信赖是和谐的基石
人与人之间的信任如山谷间的一泓清泉，林间的一阵微风，让人感到安全和自由。德里斯·科尔曾说过：“人们对服务机构的满意程度可以从他们的信赖感充分显示出来。”“要是没有信赖感，人与人之间或是团队与团队之间、部门与部门之间就没有合作的基石。”爱德华兹·戴明表示，“没有信赖作为基础，每个人都会试图保护自己眼前的利益，但是这么做会对长期的利益造成损害，并且会对整个体系造成伤害。”在无以计数的企业的实践中也体现出信赖对于品质、创新、服务和生产力的重要性在全世界都是同样适用的。
要想受爱戴，就得先信任别人。“有了信心才有爱，”心理分析专家佛罗姆说，“不常信任别人的人，也就不爱人。”
人与人的交往始于信任，同事之间的信任可以建立一座最美丽的城堡，那么要建设这个城堡，职场中的我们该怎样做呢？
1.自信
自信心是赢得别人信任的关键，不自信的人难以让他人信任，充满自信的人能使他人因为受到激励而同样变得很有信心。由于一个人本身散发出来的自信能令人感到信服，因此赢得他人的信任是很自然的事。
2.聆听他人的心声
试着去了解别人的感受、观点以及体验，而且要能够守住秘密，就算知道一些敏感或是私人的事情，也不要随便向外透露。
3.信守承诺
在与人接触的过程中，说到做到，表里如一，答应过的事情一定会如期完成，就算再困难的事情也会不负重托。以这种言出必行的个性来为人处世，必定容易赢得他人的信任。
4.杜绝闲言碎语
无论是谎言、华而不实的空话还是在别人背后说的闲言碎语，都会使信赖遭到扼杀。不要道听途说，应该明察事情的真相。有些事情的真相的确很难让人接受，但是弥补谎言所造成的伤害更令人痛苦，应该培养一种坦诚、有话直说的沟通模式。
5.增加接触
双方交流的次数越多，接触越频繁，彼此就会越了解。一位男士每天花钱请花店的小伙子送花给女朋友，最后他的女朋友却与花店的小伙子结婚了。这虽然是一则笑话，但说明在这种频繁接触、经常往来的过程中，双方会增进了解，加深彼此的信赖感。
6.弥补错误
愿意承认错误，请求原谅。当人与人之间的关系因为冲突而陷入紧张的时候，要努力恢复友好的气氛。如果有了“伤口”而不加以治疗，那日后会“化脓”，并且使关系受到“感染”，一旦出了问题，应该勇于承担责任，并且努力弥补错误。
总之，我们只有在职场中落实以上所说的6项原则，才能够稳固地建立起信赖感的基石。
坚守责任，勇于担当
“没有任何借口”是被无数企业精英和商界骨干奉为成功之圭臬的理念和价值观。它不仅体现出一种完美的执行力，更是一种服从的态度、一种敬业的精神。所以在职场中，一定要做坚守责任、勇于担当的好员工。
不把不满和抱怨当成借口。“不满”和“抱怨”是最流行的情绪，也是最容易被善于寻找借口的人利用的。不少员工总是在想着“我应该得到什么”，抱怨公司或领导“没有给我什么”，却没有反躬自问：“为了从事希望的职业我还缺乏什么，可能要付出什么，做得够不够？”抱怨别人者总是把责任推到别人身上，看不到自己的错误和不足。抱怨成了不负责任和不够忠诚的借口。
那些落魄的人的确值得同情，但是你想过没有，他们今天的境况完全是由于社会或者其他人造成的吗？他们自己就没有责任吗？同样，当他们抱怨老板的时候，没想到自己也有责任吗？表面看，老板们拥有巨大的可支配的财富，但是他们能享受和消费的并不比我们多，相反，他们却付出了比普通人多得多的心力。
作为公司的一名员工，你应该明白，经营和管理一家公司是一项复杂的工作，会面临种种烦琐的问题，来自客户、来自公司内部的巨大压力，都会给老板带来种种困扰。更何况老板也是普通人，有自己的喜怒哀乐，有自己的缺陷。站在对方的角度上思考问题是超越平庸的一大黄金定律。当你是一名雇员时，应该多考虑老板的难处，给老板多一些同情和理解；而当自己成为一名老板时，则需要多多考虑雇员的利益，多给雇员一些支持和鼓励。
很多情况下，老板需要的是员工提出建设性的好意见，而不是经常性的抱怨。如果员工这个时候从老板的角度为其着想，并且以老板能够接受的方式提出建议，那老板会非常欢迎的。
如果一个员工有坚守责任、勇于担当的精神，就一定会被信任并委以重任，即使你受雇于他人，也同样能够成就自己的事业。
增强自身亲和力
