如果抓住部下的缺点不放，则证明他本身就是一位弱者，因为他怕别人之长威胁他的安全。事实并不存在下级之长会威胁上级的安全。因为下级之长会使事业发展，这个功劳会记在领导者名下而被重用；下级之短会使事业受损而使领导受到免职的危险。
用人的目的，在于办事，而不是投自己之所好。人的最特殊的天才，就是尽其所能在一个领域内达到顶峰，但不可能在许多领域都能达到顶峰。在一个领域内，他可能成为一个有权威的部门专家，但不能在许多部门都成为专家。没有万能之才，只有一技之长的专才，忽视了人的这种卓越性，求其万能，就不是真正的领导者。应该知道，人的一些缺点几乎是不能改变的。
组织是一种工具，用以发挥人的长处，中和人的短处，使之变得无害。要用一个人的两只手，就要将整个人请到组织中来。
用人的原则，可以总结为下列几条：
第一，职务的内容应适合普通人的能力，不能搞只有上帝才能做得到的内容要求；
第二，职务的内容应能刺激个人能力，即适当地高于他的能力，对他的能力形成挑战；
第三，平时就考虑某个人能干些什么；
第四，要发扬人的长处，就要容人的短处。
三个臭皮匠，抵个诸葛亮。但如果相互牵制，那三个还不如一个好，因为一个人可以发挥自己之专长。如果搞一个折中方案，结果都不是用人之所长，反而会降低效率。
用人的决策，不在于如何减少人的缺点，而在于如何发挥人的长处。
既拉拢又震慑
老实的主管总是感觉管理工作非常难干，太严格了会得罪人，太软弱了又不能树立威信。管理的最高艺术就是掌握火候，主管的最高境界就是：既有威信又不失人心。
中国古代有一个故事，说的是一位大将军率兵征讨外虏，得胜回朝后，君主并没有赏赐很多金银财宝，只是交给大将军一只盒子。
大将军原以为是非常值钱的珠宝，可是回家打开一看，原来是许多大臣写给皇帝的奏章和信件。再一阅读内容，将军明白了。原来大将军在率兵出征期间，国内有许多仇家巫告他拥兵自重，企图造反。战争期间，大将军与敌军相持不下，国君下令退军，可是大将军并未从命，而是坚持战争，终于大获全胜。
在这期间，各种攻击大将军的奏章更是如雪片般飞来。可是君王不为所动，将所有这种奏章之高阁，等大将军回师，一齐交给他，令将军深受感动。他明白：君王的信任，是比任何财宝都要贵重百倍的。
这位令后人扼腕称赞的君王，便是战国时期的魏文侯，那位大将军乃是魏国名将乐羊。
有哪一个君主会对臣下真的信任不疑呢？最好的办法就是给大臣一个暗示：我已经注视着你了，你不要轻举妄动。既拉拢，又震慑，一箭双雕，手腕高明。
管理的最高艺术就是掌握火候，主管的最高境界就是：既有威信又不失人心。
给错误的员工一次机会
每个人都有犯错误的时候，如果员工犯了一个损失部门或公司利益的错误，主管应该怎么做？老实的主管因害怕承担责任或出于气恼，多半会把犯错的员工“扫地出门”。而有长远眼光和宽广心胸的主管会视错误的性质而酌情处理。
美国IBM公司的一个高级经理，因为工作中的失误，给公司造成了 1000万美元的损失。为此，他心里很难过，心想这次肯定要被炒鱿鱼了。有很多人都向董事长建议把他开除。
第二天，董事长把这个高级经理叫到了自己的办公室。出乎这个高级经理的意料，董事长并没有开除他，而是向他宣布了调任同级新职的决定。高级经理惊诧地问董事长：“为什么没有把我开除或降职使用？”董事长微笑着说：“如果那样做，我在你身上花的1000万学费不就都打了水漂？”
后来，这个高级经理发奋工作，为公司做出了巨大的贡献。
越是勇于创新的人犯错误的几率越大。给犯错误的员工一个机会，其实就是给了创新一个机会。当然，同样的错误如果犯第二次，就不可原谅了。
老实的主管因害怕承担责任或出于气恼，多半会把犯错的员工“扫地出门”。而有长远眼光和宽广心胸的主管会视错误的性质而酌情处理。
捕获人心
