不出他有什么值得赞扬的地方，那么，你可以赞美他的家庭、他的工作或和他有关的一些事物。
在心理学上，有一个术语叫做“晕轮效应”，大致意思是对一个人有好感就可能喜欢和他有关的所有的事物和人，也比较容易接受他的观点和建议，也会觉得他所有的言行举止一切都很好。
贝蒂看中了一处房子，希望能把它租下来，但是据说房东很难缠，许多人试着要求降低租金，最后都失败了。不过，贝蒂还是想试一试，于是她约见了房东。
贝蒂站在门口，热情地等待着房东的到来。一开始她并不提及房租的事，只是闲聊，并表示自己非常喜欢这个房子。
“这里安静，光线也很好，你果真是有眼光，里面的装修也考虑得很周全，很有品位！”
房东听后喜滋滋的。的确，这栋房子无论是起初的选址、房屋设计还是室内装潢，都花费了他许多的心血。
“难得你和房子这么投缘，希望你能住得长久一些……”房东高兴地说。
“我也这么想，不过……”贝蒂略微迟疑了一下，“不过我实在负担不了这么昂贵的房租，恐怕我最多只能住两个月了……”
房东见她如此热情有礼，犹豫了一下，接着说：“以前几个房客总是不停地挑房子的毛病，让我很是恼火，要是他们都像你这样我就省不少心了……”最后房东主动减低租金，双方协商好彼此都能接受的价钱。
离开的时候，房东还关心地说：“如果房子还需要有什么维护的地方，你尽管打电话告诉我！”
如果贝蒂不是从对方的房子入手，恐怕她也难以达到自己的目的。
俗话说：“好语一句三冬暖，恶言出口六月寒。”女人要想变得更加有魅力，不时给对方三两句赞美之语是绝佳处方。因此，女人要懂得赞美。
赞美不仅是对一个人能力的肯定，还给人以信心，能让对方充满自信地面对失败，面对成功，面对世间百态。生活需要真正的赞美来调和，成功以后得到别人的赞美无可厚非，然而失败同样也需要赞美。一条失败的路并不是一无是处，就好比再丑陋的东西都有值得它赞美的地方，只要我们善于发现值得赞美的点点滴滴，就会看见一个充满阳光的明天。
软话也能服人心
“人非圣贤，孰能无过”，当别人因一时胡涂做错事情甚至损害自己利益的时候，此时就需要把握指责别人的分寸：既要指出对方的错误，又要保留对方的面子。这种情况下，如果分寸把握的不当，就有可能带来一系列的严重后果。为避免这类事情发生，有时候说软话就成为一种必要的手段。
一位干部到广州出差，在街头小货摊上买了几件衣服，付款时发现刚刚还在身上的一百多元外汇券不见了。货摊只有他和姑娘两人，明知与姑娘有关，但他没有抓住把柄。当他提及此事时，姑娘翻脸说他诬陷人。
在这种情况下，这位干部没有和她来硬的，而是压低声音，悄悄地说：“姑娘，我一下子照顾了你五六十元的生意，你怎么能这样对待我呢？你在这个热闹街道摆摊，一个月收入几百上千，我想你绝对看不上那几张外汇券的。再说，你们做生意的，信誉要紧啊！”
他见姑娘似有所动，又恳求道：“人家托我买东西，好不容易换来几张外汇券，丢了我真没法交代，你就替我仔细找找吧，或许忙乱中混到衣服里去了。我知道，你们个体户还是能体谅人的。”
姑娘终于被说动了，她就坡下驴，在衣服堆里找出了外汇券，不好意思地交给他。
说软话会让对方觉得自己是在吃糖，心里甜甜的。在上述事例中，这位干部的一番至情至理的说辞，不但使钱失而复得，而且还可能挽救了一个几乎沦为小偷的青年。
现实生活中，人们普遍存在着吃软不吃硬的心态。特别是性格刚烈、很有主见的人，你如果说硬话，比如以命令的口吻，对方不但会不理睬，说不定比你更硬；你如果来软的，对方反倒产生同情心，纵使自己为难，也会顺从你的要求。
