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第43章 连环计(2)

比利时现有100多家地毯厂,1987年共生产各种地毯2.8亿平方米,仅次于美国,居世界第二位,其中95%以上供出口,销往世界70多个国家,出口居世界第一位。

比利时的地毯最负盛名的是德波泰尔牌子了,它是德波泰尔公司的产品。这家公司总部设在法、比边界的穆斯克龙市,创建于1925年,经过60多年的时间,该公司已由一个家庭式的小公司发展成一个跨国大公司了,“德波泰尔”成为国际地毯市场的一个名牌。目前它在欧洲11个国家设有分公司,年产地毯4000万平方米,年营业额约140亿比郎(约合3.7亿美元人)。“德波泰尔”登上名牌宝座主要靠生产和销售的“连环计”战略,这一战略归纳为以下五个要点:

一、生产的纵向一体化,公司逐步建立了包括洗羊毛、纺纱、印染、机织、簇织、精加工、贮存和剪裁等完整的生产体系,保证了质量、效率和灵活性。它选择的厂址位于一条名叫利斯的小河旁,这小河的水无钙质,很适合地毯工业用水。在建厂之初,小河两岸是亚麻的种植地,这里产的亚麻质量也特别好,很适合做地毯的原料。这些都为德波泰尔地毯的质量提供了有利的客观条件。

二、产品的横向一体化。德波泰尔公司注意到国际市场不同需求,千方百计地满足各类市场的需要,它在世界各主要市场设立情报网络点,时刻注视市场,根据反馈的信息,调整生产战略。现在,这家公司能生产各种机织和簇绒的羊毛毯、方块地毯、化纤地毯、传统地毯、满铺地毯、印刷满铺地毯等多种多样的品种和规格,可满足各种客户的需求。

三、不断更新品种,这是德波泰尔的战略特性。该公司的董事长雷吉纳尔说,地毯工业的生命周期除个别外,平均寿命仅二年,所以要不断推陈出新。在产品不同生命周期阶段,要采取不同的策略,一般是当产品处在引入期阶段,应让这阶段尽量缩短时间,让该新产品尽快与顾客见面。当产品进入成长阶段,一般是采取快速策略,让其尽快占据市场。当产品进入成熟期,市场竞争激烈或已接受饱和状态。经营者必须对自己的产品改进或创新,否则难以再发展。对到饱和期和衰退期的产品,经营者的上策是转向,创出新品种,转产新产品。根据这一宗旨,他们十分注重品种的创新,有25位设计师不断推出新款式,每年多达几十个。现在陈列在公司的展览厅里,有各式各样、大小各异的地毯,有古典式的、现代式的、波斯式的、中国式的、阿拉伯式的等。款式之多,色彩之繁,令人目不暇接。

四、严把质量关亦是重要的因素。公司的各个工厂从原料到成品的每道生产工序,都有严格的质量检查关卡。各工厂还要定期把产品的样品送到本国和国际有关机构进行质量鉴定。

五、开拓市场和精心促销是该公司能迅速发展及提高知名度的强力战术。到目前为止,它在67个国家有销售网点,保证客户的订货在24小时内送到。该公司在世界各地有12000多家基本客户,保障了每年的订货量。

6.皮革厂的善变术

在现代商战中,有些人掌握了善变术,灵活运用,从而使企业扭亏为盈,而且始终不败。

一家街道办的“制胶厂”,30来人,倒闭时亏下5万元外债,拖欠工人9个月的工资。一个叫李士兴的人自告奋勇地来了,竟奇迹般地使企业起死回生。3年后,盖着油毡纸的茅屋变成了七层五开间楼房和宽敞车间。30来人的小厂变成了500多人的中型厂。

李士兴到底有什么“兴厂之道”呢?这个道就在于他善变。

李士兴能根据市场信息,随机应变,机敏果断。

当刚刚接受烂摊子的时候,他用集资的办法招收了200多名工人,买了油毡把漏屋蒙起来,暂时解决了厂房问题,又从工人家里借来缝纫机,解决了设备问题。

此时,他又获得一个准确的市场信息,制胶业市场产品过剩,许多回收复制行业厂家纷纷下马。李士兴得到这个情报后,脑子里就出现了一个“变”字,果断地决定变。而且要因地制宜地“变”。

李士兴考虑了一番后,认为本地畜牧业兴旺,皮革多,于是选择转产皮革制品。他因地取材,用皮革做自行车坐垫、手提包、背包、儿童书包、旅行包等产品,很快占领了市场。债务还清了,工人工资补发了。

小本生意获大利,许多人慕名前来参观,李士兴特敏感,他预感到这些人将来将成为竞争对手。于是他立即又想到了“变”。他们的厂转产牛皮鞋、皮衫、山羊革茄克衫等。很多工人都来责问厂长:“这么畅销的产品为什么要停止生产?”

