）第一节 可以不伟大，不可无责任
责任在我们的语言里是一个最崇高的字眼。做所有的事情都应尽职尽责；你不能越俎代庖，你也永远不要期盼得过且过。
——美国名将罗伯特·爱德华·李——
责任到底是什么？责任就是做好你被赋予的任何有意义的事情。
我们每一个人都在生活中扮演着不同的角色，无论一个人担任何种职务，做什么样的工作，他都对他人负有责任，这是社会法则，这是道德法则，这还是心灵法则。
西点军校的一位毕业生曾经说过：“责任在我们的语言里是一个最崇高的字眼。做所有的事情都应尽职尽责，你不能越俎代庖，你也永远不要期盼得过且过。责任是西点军校对学员的基本要求。它要求所有的学员从入校的那天起，都要以服务的精神自觉自愿地去做那些应该做的事，都有义务、有责任履行自己的职责，而且在履行职责时，其出发点不应是为了获得奖赏或避免惩罚，而是出于发自内心的责任感。”
科尔顿说：“人生中只有一种追求，一种至高无上的追求——就是对责任的追求。”责任，从本质上说，是一种与生俱来的使命，责任感是一种发自内心的道德情操。人可以不伟大，人也可以清贫，但我们不可以没有责任。任何时候，我们不能放弃肩上的责任，扛着它，就是扛着自己生命的信念。
西点箴言
没有做不好的事情，只有不负责任的人。
我们的家庭需要责任，因为责任让家庭充满爱；我们的企业需要责任，因为责任让企业更有凝聚力、战斗力和竞争力；我们的社会需要责任，因为责任能够让社会和谐、稳定地发展。
1920年的一天，美国一位12岁的小男孩正与他的伙伴们玩足球，一不小心，小男孩将足球踢到了邻近一户人家的窗户上，一块玻璃被击碎了。
一位老人立即从屋里跑出来，大声责问是谁干的。伙伴们纷纷逃跑了，小男孩却走到老人跟前，低着头向老人认错，并请求老人宽恕。然而，老人却十分固执，小男孩委屈地哭了。最后，老人同意小男孩回家拿钱赔偿。
回到家，闯了祸的小男孩怯生生地将事情的经过告诉了父亲。父亲并没有因为其年龄还小而开恩，却是板着脸沉思着一言不发。坐在一旁的母亲总是为儿子说情，过了不知多久，父亲才严肃地说道：“家里虽然有钱，但是他闯的祸，就应该由他自己对过失行为负责。”停了一下，父亲还是掏出了钱，对小男孩说，“这15美元我暂时借给你赔人家，不过，你必须想法还给我。”小男孩从父亲手中接过钱，飞快跑过去赔给了老人。
从此，小男孩一边刻苦读书，一边用空闲时间打工挣钱还父亲。由于他人小，不能干重活，他就到餐馆帮别人洗盘子刷碗，有时还捡捡破烂。经过几个月的努力，他终于挣到了15美元，并自豪地交给了他的父亲。父亲欣然拍着他的肩膀说：“一个能为自己的过失行为负责的人，将来一定会有出息。”
许多年以后，这位男孩成为美国的总统，他就是里根。后来，里根在回忆往事时，深有感触地说：“那一次闯祸之后，使我懂得了做人的责任。”责任，伴随着每一个生命的始终。事实上，只有那些能够勇于承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。
）第二节 角色不同，责任不同
西点箴言
只有认清责任，才能更好地承担责任。
学会认清责任，是为了更好地承担责任，坚守责任。在这个世界上，每一个人都扮演了不同的角色，每一种角色又都承担了不同的责任。我们每一个人都有责任，有些责任是与生俱来的，有些责任是因为工作、朋友而产生的。只有认清自己的责任，才能知道该如何承担自己的责任，正所谓“责任明确，利益直接”。
麦克阿瑟将军曾是西点军校的校长，也是西点军校的毕业生。他在名为《责任、荣誉、国家》的演讲中对所有西点军校的学生们强调：“你们的职业就是战斗——决心取胜。军人就是训练好参加战斗的，战争中最明确的目的就是为了胜利，假如你失败了，国家就要遭到破坏，唯一缠住你的公务就是责任、荣誉、国家。”
上帝创造了世界之后，也创造了动物，于是召开动物大会，来给动物安排寿命。上帝说：“人的寿命是20年，牛的寿命是30年，鸡的寿命是25年。”