恳求就属于软话的一种。有很多时候，你要想说服人，说软话要比说硬话效果好得多。然而恳求并不是低三下四地哀求，而是一种智斗，是一种心理交锋。通过恳求的语言启发、开导，暗示对方并使对方按你的意思行事。
语言失误，机智应对有妙招
在与人交谈的过程中，即使一个女人再能说会道、舌绽莲花，也难免会有说错话得罪人的时候。那么，语言失误后如何应对才不失礼呢？
在社会交往中，人们的失言。尽管有各种各样的原因，但失言造成的后果或贻笑大方，或纠纷四起，甚至不可收拾。那么，能不能采取一定的补救措施或者纠正方法以避免言语失误带来的难堪局面呢？回答是肯定的，比如用及时改口的方法。相比之下，里根就表现得很有“心计”。
一次，前美国总统里根访问巴西，由于旅途疲乏加上他年岁已大，在欢迎宴会上他竟然脱口说道：“女士们，先生们！今天，我为能访问玻利维亚而感到非常高兴。”有人低声提醒他说错了，里根忙改口道：“很抱歉，我们不久前访问过玻利维亚。”
尽管他并未去过玻利维亚，但在那些不明就里的人还来不及反应时，他的口误已经淹没在他后来的滔滔大论之中了。这种将说错的话加以掩饰的方法，在一定程度上避免了当众丢丑，不失为补救的有效手段。只是，这里需要的是发现及时、改口巧妙的语言技巧，否则要想化解难堪也是有困难的。
在人际交往过程中，出现语言上的失误常常会让双方都很尴尬，有时甚至会出现不合，影响彼此之间的感情。如果在谈判桌上出现语言失误，很有可能使自己处于谈判下风。但也并不是说出现语言失误我们就没有办法补救，只要我们积累一定的经验，一样可以化险为夷，甚至有时候还会收到意想不到的效果。为了使自己的错误能够及时得以补救，维持良好的人际关系和心境，最重要的就是掌握必要的纠错方法。这是补救失言辞令的应有之义。
将错就错
就是在错话说出口之后，能巧妙地将错话继续接下去，最后达到纠错的目的。其高妙之处在于，能够不动声色地改变说话的情境，使听者不由自主地转移原先的思路，不自觉地顺着说者的思维而思考，随着说者的话语而调动情感。
某次婚宴上，来宾争着向新人祝福。一位先生激动地说道：“走过了恋爱的季节，就步入了婚姻的漫漫旅途。感情的世界时常需要润滑。你们现在就好比是一架旧机器……”其实他本想说“新机器”，却脱口说错，令举座哗然。一对新人更是将不满溢于言表，因为他们都各自离异，历尽波折才成眷属，自然以为刚才之语隐含讥讽。那位先生发觉出错，马上镇定下来，略一思索，不慌不忙地补充一句“已过磨合期”。此言一出，举座称妙。这位先生继而又深情地说道：“新郎新娘，祝愿你们永远沐浴在爱的春风里。”大厅内掌声雷动，一对新人早已笑若桃花。
这位来宾的将错就错令人叫绝。错话出口，索性顺着错处续接下去，反倒巧妙地改换了语境，使原本尴尬的失语化作了深情的祝福，同时又道出了两位新人情感历程的曲折。
移植法
就是把错话移植到他人头上。如说：“……这是某些人的观点，我认为正确的说法应该是……”这就把自己已出口的某句错误纠正过来了。对方虽有某种感觉，但是无法认定是你说错了。
引申法
迅速将错误言词引开，避免在错中纠缠。即接在那句话之后说“然而正确说法应是……”或者说“我刚才那句话还应作如下补充……”这样就可将错话抹掉。
词义别解
即在说错的字、词上，利用汉语一词多义的特点加以巧妙别解，形成另外一种解释。
某位中年女演员穿着一件黑缎子面料的旗袍参加舞会，人们都对她赞不绝口。只有一位心直口快的姑娘说了句：“穿这件旗袍老多了。”刚一出口，便觉失言，她又从容地补上一句，“真的，大街上穿这种旗袍的人老多了，真漂亮！”果然，后边的话使女演员十分高兴。
