本研究根据研究的目的，遵循科学的研究范式，在对负面网络口碑传播有关文献进行回顾的基础上，结合扎根理论研究，最后根据样本数据得出结论。尽管力求整个过程的科学规范，但关于负面网络口碑研究的文献较少，且限于本人研究能力和科研条件的限制，本研究仍然存在一定的研究局限。这些研究局限带来了本研究的不足，又为将来的进一步研究给出了方向和建议。
6.3.1样本选择方面
本研究根据研究的内容，对于样本的选择进行了严格的限定，并采取线上和线下两种方式收集数据。调研样本总体上与当前我国网民的特征一致，但也存在一定的局限性，主要表现在样本的高学历现象较为明显。原因在于本研究以在校大学生为一部分调研对象，再就是高学历人群对于网络问卷的参与度比较高。但这与当前我国网民低学历化的趋势不符，将会降低研究的效度，从而使研究结论的说服力减弱。将来的研究可以使样本的选择与网民的各方面特征尽量吻合，以使样本具有代表性，从而研究的结论更具说服力。
6.3.2网络口碑特征方面
本研究在探讨负面网络口碑对消费者行为意愿的影响时，与以往研究不同之处在于，在理论模型中加入了网络口碑特征变量：口碑视觉线索和口碑数量。上述两个变量对于负面网络口碑信息特征的测量提供了一种参考，但是要准确衡量网络口碑信息的特征，仅口碑视觉线索和口碑数量还不够充分。像负面网络口碑信息的措辞、内容趣味性、标题的设置等等都会影响消费者的行为意愿。所以，将来的研究可以提炼网络口碑信息特征的更多变量，来准确衡量其对消费者的影响。
6.3.3行为意愿方面
本研究认为行为意愿是行为的前因，其对消费者行为本身具有直接影响。在文献回顾和扎根理论研究的基础上，重点分析了消费者的购买意愿和再传播意愿的影响因素，并对两者做了一定的比较。较之以往研究对消费者行为不加区分的做法，本研究具有一定的创新性。但是也应该看到，一方面消费者的行为意愿并非两者可以囊括，另一方面消费者的线下和线上行为存在差别。所以，为了使研究的成果更具现实指导价值，将来的研究可以对消费者的多种行为意愿进行比较分析，再者探讨负面网络口碑对消费者线上线下行为意愿影响的差异。
6.3.4商品类别方面
在负面网络口碑传播所涉及的商品类别方面，本研究问卷设置了22个大类，调查结果显示与网民商品类别关注度较为一致，表明研究样本具有一定的代表性。但在各类商品上消费者行为意愿的差异未作比较分析。史密斯（2002）的研究把消费者购买目标分为实用产品和享乐产品两类，并比较了它们在影响消费者决策行为方面的差异。王遵智（2004）的研究比较了产品和服务两类商品对口碑影响效果的差异。所以，本研究在商品的归类比较方面，还有待完善。将来的研究，可以进一步比较不同商品类别下负面网络口碑对消费者行为意愿的影响差异。
6.3.5变量测量方面
本研究所构建的概念模型，分析了负面网络口碑的影响机制，并证实了感知风险和信任的中介作用。在模型中，本研究把信任作为单一维度的潜变量进行分析。以往的文献都表明，信任是一个多维度的概念，所以本研究在此方面需要完善。将来的研究可以进一步讨论，信任的多维度在负面网络口碑传播机制中的作用。
另外，本研究验证了归因对消费者行为意愿的调节作用。但对于归因仅分为消费者和企业两个方面，并通过单一问项进行测量，所以对于归因的测量过于简单。将来的研究可以进一步探讨归因的稳定性、可控性等维度，对消费者的归因进行准确的测量，从而更科学检验归因对负面网络口碑影响的调节作用。