不久这个问题便让实际情况来解释了:许多来取经的工厂,见他们的原产品本小利大销售快,回去后争相大批生产,结果市场很快出现了滞销现象。

而这时李士兴的厂却早就转产了,他们的新产品又在市场上吸引了顾客。

虽然皮革厂办得比较顺利,新产品很畅销,但李士兴担心又会出现滞销现象。

为了避免滞销现象的发生,李士兴又“变”了。这次他采取“一业为主,多业并举”。

为了选择新产品,他四处奔走了解市场行情。后来受到一张海报的启发,李士兴很快组织人员生产出了色泽鲜艳的黄牛蓝湿皮。

当年,这一产品就被一外商看中,当即就与他们签订了年供5万张的合同书,由于他们厂的产品质量好,又守信用,所以不久黄牛蓝湿皮就出口到日本、新加坡、印度等亚洲各国。

李士兴既善于捕捉信息,又善于随机应变,可谓掌握了商战中的“连环计的秘诀了”。

7.富翁误中连环计

一位富翁穿着一双精致的刺绣新鞋走在大街上,走着走着,忽然前面走来一个人,向他鞠躬,握手寒暄。富翁心里感到纳闷,说:

“我好象不认识你。”

那人听了,蹙目紧眉,说:

“你穿了一双新鞋,就忘了朋友啊。”

说着他就熟不拘礼地抓起富翁的帽子,扔到屋顶上,转身就走了。

富翁心里想:“这个人是有毛病还是酒喝多了,怎么啦?”

他正在想办法取帽子,迎面来了一个人,说:

“你要拿帽子吗?”

“是的,可是没有办法上屋,找不到梯子啊。”

“我来帮你忙,你踏着我的肩膀上去。”

富翁听了感激万分。于是,那人就在墙边蹲了下来,富翁提起脚就准备上去。

“你也太性急了,你的帽子宝贵,我的衣服也宝贵。”那人不快地说。

富翁听了很不好意思,连忙将鞋脱去,踏在那人肩上爬了上去。

富翁正要爬到屋顶的中央取帽,那人却拿着新鞋走了。富翁干着急却下不来,只好睁着眼睁睁地看着新鞋被人拿走。

显然,富翁中了骗子的“连环计”,骗子先以“声东击西”的方法,将富翁的帽子扔至屋顶,然后以“上房顶取帽”为由将富翁的新鞋拿走了。

8.眼镜店的连环计圈套

位于河南省郑州市闹市区的郑州市钟表眼镜批零商店,是全国八大眼镜店专业店之一,过去一直垄断着郑州市及周围地区的眼镜销售市场。

当这家批零商店还在悠然自得地吃老本的时候,它的周围先后冒出了十几家个体眼镜铺和不少地摊,有的干脆堵住了批零店的门口。这些小老板进店转一圈,出门就把自己的眼镜降低了标价。他们打出了“配镜迅速、立等可取”的幌子也很奏效。就这样,个体经营者凭其本小灵活、嘴甜货廉的优势同时堵住了郑州市钟表眼镜批零店的财路。

一向自居老大的闻州市钟表眼镜批零商店,面对“围攻”,冷静地分析了市场形势,并根据自己的优势,制订了“扬长避短、强化服务”的战略。

个体户的优势是进退自如,作价灵活,但他们一般缺乏过得硬的技术,配镜技师无保证,也无力造成经营上的声势。

针对这些情况,该店制订和实施了如下的策略。

他们缩减了低档眼镜的销售量,以避开个体户订价灵活的优势;增强了中、高档眼镜的花色、品种。

由于一般顾客不大懂得配镜的技术,他们便在报纸上、电视上展开了宣传攻势。一是宣传配镜的基本知识,使顾客了解到配镜不适将给眼睛造成的损害;二是宣传本企业的信誉及提供的优质服务。

在广为宣传的基础上,他们开展了“儿童眼镜百日服务的活动”。儿童配镜减价一半,免费验光,并聘请了3位眼科专家全天候诊,为儿童提供免费配镜咨询,保证儿童配上适宜的眼镜。

此外,他们还专门购置了5车摩托车,为儿童把配好的眼镜送至家门或学校,大大方便了顾客。

这一系列措施,安排得细致、周密,一环紧扣一环,让顾客不知不觉中中了“连环计”的“圈套”。

伴随着扩大知名度、提高销售量的结果,还培养了一批未来的顾客——儿童。于是,郑州市钟表眼镜批零商店的复苏是可想而知的了。

9.多角经营连环发展

多角经营,是当今世界工商业经营策略的一个新潮流,具有许多明显的优点,对一个企业来说,多用经营的最大魅力,就在于风险分提,连环发展。

一个企业,如果经营多种产品,尽管不会同时顺利赚钱,但也不会全部赔钱亏本。“东方不亮西方亮,黑了北方有南方”,多种产品互相补充,企业回旋余地大,选择方向多,应变能力强,经营上安全系数增大。

