团队合作，一个拳头远比一根手指有力量
有一首军歌这样唱道：团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢；比铁还硬，比钢还强……诚如歌曲中所言，团结才有力量，而且这种力量往往是个体力量无法比拟的！因此，作为一个职场人士，一定要深谙这其中的道理，一定要将自己融入到团队中去，这样才能发挥自己的价值，同样也才能不断提升自己，继而为自己的职业生涯添砖加瓦。而团队作为一个集体，最重要的就是成员要具备集体意识、团队观念。另外，团队成员之间要互帮互助，还要学会换位思考，做到互相理解、互相包容；因为你们是一个团队的，就应该有福同享有难同当。
同理心通常是指，在人际交往过程中，能够换位体会别人的想法和观点、理解他人的感受和立场；并站在他人角度，去思考和处理问题，也可以理解为换位思考。可以这样说，同理心是当今社会人际交往的基础，是个人发展与成功的基石。
生活中，人们常常忽略运用同理心来换位思考，而总是将自己的利益摆在首要的地位。根本原因就在于，不一样的生活环境，不一样的性格，造就了不一样的思维方式和思考角度。从“己所不欲，勿施于人”到“以言责人甚易，以义持己实难”；从“只知己而不知彼者，对己亦知甚少”到“如果我们了解别人也像自己一样，那么对最可谴责的行为，我们也会感到应该宽容”。诸如这些名人语录，都在告诉我们，人要学会运用同理心来换位思考。
其实，换位思考并不难；可是这对于一些人来说，却不是一件容易的事情，因为换位思考，常需要暂时忘记或是忽略自己的想法和感受。但如果我们能够站在别人的角度，去看待问题、思考问题，那么许多冲突和矛盾，就都可以迎刃而解了。记得曾看过一则小故事，幸得故事简短，现直录如下：
有一只绵羊、一只小猪和一头奶牛，被一起关在同一个栅栏里。
一天，牧人打开了栅栏，用绳子捉住小猪，它大声嚎叫，猛烈地抗拒。绵羊和乳牛听到小猪的嚎叫后，便抗议道：“烦死了！他也常常捉我们，可我们并不大呼小叫。”
“捉你们和捉我完全是两回事。他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命啊！”
绵羊和奶牛之所以会觉得小猪的嚎叫不可思议，就是因为它们没有站在小猪的立场上去考虑问题。而我们同样也经常会遇到诸如此类的意见不合的问题，其实也许问题本身并没有对错，往往只是因为人与人所处的立场、环境不同所造成的。因此，为了达成良好的沟通，避免矛盾；我们就应该学会站在对方的立场上去思考和看待问题，这对于建立友好人际关系是非常重要的。同时，也是一个团队赖以生存必须遵守的法则之一。来看一个案例：
一个表现一贯积极的员工开会时突然变得沉默了，不愿意甚至排斥回答问题。
主管：“某某，怎么今天开会，没听到你的发言呢，身体不舒服吗？”
员工：“没有，就是不想说话。”
主管：“你提不起精神，我也觉得没力气一样，我们这个团队可不能没有你哦。”
员工：“主管，我也不知道该怎么说。”
主管：“什么事这么神秘啊，犯错误了么？”
员工：“没有，这个月的业绩太不理想，现在干什么都没劲。”
主管：“就因为这个啊。我以前做业务员的时候业绩也经常不好，但是后来经过努力，我的业绩就很棒。你看，我现在还成为了你们的主管呢！”
员工：“我行吗？”
主管：“怎么不行，我像你这么年轻的时候，还没你那么好的业绩呢！你是最棒的，关键是你要相信自己才行。”