人说：“上帝呀，我非常尊敬您，但是我的寿命也太短了，人生的很多乐趣享受不到了。”上帝还没有说话，牛就说了：“上帝呀，我每天都要干活，您给我30年的寿命，我就要做30年的活儿，太辛苦了，能不能少点儿。”
鸡也说：“我每天报晓也很辛苦，能不能少点儿寿命。”
上帝说：“好吧，牛和鸡，把你们20年的寿命给人吧。”
从此以后，人就有了60年的寿命。在前20年，“像人一样”快乐地活着；下一个20年是为家庭活着，像牛一样辛劳；最后20年像报晓的鸡一样，起得最早，叫全家人起床。
生活是一种责任。一段婚姻的开始，一个小生命的到来，都意味着责任。也许有时它会令人乏味，感到厌倦，但只要心中有把对生活负责任的信念，懂了这个道理，我们就能按照它的规则去做事，去全力完成我们该完成的事情，这就是责任，也是责任所带给我们的莫大力量。
工作是一种责任。在工作中，我们随时会接到来自上司的命令。要求我们在工作中直接面对要达到的目标，全力以赴去执行。命令下达后，我们成了任务的“终端”承担者，任务执行与否，执行得好坏，有否延误，有否变数，与我们的每一步行动息息相关。一名优秀的职员会像一名优秀的战士一样，不管任务有多艰巨，他的回答永远是：“保证完成任务！”对工作中目标的全力以赴就是我们的责任。
当然，并不是所有的责任自己都能承担，也不会有那么多的责任要你来承担，生活只是把你能够承担的那一部分给你。责任与责任感是不同的，责任是对任务的一种负责和承担，而责任感则是指一个人对待任务的态度，一个人不可能去为整个公司的生存承担责任，但你不能说他缺乏责任感。每个人承担的责任不同，在人生的不同场景下的责任也不同，但是责任感都是相同的。
）第三节 责任的力量
西点箴言
唯有责任，才会让你超越自身的懦弱，真正勇敢起来。
一位著名的企业家说：“唯有责任，才会让你超越自身的懦弱，真正勇敢起来。”
有些事情我们可以不去做，但责任要求我们去做，甚至责任要求我们完成一些以我们的能力很难完成的事情。如果你做到了，得到的不仅仅是心理上的坦荡和安然，你的精神和责任会感染别人，然后别人会因为你的感染也更有责任感。虽然承担责任不是做给别人看的，但是一旦你做到了这一点，就会影响到其他人。别人可能没有你做得好，但只要做了，就能看出他已经意识到自己的责任了。
这就是责任的力量。
这是一个民间登山队，他们要对世界第一峰珠穆朗玛峰发起进攻。虽然人类攀登珠穆朗玛峰已经不止一次了，但这是他们第一次攀登世界最高峰。队员们激动且信心十足。
经过一番考察后，他们选择了一个在各自状态很好、天气也很好的一天出发了。攀登一直很顺利，队员们彼此互相照应，没有出现什么问题，高原缺氧的情况也基本能够适应，在预定时间，他们到达了1号营地。大家都很高兴，因为有了一个良好的开始，就等于成功了一半。
第二天，天气突然发生了变化，风很大，还有雪。登山队长征求大家的意见，要不要回去，因为要确保大家的生命安全。生命只有一次，登山却还有机会。但是大家都建议继续攀登，登山本来就是对生命极限的一种挑战。
于是，登山队继续向上攀登。尽管环境很恶劣，但是队员征服自然、征服珠穆朗玛峰的信心却十足，大家小心翼翼地向上攀登。“队长，你看！”一个队员大喊，大家循声望去，在离他们很远的地方发生了雪崩。虽然很远，但雪崩的巨大冲击力波及到了登山队，一名队员突然滑向另一边的山崖，还好，在快落下山崖的那一刻，他的冰锥紧紧地插进了雪层里，他没有滑落下去，但他随时有可能被雪崩的冲击力推下去。
形势严峻，如果其他队员来营救山崖边的队员，雪崩的冲击力有可能会将别的队员冲下山崖。如果不救，这名队员将在生死边缘徘徊。队长说：“还是我来吧，我有经验，你们帮我。大家把冰锥都死死地插进雪层里，然后用绳子绑住我。”
“这很危险，队长。”队员们说。
“已经没有犹豫的时间了，快！”队长下了死命令。大家迅速动起手来，队长系着绳子滑向悬崖边，他死死地拉住了抱住冰锥的队员，其他队员使劲把他俩往上拉。就在下一轮雪崩冲击到来之前，队长救出了这名队员。全队沸腾了，经过了生死的考验，大家变得更坚强了。
最终，登山队征服了珠穆朗玛峰。站在山峰上，他们把队旗插在山峰的那一刻，也把他们的荣誉和责任留在了这里。
