从以上的情况进行分析，难看出，小薇从家里来到学校以后，环境的不适应造成了学习的困难。而造成环境不适应的主要原因是她情感上的饥渴，她无法适应离开了母亲关爱的生活。要让小薇在学习上走出困境，先要从情感上满足她，帮助她适应学校的生活，适应与同伴和老师交往。
走近小薇，多给她一点鼓励，多给她一份关爱，这是缩短师生情感距离的重要环节。在课堂上，刘老师竭力捕捉她身上的闪光点，哪怕在课堂上能与刘老师对视一下的细微神态，刘老师都不放过，都给予及时的表扬。当她为读不出生字而苦恼时，刘老师悄悄地走过去，亲切地拉起她的手，安慰道：“别着急，好好想一想，你一定行！伙伴们为她加油啊！”同学们就一边拍手，一边喊加油。同学和老师的关爱给了她丝丝暖意，让她从心底里觉得老师是可亲的，同学是可爱的。
在争“说话章”的活动中，要根据低年级学生要求上进、期待表扬的心理特征，刘老师找她谈心，并问她：“你想得到‘说话章’吗？”她微微地点了点头。“只要你上课敢举手，肯发言，就一定能得到它！我们一起努力好吗？”第二天的语文课上，刘老师仔细地观察她。她的小手悄悄地正准备举起呢！但是看得出她还在犹豫，还在斗争，老师不动声色。下课以后，老师拉着她的手说：“老师看到，你今天进步了。明天能把手再举得高一点吗？那样，同学们也都能看到了。”她轻轻地回答了一声。第二天当她胆怯地举起小手时，老师马上告诉同学们，同学们都情不自禁地鼓起掌来。在同学们的掌声中，她读出了学过的生字和词语。虽然，她的声音很轻，小脸也涨得通红，但她终于迈出了可喜的一步。经过一段时间的努力，小薇终于得到了“说话章”。当老师把“说话章”佩带在她的胸前时，她笑了，笑得那么甜，那么可爱。在她的笑声中，师生和伙伴之间的距离缩短了。
多一点热情，多一点耐心，这是帮助小薇提高学习成绩的重要条件。每当她做作业时，老师总是细心关注，在她最需要的时候，给予帮助。在她作业有了错误时，一遍又一遍地教。卡耐基曾说过：“使一个人发挥最大能力的方法是赞美和鼓励。”因此，在作业中，尽管她有很多的错误，但是刘老师总是指着她写对的地方鼓励她、表扬她。恰如其分的表扬和鼓励提高了她学习的积极性和自信心。
降低坡度，因材施教，这是使小薇在原有基础上有所提高的重要措施。写话教学时，刘老师从小薇的实际出发，专门为她制定了写话目标：先写清楚一句话，在此基础上写好几句话乃至一段话。不断为她创造成功的感觉，让她尝试成功的喜悦。引导她走出失败的阴影。真是功夫不负有心人，在老师与同学的共同努力下，她写出了这样的一段话：
“聪聪家养了一只可爱的小兔。红红的眼睛像两颗红宝石，长长的耳朵，身（子）胖胖的。聪聪跪在兔笼前，把胡萝卜塞进笼子。小兔用前爪把胡萝卜送到嘴里，吃得津津有味。聪聪见了高兴极了！”
创造机会，积极锻炼，这是活跃小薇身心、扩大接触面、加强人际交往的有效办法。刘老师先利用学习小组，为她创造与同学交流、交往的机会。有时，有意识地请她代表小组发言、做汇报。还鼓励她和同学一起表演课本剧，排练舞蹈。在迎接元旦的日子里，他们小组排练的舞蹈是“傣家小孔雀”，在节目里，看她手叉腰间，左手高高举起，抿着嘴一个劲地笑，那眼睛是多么的明亮，笑容是多么的灿烂。看得出，她封闭的心扉已经敞开，她的潜能正在激发。