运用换位思考进行有效真诚的沟通，通常都能唤起员工的求知欲与上进心。因为它饱含着温度与关爱，能将上司与员工的两颗心连通，继而在心灵上产生呼应和共鸣。拥有良好的同理心，也就拥有了感受他人、理解他人行为以及他人处事方式的能力，我们不仅可以揣测出对方想要表达的内容，还能够更深入地，去理解并把握对方隐藏在心灵深处的想法和感觉。因此，同理心能够成为人与人之间顺畅沟通的心理桥梁。
长江实业集团创始人李嘉诚，他在谈完生意，签订合同之前总是“若有所思”。有人问他：你的头脑就好比电脑一样，究竟在“算”什么？李嘉诚回答说：“我在“算”利润，对方的利润；如果这单买卖对方挣的相对比较少，我就要让利。”听起来有点不可思议，一般人眼中，做生意挣钱总是越多越好、多多益善，而李嘉诚却说在“算”对方的利润，这是为何呢？如此为他人着想，不是吃亏了吗？
其实，这就是一种“换位思考”的活用。正是因为李嘉诚深谙这其中的道理，所以他才成为了亚洲首富。有人问他的儿子李泽楷说：“你的父亲李嘉诚，究竟都教会了你什么样的赚钱秘诀？”
李泽楷却笑着回答：“父亲从没告诉我赚钱的方法，只教了我一些做人处世的道理。父亲叮嘱过，你和别人合作，假如你拿七分合理，八分也可以，那我们李家拿六分就可以了。”
细想一下就知道，李嘉诚总是在考虑着让别人多赚两分，那么每个商家都知道和他合作有好处、有“便宜”可占；这样，就有更多的商家愿意和李嘉诚合作。如此一来，虽然他只拿六分，生意却多了许多个，假如拿八分的话，可能生意就会减半。做生意，最讲究的就是“薄利多销”，李嘉诚这种“换位思考”其实才是真正的大智慧。
由此可见，做人做事一定要学会换位思考，不少人犯下的最大错误，其实就是太过于精明，不会换位思考。总想着怎样千方百计地从对方身上去寻找利益，以为赚得越多，就越成功；其结果往往是：多赚了眼前的蝇头小利，输掉了自己美好的未来。
事实上，生活中也好，工作上也罢，再或者是生意场上也一样，处处都需要换位思考。每一个想要成功，或者说想要获得他人尊重的人，都要重视同理心、学习同理心，并善于去运用同理心来作换位思考；时刻反省自我，真诚交流，真情流露，这样就一定能够赢得他人的尊重和信任，从而不断走向成功。
好了，说了那么半天的同理心和换位思考，还没有对其有一个定性的解释，接下来，我们就从根本上来对同理心作深入剖析。
同理心，是一个心理学概念。它的基本意思是说，你要想真正了解别人，就要学会站在别人的角度，去分析问题、看待问题、理解问题。
在沟通中，同理心显得尤其重要。有句英国谚语说：“要想知道别人的鞋子合不合脚，穿上别人的鞋子走一英里。”多么富有哲理的一句话！确实如此，我们去商场里边买鞋，一定会穿上感觉感觉，合不合脚？走起路来舒不舒服？
同样，工作中也是如此。可能因为某件事拟合领导发生了冲突，领导或许会说：“你觉得我很舒服吗？你坐那个位置看看，你同样会这样做。”这里所说的也是同理心的概念。
当然，光是站在别人的角度来看待和理解就足够了吗？是不是还有更深层面的东西呢？答案是肯定的，有！我们把同理心分为两个层次：表层和深层。
表层的同理心，就是站在别人的角度上去看待和理解，了解对方的信息，听明白对方在说什么。做到这一点，就达到了表层的同理心。而深层次的同理心，指的是理解对方的隐含的成分，这才是真正听懂了对方的“意思”，才是深层的同理心。深层的同理心在团队中尤为重要，我们在和团队成员进行沟通的时候，如果没有很好地、很全面地理解对方的意思和观点，就贸然作出决定，或是贸然向队友提供帮助，很可能就会好心做错事，成为上节说到的“烂好人”。
