为一名顾客真诚服务，你就会得到一百名顾客，而且又会从这一百名顾客中吸引更多的顾客，他们都是因为你的优质服务才来的。
商家要想给顾客提供最棒的服务，就需要打造一支高效的服务团队。为此，以下三方面是商家在实现高效服务时需要做到的：
（1）挑选一批高效的服务人员。
把制订方案的权利下放给服务人员，并通过对他们的培训和相应的激励措施，让你所挑选的服务人员明白，这项工作能带给他们成就感和相应的物质回报。
你所挑选的服务人员必须具备取得良好工作业绩所必需的基本素质，如友好、热情、诚恳等，并能针对不同的客户采取不同的销售策略。简单地说，就是他必须具备能打动客户的基本素质。
（2）对服务人员进行有效的培训。
挑选最佳的服务人员，并通过相应的激励措施和恰当的组织活动，帮助他们学到和运用你所能提供给他们的最佳培训。培养这些人良好的、受欢迎的说话方式和谈吐魅力，要让他们学会如何激起客户的谈话欲望，并可以用形象、生动的语言说服人。
此外，还要善于迎合顾客的口味说话，把握客户的消费心理，能耐心听取顾客的意见，并解决销售中可能遇到的问题。只有能与不同性格的客户打交道的服务人员，才是优秀的。并且，要时刻向他们灌输“顾客至上”的理念，让他们从内心真正接受“能为客户贡献一切力量”的想法。
有了这些称职的服务人员，会从市场上牢牢抓住你的客户，为你赚得盆满钵满。
（3）激发服务人员的工作积极性。
让你的员工明白，要获得真正的高薪，惟一的途径是他们必须极大地满足客户的各种需要。建立一个以客户为中心的工资计量系统，但这并不意味着要牺牲质量去追求片面的数量。公司每一员工（包括经营管理层和服务人员）的工资都直接建立在客户满意度上，与客户满意水平直接挂钩。
这样，可以将个人的服务态度与自身发展结合起来，让最好的服务成为员工们为之奋斗不息的一份事业。有了事业心，就有了不断向上和完善自身的动力。
每个人都有自己的喜好，而这种喜好往往有希望得到别人的赞赏和认同，这是顾客常见消费心理。提供优质服务，就要成为客户心理专家。客户选择商品，其实就是选择能与自己产生共鸣的产品；而服务人员与客户沟通，也是在运用于心理共鸣来取得客户的信任和愉快经历。一定要记住，服务顾客的过程就是与顾客沟通的过程，没有沟通，就没有合作，也没有和谐的顾客关系，那么业绩、效益、市场就无从谈起。服务人员一定在与客户沟通中，恰当地运用沟通技巧和表达艺术。掌握这些技巧才可以与客户建立和谐、融洽的关系，才能体验出企业服务的专业性，才能赢得客户的信任。
“攻心术”
树立“客户第一”的观念首先必须从企业的高层至下层延伸下去，只真正树立起“客户第一”的经营观念。作为销售人员，要学会与不同的顾客打交道，时刻准备提供最周到的服务，任何细节也不放过。只有这样，才能拉近与顾客的距离，让顾客接受我们的产品。