有人说：“世界上最强的黏合剂，就是你的亲和力。”这句话是很有道理的。
亲和力是成为一个优秀员工的必备条件，亲和力可以使你很容易地处理好与同事的关系，同事关系处理好了，你不但会有一个和谐的人际关系，而且还非常有利于你工作的开展；亲和力让你更被上司所依赖，每个人包括你的上司都愿意生活在一种温暖和谐的环境里，而对于营造这样氛围的人大家都充满了依赖；同样，亲和力可以让你赢得口碑，快速得到老总的赏识。
闲谈实际上是一种有效的沟通方式，但许多人并不理解。从人际关系的角度看，闲谈是必不可少的。闲谈可以在群众中产生一种亲和力，是否善于利用闲谈的方式，常常影响众人对你的评价。
一种积极的心态是你在职场中打拼的资本，它可以让你实现自身价值，得到别人的赞赏，同时，成功不再与你遥遥无期，财富也会在你面前歇脚。成功学大师拿破仑·希尔说：“成功人士的首要标志，在于他的心态。一个人如果心态积极，乐观地面对人生，乐观地接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。”作为员工，你同样渴望得到老板的提升，赢得同事的赞赏，这一切的获得不但需要你用积极主动的方式去努力争取，更需要同事的激励。
当你领略到亲和力的重要性之后，是不是也同样渴望自己能拥有此种“魔力”？是不是也希望自己手中能拥有这种神奇的黏合剂？以下建议会助你一臂之力的。
1.成为第一个到公司的人
有些上班族每天都是最早到达公司的人。有时公司还未开门，他就到了。这样做在许多人看来也许没有什么意义，其实这样做绝对有意义。仔细想一想你就能明白，当其他同事匆匆赶到公司时，你已经投入到工作中去了，他们的感受将会怎样？肯定会认为你是个积极、有干劲的人，在不知不觉中你就成了大家学习的榜样。
2.要让心态乐观起来
有些人从来都不会将自己的内心写在脸上，在公司做事，总是那种公事公办的样子。他们面无表情并不代表他们内心冷酷无情，相反，这种人往往是情感细腻，更富神经质的人。由于面无表情，别人就不能从其表情中了解到他们内心真实的想法，这种人又怎能给同事留下好印象？更别说得到同事的称赞了。所以，要学会积极地表达你的感情，感情表现越积极，同事们就越觉得你很有魅力，这样你才能得到同事的称赞。
3.赢得好人缘
赢得好人缘要有长远的眼光，要在别人遇到困难时主动给予帮助，在别人有事时不计回报，“该出手时就出手”，日积月累，留下来的都是人缘。工作中，自己的能力固然很重要，但也离不开他人的帮助。有些人虽然能力很强，水平也不低，但是却得不到别人的喜欢，当然其他人就不愿意出力相助。相反，有些人虽然能力平平，但人缘很好，给人感觉也很好，大家都愿意与之相处。
4.只求工作，不问报酬
拿破仑·希尔曾说过：“任劳任怨，不讲酬劳，是敬业精神的精髓。”在你建立了“任劳任怨，不计报酬”的好名声之后，就会受到其他同事的尊重。就算你工作成绩平平，但别人也不会去挑你的毛病，说不定你还会成为别人学习的榜样呢！
5.真诚是最重要的
在与同事交往的过程中尤其要以诚相待。虚伪、表里不一的人只会被人疏远。所以说，为人处世要保持诚实的美德，诚实是你赢得好人缘的必备原则。
6.要知道团结的力量
团结就是力量。在公司做事，一定要有结交意识，当其他同事将友谊之球投给你时，你要好好接住，并且回掷过去，这是一个人应有的基本品德。
总之，在与同事相处的过程中，只要你注意自己细节上的言谈举止，增强自身的亲和力，你就能够营造良好的人际氛围，就能得到同事们的赞赏与信任。
用智慧调整情绪
面对办公室复杂的竞争，或者事业上的起起伏伏，我们每个人都在被情绪的问题困扰着，而情绪很大程度上又影响着我们的人际关系。当我们情绪良好时，也会以积极的态度与人交际，从而形成良好的人际交往，反之亦然。所以我们要学会利用情绪进行自我调节，只有这样，我们才能拥有快乐和成功的人生。
低落的情绪是一个连锁反应，生气犹如毒药一样可以传染到四面八方。控制自己的愤怒情绪的确是件非常不容易的事情，因为我们每个人的心中永远存在着理智与感情的斗争，只要我们肯稍作改变，就能抛开坏心情，迎接新的处境。
如同所有的习惯一样，控制冲动也是一种经过训练而得到的能力。要具备这种能力，有两个基本方法：第一，你必须不断地分析你的行动可能带来的长期后果；第二，你必须不屈不挠地按照符合你的最大利益的决定而行动。