失掉人心的主管最头疼的一件事情就是：到底怎样才能笼络人心？
素有“经营之神”之称的日本松下电器总裁松下幸之助有一次在一家餐厅招待客人，一行六个人都点了牛排。等六个人都吃完主餐，松下让助理去请烹调牛排的主厨过来，他还特别强调：“不要找经理，找主厨。”助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一会的场面可能会很尴尬。
主厨来时很紧张，因为他知道请自已的客人不一般。“是不是牛排有什么问题？”主厨紧张地问。“烹调牛排，对你已不成问题，”松下说，“但是我只能吃一半。原因不在于厨艺，牛排真的很好吃，你是位非常出色的厨师，但我已80岁了，胃口大不如前。”
主厨与其他的五位用餐者困惑得面面相觑，大家过了好一会才明白怎么一回事。“我想当面和你谈，是因为我担心，当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时，心里会难过。”
不少公司的雇员的流失率高，对公司的发展影响太大。究其原因，就在于员工对公司缺乏归属感，终日想跳槽他去。员工归属感低的公司，至少会有下列问题：浪费培训资源；雇员适应需时，效率偏低；对公司声誉有影响；主管的管理才能受质疑；前景不明朗，公司经济经常陷于困难；诸多限制，下属不能畅所欲言及尽展所长。
以一天工作八小时计算，人生有三分之一的时间就用在工作中。如果工作不惬意，不是三分之一的人生活在不快乐中，而是除了睡眠时间外，所有时间都感到不快乐。有些较敏感的人甚至会出现失眠现象，足证一份惬意的工作，对人生起着何其重要的影响。
用笼络代替斥责，能让你跟下属打成一片，他们也更乐意为你效劳，共同为提高企业的竞争力而忘我工作。美国著名喜剧大师卓别林在《摩登时代》这部电影中深刻地讽刺了工人像机器一样工作的场景，其意味是工人首先是有生命的人，而不是无生命的机器。把下属当机器的领导，工作业绩只愈来愈糟。因为每一个下属都被他视为没有思想、没有情感的劳动工具，这样下属就会产生心理抗拒，影响工作质量。
主管千万不能把下属当成冷冰冰的工作机器，而应让他们感受到“以人为本”的管理思想，加强主人翁意识。一个好的企业应当是“思想库”，而不是“冰窑”。
用笼络代替斥责，能让你跟下属打成一片，他们也更乐意为你效劳，共同为提高企业的竞争力而忘我工作。
多引导少禁止
老实的主管通常认为，权力就是用来压制下属的，不时时、处处压制下属怎能体现自己的权力，表现自己的领导地位？很显然，这种想法及做法是极其错误的，不符合现代企业的用人及管人法则。其结果，只会导致下属的不满甚至反抗。这对部门甚至整个企业而言绝对不是好事。
在半个世纪前的欧洲，电影是一种非常时髦的玩意，大大小小的电影院里，总是挤满了看电影的观众。而在其中的一间电影院里，却出现了一个小麻烦。因为总有一些年轻的女孩，在欣赏电影时还戴着大帽子，挡住后面观众的视线，引来了不少投诉。于是，有人建议老板发出一道禁令，禁止观众戴帽子。但由于戴帽子是当地女性的一种风俗，老板想了一会说道：“这样做不太好，为了票房着想，只能用提倡的方法。”
于是，等到下一场电影开始的时候，在银幕上特意打出了这样的一行通告：“凡年老体弱的女士，允许戴帽观看电影，不必摘下。”
这样一来，所有的帽子，都立即被摘下。
有时候采用禁止的方法，或许效果并不明显。如果顺应人性，运用引导的方式，相信效果会更好。
老实的主管应该明白这样一个道理：主管的最终目的不是让下属对自己俯首帖耳，而是创造一个优秀的，有执行力的团队。所以，应该采取一切有利于增强团队战斗力的措施来管理自己的下属，而不是以树立自己的权威为最终目的。
有时候采用禁止的方法，或许效果并不明显。如果顺应人性，运用引导的方式，相信效果会更好。
在前面拉而不是在后面推
