通常一个人犯错误时，不但不会承认自己的错误，反而会极力地辩白，甚至于制造另一个错误来掩饰一个错误。人非圣贤，孰能无过，知过必改，善莫大焉。当我们在推销当中知道自己的确错了，也知道非受客户责备不可时，何不先发制人，自己先责备自己呢！
有个人小时候有一次在学校里偷了同学的一支钢笔，他拿回家交给了母亲。母亲不但没批评，反而还夸他能干。第二次他偷回家一件大衣，交给母亲，母亲很满意，更加夸他能干。母亲的表扬使他觉得能偷到东西，是能干的表现，便开始去偷更大的东西。
有一次，他被当场捉住，被判处了死刑。他母亲跟在后面，捶胸痛哭。这时，小偷说，他想和母亲贴耳说一句话。他母亲马上走了上去，儿子一下猛地用力咬住她的耳朵，并撕了下来。母亲骂他不孝，犯杀头之罪还不够，还要使母亲致残。
儿子说道：“我初次偷钢笔交给你时，如果你能好好地教育我一顿，今天我何至于落到这种可悲的结局，被押去处死呢？”小错不惩治，必将酿成大错。
每个人都想表现出他们高贵的人格，当你认错时，刚好满足了这种表现。所以，勇于认错，客户不但不会怪你，你还会给他们留下坦诚、负责的良好印象。
在待人处世时，为争一时之气而拼个你死我活，是大忌，因为这于己于事又有何益呢？泰山压顶，先弯一下腰又何妨？折断了就永远断了，而弯一下腰还有挺起的机会。
老百姓有一句俗语，叫做“人在屋檐下，不得不低头”。意思是说人在权势、机会不如别人的时候，不能不低头退让，但对于这种情况，不同的人可能会采取不同的态度。有志进取者，将此当作磨炼自己的机会，借此取得休生养息的时间，以图将来东山再起，而绝不一味地消极乃至消沉；那些经不起困难和挫折的人，往往将此看作是事业的尽头，或是畏缩不前，不愿想法克服眼前的困难，只是一味地怨天尤人听天由命。
在实际交往中，我们肯定会碰到一些性格怪异、孤僻的人，对这些人，我们即使施展了浑身的解数，也无法跟他们接近，或者性格怎么也合不来，或者是猜不透他们的脾气，不知道什么时候就冒犯了他们。在这种情况下，与其软磨硬泡，还不如敬而远之，该低头时就低头。
当进入别人的势力范围时，会受到很多有意无意地排斥。这种情形在所有人的一生当中几乎都出现过，除非你有自己的一片天空，是个强人，不用靠别人来过日子。可是你能保证一辈子都可以如此自由自在，不用在人“屋檐”下避避风雨吗？所以，在人屋檐下的心态就有必要好好做些调整了。人在屋檐下，有时要低头的好处有这样几条：
第一，不会因为不情愿低头而碰破了头。
第二，不会因为自尊自大而招嫉恨以致成为被人打击的目标。
第三，不会因为沉不住气而执意要把“屋檐”拆了。要知道，不管拆得掉拆不掉，你总是要付出代价的。
第四，为不忍屈就而离开“屋檐”下。离开不是不可以，但是要去哪里必须考虑，而且离开后想再回来就不容易了。
第五，在“屋檐”下待久了，甚至有可能成为屋内的人。
总而言之，“低头”的目的是为了让自己与现实环境有一种和谐的关系，把二者的抵触和摩擦降至最低；是为了保存自己的能量，好走更长远的路；是为了把不利环境转化成有利环境。
“攻心术”
一个人要想洞明世事，练达人情，就必须时刻记住低头。低头也是做人的姿态。在该低头是低头是一种气度，也是一种成大事者的隐忍态度。低头是为了不碰头，不摔跟头。低头做人，低头处事，能够避免生活中的诸多麻烦。