我们来假设一个场景：你的同事小王是一个很优秀的销售员，在公司里业绩遥遥领先于其他的销售员，但他最近出了点状况，情绪上有点消沉。下班以后，在办公室，他找你聊天。
小王说：“我用了整整一周的时间，来做这类客户，但做出的销售量还是那么低。”
这时，你怎么去理解小王的这句话？又怎样去回应小王的疑惑呢？你是建议他怎么做？还是点头倾听？再或者是一起来抱怨销售政策？其实人们表达出来的同样一句话，其中蕴藏了很多种不同的情感成分，有抱怨、无奈、表达建议、征求建议、希望指导等。能听懂表面的意思，仅只是初级水平，关键是要能够听懂说这句话背后，可能隐藏的信息是什么，这才是智慧，才是高手。
下面是用不同的方式来解说“用了一周的时间，销量还是不高”的事实，看看不同的说话方式，所表达的意思是否相同。
小王说：“嗨，我用了整整一周的时间，去做这类客户，也不知道怎么搞的，销售量还是不理想。”这样的说法，对方可能表达的是无奈。换句话说，小王不知道怎样来对待这类客户，他似乎已经没有办法了。
小王说：“看来是麻烦了，我用了整整一周的时间，做这类客户，销售量还是不高。”这样的说法，可能暗示着小王已经打算切换客户了，而且可能小王心中，已经有了后选客户。
小王说：“说来也奇怪，我用了一周的时间，去做这类客户，业绩还是不高。”这样的说法，可能小王想从你这里，得到一些建议或是希望你能给出一些意见。
也就是说，小王表达的“信息”是同一个，但是因为表达的语气和方式有所不同，所以带给你的感受也就是决然不同的。在实际工作中，我们给同事或是队友回应最多的，应该要数“给出建议”了。当对方仅仅是向你抱怨的时候，你给出了指导的建议，这时对方心里会怎么想呢？他可能想：“恩，就你厉害，就你能，难道我不知道怎么做吗？上个月你的业绩还不如我呢！凭什么指导我？”当然，他是不会和你说的，表面上他会附合你的说法，很可能其中有很多不耐烦。最后的结果，往往就是你好心帮他，最后却落得一个“烂好人”的下场。
所以，在实际工作中，光有表层的同理心，是远远不够的，我们还要深层的同理心，这样才能真正听出对方的深层“意思”。中国人与生俱来就不太善于表达自己的想法和观点，如果不懂得通过“感情成分”，和“隐含成分”来挖掘真实的信息，往往就会造成沟通上的障碍，甚至沦落为“烂好人”。
其实，站在不同的角度、处在不同的环境，人们的想法、做法和理解都是不同的，没有经历过的事，往往就没有发言权。无论何事，其实都是相对的。所以，无论做什么事情都要学会换位思考，换个角度去想想，也许你就会心平气和，事情就会朝着“阳光”的方向发展了。
同时，换位思考也是一种理解、包容他人的表现；在我们的工作中、同事之间、领导之间总是避免不了会有一些矛盾或是冲突。也许你遇到这样的矛盾或是冲突时，只会去抱怨别人的错误；其实如果你换一个角度去思考一下，从自己的身上找找原因，一旦找到了，怨气没有了，那些矛盾和冲突也就迎刃而解了。换句话说，遇事能多站在别人的角度想想，多一些宽容、多一些谅解，这样绝对有利于人与人之间的沟通和理解。
另外，学会换位思考，常常能使自己变得更加智慧和理智。这样就能减少矛盾、冲动与盲目；而不懂得换位思考，就会以自我为轴心，凡事以“我”为出发点，继而忽略或不顾他人的感受，最终做出损害他人，实则损害自我的事情。除此之外，换位思考还可以帮助我们，从平庸中分离出来，让自己变得出类拔萃。总之，换位思考是我们进步的阶梯，如果遇到了任何事，都能换一个角度去思考，去反思自己。那么在以后的生活、学习以及工作中就会少走弯路，在生意场上，就会更胜一筹！
