黄氏在进入大华银行之前，先后在中文学校和英文学校里学习两种语言，毕业时年已20岁，然后赴英国学习商业及金融业务，回新加坡后，先后在黄氏开办的非银行的庆隆有限公司从事胡椒和橡胶等土产品的进出口业务。当时正值朝鲜战争爆发，橡胶成为抢手的战略物资。黄祖耀看准这个机会大做橡胶生意，公司果然腾达，利润日增，他也因此积累了许多经商的经验，逐渐成为熟谙经营之道的商人。直到1970年，黄祖耀才接替他的父亲，登上了大华银行董事长的地位，成为一名有丰富商战经验的银行家。
黄祖耀先甘心做打工仔，居客位，然后经验丰富后再居主位，这样的银行家怎么不让同行生畏，让客户放心呢？
5.白手起家的印刷销售商
做小生意要保持冷静与客观，针对别人的需要给予以方便，生意成功的机会自然倍增。
58岁的商人麦士辛辛苦苦积攒了一辈子才有15000元的存款。更不幸的是，4年前他还患上了白内障，视力严重受损，甚至不能阅读、写字与驾驶。疾病令他十分沮丧，更担心无以为继，不忍心看着妻儿与自已一起挨饿。幸而转念之间，他了解到视力不良者的不便与需要，慢慢研究出一种特别印刷的书籍，为他带来丰厚的利润。
麦士决定要寻找一种较容易阅读字体的方法。他的视力不好，便尽量不在晚上工作。经过差不多一年的研究，麦士发现在纸上印的粗线条的斜纹字体，不但对视力有故障的人大有帮助，一般人阅读的速度，也会随之增加。麦士看出这门生意极具发展潜力，机不可失，他将仅有的15000元存款从银行里提取出来，把这组新研究而来的字体整理妥当，并进行全面推广。麦士在加州自设印刷工厂，第一部特别印刷而成的书，不是什么文学巨著，乃是全球销售量之冠的《圣经》。这种宣传极具号召力，一个月内，麦士接到订购70万本《圣经》的订单，不仅使公司得以解除经济危机，还有足够的财力扩展业务，在电视及报纸、杂志上做广告，从而给他带来优厚的报酬。
麦士从生活中得到启示，发挥启己的才智，开发出斜纹字体来实现反客为主，使自己成为生活的“主人”。
6.“再建王”从细微处做起
坪内寿夫是日本企业界瞩目的“再建王”。谈到成功秘诀时他说，干事业，一定要得到大众信赖。为此，坪内每做一件事，都先考虑客户是怎么想的。
他坚信：谁能取得顾客的信任，谁就会有真正的发展。要取得顾客的信任，就要求经营者无论什么小事都照顾到。一次坪内发现来住旅馆的客人中，有的穿着袜子穿拖鞋，就好奇地问他们：“时值盛夏，你们这样不感到热吗？”原来，他们怕光脚穿拖鞋传染上脚气。于是坪内立刻吩咐在客人拖鞋上写上客人本人名字。客人见了非常高兴，旅馆的生意也更兴隆了。
坪内在检查银行的工作时，发现行员对存款者毕恭毕敬，对借款者却挺傲馒，便立即严肃地做了批评：存款固然重要，但把存款借给他人，收利息，同样也是银行的重要工作。这些客户都是急缺钱用来借钱的，宁肯我们工作紧张些，也要尽快让他们拿到钱，这样客户才会相信我们。
坪内寿夫在经营中，就是这样于细微处，事事为顾客着想，反客为主，赢得顾客信任。
7.净水器反客为主
普用市场及社会的相关信息，来衬托产品客体，才能充分反客为主，取得利益。
自1974年起，随着环境污染论调的宣传，净水器及滤水器等产品逐渐进入台湾市场。其一般的宣传重点大体皆专注于亨受洁净水质的感性需求，有的其至强调可以养颜美容。
面对当时台湾人饮水的习惯，以及消费者被“不清洁自来水”威胁的心理，请模特儿来宣传使用净水器的家庭的健康与快乐并非上策，夸大可以养颜美容更难令消费者心服。
原始的自来水供应系统建立于日本统治时代，后因未能取得输配水系统网，致使仍有某些地区的管道无法了解有某些地区的管道无法了解，且某些管道因年久未能更换，已铁锈斑驳，以致使自来水含积量超过标准。另外，因水管失修破裂，泥士中的杂质与细菌侵人，因此台湾地区的自来水一直无法生饮。
所以，净水器的推广策略，应以水污染为重点，再以个别产品的特点互相搭配，就比较容易达到预期的广告效果。
例如，先以水源地之蓄水情形及自来水厂之过滤处理为背景，来强凋使用净水器进一步将离子去除的必要性，使饮用水能不具化学气味，回复甘美口的本色，再以铁锈斑驳的水管及水管破裂污染为背景作宣传。