后来，队长说：“当时我也非常恐惧，随时可能尸骨无存，但我知道，我有责任去救他，我必须这么做。责任的力量太大了，它战胜了死亡和恐惧，真的。”
责任能够让人战胜懦弱和恐惧，战胜死亡的威胁，因为在责任面前，人们变得勇敢而坚强。
毕业于西点的海军中将纳尔逊1870年参加海军，21岁升为上尉。他在1894年的一次海战中失去右眼，1896年晋升为分舰队司令，次年被授予海军少将衔。在一次战役中他失去右臂，复员返乡。1896年，他重返军队时晋升为海军中将。1898年10月21日，在古巴特拉法尔加角海战中，他率军大败法、西联合舰队，最终挫败西班牙入侵美国的计划，英勇献身。作为一名西点人，他的遗言是“感谢上帝，我履行了我的职责”。
对责任的坚定不移推动西点人承担起军人的职责，承担起国家的安危。优秀军人纳尔逊用生命诠释了职责的神圣含义。这信仰一样的力量是西点人屹立于战场和社会各个领域的不败保证。
因为有责任，我们不再恐慌和彷徨，做事有目标和方向。这就是责任给我们的益处，因此，要时刻让自己具有责任感。
）第四节 责任重于能力
一个企业在招聘新职员时，关注的总是“你有什么能力”“你能胜任什么工作”“你有什么特长”等之类关于能力方面的问题，他们过分强调员工“能够做什么”，而忽视了员工的责任感。
的确，战场上直接打击敌人的，是能力；商场上直接为公司创造效益的，也是能力。而责任，似乎没有起到直接打击敌人和创造效益的作用。可能正是因为这一点，导致人们重能力轻责任。
可是，一个人是不是人才固然很关键，但最关键的还在于这个人才是不是一个企业真正意义上负责任的员工。
一位大型超市的经理到超市里视察工作，正好碰到一位员工和一个顾客发生了争执。问及原因才知道，这位结账员对前来购物的顾客极为冷淡，还因顾客的询问发了脾气，顾客对她的服务很不满意。因此发生了争吵。
经理对这位员工说：“为顾客服务，让顾客满意，并让顾客下次还到我们这里来，这就是你的责任。不管顾客的态度如何，你都应该做到热情服务。你的所作所为会让我们的顾客感到很不舒服。你这样做，不仅没有承担起自己的责任，而且使超市的声誉和利益蒙受损失。你这种不负责任的工作态度，使我们对你失去了信任，你可以离开了。”
西点箴言
没有责任感的员工不可能成为优秀的员工。
一个企业的老板在谈及他心目中的优秀员工时说：“有责任意识的员工才是优秀的员工，处在某一职位、某一岗位的员工，能自觉地意识到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果。没有责任意识或不能承担责任的员工，不可能成为优秀的员工。”一个员工能力再强，如果他不愿意付出，他就不能为企业创造价值，而一个愿意为企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，也能够创造出最大的价值来。
一家化妆品公司的老板费拉尔先生重金聘请了一位叫杰西的副总裁，他虽然非常有能力，但到公司一年多来，几乎没有创造什么价值。
当然，杰西的确是一个人才。从他的档案上显示，他毕业于哈佛大学，到费拉尔公司之前，曾经在三家企业担任高层主管。他非常擅长资本运作，曾经带领一个五人团队，用三年时间将一个20人的小企业发展成为员工上千人、年营业额五亿多美元的中型企业，创造了令同行称道的“杰西速度”；在1998年至2000年间，他更是叱咤华尔街，掀起一阵“杰西旋风”。这样出色的人才，怎么会创造不了价值呢？
“在个人能力方面，我是绝对信任他的。”费拉尔先生说。
“你了解他具备哪些能力吗？”一位人力资源咨询师问他。
“当然了解，在请他来之前，我是非常慎重的，我请专业猎头公司对他进行了全面的能力测试，测试结果令我非常满意。”费拉尔说，他还详细列举了杰西具备的各种能力，并举出了杰西以前工作中的很多成功案例来佐证。
