销售人员大都很殷勤，视推销是一种才华、一种艺术，而国内的销售人员则很少这样，因此他们推销产品和推销自己的方式都不是很恰当。销售人员留给客户的第一印象是最为深刻的，甚至影响到推销活动的最终成败。你若想学会推销商品，就更要学会推销自己，并深入了解第一印象的形成和作用。
我们所说的第一印象，主要指人们初次见面时，一方对另一方的表情、言语、姿态、身材、年龄以及服饰等方面产生的印象。无论是社交聚会，还是拜访客户，你留给人的第一印象往往会成为人们对你的基本印象，它像一种“光环”笼罩在你的身上，影响他人对你以后一系列行为的评价。
那么，与客户交流时，销售人员如何对留下好的第一印象呢？
首先客户的门一开，你要神态自若地走进去，保持一副强健有力、正面积极而给人好感的形象，在与你和客户彼此伸手相握时，请注意要紧握一下，但是不要太用力，用这种方式让客户体会到：这是位很知道自己目标的人……声音也是对他人形成印象的重要因素。清晰地道出自己的姓名，公司，告诉别人：我的姓名就是我的品牌。
其次，重要的印象来自于目光相会。身为推销人员，一定要敢于直视客户的脸，带着自信、果断的态度出现在客户面前，并且面露亲切微笑。这等于向客户表示：“我对我自己销售的商品非常有自信。”同时也是在表示：“我是来谈生意的，而且这将是我们双方都受益的生意。”
要常使用恭敬语，真心诚意的恭敬语才有情感，有情感才有力量，没有情感是不会成为一流销售人员的；牢记客人姓名，并称赞其姓名的特殊优点。要注意，永不凋谢的微笑是表达恭敬的一项强有力的手段，是万国共通的语言。
良好的仪态也是恭敬的表现及延伸；双手捧物、座位安排、起立答询、捧茶握手、相遇问好、距离合影、交换名片……皆要重视恭敬的表达。
首次印象比实际内在来得重要。这固然是你建立关系的有利条件，但我们在此谈论的是长久关系。不论你给人留下多良好的印象，总是要有实际的理由，让别人想继续和你交往。因为接下来的接触，就不单只是靠表面的认识，而必须是更多共同的兴趣和嗜好。
你必须知道每个人都有同样的本质，人类是非常敏锐的，他们有受人尊重的欲望，而且常会不自觉地自我膨胀。所以，你要小心谨慎地对待你的客户朋友，并且让他们觉得你关心他们，就像关心你自己一样。
另外也别忘记，经常要当一个忠实的听众，因为人们总是喜欢谈论自己的事情，像他们自己的工作、光荣史、兴趣或他们的家庭。试着让自己融入别人的生活，站在他们的立场分析事情。要让人们看到最真实、最生活化的你，这样才可以让他们看到一个真诚的、有血有肉的销售人员。
在与客户建立关系的过程中，还可以设计一些能让彼此关系稳固的情境，安排一些活动，让彼此有深入认识的机会。诸如午餐、晚宴、打高尔夫球或举行派对等，都是可以让双方的交流自然、放松的有效手段。如果你所邀请的人是从外地来的，应该到机场去接送，他们可能很少受到这样的礼遇。这样的第一形象往往会让顾客体会到你的周到和细心。而就在接送他们往返机场的时候，也是能与他们建立良好地关系的重要机会。
“攻心术”
彼此信任的关系，并不来自于讨论重要的商业交易，或紧张的政治议题，而是轻松的谈天，像说说天气、旅游、电视、电影或棒球战况等都可以。切忌在初次见面就直入主题，谈生意谈业务，否则会给顾客留下你只看重生意、太过急功近利的印象。
