《商业周刊》的记者，和马云一样是个不达目的不罢休的工作态度，竟然找到了中国的外交部，外交部再通过浙江省外办联系到了马云，并再三叮嘱一定要马云接受采访。
万般无奈下，马云只好带领着记者来到阿里巴巴公司的“总部”。一打开房门，美国记者吓了一大跳：三十五个不修边幅的人，挤在四居室的房间里，上网、吃饭、睡觉，干什么的都有。这是？老外看了看马云，马云作了个请的姿势，用动作语言告诉老外，这就是阿里巴巴的总部。
在海外颇有名气的阿里巴巴，拥有2万名会员的大公司，几万商人青睐的交易平台，竟然就是从这么个不起眼甚至寒酸的地方做出来的？简直不可思议，老外连连摇头，又赞叹连连，他实在不知道该用什么言语来表达自己此刻的感受。
采访完毕后，个性倔强的马云，将老外叫到自己的办公室，告诉他：“在全球化拓展的过程中，我们希望阿里巴巴保持低调，我们暂时不想别人认为我们是三流企业。”就这样，马云用自己的方式明确表态——他们拒绝任何有关阿里巴巴的报导公之于众。对马云钦佩有加的美国记者答应了。
低调的马云，带领着自己的团队按原定路线从容前行，不为外界所纷扰，不畏困难所阻碍，未来的电子商务是属于阿里巴巴，马云对此坚信不疑，阿里巴巴正在帮助世界上的商家破解因特网宝库的Password，对此，马云同样坚信不疑。
自信——不要惧怕任何权威
1999年的长城一游，当马云看到那些留在长城墙壁上的“张三到此一游”、“李四到此留念”等字样后，就曾产生了一个念头：今后自己创建的网站也要沿袭这种简单却奏效的模式——BBS模式，但要在此基础上进行创新。回到杭州后，设计阿里巴巴的网络模式之初，马云就决定自己的网上论坛BBS按照行业分类进行管理。
1992年初，回到杭州没有多久的马云，就收到了一份来自新加坡政府的邀请函，邀请他新加坡参加亚洲电子商务大会，并且在信中明确要求其准备一个发言。马云非常奇怪，为什么会请自己？而且大陆就只请了他一个？难道是因为自己曾是外经贸部的经历？马云立刻与对方取得了联系，澄清自己已经脱离了外经贸部。对方却非常坚定地说，马云的确是中国大陆的唯一代表，我们请的是你个人，与你就职的企业无关。马云略一思考，提出了一个非常俗气的要求——给我报销往返的机票。对方竟然毫不犹豫地答应了。
马云无所顾忌地就去了新加坡，到了开会地点一看，才知道这所谓的亚洲电子商务大会档次非常高，一共有二百多人参加，其中，85%的演讲者都是美国人，而且，85%的听众也都是美国人，演讲的主题也大都是美国式的电子商务模式。马云一看，心里就隐隐觉得不大对，好像亚洲就没有电子商务，非要循着美国的足迹前进一样。毕竟，亚洲与美国有太多的地方不一样，中国跟美国是完全不一样的概念，我们为什么非要和他们走一样的路呢？
临到马云发言的时候，他放弃了自己原先准备的演讲稿，仅凭借自己在外经贸部的工作经验，就开始“大放厥词”，马云说：“亚洲是亚洲，美国是美国，中国是中国，我们中国不应该走美国的道路。美国电子商务的用法，主要是企业对个人的电子商务（B to C）。这是因为几乎美国所有人都用信用卡消费。而在中国有很多因素阻碍信用卡的发展，我们的银行制度不完善，我们的基础设施不够好，更重要的是中国人的思路跟美国人不一样。美国做生意时首先认为你是好人，你要是做了坏事的话你就是坏人。而中国人做生意是防人之心不可无，先认为你是个坏人，做了几件好事以后，逐渐彼此有了感情，然后彼此才相互信任，这是一个很大的区别。所以，中国应发展B to B（企业对企业），中国的电子商务应走具有中国特色的道路。”
这时，有美国人公然提问：“中国做B to B的具体方式是怎样的？”
其实，当时马云也没有想得非常完善，但他简要地回答道：“我们要做的就是提供一个平台，将全球的中小企业的进出口信息汇集起来。”
很多美国人对此不以为然，几乎所有的人都认为，中国不可能有好的因特网公司，更何况还要建立这样一个对诚信体系要求很高的平台。
不管别人是怎么看的，不管权威是怎么评价的，马云却坚持自己的想法，他依然选择相信自己，回到杭州后，马云开始为自己的梦想添砖砌瓦，他相信，有朝一日，阿里巴巴会成为因特网上第四个成功的商业模式，领先世界电子商务的潮流。
阿里巴巴横空出世后，吸引了世界的注意，每年的会员数量以次方的速度递增，截止到2007年，会员从最初的3000名发展到2460万名。
马云没有迷信权威，对自己的未来有着准确、明晰的定位，使得阿里巴巴从来没有偏离正确的轨道，以极快的速度前进，没有人能估量阿里巴巴的未来究竟有多么辉煌。