确实，费拉尔先生对杰西的能力是非常了解和倚重的，但是作为一名高层主管，杰西所需要的，绝不仅仅是薪水，单靠薪水，是难以建立他这种综合能力很高的人才的责任感的。后来经过深入的沟通，那位咨询师发现，杰西是一个勇于接受挑战的人，工作的难度越大，越能激起他奋斗的欲望，他随时都有一种准备冲锋陷阵的冲动。应该说，这样的人才是企业的宝贵财富。
“在进入公司之初，我满怀激情，决心干一番大事业，后来，我发现一切都不是我想象的那样，越来越觉得没意思，对公司也渐渐失去了认同，对自己的工作失去了兴趣。”杰西终于说出了心里的想法。他说：“我希望有一个能够放开手脚大干一场的工作环境，而不喜欢太多的束缚。”
原来，杰西的上司费拉尔先生有两个致命的弱点：一是对所用之人难以放心，害怕能人挖公司的墙脚；二是喜欢亲力亲为，经常越级指挥。在很多事情上，使杰西感觉自己形同虚设。
杰西最需要的，应该是需求层次中的“自我实现的需求”，如果能够以业绩来证明自己，就是他人生最大的快乐。找到问题之后，咨询师把费拉尔和杰西请到一起，共同分析公司授权和指挥系统方面的问题，明确了作为董事长兼总裁的费拉尔的职权范围和作为副总裁的杰西的职权范围，共同制订了公司的授权制度，以及组织指挥原则。通过他们的共同努力，情形发生了很大的变化。杰西几乎是变了一个人，他做出了很多成绩，而且，费拉尔先生和他已经成了不可分离的亲密战友。
上司费拉尔先生发现了杰西有能力的一方面，却因为自身不恰当的领导习惯，在无形中扼杀了他对公司的责任心。杰西起初的无所作为和以后的成功表现证明了责任重于能力。责任能够让一个人以最佳的精神状态投入到工作中，并将他的潜能发挥到极致。
当然，责任胜于能力，这种说法并不是对能力的否定。企业是不会养一个只有责任感而无能力的无用之人的。业绩靠能力去创造的，责任则需要用业绩来证明。
）第五节 推卸责任是对自我的侮辱
在生活、工作、社会交往中，每个人都有自己相应的责任。工作是一个完成既定目标的过程，对目标的坚持就是对责任的坚守。那些在工作中推三阻四，老是埋怨环境，寻找各种借口为自己开脱的人，对这儿也不满意，那儿也不满意的人，往往是职场中的被动者，他们即使工作一辈子也不会有出色的业绩。因此，从某种程度上来说，责任也是一种能力。
萨拉想当一名护士，她对一位在地方医院担任夜间领班护士的邻居羡慕不已。这位护士由于工作勤奋——认真完成自己的本职工作，多次获得荣誉称号。萨拉十分渴望能够像这位邻居那样做出成绩。
萨拉决定向她理想中的目标迈出第一步，即穿上条纹制服，到医院里去担任服务工作。萨拉坚信自己适合干护士工作，因为在她看来，穿上条纹制服是那么有趣。她总是跟伙伴们一起叽叽喳喳地谈天，在公共食堂里休息，而在履行自己的职责时则显得拖拖沓沓。病人抱怨说，由于她贪看病房里的电视，病人想喝水也不得不长时间地等待，她受到院方的警告。
萨拉在医院的表现状况不佳，这对她日后进入护士学校是个不小的障碍。为了证明她有能力担负起自己的职责，她不得不比同学们付出更大的努力。
萨拉的故事告诉我们，履行职责是最大的能力，责任即能力。任何团体都不需要逃避责任的员工，同样，社会也不能接纳不负责任的人。各行各业都需要全心全意、尽职尽责的人。因而，无论做什么工作，都要沉下心来，脚踏实地地去做。一个不愿承担责任的人是不可能得到领导的赏识的，更不可能创造出卓越的成绩。
西点箴言
对于追求成功者来说，推卸责任是一种耻辱。
现任北京外交学院副院长的任小萍女士说，在她的职业生涯中，每一步都是组织上安排的，自己并没有什么自主权。但在每一个岗位上，她都有自己的选择，那就是要比别人做得更好。
大学毕业后她被分到英国大使馆做接线员。接线员是个不愿意干就很简单，愿意干就很麻烦的工作。任小萍把使馆里所有人的名字、电话、工作范围甚至他们家属的名字都背得滚瓜烂熟。有时候，有一些电话进来，不知道该找谁，她就多问几句，尽量帮助别人找到该找的人。渐渐地，使馆人员外出时，都不告诉自己的翻译了，而是打电话给任小萍，说可能有谁会来电话，请转告什么话。任小萍成了一个留言台。不仅如此，使馆里有很多公事私事都委托她通知、转达、转告。这样，任小萍在使馆里成了很受欢迎的人。