很多主管充当的是督促者的角色，而不是引导者的角色。一个优秀的领导从来不会拿着无形的皮鞭在后面赶着下属前进，而是站在他们前面引导。
不知道你是否听过这样一个故事：
有一个人，从小就非常渴望成为领导者，等他长大成人后便进入了父亲的企业工作。
几年后，父亲提拔他做经理，他担心不能胜任，于是就问父亲该如何领导。
他父亲拿出一根30厘米长的绳子放在桌上，叫他儿子用手拿着绳子的一段向前推，看能不能让绳子往前移动。
结果他怎么向前推，绳子也不往前移，只是歪歪斜斜地在原处扭动。
父亲问儿子该怎么才能改变现状？儿子拿着绳子，调了个方向，然后向前拉，绳子直直地向前走了，轻轻松松解决了这个问题。
父亲问儿子悟到了什么，儿子说：“做领导不能在后面推，要在前面拉。”
己所不欲，勿施与人，领导就是做给别人看。说服别人不要用嘴巴，而是用你的行动来证明，这样才能发挥领导的影响力。
美国麦当劳快餐店创始人雷·克罗克，是美国有影响的大企业家之一，他不喜欢整天坐在办公室里，大部分时间都用在“走动式”管理上，即到所属各公司、各部门走走、看看、听听、问问。公司曾有一段时间面临严重亏损的危机，克罗克发现其中一个重要原因是，公司各职能部门的经理官僚主义突出，习惯躺在舒适的椅背上指手画脚，把许多宝贵的时间耗费在抽烟和闲聊上。于是克罗克想出一个“奇招”，要求将所有经理的椅子靠背都据掉，经理们只得照办。开始很多人骂克罗克是个疯子，不久大家悟出了他的一番“苦心”，纷纷走出办公室，开展“走动式”管理，及时了解情况，现场解决问题，终于使公司扭亏转盈，有力地促进了公司的生存和发展。
“走动式”管理的好处不在于督促，而在于了解。实施的过程中不能颠倒主次，否则很难收到理想的效果。
一个优秀的领导从来不会拿着无形的皮鞭在后面赶着下属前进，而是站在他们前面引导。
多用“柔软”的手腕
许多主管早已形成了思维定势，他们心目中的“管理”就是：“我们需要‘修理’他们（员工）。他们的工作没做好，所以我们就得赶快去纠正他们，整顿他们，教训他们，这样我们才能正常地开展业务。否则，一切都要乱套。”也就是，员工生性不会负责任地工作，不强制命令，他们就一事无成。一些主管自然形成“我来想，你来做”的想法。如果员工做的不合意，就“修理”他们，让他们乖乖地干活。
老子的老师——一位得道的老先生名叫常枞，不幸生了病，老子前去看望。老子求教说：“先生的病不轻啊，还有什么道理传授给弟子吗？”常枞答道：“你不问，我也要告诉你的。”
常枞张开大口，让老子看，问道：“我的舌头还在吗？”
老子回答：“还在，好着呢。”
常枞又问：“我的牙齿还在吗？”因为年迈牙齿早已掉光，暴露出光秃秃的牙床，很是丑陋。
老子老老实实地答道：“牙齿不在了。”
常枞进一步追问老子：“你领悟个中道理了吗？”
老子若有所悟回答：“舌头存在，难道不是因为它柔软吗？芽牙齿没有了，难道不是因为它太刚强的缘故吗？”
常枞说：“啊，对啦，天下的事理都在这里，我已经没有别的话要说了。”
以上就是老子的老师常枞给学生上的“最后一课”，包含着很深的哲理——柔弱胜刚强。
水，是天下最柔弱的，可是水能够克天下最坚强的东西。熊熊烈火，能把世界变成一片焦土，只要有水，就可扑灭它，再让世界充满绿色生机。石头最为坚硬，然而，滴水可以穿石。庞然大物的巨石在河床中被水冲击，滚滚向前，但最终被消磨成小小的鹅卵石。可见，柔弱并非懦弱的同义语，柔弱能胜强，是外柔内刚，比刚强更强大；而懦弱是无能为力的孪生姐妹，懦弱是失败之母。
老实的主管应该好好品味一下“柔若胜刚强”的哲理。要成为一个好主管，没有什么固定的技巧，只有你不断体悟，不断增长自己的智慧才能做到。
一些主管自然形成“我来想，你来做”的想法。如果员工做的不合意，就“修理”他们，让他们乖乖地干活。