所以,在竞争日趋激烈的今天,多用经营顺理成章,成为企业寻求的竞争制胜新路。

比如,日本的日立公司,生产的产品从重型电机,一直到家用电器,美国的通用电器公司既生产飞机引擎、核反应堆,又生产医疗器械、日用电器;这样既能做到风险分提,又可连环发展。

多角经营还有利于资源的深度加工和综合利用,充分发挥企业拥有的生产能力,满足社会的多层次、多样化的需求。

当然,多角经营比较适合于那些人力、财力、物力都比较强的大型企业。实力薄弱的企业如果多角经营,盲目扩大,不但无法挖掘出自身的优势,而且还会由于力量过于分散,人、财、物不足而半途而废。因此小企业经营不应采取多用经营。

10.“冈田屋”独特的创意

当今的社会里,商业竞争十分激烈,尤其是百货行业于经营者多,争夺更为激烈。这就更需要别出心栽,独辟蹊径,在困境中获得经营成功。

在日本川崎市就有一家出类拔萃的百货公司,名叫“冈田屋”,它座落在该市火车站前面。冈田屋能长期保持生意兴隆发达,业务不断扩展,盈利岁岁增多,全靠“创意”两字。冈田屋的老板叫冈田。他善观察,爱动脑,在百货行业的经营中创出许多与众不同的经营策略和行销战术。

在商业零售中,常遇到找钱因硬币不足而带来的问题。

冈田屋百货公司早在1961年1月就想出了一个解决该问题的办法,获得了极佳的效果。这个办法是百货公司门口设立一个“抽彩处”,顾客每支付一日元就可获得抽彩券一张,数日后开彩,中奖使可获一万日元的奖金。一日元在日本不算什么钱,而中奖的话,可获得可观的奖金。这样,冈田屋很快就取得了大量的零钱硬币。事实上,这一举动更高的目标是提高知名度,吸引更多的顾客前来光顾。

冈田屋不久又在推销上创新,在本公司内设了一个特价场专卖清仓利库的货物或断码的产品,其售价特别便宜。进入特价的顾客必须买十元一张的人场券。这一招引起了广大市民的兴趣,想看看有什么便宜好货,或者希望中彩,因而纷纷购买人场券,促进了销售,提高了公司的知名度。

在顾客日见增多出现拥挤现象时,冈田屋又出新招,他们在百货大楼上挂起一个大汽球,拉着巨幅布条,上面写着“携带孩子的顾客谢绝光临”,非常引人注目,获得了极佳的“活广告”效果。

冈田屋在经营中的“创意”层出不究,而最有影晌的当数“向太太们买构想”的活动。这种活动是请妇女们给冈田屋的经营提建议和构想,对于人选的“构想”和“建议”,冈田屋给予奖励,没有人数限制。入选者分一二等奖,一等奖发给1000日元购物券,二等奖发给500日元购物券。提了建议或构想而未人选者,均发给30日元购物券作为“感谢奖”。

这一活动招引了五万多妇女踊跃参加,其中有很多人提出了极为适用的“构想”或“建议”,冈田屋虽花了几千万日元,但使自己更了解顾客的需求,改善了经营,提高了效益。冈田屋在开展促销活动中,选定的时间和地点或宣传方式都极具创意。如每次举行的“特价场”、“买构想”等活动,都安排在其百货公司的四楼,而且每次活动就向顾客宣传说:“我店是一家老店,为了保持老店的本色,故不设电梯,所以不得以要劳顾客大驾,需要双脚登楼,十分抱歉。”其实,这是一个别具一格的促销手法。因为顾客每当结束了四楼的活动后,下楼时多会一层楼一层楼地转一下,看看有没有好买的东西。这样就无形中给冈田屋带来了生意。

冈田屋对公司内职工的使用也不断运用新招,例如在公司内设立“提案箱制度”、“梦想小组”等,凡是为本公司经营想出提案者可获得不同的奖励。这既发挥职工的智慧,又培养职工的归属感,协力办好公司。

冈田屋连环妙计迭出,不像有的公司一声打响后就没有声音,要想商场始终立于不败之地,就要使“江郎不才尽”才行。

(二)连环计与创业谋略

“连环计”是指计中有计,多计并用计计相连,环环相扣,若其中有一环一计之失,就可能造成牵一环而动全局,缺一计而弃前功的后果。

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