一见如故，相见恨晚，自古以来都被视为人生一大快事。销售人员经常需要与陌生人打交道，赢得人心的方法就是一见倾心。俗话说：酒逢知己千杯少，话不投机半句多。善于跟客户打交道，能够说对的话，打动客户的心，就是你们关系和生意的最好开端。
销售人员跟顾客交往的关键是给人亲热、友善、周到的感觉，消除彼此之间的陌生感，拉近与客户的距离。
在推销时多数销售人员都习惯这样说：“先生，您需要xx吗？”这种唐突的问话总是显得很唐突，无法打动客户，也常常会遭到拒绝。而“空中汽车”收音机制造公司的贝尔纳·拉蒂埃却以别具特色的问候赢了很多客户的青睐，他总是善于打动客户的心。
贝尔纳是位著名的推销专家，当他被推荐到“空中汽车”公司时所面临的第一项挑战就是向印度推销汽车。这是件棘手的事情，因为这笔交易已由印度政府初审，没有得到批准，能否重新寻找到成功的机会，就是特派员的本领了。贝尔纳深知自己的重任，他稍作准备后就飞往了马德里。
接待他的是拉尔少将。被纳特到达印度后，对他的谈判对手讲的第一句话是：“正因为您，使我有机会在我生日这一天又回到了我的出生地。”这是一句非常得体的开场白，简明扼要，同时也有着极为丰富的内涵。
他表达了好几个方面的意思：感谢主人慷慨赐予的机会，让他在自己生日这个值得纪念的日子来到贵国，而且富有意义的是印度是他的出生地。
这个开场白使贝尔纳与拉尔少将之间的距离更近了一步。这就是智者的表现。这句话一下子就拉近了两个人之间的距离，利用对印度的共同归属感，贝尔纳获得了拉尔少将的认同和同情。这样，就顺利的打动了客户的心。结果也可想而知，贝尔纳顺利地结束了印度之行，获得了本次推销的成功。
销售人员与客户间的关系是一种互相依存、通力合作的工作关系。因此，想要打动客户的心，与客户和平共处，要做到以下几点：
（1）谦逊是金，谨言慎行，努力了解客户的公司运营情况及经营现状等等。让客户觉得你不只是为了做推销才去与他们接触，而是真的很希望能给与们的公司和生意以支持和帮助。真心诚意的跟他们交流，会给客户留下一个沉稳谦逊的第一印象。
（2）不要太频繁接触客户，要给他们留下一定的空间。围追堵截的推销方式只会让人反感，只在适当的时机和场合与他们进行真诚的洽谈。从他们关心的事情入手，切记开口闭口都是生意。没有人情味的生意人并不是一个好的生意人。
（3）力所能及的帮客户做一些本来与你无关的小事。顺手带一份午餐，在等待与客户见面的时候帮他打扫一下办公室，这些小事最能体现一个人的品质，也容易让客户看到你是一个实在、勤劳的人。有了对你个人的好印象，也就容易消除客户对你的戒备了。
有位哲人说，世上有三种人：一种人离生活太近，不免陷入利害冲突；一种人离生活太远，往往又成了不食人间烟火的隐士；还有一种人与生活保持一种恰当的距离，这种人就是豁达的人。追求生活而不苛求，宽容大度而不自私狭隘。只有这样，才能俘获客户的心，才能够与客户保持融洽的关系。
“攻心术”
与客户相处，应以诚为本，像对待一个真诚的朋友一样，看到的需求，帮助他度过困难。作为销售人员，更应该学会通过说话来敲击人们的“心铃”，就是要倾注一些感情。缺乏真挚感情的交往，开出的也只能是“无果之花”，虽然能欺骗别人的耳朵，却欺骗不了别人的心。
