组织创新主要涉及组织结构与制度的创新和组织观念的创新。毫不夸张地说,组织创新是企业家创新的一项根本工作,忽视组织创新甚至会给企业带来致命性的打击。荷兰壳牌石油公司1983年的一项调查表明,1970年名列美国《幸福》杂志前500名的大企业,有1/3到1983年时已经消失了。这是为什么?究其深层次的原因,恐怕正是企业组织结构与观念的日渐陈旧所致。对此,近几十年中企业家们一直在寻求企业组织变革和更新的模式,以紧跟日新月异的技术发展要求,应付日益激烈复杂的种种竞争与挑战。企业家们提出了多种多样的组织创新措施,例如说组建网络型组织,采用超级事业部制、矩阵制、联邦制组织结构等等。在众多的企业家组织创新实践中,学习型组织的构建是近几年较有影响力的一种。
学习型组织的基本理念和构建模型对那些组织结构已很完善、生产技术也很先进、但仍缺乏活力的企业的经营者具有一定的借鉴意义。前几年首先由美国麻省理工学院史隆管理学院积极倡导、一些大型企业的企业家热衷实践的学习型组织,是一种融入了当代终身教育思想、把学习作为企业生命源泉的新型组织。学习型企业使组织寿命的延长成为可能,目前已风行于美国、日本、芬兰、瑞典和加拿大等国。学习型企业的一些共同特征是:长久的改革意识;及时反馈和修正系统行为;学习责任分配于各个层次的每一个人、团队和整个企业;学习者个人注重自我成长与学习能力的开发;自治的管理方式、有效的团队协作和全体员工的共同使命感。彼得·圣吉博士所提出的5项基本修炼很好地体现了学习型组织的真谛———学习不仅是为了适应企业的生存,提高企业的竞争力,更是为了实现个人与工作真正的融合,以使人们在组织中活出生命的意义。
然而,尽管学习型企业的前景非常迷人,却决不能把它视为一副万应灵药。事实上,企业家不应把学习型组织的缔造当做最终目的,重要的是通过迈向学习型企业的种种努力,“引导出一种实验、进步与创新的新观念,借此使组织日新月异,不断创造未来。”而且,对我国绝大多数企业而言,构建学习型组织尚为时过早,匆忙的企业重建只会以失败告终。我们要从国情出发,从企业实际出发,走出一条具有中国特色的企业道路来。
(4)市场创新。
市场经济条件下企业家的市场创新能力是决定企业兴衰的又一关键。企业家应把管理目标定位于保证企业不断提高市场占有率,而不能单纯地追求短期的利润增长。企业家要围绕市场变动开展企业管理,调整市场创新措施,并随着市场态势的变化进行动态组合,保证企业灵活地开拓市场并提高市场占有率。企业决胜在市场,市场取决于创新,这是市场经济条件下所有企业家必须时时坚持的经营准则。
(5)制度创新。
制度创新对于中国国有企业的改革尤为重要。进入90年代后,我国国有企业改革步入制度创新的阶段。我国企业制度创新首要的且最重要的一步是国有企业公司化改造。一般来说,国有企业公司化是打破国家单一所有者格局,引入外部投资,同时对公司控制权及企业家激励约束机制进行重新安排,为企业家松绑并提供动力机制的过程。从更广泛的意义上说,公司化还应包括与之密切相关的法律制度、劳动人事制度和分配制度等方面的配套改革。国有企业公司化是所有转轨经济必经的阶段,企业家应在其中发挥出自身作用。这不仅仅关系到整个经济体制改革的成败,也关系到企业家的切身利益。在东欧,公司化只是私有化前很短的一段插曲。由于我国受到特殊的政治约束以及渐进改革战略的制约,公司化改革历经的时间不会太短暂。这些约束具体体现在:国有企业公司化改革后,国有股权仍占绝对控股地位;各级组织部门牢牢掌握对公司经营者的任命权等等。鉴于上述约束条件在短期内改变的可能性相当小,所以公司化只能采取过渡性而非一步到位的方案。我国企业家要认识到这种过渡性的制度创新的长期性和艰巨性,不能指望各种改革能一步到位。
(6)技术创新。
科学技术是第一生产力,但科学技术必须经过转化才能成为现实生产力。从工业化国家的经验可以看出,企业家是将科学技术转化为现实生产力的最有效的主体,以企业家为核心的科技转化体系为科技与经济的有效结合作出了贡献。在这些国家中,科技成果的转化率高达85%以上,科技对经济增长的贡献率达40%~90%,并为社会创造了大量的就业机会。美国电子协会的一项调查表明,成立不到5年的创新企业就业平均增长速度为57.7%,而有20年以上历史、缺乏技术创新的老企业就业平均增长速度仅为0.5%。