有一天，英国大使来到电话间，靠在门口，笑眯眯地看着任小萍，说：“你知道吗？最近和我联络的人都恭喜我，说我有了一位英国姑娘做接线员。当他们知道接线生是中国姑娘时，都惊讶万分。”英国大使亲自到电话间表扬接线员，在大使馆是破天荒的事情。结果没多久，她就因工作出色而被破格调去给英国某大报记者处做翻译。
该报的首席记者是个名气很大的老太太，得过战地勋章，被授过勋爵，本事大，脾气大，把前任翻译给赶跑了，刚开始她也放弃雇用任小萍，看不上她的资历，后来才勉强同意一试。一年后，老太太经常对别人说：“我的翻译比你的好上10倍。”不久，工作出色的任小萍就被破例调到美国驻华联络处，她干得又同样出色，获外交部嘉奖……
责任感是能力中最基础的部分，尚未掌握扎实的工作技巧不要紧，只要有责任感，培养能力只是时间问题。生活中我们常常听见别人说：“过一天算一天吧，不至于丢掉饭碗就行了！”这种人实际上已经失去了强烈的责任感，否定了自己的能力，承认了自己人生的失败。强烈的责任感能唤醒一个人的良知，也能激发一个人的潜能。但在生活和工作中，随处可以见到这样一些人，他们失去了自己的责任感，只有等别人强迫他们工作时，他们才会工作，他们从来没有真正考虑过自己身体内到底有多少潜能。
）第六节 做好被赋予的任何有意义的事
西点箴言
责任就是做好你被赋予的任何有意义的事情。
西点军校认为，一个人要成为一个好军人，就必须遵守纪律，有自尊心，以他的部队和国家而自豪，对他的同志和上级有高度的责任义务感。这种要求反映了责任心教育在西点军校里的重要程度，作为其他一切能力培养的起点，这样的要求，对当下的每一个人同样适用。
一个商人需要招聘一个小伙计，他在商店的窗户上贴了一张独特的招聘广告：聘一个能自我克制的男士，每星期40美元，合适者可以拿60美元。
每个求职者都要经过一个特别的考试。卡特也来应聘了，他忐忑地等待着，终于，该他出场了。
“能阅读吗？”
“能，先生。”
“你能读一读这一段吗？”商店老板把一张报纸放在卡特面前。
“可以，先生。”
“你能一刻不停顿地朗读吗？”
“可以，先生。”
“很好，跟我来。”商人把卡特带到他的私人办公室，然后把门关上。他把这张报纸送到卡特手上，上面有卡特要读的一段文字。
阅读刚一开始，商人就放出6只可爱的小狗，小狗跑到卡特的脚边，相互嬉戏起来。许多应聘者都因受不住诱惑要看看美丽的小狗，视线离开了阅读材料，因此而被淘汰。但是，卡特始终没有忘记自己的角色，他知道自己当下是求职者，他一口气读完了材料。
商人很高兴，他问卡特：“你在读书的时候没有注意到你脚边的小狗吗？”
卡特答道：“是的，我注意到了，先生。”
“我想你应该知道它们的存在，对吗？”
“对，先生。”
“那么，为什么你不看一看它们？”
“因为你告诉过我要不停顿地读完这一段。”
“你总是遵守你的诺言吗？”
“的确是，我总是努力地去做，先生。”
商人在办公室里来回走着，突然高兴地说道：“你就是我想要找的人。”
可以想象，如果卡特受到外界的诱惑，没有按照商人的要求“不停顿地读完这一段”，那么也不会得到商人的聘用。
责任感会让你的能力得到充分的发挥，尤其在工作中，没有哪一个领导会因为你的责任感而批评或者责难你。相反，领导会因为你的这种责任感而对你青睐有加。这种人将被委以重任。
）第七节 有责任感，才能得到信任
在工作中，一个没有责任感的人不会是一个称职的员工。每个老板都很清楚自己最需要什么样的员工，哪怕你是一名做着最普通工作的平凡的员工，只要你担当起了你的责任，你就是一个称职的员工。
只有那些承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更多的荣誉。一个缺乏责任感的人，首先失去的是社会对他的基本认可，其次失去的是别人对他的尊重与信任。
彼得和汉斯都在一家速递公司工作。他们俩是工作搭档，工作一直都很认真，也很卖力。上司对这两名新员工很满意，然而一件事却改变了两个人的命运。