过去，台北县发生的伤寒病例经卫生单位证实，由水污染引起，自来水管中不时流出“怪物”，亦可能来自破裂的水管，凡此种种皆是作恐惧性定传的最佳素材。
净水器对台湾消费者而言，尚是一项非常新鲜的产品，又因其价格不是很便宜，所以在推出初期，实在有必要去了解可接受此种产品的中高收入家庭的特征。这部分家庭不是高收入就是教育程度高，对净水器这种新鲜产品，传达更多水污染资料及产品知识，相信更有助于消费者采取购买行动。
当然，要使净水器更普及，售后服务亦是宣传的重要环节，应依据消费者的用水量来强调离子置换树脂再生及活性炭更换的服务，使消费者能去除购后焦虑。
同时，针对净水器未能过滤水中所含的某些细菌，生产厂商更应积极研究，使其能发挥类似Mini Pore的功能，以便滤水器的功能更完善。
产品的宣传，有时并不能以产品为直接的宣传主体，“反客为主”的策略，对一种功能尚未被完全接受的产品确实有其必要性。
（三）反客为主与促销谋略
“反客为主”的本意是本人不会接客，反受客人招待，而客人反而成了“主人”。“仅客为主”之计，从主客关系的转化而言，包含着变被动为主动，争夺主动权的谋略思想。
此计用在市场促销中往往要经过一个仅客为主的过程。比如，新产品刚投放市场，此时市场已趋于饱和并己由某些品牌所占据，在这种情况下，企业经营者要甘居客位，学竞争对手之所长，消化后为己所有，利用各种有利因素推介产品，一步步提高竞争能力，做到后来者居上。又如，产品想打入异地市场，但这个市场上已有其本地产品，并处于主导地位，这时企业经营者不要轻易放弃，通过各种公关及广告宣传手段，挤进其市场，达到扩大销售之目的。
此外，在销售方式上亦可采取“反客为主”的策略，突发奇招效果会更佳。
1.日本打开了中国电视机市场的空子
这几年中国普通老百姓家中的家用电器忽然多起来了，以电视机为代表的各种耐用消费品涌入了一般人家。为此，有人惊呼“中国的老百姓在超前消费！”其论据之一就是：外国人从着黑白电视机到彩色电视机用了19年的时间，而中国人则在短短几年时间内就完成了这一过渡，这不是太快了吗？
且不说这是否属于超前消费，单说这令人难以置信的电视机普及速度，就难以让常人理解。那为什么这几年老百姓一下子看上了电视呢？要说这个原因，日本的商人还起了不小作用。1979年，我国放宽了对家电的进口限制，国外许多电视机厂商都想乘机打入中国市场。但欧洲电视机厂商一向以香港等高级消费者为对象，不重视低收入阶层占大多数的中国大陆市场，而日本商人则相反，他们充分借助熟悉中国情况的“智囊”，仔细分析中国市场，得出结论：中国有十亿人口，尽管收入较低，但有勤俭持家，长期储蓄的习惯，已具有一定的购买力，存在着潜力很大的市场。于是，日本厂商在中国展开了强大的广告攻势，并配以周到的服务措施。日本使馆商务参赞亲自过问日本电视机的维修服务事宜；此后日本电视机潮水般涌入中国。等欧洲厂商清醒过来，中国电视机市场和其它家电市场早被日本产品占领，真是追悔莫及。日本正是利用这种反客为主的策略打开了中国电视市场。
2.华府羔效应
什么是“华府羔效应”？请看这个例子：一位北方食品厂的经理，某日正乘着火车沿京广线南下，忽然听到车厢里人声嘈杂，像在拥购什么货物似的。他挤上前去，原来是正在出售他们厂生产的“华府羊”。
对于华府羔，许多购买者都称赞其味好、质优，但称赞声中也夹着一些议论。一个买者说：“华府羔好，很适合儿童食用，可惜四两一块，太大了，儿童吃不了。”这位经理听了这个顾客的议论后，马上转车北上回厂。不久，华府羔一两装规格上市了，谁也不会预料到，这么一变使华府羔畅销全国28个省、市，销量大增，为该企业创下了巨大的利润。
这就是市场营销中的“华府羔效应”。为什么华府羔仅改改规格，就会出现这样的销售奇迹呢？其实，“华府效应”就是市场营销学中的市场细分问题。所谓市场细分就是企业根据消费者的不同性，把整个市场分割成两个或更多个分市场，每个市场都是需要和欲望相同的消费者群组成，从而确定目标市场的过程。一个企业要成功地推销自己的产品，首先就必须认识市场，研究市场和选择目标市场，而市场细分刚好能“帮”上企业这个忙。