信息时代,企业的竞争优势主要体现在企业的技术优势,而不是资源优势和资金优势。技术开发引导市场需求,技术变迁决定着企业产供销流程体系和企业产业的发展方向,技术创新成为企业赢得市场份额、进行全球化发展的根本途径。而利用技术创新打破原有的市场结构,开拓新的市场空间,寻找新的发展机会,是现代企业家的职业素质和能力的集中体现。这是因为:1)企业家能对技术进步进行较为准确的市场定位。在技术创新的过程中,从事R&D(研究与开发)工作的技术专家关心的重点是技术的水平和质量,其创新成果与市场需求有一定的差距。企业家通过市场调查,掌握市场需求动态,对新技术进行选择和调整,使之能够在市场中占有一定的份额,从而获得经济效益。2)企业家能对技术进步提供有效的资本支持。由于新技术的市场不确定性,银行资本和一般的投资者对技术进步的理解有限,使得对技术创新的支持力度不够。企业家则能够通过金融市场、风险资本以及其他融资手段筹集资金用于技术创新,沟通金融与技术创新的联系。3)企业家能对技术进步有效地实行产业化。产业化的过程,从资源配置、人才组合到生产管理、市场开拓,是一个市场运作的过程。新技术只有融入社会化大生产,形成规模经济,才能产生高效益。
当然,企业家对技术创新的引导离不开企业管理创新的配合。如上文曾提到过的那样,企业家的管理创新工作包括除了技术创新以外的上述各种创新,它是企业家根据产供销技术的变迁和市场的变化,调整企业组织结构、经营管理观念和管理方式的过程。管理创新能够打破陈规陋习,提高企业的运转效率,能够激发员工的技术创新意识并增强企业的活力。没有管理创新,企业同样会停滞、衰退以至于被淘汰。技术创新和管理创新一同构成现代企业家带领企业员工在激烈的市场竞争中克敌制胜的利器。
杰出的企业家都具有不因循守旧、固步自封的习惯,因为他们意识到只有具备创新的理念,才能适应日新月异的社会发展速度,不断地创造未来。
创新的原则性
企业家创新是一种十分活跃的思维活动,其激发因素和表现形式大多是非理性因素,这就更加突出了它的动态性。但是,同任何其他创造性活动一样,企业家创新也有一套应当遵守的基本规则,否则,企业家创新就会由有序走向无序,由严密的逻辑思维走向逻辑混乱,同个人的任性、固执、偏狭或奇发异想等毫无区别了。企业家创新的规则同时也正是人们使自己的思维具有创造性必须遵从的原则。
(1)独立性原则。
所谓独立性,是指企业家在进行创新活动时,不能拘泥于旧框框,不能迷信于权威,也不可屈从于压力者或扭曲思维和实践的规则,而只能坚持实事求是、遵循真理的原则。这就是说,企业家创新是在“不唯上,不唯书,只唯实”的状况下进行的活动。
独立性原则在企业家创新中至关重要。没有独立性,就没有进取和创新。但是,这里强调的独立性,不是孤立封闭状态下的独立,也不是故意标新立异。如果把自己孤立于社会之外,把自己关在深居里或者隐于丛林中,不接触社会,不接触实践,不了解外面世界的发展变化,“独立”地、不受任何外界影响地考虑问题,这种“独立”只能是孤僻,是闭门造车。同样,如果不管他人正确与否,故意与他人唱反调以显示出自己的“独立”和特别,这种“独立”也只能是怪癖。
(2)求异性原则。
求异性原则是企业家创新的又一重要原则。求异性原则是指,企业家不能满足于常规,不能跟在他人后面亦步亦趋,必须具有求异求新的心理,在求异和求新中迸发创新的火花,把握改变现有状况的契机,是一种在异中求新、新中求变的原则。事物的发展是多样性的统一。离开了多样性,统一就没有了生气和活力,只是一种毫无价值的自身重复;离开了统一性,多样性就会变得紊乱,失去汇聚的中心,成为众多事物的机械堆积。同时,事物不仅是多样性的统一,也是在多样性中求得发展的。马克思曾经说过,人类社会的进化与发展,不是在自然资源非常富饶的地区,而是在自然资源种类丰富且差异性大的地方。正因为上述两方面的原因,企业家在思维活动和实践活动中,不能满足于现状或某一方面的长足发展,而应在现状和单方面发展基础上寻求新的发展,寻求不同于现状的新的方面和关系,这种新的方面或关系,既是多样性,是新,又是异。求异原则在一定意义上就是求新原则或求多样性原则。
