第二，企业建立和发扬优势应求有重点，而不寻求”全面优势“.一个企业的资源再多、力量再大也总是有限的。企业必须同外部环境中所提供的机会相配合，有重点地发扬与之相关的长处，建立相应的优势。企图把有限的资源和力量分散地运用于企业发展的各个方面，在战略上是极不明智的。
第三，对企业内部环境中的劣势，应分别情况采取”避短“和”补短“的战略。首先，不能以企业自身的劣势去面对外部环境的威胁。如果一个企业的某种产品的市场需求不断下降，同行以降价相互竞争，而本企业由于生产设施效率低下，从而成本偏高，构成劣势。在这种情况下，本企业设想谋求该产品在经营上获胜的希望是十分渺茫的。合乎逻辑的战略应是紧缩或者退出，最多是维持，这是”避短“战略。如果采取追加投资，提高效率，降低成本的办法，即称”补短“战略，然而这样做，将会冒极大风险。
当外部环境提供的有利机会大体上与本企业内部环境中的优势相吻合，但却有个别必要的因素恰是企业的劣势，如市场急需某种新产品，本企业内部环境基本具备开发这种新产品的条件，但把新产品引入市场的营销力量显然不足，即”万事具备，只欠东风“,那么加强营销力量就属于”补短“的战略，是十分必要的。
当外部环境提供的有利机会与企业实力不相匹配，亦即企业基本不具务利用这种机会的内部优势时，企业战略有两种考虑：一种是放弃这种机会，另寻与企业优势相匹配的外部机会；另一种是设法改善企业内部条件以适应利用这种机会的要求，即采取全面”补短“战略。是否这样做要看利用这种外部机会能给企业带来多大的经济效益，以及实现全面性”补短“的可能性和必须付出的代价。
第四，企业内部环境和外部环境是相互作用的。一方面，企业外部环境对企业内部环境起着制约作用；另一方面，改善企业内部环境，增强企业实力又将反作用于外部环境。我们的目的是通过发挥企业的主观能动性，实现企业内部环境同外部环境的最佳组合，从而形成特定的战略。
本章案例：
迪斯尼欧洲受挫的启示
全世界的儿童都通过电视、电影等传媒认识了迪斯尼的老朋友米老鼠和唐老鸭，近两年，这个娱乐王国又推出了它的新的偶象辛巴。事实上，除了这些屏幕上的形象以外，他们还创造了大型的娱乐场所供人们休闲。如闻名于世的加州迪斯尼，东京迪斯尼，欧洲迪斯尼。所有这些场所成了迪斯尼文化的一个不可或缺的部分。而且其主题公园和休闲场所创造的收入是整个公司的主体部分。
1992年4月，人们寄予很高期望的欧洲迪斯尼在巴黎城外开业了。其成功似乎胜券在握。然而，所有充满乐观的期望都变成了泡影，其最初的结果甚至对欧洲迪斯尼将来的前景置上了疑虑和阴影。这一看起来显然成功的决策怎么会是错误的？他们又犯了什么错误？
欧洲迪斯尼的受挫，即有外部因素，主要是当时严重的经济衰退，影响了游客人数及其在公园的消费。也有内部因素，如对游客的早餐需求，对饮酒的限制，计划中明显的高峰和低谷，同时也没能很好地激励和培训法国职员以提高他们的工作效率。这些错误表明了迪斯尼管理上的骄傲情绪。对宾馆房间和许多产品的价格估算不当。
从欧洲迪斯尼项目，可以得到的启示是：
当心狂妄自大情绪的产生，尤其是在处理新的环境和文化之时。
最伟大的成功可能会昙花一现
迪斯尼乐观的欧洲计划
