走路是我们每天都要做的事情，走路中暗藏了众多的玄机和奥秘，每个人走路的姿态都不尽相同，就在这不同的姿势中，你的性格特征就一点一滴地泄露出来了。从“走姿”看人已经成为一种识人常识，而且人们在在不同情况下，会有不同的走姿。
这就需要销售人员善于留意和观察，并在进一步的交流中加以验证，掌握了客户的性格特征，进而采取适当的应对策略，才能有效地打动客户，成功实现交易。
一般情况下，销售人员经常遇到的客户有以下几种典型的走路姿势：
（1）慢条斯理型
走路缓慢、小心谨慎，不喜欢东张西望，头总是微低着。这样的客户一般比较内向、害羞，常会给人一种冷漠的感觉。其实他们的内心是热情的，且特别渴望与人交往，是典型的“外冷内热”型的人。销售人员与他们接触之后，就会发现他们为人善良诚恳，修养很高，做事谦虚，很重情义。
销售人员面对这样的客户应该以诚相待，多一些理解关怀和理解，这样就很容易打动他们。在与他们谈判时，千万不能急躁，应该顺着他们的步调，不然会给他们带来压力，从而遭到他们的拒绝。
（2）昂首阔步型
走路昂首挺胸、铿锵有力，一副胸有成竹的样子。这样的客户特别自信，聪明好学、知识丰富，主观意识比较强烈，做事反应迅速、有条不紊、有很强的组织能力，一般在工作和事业上会比较成功。他们的缺点就是太过自信，看不起别人，很容易使自己被孤立，人际关系不太好。
销售人员面对这样的客户，应该以同样的自信去应对。努力使自己的语言明确、条理清晰，对客户提出的问题能够对答如流，这样才会赢得客户的信赖；如果销售人员表现得吞吞吐吐、啰啰唆唆，就会让客户感到怀疑和厌烦，使交易无法进行。
（3）踱方步型
走路时不紧不慢，踱着方步，这样的客户往往会比较庄重、严肃，对事情认真负责，做事情很理智，不会因一时冲动而做决，比较精明、务实。
销售人员面对这样的客户，应该以认真的态度来对待，尽量少开玩笑，以免因自己的不庄重而让客户感到反感。谈判时的话题要尽量务实，用实际效益来说服客户。
（4）横冲直撞型
走路时，横冲直撞，犹如踏进无人之境，从不考虑别人的感受，这样的客户会让人觉得有些不近人情，容易得罪人，把事情办砸。但他们也有可爱的地方，那就是为人坦率真诚，性子直，不会耍心眼。
销售人员和这样的客户谈生意，千万不要弄虚作假，否则会让客户无法接受。只要你真诚相待，得到他们的信任，他们会把自己的朋友介绍给你，照顾你的生意。一旦你得罪了他，就会损失很多客户。
（5）步履匆匆型
走路健步如飞，风风火火，这样的客户是典型的行动主义者。他们往往会表现得精力充沛，办事雷厉风行，从不拖泥带水。他们办事讲究效率，对事情不推诿不搪塞，但是有时候会因急躁而表现得草率，容易出现纰漏或错误。
销售人员在与这样的客户谈判时，要多为客户着想，在客户容易出错的地方给予善意的提醒，为他们做好售后服务。这样才能满足客户的心理需求，得到其认可。
（6）步履矫健型
步伐强壮有力、英勇威武的客户比较注重现实和实际，精明强干，往往会事业有成。他们凡事三思而后行，不莽撞和唐突，不好高骛远，无论是事业还是生活，都能够脚踏实地。这种人重信义、守诺言，不轻信人言，有自己的主见和辨别能力。
销售人员在与这样的客户谈判时，言谈要谨慎，要实事求是，不要夸夸其谈。否则，很难赢得客户的信任。
（7）不拘小节型
走路步伐随便，没有规律，有时昂首挺胸，有时双肩紧缩，这样的客户性格乐观大方，慷慨豪爽，很有激情。
销售人员和这样的客户谈生意，不必有太多的顾虑，可以随意些，应该把你最好的产品介绍给他们，因为他们一旦看重你的产品，就不会计较价钱，是值得长期交往的合作伙伴。
（8）死要面子型
走路时脚呈内外八字型之人的脚俗称“八字脚”，这样的客户走起路来用力而急躁，但上身不左右摇摆，头脑聪明，死要面子又固执，先做再说，不动声色。
销售人员和这样的客户谈生意时，言行要谨慎，用词要委婉，照顾好客户的面子，要切实为客户着想，以诚心来打动客户。千万不要耍小聪明，否则，客户会让你很难堪。
“攻心术”
一个人的走路姿势在一定程度上反映着他的性格特征。销售人员要想在短时间内摸透客户的性格，洞悉客户的心理，就要对客户的走姿留心观察，并从中看出客户的性格特征。这样，销售人员在销售中就能够有针对性地去应对客户，提高销售的效率。