处于情绪低潮当中的人们，容易迁怒周遭所有的人、事、物，所以孔子才会称赞颜回：“不迁怒，不贰过！”情绪的控制，有待智慧的提升。很简单的三个字：“不迁怒！”
另外，这里介绍一种著名的“爱地巴”消气法：
古时西藏有一个叫爱地巴的人，每次生气和人起争执的时候，他就以很快的速度跑回家去，绕着自己的房子和土地跑三圈，然后坐在田地边喘气。
爱地巴工作非常勤劳努力，他的房子越来越大，土地也越来越广，但不管房、地有多大，只要与人争论、生气，他就会绕着房子和土地绕三圈。这个秘密谁都不知道，直到他老了，才告诉他的孙子说：“年轻时，我一和人吵架、争论、生气，就绕着房地跑三圈，边跑边想，我的房子这么小，土地这么小，我哪儿有时间、哪儿有资格去跟人家生气，一想到这里，气就消了，于是就把所有时间用来努力工作。而我年老时，生气时绕着房、地走三圈，边走边想，我的房子这么大，土地这么多，我又何必跟人计较？一想到这儿，气就消了。”
这是一种平易温和的自我调节方式，使自己能够在此情绪中抚慰自己。因为我们都需要安抚，在我们闹情绪的时候，安抚自己的内心远比找其他的人发泄更高明。另外，要千万遏制因生气而产生的愤怒，以免进入他人制造的旋涡，否则会得不偿失。
宽厚待人
在办公室的“刀光剑影”中，得与失的计算更是大智慧。吃亏就是占便宜，施小惠得大利，你的“失”会让你得到更多，认清了这个事情，你所在的办公室就会因你的谦恭礼让而更加温馨。
人与人之间没有彼此信任，则没有互助互利；没有较深的感情，则没有愉快的合作。有人作了一个这样的比喻：与朋友的交往实际上也是一本账。只有那些肯吃眼前亏的人，才能争取到“长期客户”，签到大单。
乐于助人，多主动帮助别人，会不断增加感情账户上的储蓄。一般不要轻易和过多地求人帮助，不轻易求助者最容易获得帮助。得与失有时并不是绝对的，放弃有时是为了大踏步地前进。放弃是真正的勇气，也是真正的智慧。
当你的合作伙伴或者搭档做了一件令你不满的事时，你会怎么做？你要做的是把最重要或最急切的一个问题先摆到桌面上，切勿把不满列成清单，这只会令对方失去信心。同时要委婉地指出对方不足的地方。只对事，不对人。告诉对方，为了配合工作的进展，他必须作出改善，这是工作上的要求，并非是你吹毛求疵。即使对方已明白是自己的错，你也不应说“你为何会那样做”，而应该委婉地说“这计划的效果不太理想，下一次我们不妨这样做……”则更容易令对方接受。
也要记住给做错事的人一个承担责任的机会，但要用鼓励的口吻：“我明白你很难过，但你不妨这样做……”
总之，你的目标是很真诚地针对同事的错误说服同事，并帮他一把，而非单纯地指出他的过错。当他解除了顾虑时，你才有机会去帮助对方，你也才能够做到，在抱怨者出没的地方挥洒自如，受到上下的欢迎。
如果你的同事生性耿直、乐于助人、工作认真、干劲十足，跟你不分彼此，总之有工作就奋力去做，常常使工作及早完成，但是口无遮拦，常有“这项工作全靠我”、“此任务由头至尾，我最清楚”这些话冒出，叫你感到难堪，这并非一个大问题，但不妥善解决就会成为一个大问题。
试想，所有同事均以为你必须依赖他，认为你做事不力或能力不足，最糟糕的是连老板也这样想，那你的前途可就真的暗淡无光了。碰到这种情况你不妨委婉地告诉对方：“谢谢你的好意，我倒希望由自己亲力亲为，积累经验。何况你终日忙碌，也该休息一下。”他会很高兴卸下一些担子，而且也会认为你这个人识大体，对你的好印象又加了一分。
在办公室，尤其是在同事面前，不妨憨厚，圆滑做人，只有这样，你才能拥有一个适合自己发展的空间。
不做“长舌妇”
职场中，总有一些“长舌妇”存在，这虽然是一种普遍现象，但却能带来不同寻常的波澜，所以，身处职场你一定要洁身自爱，并且小心遭遇“长舌妇”的侵害。
同事间相处，虽要真诚，但也一定要保持平平淡淡。那些善于搬弄是非的人，也一定是多事之人。无数事实证明，那些善于搬弄是非的人，几乎都是做不成什么大事的人。一个真正有协调能力、有公关水平、有让人敬慕的人格力量的员工，为什么去搬弄是非？说到底，搬弄是非是软弱无能的表现，是在人与人之间玩弄的一种“小把戏”，什么时候也不能登大雅之堂。