但是求新、求异不是单纯为了求新、求异,不是为了出风头,突出自己以引起别人的注意。如果一个人,不论是普通劳动者还是企业家,不在工作中动脑筋进行企业家创新,而是为了个人得失和名声等做出许多新颖奇特之事,这不是企业家创新中的求异,而是对求异性原则的歪曲和误用,只会闭塞自己的创新思路。
(3)跳跃性原则。
跳跃性原则是指在进行企业家创新的过程中,要善于省略事物的次要步骤,抓住事物的本质和核心;善于超越思维的时间跨度,抓住不同时期事物的相同之处,从而以最快的思维速度揭示未知。
正确地运用创新的跳跃性原则,不仅能够提高思维速度和思维效率,更能够攻克思维堡垒,指导实践活动,取得创造性的成就。万有引力定律的发现也许能给企业家以很大的启迪。牛顿发现万有引力定律得益于一个苹果落地这一最平常而又不平常的事件。说它平常,是因为高处的东西没有支撑会下落到地上、地面的东西不会无缘无故飘起来,这都是司空见惯的现象,几千年来也没有人对它产生疑问。说它不平常,是因为苹果下落、物体不会无缘无故飘起来这种平常现象背后有其更深刻的原因。从同一种现象中看出平常与不平常就体现出两种不同的思维方式,前一种是常规思维,认为苹果落地不过是瓜熟蒂落而已,可能是什么东西碰掉的等等;后一种则是企业家创新过程中常用的跳跃性思维。牛顿借助于与企业家创新类似的跳跃性思维方法,敏锐地意识到苹果落地可能同物理学领域的一个堡垒有关,以跳跃的方式,忽略了一些次要方面,把两件看似毫不相关的事情联系在一起,发现了伟大的万有引力定律,充分显示了跳跃性原则在实践中的魔力。
(4)实践性原则。
实践性原则是指企业家创新必须把理论探索与实践检验结合起来,在实践中促进创新,在实践中检验创新的正确性。实践是检验创新正确与否的惟一标准,实践性原则的贯彻实行与否,直接关系到其他原则的贯彻,因而也是企业家创新活动的根本性原则。离开实践,企业家创新的其他原则就会变形或被误用,例如,独立性变成孤僻性,跳跃性变成臆想中的胡乱联系等等。企业家不仅要在理论上保证实践性原则的重要地位,而且要切实贯彻到行动中:在每一项重大决策制定前,应当先调查研究;实施前,先在小范围内试点,从实际操作中找出不完善的地方,根据实践修改补充完善;如此经过若干反复之后才能实施推广。杰出的企业家都具有不断创新的习惯,因为在创新中他们能够发展新的经济增长点。
创新的有效途径
关于企业家创新问题,德鲁克在他的著作《企业家与创新》中有这样一段话:“不论是个人,还是在一个组织机构中,企业家都有明显的特性。这并不是指个人性格上的特点。据我30年来的体会,越是具有多重性格的人,就越能应付创新的挑战,那种追求稳定而不愿冒险的人不可能成为成功的创新家。他无法成为政治活动的领袖、军事指挥员、甚至领航的船长。因为在这些工作中都需要决策,而决策的核心是不肯定性与风险。事实上,任何敢于面对风险作出决策的人,都可能通过学习成为一个具有创新精神的企业家。创新精神是一种行为,而不是个人性格特征。它有理论与概念的基础,而不只是依靠直觉。”
德鲁克的论述一方面说明企业家创新需要有冒险精神,另一方面也说明企业家创新能力的提高是能够通过学习,掌握方法来实现的。企业家创新能力现实地存在于人类生活之中。它需要技巧,却又不像某些人想象的那样完全是一种天赋,完全依赖于直觉。一项创新成果的取得,往往需要企业家经过长期的探索,刻苦的钻研,甚至多次挫折之后才能取得。其创新能力要通过长期的知识积累、智能训练和素质磨砺才能具备,其创新过程需要想象、联想、推理等多种思维方法。简言之,企业家创新是由一定的客观因素与主观因素、经验因素与非理性因素引起、推动和维持的,是能够通过学习特定方法而提高水平的。下面介绍的几种方法都是企业家创新过程中的常用方法。
(1)相关法。