经过师生共同的努力，小薇的性格逐渐地变了。她变得开朗、活泼起来，与老师和同学的话也多起来了。上课注意力也相对集中了。教师节的时候，她亲手画了一幅画送给刘老师。画面上有一个女孩在跳舞，气球升空，焰火灿烂。画的背面，写着一句话：“刘老师太忙了，送给刘老师。”
看着这幅稚嫩的画，刘老师感慨万千。学生就像一粒种子，只是发芽开花有迟早。只要老师多一点真诚，多一点耐心，多一点宽容和理解，智慧的花苞终将会开放。
在上面的故事里，我们可以看到，小薇从小就没有父爱，一直生活在和母亲相依为命的环境中。这样的环境造成了她对陌生环境的不适应。故事里的班主任刘老师通过自己的爱心，把陌生的环境改变成了小薇熟悉的环境，同样让她感觉到在班集体里和在妈妈身边没有什么两样，到处都充满了爱。作为班主任要明白，爱是可以改变孩子一生的，只有对学生的关爱，才能让学生体会到温暖。尤其是对些沉默寡言、性格内向的学生来说，他们更需要老师的关爱。
爱心永远是打开心灵之门的钥匙。
她又寻找到了以前的快乐
举手发言，对小学生来说，是一件再平常不过的小事。谁会想到，哪个学生会为了发言这件小事而产生心理问题呢？本案例中的小女孩，却确确实实为了这个问题而苦恼了好一阵子。
小苏是小学四年级的学生，表情总是很忧郁，说话时低着头，从不敢看人，显得很焦虑。据了解，
小苏上四年级时，是从外区的一所小学校转入目前就读的重点小学的。在转校时，父母、亲友曾教育她，说这是一所重点小学，教育质量很好，老师要求很严格，学生中小能人很多，并反复关照她，要她进新学校以后努力学习，千万不能落后。在原来的学校小苏学习成绩每门都在九十分以上，但父母说，那儿的九十分抵不过这儿的八十分。刚到新学校，小苏对一切都有点不习惯。上课、作业等方面老师都有不同的要求，小苏只能努力慢慢地适应。她非常留恋原来的学校，想念原来的老师和伙伴，因此心情一直不是很愉快。
一次语文课上，小苏心血来潮，举手发了言。可是回答错了，招来同学的一阵哄笑，还遭到老师的批评和责问，老师说她上课不认真听讲，还说她没脑子，这么简单的问题都回答不出。小苏当场脸涨得通红，自己也不知道后面的课是怎么上完的。从这以后，小苏上课再也不敢发言了，还发展到上课时一听到老师提问就紧张、脸红，不敢抬头看老师。不仅是语文课，其他课上也是这样。现在，上课时注意力无法集中，作业错误率多，学习成绩下降，只能考到六七十分。下课后也不敢和老师、同学交往。
小苏自己知道这些跟上课不发言有关。因为在原来的学校，她上课发言是很积极的，经常得到老师的肯定、赞赏。她也曾请母亲到学校找老师联系过，说孩子胆小，希望老师给小苏一些发言的机会。但由于小苏从来不主动举手，遭到老师的忽视。现在尽管小苏自己很努力，上课时总是告诫自己，回家后做很多习题，但没有什么效果，成绩仍然上不去。新的学期又来了，她真不知道怎么办才好。最后，她找到了班主任徐老师，把自己的担心与焦虑告诉了徐老师，并请求老师帮忙。她还向老师提出一个有趣的要求，希望徐老师写张纸条，让其他任课老师能主动让她发言，她说只要她上课能发言了，她的成绩自然就上去。徐老师对