1987年至1991年间，耗资15亿美元的三个娱乐公园在法国开业，而三家都经营平淡。1991年，已经有两家倒闭。正在这时，沃特。迪斯尼公司实现了其1992年初在欧洲开设第一家迪斯尼的计划。它将耗资44亿美元，占地5000英亩，离巴黎以东20英里。最初它有6家宾馆，5200个房间，比肯勒斯市所有的房间还要多，在以后的几年内，当迪斯尼打算开设第二家公园时，住宿宾馆将期望增加三倍。
迪斯尼也期望开发不断增长的办公综合设施，其规模仅比巴黎最大的拉德芬塞稍小一点。计划还包括商店、寓所、高尔夫球场、渡假村等。欧洲迪斯尼将紧紧控制所有附属物业的发展，自己设计并建造所有的东西，出售所有商业物业，以牟取巨额利润。
迪斯尼的管理者们对这一宏伟计划毫无疑虑，它将占整个巴黎面积的五分之一，他们还提心公园不够大，容不下来往的游人。
”我最大的担心是我们的成功太耀人了！它不可能失误，他们是营销之师，当这一地方对外开放时，人们可以看到它将是多么完美，他们懂得如何让人们欢笑--即使是法国人。“
公司管理者最初预期仅在第一年就有110万欧洲人参观这一”圣地“.他们预计的理由是：自美国迪斯尼公园开业以来，每年吸引4100万游人，如果欧洲迪斯尼以同样的比例吸引游客，在西欧的3.7亿人口中，将有6000万人参观游玩。
助长这一乐观情绪的另一事实是：公司决策层认为，欧洲人比美国人拥有更多的假期，如在法国和德国，职员们拥有五周的假期，而美国职员只有2-3周。尽管早期的三家法国公园的失败应给这些乐观主义者敲响警钟，但他们认为这完全是两码事。欧洲迪斯尼乐园的主席罗伯特。费特卡帕里克说道：”在我们敞开大门之时，我们已耗资220亿法郎。这意味着我们可以对更多的事情予以关注--服装、宾馆、商店、垃圾箱等，还可以创造一个令人激动兴奋的乐园。然而，结果却不象决策者们想象的那样，最后参观美国迪斯尼公园的欧洲人只有270万人，消费16亿美元。当然，这一公园还可以供成千上万的游人参观。由于迪斯尼管理者们预期太高，110万的游人量似乎过于夸大无比。一些零星的迹象表明，并不是到过迪斯尼的每一个人都能感到快乐。部分迪斯尼股票持有者对公司经理的到来示以鸡蛋、藩茄酱和“米老鼠回家去吧”的标牌表示欢迎。一些法国知识公子将米老鼠和迪斯尼公司的到来描述成一种文化污染。他们称这种公园为令人厌恶的美国文化。当时主要的压力也似乎相反，他们对迪斯尼的每一次挫折幸灾乐祸，法国官员在与迪斯尼商谈时，要求欧洲迪斯尼在法国少些美国气息而多一些欧洲文化。
制约欧洲迪斯尼的四个要素
·位置的选定
在欧洲迪斯尼的选址问题上，迪斯尼管理者寻遍了欧洲200多个地方。最初的地址选定在西班牙的巴塞罗那。那里最主要的吸引人之处是暖和的天气，但其交通运输没有巴黎好，且缺少足够大面积的土地。选定巴黎的原因是因为其位置更加集中。
马勒拉瓦勒地区的菜地成为最后的选择目标，其主要优势是靠近巴黎，因为巴黎是吸引欧洲旅游者的最有魅力的地方。法国急于得到这一工程项目，这样一方面可以减少人员失业，另一方面想借此提高自己作为欧洲旅游中心的地位。法国政府期望这一工程至少可以满足3万人的就业，每年可以从国外观光者口袋里获得10亿美元的收入。
