嘴是一个人表达思维最主要的通道，人们可以通过它来倾诉、质疑、斥责等等。除此之外，嘴角和口型在身体语言学上也占有重要的地位。就像脸上的其他器官一样，肌肉群精致的嘴部也可以做出各种各样的动作。
这些动作受人潜意识的影响，时刻在向外界传达着主人的心理活动。在与客户谈话的过程中，如果销售人员能够抓住这一点，就可以让嘴角和口型成为我们在谈判桌上一眼看透客户心理的“暗哨”。
陈明是一家房地产公司的销售员，现在她正在向一位中年妇女推销一套住房。
刚开始的时候，虽然陈明努力地向中年妇女作着各种介绍，但客户对于陈明给她的建议，并没有什么特别的表示，一副模棱两可的样子。
不过，陈明毕竟是经验丰富的销售员，她立即调整了推销策略。当客户听到陈明不断向她描绘该地段房价不断升值的前景时，她脸上的表情慢慢有了变化：嘴唇抿得越来越紧，嘴角向后拉，而且间或还有伸舌头舔嘴唇的动作。
陈明看到这个情景，心里暗暗高兴。紧接着，她建议客户去看房，然后签合同。果然，中年妇女愉快地答应了。
在陈明的精心推介下，客户的嘴角发生了明显的动作变化：她的嘴唇抿得越来越紧，嘴角向后拉，间或还有伸舌头舔嘴唇的动作。这些动作说明客户对陈明的推销越来越感兴趣，购买欲也越来越大了。
当一个人心情紧张时，嘴唇会紧紧地抿在一起，尤其是当他需要做出重大决定时，更会不由自主地做出这个动作。虽然这个紧张还不能说明客户就一定想买我们的产品，但这至少说明客户对我们的推销并不是毫无兴趣的。
当一个人嘴角向后拉时，则说明这个人对别人所说的内容很关注。在推销过程中，如果销售人员发现客户嘴角稍稍向后拉，就说明你已经抓住了他的注意力，而这个动作也说明客户对你的推销很感兴趣。
当一个人用舌头舔嘴唇时，有两个原因：一是口渴，二是对面前的事物有很强占有欲。事实上，即使是口渴，它也透露出这个人有极强的占有欲。
如果客户将这三个动作结合在一起，则说明她对销售人员的推销特别关注，很感兴趣，而且还有极强的占有欲。可以说，这就是推销成功的前兆。
在推销过程中，如果销售人员掌握了各种嘴角动作和口型的隐含意义，能够透过客户的嘴角和口型来探知其内心的真实想法，那么，你的推销工作就会得心应手了。
（1）成“一”字口型时，说明心里非常沮丧。
当客户的心情沮丧时，他的嘴部肌肉就会变得紧张而僵硬起来。从外观上看，其表现就是双唇紧闭，口型扁平。而且，随着客户心情的变化，口型左右的“长度”也会随之改变。如果销售人员发现客户的嘴唇不仅是“一”字形，而且长度越来越短，那就说明他可能是越来越生气了。
（2）成“O”字口型时，说明很吃惊，或者很高兴。
“O”字口型的意义很明显，或表示吃惊，或表示高兴。当销售人员向客户提出一个建议或条件时，如果客户做出这个动作，就说明你的话给他造成了很强烈的冲击；如果你的提议对客户有利，就可以趁热打铁，达成交易；如果对对方不利，就应该给他一个接受这些条件或建议的理由。
（3）咬嘴唇时，表示自我提醒或自我惩罚
咬嘴唇疼的是自己，所以，这个动作有自我提醒、自我惩罚的意思。如果客户做出这个动作。说明他对自己的某些举措或者决定感到不满。除此之外，咬嘴唇也有提醒自己提高注意力，仔细思考的意味在内。
（4）“U”字形口型和倒“U”字形口型。
这两个口型之间的区别很简单。“U”字形口型嘴角上挑，整个口型看上去像是一个“U”字；而倒“U”字形口型正好与之相反。口型相反，它所代表的意义也正好相对。在谈判过程中，如果客户做出“U”字形口型，则说明他对谈判的内容和结果非常满意；如果客户做出倒“U”字形口型，则说明他对谈判的内容和结果很不满意。销售人员根据这一动作，就可以发现客户的心理变化情况。
总之，销售人员在推销过程中，要善于察言观色，善于从客户的嘴角和口型来洞察其心理变化，这样对你的推销工作会大有帮助的。
“攻心术”
人的嘴角和口型像脸上的其他器官一样可以做出各种各样的动作。这些动作受人潜意识的影响，时刻在向外界传达着主人的心理活动。因此，销售人员要熟练掌握各种嘴角动作和口型所隐含的意义，让其成为我们在谈判桌上一眼看透客户心理的“暗哨”。
