销售人员在与客户交流时，应该“投其所好”，多说一些赞美的好听话，好听话谁都不会拒绝。因为赞美就像是润滑剂，可以调节人与人之间的关系。赞美可以满足人们的虚荣心。销售人员可以充分地利用人的虚荣心，对顾客以最大的赞美，来辅助自己推销成功。
不过，这些美丽的谎言，也是大有讲究的。俗话说：见什么会，说什么话，这话一点也不错，赞美不能雷同，也不能千篇一律，而要因人而异。赞美看似简单，其实很难。当然了，销售人员在赞美别人时，应当小心谨慎、全力对待，否则很容易弄巧成拙。
乔治。伊斯曼成为世界上有名望的商人之后，就在曼彻斯特建了一所伊斯曼音乐学校，不但如些，在学校的旁边还建了一座著名的戏院。这座戏院有两幢大楼，戏台的两边需要大量的座椅。当时，纽约高级座级公司的总裁亚当森非常想得到这笔订单。于是，他就找到了大楼的工程建筑师，并请求工程建筑师，给他引见伊斯曼先生。
经过再三的恳求，工程建筑师终于同意了亚当森的请求，答应给他引见伊斯曼先生，在此之前，这位工程建筑师再三的对亚当森提出忠告：“我只能把你介绍给伊斯曼先生，但能不能争取这笔生意，全靠你自己了。还有一点，你一定要记住，伊斯曼先生通常用五分钟的时间结果这样的拜访，如果你在五分钟之内，没有谈下这笔生意，那你就一点希望也没有了，他说到做到，他很忙。所以，你得抓紧时间把事情讲完就走。”
工程建筑师把亚当森领进了伊斯曼的办公室之后，看到伊斯曼正在处理一堆的文件，听到脚步声的伊斯曼抬起说道：“早上好！先生，有什么事吗？”
工程建筑师为他们做了彼此引见之后就离开了。“伊斯曼先生，刚进您的办公室，我就被它吸引了，假如我也有一间这样的办公室，就算是再辛苦，我也不在乎。您知道，我从事的业务是房子内部的木建工作，我见过很多人的办公室，没有一个能比这更漂亮的办公室了。”亚当森满脸诚意地说。
伊斯曼笑着说：“您这一提醒，我差点忘记了我的办公室这么漂亮，当初刚建好的时候我对它也是极为欣赏。可如今，许多别的事情占去了我大部分的时间，以至于我一连好几个星期都顾不上看这房间一眼。”
亚当森走到过去，用手抚摸着墙上的一块镶板，像是抚摸一件心爱之物。“这是用英国的栎木做的，对吗？英国栎木的组织和意大利栎木的组织就是有点儿差别。”
“这是一位专门同细木工打交道的朋友帮我挑选的，他和我说，英国的栎木要比意大利的好，所以我就选择了英国进口的栎木。”伊斯曼答道。
接下来，亚当森在伊斯曼的带领下参观了屋子的每一个角落，并把自己的得意广场一一指给亚当森看。还讲了早年他创业的奋斗历程。
就这样，他们不知不觉的聊了两个多小时。亚当森对伊斯曼引以为荣的东西，都大加赞赏。可想而知，亚当森轻而易举地取得了两幢楼的座椅生意。
赞美的语言虽然让销售人员得到成功。然而，若是赞美不当，就如同隔靴搔痒，不仅起不到好的作用，反而会引起对方的反感。销售人员在赞美客户时一定要注意以下几点：
（1）赞美也要把握尺度
俗说话：打蛇要打七寸，同样，赞美客户也要抓住客户最引以为傲的地方。如果言过其实，或是言不由衷，不但令人生烦，对方也会怀疑真实目的。
（2）对客户的赞美要明确，具体
赞美客户最好能抓住和我们的销售有关系的地方。在赞美的同时最好也能提出自己的一些意见和看法。这也说明销售人员对客户非常的关注，态度非常的认真。
“攻心术”
俗话说，嘴巴甜一甜，胜过三斗田。人人都喜欢听好话，说好话，并非一味阿谀奉承他人，而一种美丽的“谎言”。所以销售人员在推销时，千万不要吝啬赞词。通过赞美满足客户的虚荣心，才能在销售的道路上有所长进，也能取得预期的效果。