但是，同事间相处，大家每天在一起，聊天、谈论问题的时间是很多的，谁也不能保证这种交谈就一点也不涉及人与人之间的关系，谁也不能够做到每说一句话都思考再三，每一句话都是绝对与别人无关，且对别人一点褒贬都没有这也是不可能的，所以，在和同事聊天的时候，特定场合说的话，不能全盘照“搬”。对于同事无意中说出的关乎别人隐私的事要含糊应对。
但也许有一天，你发现竟然有人背后四处说你坏话，暗中破坏你的形象，这时候你千万不要因为一时怒气填胸，就急匆匆地找对方理论。你应该先稳定好自己的情绪，一步步地化解难题。
第一步，检讨自己。你应该想想，自己是不是做过什么事、说过什么话，让对方看你不顺眼。如果不明就里地去找对方兴师问罪，只会让对方看你更不顺眼。
第二步，问清楚原因。你可以问：“我不知道发生了什么事，是否可以告诉我是什么问题？”如果对方什么话也不愿意说，干脆直截了当地跟对方说：“我知道你对我似乎有些不满，我认为我们有必要把话说清楚。”
第三步，委婉地警告。如果对方不肯承认他曾经对别人说过不利于你的话，你也不必戳破对方，只要跟对方说：“我想可能是我误会了。不过，以后如果你有任何问题，希望你能直接告诉我。”你的目的只是让对方知道：你绝对不会坐视不管。
第四步，向老板报告。当类似的事情第二次发生时，你可以明白地告诉对方：“如果我们两人无法解决问题，就有必要让老板知道这件事情。”如果事情仍未获得解决，就直接向老板报告。当然，不是所有的情况都必须向老板报告。如果对方只是对你的穿衣品位有些挑剔，就随它去吧，这并不会影响你的工作或是你和同事之间的关系。
同事之间应该豁达大度，应该相互容忍、相互谅解，而不要动不动就记恨记仇，人为地制造紧张关系。因此，当听到某一同事谈论对另一同事的不满时，切记不要搬弄是非、火上浇油。最高明的办法是充当调解人，在互有成见的同事之间做一些“黏合”和“调和”的工作。隐去双方过激的不友好的话，而说一些能起到缓解矛盾和融洽关系的话。要启发双方多想别人的长处，多找自己的不足，不要纠缠细枝末节，不对已经过去的事情耿耿于怀。只要真心诚意地维护同事之间的团结，并不厌其烦地做好工作，互有成见的同事就一定会尽弃前嫌，和好如初。
掌握“糊涂”的技巧
“难得糊涂”历来被推崇为高明的处世之道。只要你懂得装傻，你就并非傻瓜，而是大智若愚。做人切忌恃才自傲，不知饶人。锋芒太露易遭嫉恨，更容易树敌。与领导交往最重要的技巧就是适时“装傻”：不露自己的高明，更不能纠正对方的错误。
在人际交往中，装傻可以为人遮羞，自找台阶；可以故做不知，反唇相讥。你必须有好演技，才能傻得可爱，“疯”得恰到好处。
同事之间相处与朋友之间相处颇为相似，需要掌握好分寸、火候，若即若离。《菜根谭》的作者洪应明在论交友时说：“交友须带三分侠气。”侠气须控制在三分以内，即与朋友相处，需要保持适当的距离，不要过分亲密，如果侠气发挥到了八分、十分的地步，往往容易造成两败俱伤，如此友谊便无法永久持续。
同事之间，在非原则问题上应谦和礼让、宽厚仁慈、多点糊涂，但在大是大非面前，则应保持清醒，不能一团和气。见不义不善之举应阻之正之，发力不至此，亦应做到不助之。明明知道有人在行不义不善之事，却因他是长辈、老板、朋友，即默而容之，这就是一种很自私的趋避。有时候，立定了脚跟做人，的确是会冒风险的，也可能会受到暂时的委屈，受到别人的不理解，但是这种公正的品德，最终会赢得人们的尊敬。
身处职场，“糊涂一点”，会减少很多烦恼。一个人一生当中，不知要和多少人交往，如果遇到不伤大雅、无关原则的事，不妨装聋作哑，豁达大度一些。
为了既能快速实现自己的目标和理想，又不给自己带来不必要的麻烦，精明的人应该装作糊涂，把自己的精明掩藏在浑朴与厚实里。
至于如何“装糊涂”，基本上可以借鉴这些方式：1.不看；2.不听；3.不说。不看，就是看见装看不见，闭上不该看的眼睛；不听就是关上耳朵不听，或者是故意混听、串听；不说，就是你看见了也听见了实在无法回避，那你就紧闭嘴巴，或者你可以自由诉说，而诉说的话可以让人以为你早已经失明、失聪。
糊涂的精明人信奉糊涂哲学，踏踏实实地工作，豁达淡泊地生活，这样他的路会越走越宽，人生也会越来越愉悦。