这位姑娘聪明机智地把“人显得老多了”的意思用“穿这种旗袍的人老多了”的意思一替补，既挽回了败局又间接称赞了对方很时髦，可谓匠心巧运！
半句道歉
“犹抱琵琶半遮面”之所以具有美感，是因为被琵琶遮掩的半面不为人所见，反倒给人留下了说不尽的朦胧与含蓄。同样，道歉的话也不必完全说出来，话留半句也会令自己摆脱难堪的窘境。比如，说了错话之后，见到对方不妨用“对不起，我刚才……”或者“真抱歉，我这脾气……”或者“我这人……对不起……”等这样的话，双方都心照不宣，说错者很容易在这种吞吞吐吐的情况下得到谅解。
失言后不可一味死守自己的堡垒，那样极易导致自己惨败。使用补错法应及时，若时过境迁后再使用以上补错法不仅于事无补反而会增加别人的反感。必须注意的是，任何补救都要做到天衣无缝、不留痕迹，让人感到补得言之有理、无懈可击，千万不要牵强附会或矫揉造作，这样反而会弄巧成拙，错上加错。
当出现语言失误时，聪明而机智的女人知道怎么运用自己的口才及时弥补失误的语言，从而加深她在别人心目中的印象。
拒绝有方，自尊不伤
尽管温柔是女人的特质，但在为人处世上，并不代表着女人就要逆来顺受，她也应该有自己的原则，该说“不”的时候就要说“不”，只是我们要掌握一定的窍门以免伤及他人自尊。
美国前总统罗斯福在就任总统之前，曾在海军部担任要职。有一次，他的一位好朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福神秘地向四周看了看，压低声音问道：“你能保密吗？”“当然能。”“那么，”罗斯福微笑着看着他，“我也能。”他的朋友明白了他的意思，不再打听了。
拒绝他人，是一种应变的艺术。女人因为心软，总是很难拒绝别人的要求，因此答应做一些自己做不来的事情，结果让对方的期待落空，破坏了彼此之间的友谊，这样的例子已经屡见不鲜。但是不懂得拒绝对方的技巧，过于直接地拒绝对方，也会影响双方关系，甚至被人误会并结下仇怨，使自己陷于十分不利的境地。所以，应学会运用智慧，巧妙地使用拒绝的话语，以坚持自己的原则，摆脱不利的局面，同时也能维持双方的关系。
罗斯福显然深谙拒绝的艺术，其语言具有轻松幽默的情趣，表现了罗斯福的高超水平。在朋友面前既坚持了不能泄露秘密的原则立场，又没有使朋友难堪，取得了极好的语言交际效果。以致在罗斯福死后多年，这位朋友还能愉快地谈及这段总统逸事。相反，如果罗斯福义正辞严地加以拒绝，甚至心怀疑虑，认真盘问对方为什么打听这个，有什么目的，受谁指使，岂不是小题大做，有煞风景，其结果必然使两人之间的友情出现裂痕甚至危机！
拒绝是一门学问，稳妥地拒绝既消除了自己的尴尬，又不让对方无台阶可下，这就需要采取适当的方式。
拒绝的艺术可归纳为以下几点：
1.转移话题表示“不”
并不一定非要用“是”和“不”来回答请求，把问题本身放置一边就是拒绝的代名词。如果一位朋友说：“我们明天还来这个公园吧？”“我想我们该回去了。”你的答非所问至少会让对方觉得你对这个建议很冷漠，他一听就知道你不想答应他的要求。
2.委婉含蓄拒绝
这种拒绝法不就事论事直接拒绝，而是通过顾左右而言他，间接地、巧妙地、委婉地加以拒绝。这种拒绝法特别适宜于有人为某事向你求情而你在原则上又不能答应的情况。清代的郑板桥拒说情事，便是运用这种方法的生动例子。
郑板桥在当潍县县令时，查处了一个叫李卿的恶霸。
李卿的父亲李君是刑部大官，急忙赶回潍县为儿子求情。