3.变被动为主动的促销法
推销商品时最重要的是，使顾客在购买商品时得到一种满足感。
买卖双方是相对的，生意能否成功，全在于对方乐不乐意购买。
如果强调我们的卖，顾客就是被动的买，如果我们把面谈的重点放在“买”字上，那么顾客在这场交易中就处于主动地位。
只要看看我们周围的人们在购物后的言论，就会领会这一点。
“我昨天买了一部彩电”，“我打算买一个电子打火炉……”而他们会说：“昨天商店卖给我一部彩电”，“炉具厂准备卖给我一个电子打火炉……”
那种变被动为主动的经营方式就是反客为主的实用。
4.逆反心理促销法
人的思维很奇怪，越是不让干的事，他们就越是要干，例如不让吃的东西越是要吃，不让看的电视或书籍，想尽办法也要看几次或读几遍，这种心理就是逆反心理。商战中，商人们常利用这种心理行为。
有家豆腐店，做了许多豆腐，就是卖不出去，扔掉又可惜，吃又吃不了那么多，怎么办才好呢？他们也想不出什么好办法，只好放在那里。几天后，刚好有个行乞的来到店门口，伙计们拿了儿块豆腐说，好几天了，不知还能不能吃，随之闻到一股臭味。那乞丐管不了许多，狼吞虎咽地吃了下去，越吃越有味，嘴里还说，真香，真好吃，吃完了几块还要吃。瞧那津津有味的样子，伙伴们便煮了几块试一下，果然味道真香。他们灵机一动，立即贴出海报：“快来买呀，最新配方，又香又美的臭豆腐哟！”消息在左邻右舍传开后，很多人部想试一试，几天前积压下来的豆腐一抢而光。此后，他们故意把新鲜豆腐藏了起来，几天后才拿出来卖，天长日久，臭豆腐便名扬四海。
为什么新鲜的豆腐无人问津，而发酵变质的臭豆腐成了抢手货？这就是逆反心理在作怪。新鲜的豆腐谁都吃过，什么味道人人皆知，而臭豆腐许多人没有尝过，都说闻起来臭，吃起来香，于是就想亲身体验一下。豆腐店的生意就是利用了人们的逆反心理而在竞争中处于主导地位。
5.波音公司附加诱耳战胜对手
1985年6月至8月两个月内，世界连续发生了三起波音飞机公司所产的波音飞机失机事的空难事件。一系列的空难使波音公司倍受打击。在华尔街的波音公司股票价格猛跌三个百分点，这三次空难都发生在日本，最使波音公司伤脑筋。
因为当时的波音公司正与西欧“空中客车”争夺日本全日空的一笔大生意，由于双方飞机性能在先进性和可靠性方面都差别不大，以致全日空在挑选订货对象时犹豫不决。正当此关键的时候，波音公司接连现丑，在一般人来看，波音公司在这次商战中输定了。
面对不利局面，波音公司全体动员，采用了“全方位的进攻”策略，提出财务方面的便利，零配件的供应，飞机的保养以及飞机机组人员培训等方面的优惠条件，以吸引买方的兴趣。早些时期，波音公司为了站稳日本市场，曾选择三菱、川崎及富士三家日本著名的重工业公司，合作制造747机身部分。空难事件后，波音公司把“诱饵”加大，一边向合作厂提供5亿美元的制造订单，一边主动提出愿意与日本人合作，制造150座的767型客机，与“客中客车”的A——320型客机抗衡。波音公司这一系列的优惠条件，获得了日本企业界的好评。波音公司“反客为主”最终战胜了西欧对手，在空难5个月后，与全日空正式签订合同，成交额在10亿美元以上。
6.夏普填补“空档，独站市场”
在经商之中，要善于巧妙地利用对方为己所用，或者利用对方的技术，或者利用对方的市场，变客为主。
1962年，英国的隆姆洛克公司和美国的威尔公司几乎同时宣布了一项新发明——一电子计算器。
当时，大型计算机出现了，发展很快，但使用不便。于是一种小型、灵活、便宜的电子计算器出现了，它填补了大型电子计算机与电动机械式计算机的“空档”。这个发明，当时并没有引起美国企业界的重视。
美国电动机械式计算机公司小的保守思想相当严重，不少技术权威毕生从事电子计算机的研究和改进，使之达到了发展的顶崎。这些足以自豪的成就，反而使他们的目光迟钝了。