一次，彼得和汉斯负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵重，是一个古董，上司反复叮嘱他们要小心。没想到，送货车开到半路却坏了。彼得说：“怎么办，你出门之前怎么不把车检查一下，如果不按规定时间送到，我们要被扣奖金的。”
汉斯说：“我的力气大，我来背吧，距离码头也没有多远了。而且这条路上的车特别少，等车修好，船就开走了。”
“那好，你背吧，你比我强壮。”彼得说。
汉斯背起邮件，一路小跑，终于在规定的时间内赶到码头。这时，彼得说：“我来背吧，你去叫货主。”他心里暗想，如果客户能把这件事告诉老板，说不定还会给我加薪呢。他一心想着加薪，当汉斯把古董递给他的时候，他却没接住，古董掉在地上，“哗啦”一声，古董碎了。
“你怎么搞的，我没接住你就放手。”彼得大喊。
“你明明伸出手了，我递给你，是你没接住。”汉斯辩解道。
汉斯和彼得都知道，古董打碎了意味着什么。没了工作不说，可能还要背上沉重的债务。果然，老板对他俩进行了严厉的批评。
“老板，不是我的错，是汉斯不小心弄坏的。”彼得趁着汉斯不在，偷偷来到老板的办公室，对老板说。老板平静地说：“谢谢你，彼得，我知道了。”
随后，老板把汉斯叫到了办公室。“汉斯，到底是怎么回事？”汉斯就把事情的原委告诉了老板，最后汉斯说：“这件事情是我们的失职，我愿意承担责任。另外，彼得的家境不太好，如果可能的话，他的责任我也来承担。我一定会弥补我们造成的损失。”
彼得和汉斯一直等待处理的结果，但是结果很出乎他们的意料。老板把他们叫到办公室，对他俩说：“公司一直对你们俩很器重，想从你们当中选择一个人担任客户部经理，没想到却出了这样一件事情，不过也好，这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。”
彼得暗喜：“一定是我了。”
“我们决定请汉斯担任公司的客户部经理，因为，一个能够勇于承担责任的人是值得信任的。汉斯，用你赚的钱来偿还客户。彼得，你自己想办法偿还给客户，对了，你明天不用来上班了。”
“老板，为什么？”彼得问。
“其实，古董的主人已经看见了你俩在递接古董时的动作，他跟我说了他看见的事实。还有，我也看到了问题出现后你们两个人不同的反应。”老板最后说。
有强烈责任感的员工，不仅能够得到老板的信任，也为自己的事业在通往成功的道路上奠定了坚实的人格基础。
西点箴言
只有那些承担责任的人，才有资格获得更多的荣誉。
任何一个老板都清楚，能够勇于承担责任的员工，能够真正负责任的员工对于企业的意义。如果你时时刻刻都在考虑怎样做才能更好地维护公司的利益，你的这种责任感，会让上司对你青睐有加，觉得你是一个值得信赖的人，被委任的机会也会不断增多。如果你没有这种责任感，也就不会有这样的机会。
在一所大医院的手术室里，一位年轻护士第一次担任责任护士。
“大夫，你取出了十一块纱布，”她对外科大夫说，“我们用的是十二块。”
“我已经都取出来了，”医生断言道，“我们现在就开始缝合伤口。”
“不行，”护士抗议说，“我们要用十二块。”
“由我负责好了！”外科大夫严厉地说，“缝合。”
“你不能这样做！”护士激动地喊道，“你要为病人负责！”
大夫微微一笑，举起他的手，让护士看了看这第十二块纱布，“你是一位合格的护士。”他说道。他在考验她是否有责任感——而她具备了这一点。
一个企业的老总说：“现在有些员工，只想着报酬，却付出很少，缺乏责任意识，更不愿意承担责任。”
在一些员工看来，只有那些拥有权力的人才有责任，而自己只是一名普通员工，没什么责任可言。一旦出现错误，有权力的人理应承担责任。有这种想法的员工，根本没有意识到自己的责任。
）第八节 勇于承担责任
西点人勇于承担责任，在执行任务中，不论要面对多么艰巨的困难，他们都会毫不犹豫地应承下来，而非推卸责任。对西点人来说，责任是一种义务，也是一种荣誉。
西点箴言
成功的人大都是大胆、勇敢的人。
任何一个愚蠢的人，都会尽力为自己的过错进行辩护；而一个勇于承认自己错误的人，会出类拔萃，也会得到他人的爱戴。