为了争得这一工程，法国政府允许迪斯尼以1971法郎的价格买下大片的土地。而且可以按低于市场利率的价格提供75亿美元的贷款。还耗尽了数亿美元修建地铁，改善公园设施等。巴黎的高速地铁直接通到公园，从市中心到迪斯尼只需2.5美元，35分钟的时间。迪斯尼入门口150码处还修建了火车站，这样从布鲁塞尔到迪斯尼旅游者只需90分钟。一旦1994年英吉利海峡通道接通，从伦敦到这儿也只需要3小时10分钟，欧洲迪斯尼成为了欧洲第二大建设工程，仅次于英吉利海峡隧道工程。
·资金来源
欧洲迪斯尼耗资44亿美元，迪斯尼公司占有这一工程49%的股份，这是法国政府能够允许的最大量。为了占有这些股本，公司投资1.6亿美元，其他投资者出资12亿美元，其余部分由法国45家银行提供贷款，还有一些特别合伙者买下了部分财产权又回租给欧洲迪斯尼。
资金偿付自迪斯尼开业后迪斯尼公司只收取欧洲迪斯尼10%的特许费和5%的食品以及其他商品收入。这一做法与迪斯尼公司同日本的迪斯尼公司完全一样。但在东京迪斯尼乐园，公司没有提取所有权利润，只收取一定反应照费用及-事实上比例的收入。当进对东京迪斯尼之所以采取这一政策，主要原因是迪斯尼的资金大多用于在佛罗里达建设艾帕科特中心，而且迪斯尼与东京的一些企业有关。这是第一家美国以外的迪斯尼公司，也是第一家位于寒冷气候的迪斯尼乐园。
.特别限制
由于以往主题公园的经验，尤其是有了第一家在寒冷气候的东京建迪斯尼的经验，迪斯尼的建设管理者们对将欧洲迪斯尼带入欧洲艺术之国的期望造成对法国建筑公司夸大要求，高水准的行为与过于依从导致许多人认为其完全可能成功。因此，它成为当时最主要的一个工程项目。项吉利海峡的隧道工程由于严重的财政超支而延缓。
从日本的寒冷气候工程中学到的一点教训是，需要采取更多的措施以保护游客抵御寒冷：如寒风、下雨和气温低下等因素。因此欧洲迪斯尼的售票厅也能免于这些因素的侵袭，可供12000辆停车场的过道也是如此。
·多语种口音
由于来自英国、法国、意大利、加上美国口音，这里可谓多语种的杂合，公园里有两种工作语言--英语和法语，但配有多语种的导游：荷兰语、西班牙语、德语、意大利语等。根据法国科幻小说建造的“发现乐园”是一个新的引人之处。360度的球形屏幕可以让游人遍览欧洲的历史，没有文化多样性的限制。
迪斯尼公司曾经预见到这里可能出现一些文化问题，这也是为何选定罗伯特。费特卡帕里克作为欧洲迪斯尼总裁的一个原因，然而他并未能建立起所需要的融洽关系。因此在1993年被一位法国人顶替。
意想不到的结果
随着1992年4月迪斯尼开放到来，公司进行了大量的公众宣传，这一充满神话与欢乐的迪斯尼欢迎所有欧洲人的光临。在大众新闻媒体中，2500多人受到了尽情奢华地享受着迪斯尼乐园的欢乐，一些新的娱乐设施和项目通过广告传播给公众。大多数参与广告的人们对欧洲迪斯尼乐园的开业留下了深刻的印象，对工作人员热情周到的服务非常满意。然而，这些公共关系的努力，受到了那些没能进入迪斯尼管理层人士的批评和指责。
1992年。迪斯尼开放不久，便出现了伤痕。收尾工程并没有完成，开放时期正赶上了欧洲经济衰退，因此欧洲游客比美国人更加节俭，许多人自备午餐，而不去饭店。如有一位来自法国南部的名叫柯林的游客，代表许多人的“不花钱”的观念。她说：“这里的花费是一个无底洞。”她和丈夫带着三个孩子在迪斯尼玩了三天，每次出去游玩时，只让一个孩子买些东西。尽管在公司看来有些事情考虑得合乎情理，但他们对游客的某些期望是不现实的。