小苏的这些症状进行了分析，认为她患的是暂时性的学习焦虑，这焦虑主要是由环境因素引起的，学使她必须面临新的适应。转学时，父母和亲友对她的教育给她带来了一定的压力，无形之中使她产生了自卑感，认为在新的学校里，她是不行的。转校以后，课堂上的一次偶然的失败，错误信念占了上风，并形成了这样的错误解释：在新学校里，我是无能的；老师是苛刻的，令人害怕的；同学是爱嘲笑人的，不能接近的。在这种错误信念的支持下，每当上课时，她关注的不是学习内容本身，而是自身行为会遭来老师与同学什么样的反应。加上她以往的学习经历，她就认定自己的学习成绩下降是由不发言所致。进而又为发言而焦虑，导致焦虑的加剧。精神上的焦虑影响了她的学习情绪和学习效果，导致成绩下降，引发进一步的焦虑。如此反复循环，焦虑加重，以致出现上面提到的一些症状。
徐老师先是安慰了小苏。然后告诉她，一个学生，来到一所陌生的学校，要认识新的老师，新的同学，要有一个适应的过程，出现一些像她这样的情况是很正常的。只要努力调整，一定会适应新的学习生活的。徐老师还告诉她自己意帮助她，同时也要让她学会自己帮助自己，小苏笑了。
根据小苏的实际情况，徐老师制定了辅导目标，逐步减轻小苏上课时的症状，减轻她的焦虑，修正错误的信念，实现认知的转变和重建。辅导主要分以下几个阶段。
第一阶段：讨论发言与学习成绩的关系，减轻对发言的焦虑。小苏有了一次失败的经历后，再也不敢举手发言。可是由于以往的经历和目前的学习现状，导致她的归因不当。她把以往的成功归因于上课的积极发言，把现在的成绩下降也归因于发言。她心中形成了这样一个假设：以前我积极发言，所以成绩优良，现在我不敢发言，成绩才下降。我一定要再争取发言，学习成绩才能提高。但是，我现在一发言，就要遭到老师的批评，同学的嘲笑。于是她就整天陷在苦恼中不能自拔。
针对这一情况，徐老师先和她讨论了她提出的要求有没有实现的可能性，即给上课老师写纸条，老师主动请她发言。老师请她假设，如果她的回答不够正确，将会出现什么情况，自己又将怎样？在她否定了自己的要求以后，老师又和她探讨了发言和成绩的关系。然后让她回忆，在她过去和现在的班级中，成绩优秀的是不是都是那些积极发言的人？答案是否定的。再让她回忆那些抢着发言的同学是不是一定成绩优秀？答案也是否定的。然后，再一起探讨取得优秀成绩跟哪些条件有关。通过探讨，小苏懂得，积极发言只是取得好成绩的一个方面。学习成绩还跟浓厚的学习兴趣、良好的注意力、正确的学习方法有关，成绩的好坏还跟自觉地预习和复习、认真细致地做作业、好问深思等学习习惯有很大关系。自己没有必要整天为不发言而担心。她也明白了自己上课时总是担心，分散了注意力，影响了听课效果，导致作业错误率升高，成绩下降。
最后，徐老师指导她在上课老师提问时，把注意力从关注自己发言转移到关注同学回答上。并给她布置了一个作业，听同学发言，看他们的回答是否都正确，如果有错误，同学们有什么反映。要求她每天做一次记录。
第二阶段：探讨发言错误，同学嘲笑的问题，减轻小苏对同学的焦虑。一周以后，小苏对徐老师说，现在自己对发言的担心已经没有以前严重了。她说，其实同学的发言也不是每次都正确。回答错误后，有时会有同学站起来指正；有时问题比较难，大家都没什么反应，就等老师讲；也有时大家会笑起来，但笑过以后就像没发生什么似的，大家继续学习。徐老师问她，同学的笑是不是故意的嘲笑？她想了想说，只是答案让人觉得好笑，就很随意地笑了，其实没有什么嘲笑的意思。接着要她回答，在这样的情况下自己笑不笑，自己的笑是不是嘲笑别人？她点了点头，然后又摇了摇头。临结束谈话时，徐老师请她谈谈自己今天有什么收获。小苏说，她懂得，上课时因为发言而引发的笑，不是针对同学的，而是答案本身让人笑。当时大家都是随意的，并没有什么恶意。自己因为有过一次经历就认为同学是要嘲笑人的，这种想法是不对的。最后，徐老师又布置了一个作业，要求她上课时再观察一下，当同学发言出现错误时，老师是什么表现，每个老师在不同的时候是否同样表现。