毕克德的那次冲锋战，是美国历史上最光荣、生动的一次战斗。毕克德是李将军的部下，他那赭色的头发留得很长，几乎长及肩背，像拿破仑在意大利战役中一样，他每天在战场上都忙着写他的情书。
在那个令人难忘的七月的一个下午，他得意地骑着马，奔向联军阵线。他那英武的姿态，赢得所有士兵的喝彩，并都追随着他向前挺进。北方联军阵线上的军队，远远朝毕克德那边看去，看到这样的队伍，顿时响起了一阵低声的赞美。
毕克德带领的军队，快速地往前推进，经过果园、农田、草地，横过山峡。突然，敌人的炮火朝他们猛烈地袭来，可是他们依然勇敢地向前推进。
突然间，埋伏在山脊石墙隐僻处的联军，从后面蜂拥而出，向毕克德的军队开火，山顶顿时变成了火海。
在几分钟内，毕克德带领的五千大军，几乎有4/5都倒了下去。
毕克德带着残余的军队，冲过石墙，用刀尖挑起军帽，大呼一声：“弟兄们，杀啊！”
军队的士气顿时大增，他们越过石墙，与联军短兵相接。
一阵肉搏战后，他们终于把南军的战旗竖立在了那座山顶上。战旗飘扬在山顶，虽然时间很短暂，却是南方盟军战绩中的最高纪录。
毕克德在这场战役中，虽然获得了人们的赞誉，但是南军失败了，李将军失败了。
李将军遭到沉重的打击，他怀着悲痛、懊丧的心情向南方同盟政府的总统戴维斯提出辞呈，请另派年轻力强的人来带军打仗。
如果李将军把毕克德的惨败，归罪到别人身上，他可以找出几十个借口：有些带兵师长不尽职，不能及时协助步兵进攻，这有不是，那有不对……总之，他可以找出很多的理由来。
可是李将军没有责备别人。当毕克德带领残军回来时，李将军只身单骑去迎接他们，并令人敬畏地自责道：“这都是我的过失，这次战役的失败，我应该负全部的责任。”
在历史的名将中，很少有这种敢于承认自己的错误的将军。
如果我们对了，我们可以巧妙婉转地让别人赞同我们的观点；可是，当我们错了的时候，我们要快速、坦诚地承认我们的错误。运用这种方法，不但能获得他人的谅解，而且还能获得他人的称赞。
别忘了有那样一句古语：“用争夺的方法，你永远不会满足；但用让步的方法，你可以得到比你所期望的还多。”
所以，如果你要获得人们对你的赞同，使人信服你，那么你该记住：如果你错了，就要迅速、郑重地承担起责任。
成功的人大都是大胆、勇敢的人。他们的字典上没有“推脱”这两个字，他们面对错误时，也都会勇敢地承认。
）第九节 保证完成任务
西点军校的规矩是，在情况紧急时发布绝对服从的命令，没有任何借口可言。完不成任务，就是没有承担责任的懦夫表现。一名优秀的战士，不管任务有多艰巨，他的回答永远是：“保证完成任务！”这就是一种责任的体现。
西点箴言
尤其在职场，结果才是最重要的！
优秀的人懂得，只有完成任务才能说明一切，唯有优秀业绩方能证明自己。勇于承担责任与执行任务，是一种忠于使命的精神，是一种基本的职业操守，是一种源自内心的价值观，是一种不折不扣的执行力，是一种拒绝借口的态度，是一种重视结果的责任，是一种高效完成任务的策略，是一种无往不胜的竞争力，是一种走向成功的模式。
美西战争时，哈里中尉被派驻南部高地担任陆军连长，负责带领150名美军士兵参加战斗。后来，他曾这样描述发生在那次战争中的一个故事：
上级命令我们在最短的时间内在一个偏远的地方修建一个临时跑道。长官希尔中校和我们一样，承受着巨大的压力。有一天，他前来视察进度，看到用有孔钢板搭建的地基，他认为我们做得不对，便怒声问道：“是谁下令这样建的？”
我马上回答：“报告长官，是我。”
在西点所受的训练，让我养成了勇于复命和承担责任的习惯。如今，发生这种情况，我还是按以前的习惯回答，当然，我也希望可以有另外的回答，以避免这样直率地暴露我的失误。中校听后非常生气，不过他并未再说什么。大家都认真地讨论，以求找出一种合适的弥补方法。其实，当时我可以不必去复命，我有很多借口可找，完全可以把责任推到别人头上，从而开脱我自己，但最终我没有那样做，我选择了相对于我们这个团队来说是最好的决定，尽管这样我的自尊会受到一定的伤害。