不要偏离自己的轨道
从1999年在长城确立下自己要实行BBS论坛式的网站模式后，马云就一直以此为核心展开自己的网站建设工作。为了将这个BBS打造出诚信的氛围，马云要求编辑将那些贴在BBS上的每一个帖子都要审核、检测并分类。这一做法遭到了团队大多数技术人员的激烈反对，他们认为，因特网允许一定的私密性，如果一定要加以审核甚至检测，势必会违背因特网上开放、自由的精神。另一方面，他们认为，分类将是一个非常庞大的工作量，还容易落下吃力不讨好的“名声”。
但马云坚决不让步，他认为，只有这样，才能为客户提供方便、快捷、诚信的服务，只有这样，才能渐渐树立阿里巴巴的品牌。双方互不相让，各抒己见，拍着桌子叫，扯着嗓门吵，最终，马云拍着自己的脑袋下保证，说这个模式必将是今后电子商务的主流模式，公司应该坚持一个核心理念——方便用户才是硬道理。技术人员在马云几近歇斯底里的吼叫中，采取了保留意见的态度。
1999年3月，在新加坡参加会议的马云发电子邮件要求公司的技术人员立即完成BBS的设计，但固执的技术人员根本不听马云的，依然不按照马云的思路设计。马云完全被激怒了，立刻抓起长途电话，满场都听到他那稀有的尖叫声：“你们立刻、现在、马上去做！立刻！现在！马上！”他简直想立刻飞回杭州，拍着桌子，揪着他们干活。
马云回来后，心平气和地告诉自己的团队成员：阿里巴巴的志愿，是建设一个服务于中小企业的网上平台，这是一个全新的模式，需要团队的每位成员动用自己的东方智慧，借鉴先进的西方做法。但这并不代表简单抄袭，而要创造自己的特色。因特网上商业机构之间的业务量肯定会远远大于商业机构与消费者之间的交易量。而在外经贸部的工作经历，更使他坚信，商业机构中最需要电子商务支持的，是那些没有太大经济实力和信息收集能力的中小企业。马云坚信一点，客户群体越庞大，市场潜力就越大。“听说过捕龙虾富的，没听说过捕鲸富的。”
1999年的中国，会用计算机的人都寥寥可数，更别提在因特网上发布、搜集信息了。因此，马云“坚持方便”的原则，可谓非常正确。但了解马云历史的团队成员，都很清楚一点，马云这家伙是个计算机白痴，而阿里巴巴做的是前沿科技——电子商务，因此，队友们对马云决策的正确性保持怀疑。
对于阿里巴巴做的是高科技这一说法，马云并不苟同：“人家一说马云是IT的业内人士我就慌了。”从某种角度来说，马云更愿意将阿里巴巴定位于一家服务公司，核心目标就是为中小企业提供优质中介服务。“阿里巴巴是我们以网络为手段帮助我们的客户，把客户变成电子商务公司。如果明天发现有一样东西比因特网更好，我们就会用那种方法。”
“我觉得技术，就应该是傻瓜式服务。技术应该为人服务，人不能为技术服务。阿里巴巴能够发展这么好，主要是他们CEO不懂技术。大批懂技术的人跟不懂技术的人工作，蛮开心，我也觉得很骄傲，因为有85%的商人跟我一样的不懂技术。我要求阿里巴巴技术非常简单，使用时不需要看说明书，一点就能找到想要的东西，这个就是好东西。”
“电子商务不是解决方案，电子商务只是一个工具，你拿回去之后，拿这个工具，自己解决自己的问题，这才是真正的电子商务。”
因此，马云坚持将阿里巴巴打造成一家提供服务的公司，其主要作用就是帮助中小企业在网上将信息整合，再凭借这个平台将自己的产品推到全中国甚至全世界，它还能帮你足不出户就搜集其它人的情报，在网上完成购物的一切流程。
为了实现自己的“服务功能”，马云经常和自己的客户沟通，他坦率直言：“企业成长需要做很多工作，电子商务仅仅只能作为一种工具，而不是救命稻草，它只是企业发展中运用的一种手段。所以，投多少钱进去需要三思而后行。有效果就多投，没有效果就少投。”
马云认为，即使中小企业“玩”的是高科技，也要做好基本功——将自己的企业创办好、经营好。“首先，你要想好自己到底想要干什么？然后才能摆脱各种诱惑，照着这个理想一路走下去，其实，你要知道哪些事情该做，哪些不该做！选择具有长远空间的业务去发展。”
正是这种最贴近中小企业的服务模式，使得阿里巴巴的客户非常安心，阿里巴巴的客户数量以惊人的速度递增。
“阿里巴巴的目标很明确，首先是帮助客户赚钱，再过几年帮助他们快乐地赚钱，再过几年帮助他们赚大钱，最后帮他们省钱。阿里巴巴可以改变一切，但不改变‘让天下没有难做的生意’这个使命。”幸好，马云从来没有偏离过这个轨道，沿着当初设计的路线，马运带领着阿里巴巴走的轻松、畅快……