第三阶段：探讨发言错误要遭老师骂的问题，减轻小苏对老师的焦虑。这一次，小苏迫不及待地告诉徐老师，她发现，原来新学校的老师也都很好，他们不像自己原先想象的那么凶、那么不讲理。在同学发言时，老师一般都很认真地听，同学说错了，也不是马上直接批评，总让其他同学补充，然后再分析对和错。偶尔老师也有批评的，那往往是某个同学思想开小差，老师便让他发言，他前言不搭后语，老师就要批评了。她还告诉徐老师一件事，这次作文，她没写好，语文老师没有批评她，而是在课后耐心地对她进行个别辅导，指出她写作上的问题，指导她怎么写好作文。她真想不到原来语文老师也这么好。徐老师顺势把话题转到她上次的失败发言上，讨论老师那次的表现为什么会这样。徐老师告诉她，老师也都是平常人，有时自己身体不好，有时心情不好，每当这样的时候，碰到一些事情就特别容易烦，容易生气。谁不小心就会撞在枪口上，就会挨骂。作为老师，要努力提高自己的修养，不把自己的情绪带到教室里；作为学生，要学会体谅老师。小苏明白了什么似的点了点头。
通过前一段时间的工作，小苏用自己所见到的事实检验了她原来的信念，证实她原来的那些信念是站不住脚的，她的认知发生了转变。接下来的重要工作是让她通过尝试来建立新的信念。这次，徐老师给她的作业是从自己最喜欢的音乐课开始，尝试举手发言，成功以后，再尝试在其他课上发言，可以选一些比较简单的，自己十分有把握的问题来回答。
第四阶段：在尝试中重建新的认知，消除转学带来的焦虑。在上次谈话后的第三天，徐老师又与小苏进行了一次交谈，她高兴地告诉老师，音乐课上，她已经发过言了，老师表扬了她，她很高兴。于是徐老师鼓励她继续大胆尝试，指导她在语文课上主动争取朗读课文一类的表达机会，在事先可以做好充分的准备。
当徐老师观察小苏在课上的表现时，发现小苏已经可以抛弃以前的忧郁、焦虑，在正常状态下学习了。她还告诉徐老师，昨天的语文课上，她举手要求朗读，老师请她了。读完后，老师还表扬她，说她敢于举手发言了，读得也很流利，希望她以后继续努力，声音还要响亮一点。徐老师夸她真不错，在短短的时间里就有了不小的进步。她有点调皮地说：“我本来就是不错的。”“那你为什么转学以后状况一直不好呢？”徐老师问，她想了想说：“其实在转学以后，我对自己信心一直不足，总担心自己不行，在学习的时候，我总想着爸妈的话，什么九十分不如八十分之类的话，总觉得自己矮人一截，加上上课遭到老师批评，同学嘲笑，我简直觉得在这儿呆不下去了。”徐老师引导她进一步思考：“表面上看，问题出在发言上，实际上跟什么有关？”她沉思了一会儿说：“可能是跟自己信心不足有关吧。自己信心不足，就找借口说老师凶，同学嘲笑，自己不敢发言等等。”徐老师为她鼓掌，她终于领悟了。徐老师告诉她，无论做什么，信心是最重要的，有了信心，再难的事都能做好。现在，她已跨出了第一步，只要充满信心地走下去，学习成绩一定会上去，其他方面也一定会很出色，她听着，眼睛里闪着亮光。