一个月以后，在我的团队中又发生了另外一件事情。那天，我接到上级的命令，让我们放下手头的工作，把所有人员和设备转移到距此地50公里外的一个非常偏僻的地方，去修一座被损坏的大桥，以便能迅速恢复高地的粮食和其他供应。而就在要转移的时候，负责驾驶搬运挖土机的挂车的普列向我报告：“长官，我的车子刹车坏了。”我们俩对视了一会儿，心里都明白，季风季节刚刚过去，而在这个季节中，受雨水和泥土浸泡的机车已受到极大的损坏，并且在这样艰苦的情况下，根本没有配件可换。但任何车辆没有刹车都是绝对致命的，更何况这辆挂车还得负重一辆40多吨重的挖土机，跋涉泥泞不堪的山路，没有刹车就等于自杀。最后，我对普列说：“如果不把那个挖土机拉过去，在那边我们就根本没法工作，只有靠它才能把损坏的桥梁挪开。我们是否还有别的办法呢？”
后来，他无奈地说：“长官，我可以试一下用引擎减速，但如果那样的话，到那边后，这辆车就彻底损坏了。”我考虑了一会儿，问道：“普列，那样的话，你能确保成功吗？”我很明白，这样就是要他用生命作代价去换取这次任务的成功，我也等着他可能拒绝的回答，到时，我就只能再去想别的解决办法——但其实已没有别的办法可想了。出乎我意料的是，普列说：“长官，我试试看吧！”
队伍出发后，我和普列都提心吊胆，在一种极其紧张的心态下走完50公里的路程，未敢松一口气。到达目的地后，那辆车的确报废了，但普列总算活过来了，挖土机也完好如初。当普列走下挂车的那一刻，我看见他摇摇晃晃，似乎快要崩溃了。的确，在这以前，我从未要求过我的部属冒这么大的风险，以后也再没有过，我以普列为荣，真的！
让普列去冒这样的生命危险，当时我的内心其实还是经过一番斗争的。同在战场上出生入死，早已情同手足，我碰到的是一件棘手的事情——我为什么要求我的兄弟去冒这样大的危险？为什么？
但我现在也一直认为，我那次的决定是对的，如果事情会重现一次，我还会那样去做，当然这种想法并不是因为普列的平安无事，而是一种团队责任、一种集体精神、一种执行力、一种复命精神。从感情上讲，我还是很高兴，他并未因此而丧生，否则我会终生内疚。如果他牺牲了，我也不会怀疑我的决定，但我会感到自责。既然决定是对的，那我就会果断地决定去做，不管结果如何。对我来讲，这件事情是对我一生的考验。而普列选择的是服从和执行，他表现得更加伟大，并且他最后还成功了。
在情况紧急时发布绝对服从的命令，没有任何借口可言，这是在西点军校一点一滴地培养出来的。我们要对所有的事情不断反省、质疑、分析，然后作出合适的决定。我不知道普列当时是怎样考虑的，并决定执行的。其实，在此之前的普列并没有什么特别的地方，并且在连队中是出了名的不修边幅。但在他成功复命之后，他成了我眼中的英雄。复命的结果证明他是一个没有任何借口的人、勇于负责的人，他提升了他人生的价值，使千千万万的人从中获益。
在普列就要退伍离队时，他找到我说：“长官，我最近就要退伍回家了，如果我能从四级升到五级，我回到家乡一定会很荣耀。”可能是他原来的不修边幅和学历不高，他的军士长一直没有提升他。现在他希望我能提升他一级。我牢记着他那一次的服从和奉献，牢记着我们同甘共苦的经历，我叫他先回去，然后我叫来他的军士长，我说：“莱克，我想晋升普列一级。”他立刻说了一大堆不同意的理由。听完后，我冷静地说：“莱克，让普列升一级。”
普列回家时，已经升为五级专员了，后来我再也没有听到有关他的消息，但我认为，他是一个品德高尚的人。
在西点军校，对学员的评估和界定都是以实际表现而不是以语言或社交能力为基础的。他们的平均学业积分要作为他们在同班同学中排名的依据——这个排名位置决定着每个人可供选择的军官职位的多少，以及每名学员在第一次分配工作时可以在多少职位间进行挑选。这种“只重结果”的思想贯穿了学员从“报到日”到“毕业日”，乃至第一次分配的工作中，往往还要相伴终生。只有完美的表现才是一个人价值的体现，而不是大声发表空洞的宣言。
一个人不管有多高的才华、多好的心意和多大的决心，如果没有优秀的业绩作基础，一切都将归于零。有结果意识和复命意识的人，也必定是负责、高效、热忱、执行力强、忠于使命、没有任何借口、敢于挑战困难、尽一切办法完成任务的人。
