在实际工作中,我们一定要尽力缩短和消除与老板之间的心理距离尽量填平阻碍你与老板顺利交流的沟壑。
缩短并消除与老板的心理距离是一项非常重要且非常艰巨的工作,在具体运作的过程中,你一定要掌握适当的方式方法。况且,老板和员工都很忙碌,有时老板忙得连坐下来“喝茶”的时间都没有,如果员工再不主动去接近老板,则在老板心目中印象便会变得模糊不清,更别说引起他的重视了。
因此,作为员工,你要想缩短并尽快消除你与老板之间的心理距离,与老板顺利沟通,得到老板的信任,那么你就应当积极地行动起来,及时主动地接近老板,尽早消除自己与老板的心理距离。
在你行动之前,我们建议你要注意以下几点:
(1)亲切地打招呼
如果你想最大限度地缩短自己与老板之间的距离,那么你首先应当主动、亲切地与老板打招呼,这一点十分重要。
你一定要与自己的老板亲切地打招呼,即使是早上见面时打招呼,也不能显得过于勉强和呆板,而应该力求开朗、活泼地讲“你早”。
老板不由得不回头,亲切地说:“早,很有干劲!”
“阿谀奉承”、“讨好”、“拍马屁”,如果有人这样想,就让他去想好了。一个人如果太顾忌周围人的想法,不仅不能在重要关头果断行事,工作起来也不安逸。应该留心周围的人,但不是为其操心,如果太顾及别人的说法,那只会使你自己迷失方向。
有些时候,要善于使用自己的头脑。
记住:千万要积极主动地与你的老板打招呼,并且要尽量使自己的招呼显得极为亲切。运用这一方法可以使你更加顺利地缩短你与老板之间的心理距离,甚至可以帮助你消除与老板之间的隔阂。这是你获取老板信任的一个最简单但却非常有效的方法。
(2)巧妙地聊天
除了亲切地向你的老板打招呼之外,你还可以巧妙地和老板聊天,并在聊天中加强与老板之间的交流,获取一些非常有用的信息。进而缩短与老板之间的距离,增强老板对你的重视。
在与老板聊天时,你一定要注意自己的态度和方式,一定要表现得极为自然,显出若无其事的样子,千万不要故意做作,但也不要过于随便了。你最好不要只说一句话,比如,见到老板你不要只说一句“你早”就没有任何下文了,你可以进一步问:“昨天晚上的会议,一直开得很晚吧?”
“是啊,将近九点才结束。”
“太辛苦了。结果如何?新的行动计划大体上已经达成一致意见了吧?”
要如此这样,在轻松愉快中问想问的问题。随后你的老板如果坐下来,一边点烟一边说:
“是啊,大概这个星期就能做出决定。到时候,就会更忙了。有些事情还需要你来做。”
早上的寒暄如能达到这样的效果就算成功了,最多不过两三分钟,你已得到你想知道的信息。这样,不能不说你已经事半功倍了,因为这些寒暄得来的信息对你以后的工作的确有着不可估量的作用。
另外,你还可以利用其他时间与老板进行交流。比如,午饭时间,不要每次都跟同事一起去,偶尔故意忙事情,等刚刚开完会的老板回到办公室后,若无其事地请他一道吃饭。这时,除非老板有特别重要的事要处理,否则他将会喜出望外地答应道:“吃饭?好啊,走吧。”
这样,边吃边谈,聊天也好,谈点工作也好,既可以互相交换意见,也能使彼此加深了解。
作为一个员工,你应当知道,通常情况下越是高层的老板,越喜欢下层的部属和他打招呼。特别是高层有实力的负责人,常常喜欢主动向20多岁或30多岁的年轻员工打招呼,听取他们的意见,或与他们随便地聊天。
知道了这一点以后,在将来的工作中,如果你知道老板正在就某件事探询员工的意见,你就可以不客气地跑到老板面前去表达你的看法,同时也可以借此了解老板的想法。其秘诀是:此时完全用不着考虑时机不时机,率直地大胆主动接近老板。
巧妙地与你的老板聊天可以使你更容易地接近老板,缩短你与老板之间的心理距离,同时还能从中得许多有用的信息,可谓一举多得,这么有用的事情你现在就应该去干。
(3)学会挨骂
此时,看到这个题目你简直不可思议,你也许会想“挨骂还用得着学?”“挨骂又不是什么好事,难道还需要学习?”等等,你的这些想法很正常,但是却不一定正确。
为什么说你有那些想法不正确呢?因为在具体的工作中,挨骂对你来说不失为一件好事,可以说有时受到老板责骂,是跑到老板面前与其接近的好机会。
一般情况下,有过失、犯错误才会被责骂,因此,有人认为,既然受到责骂,领导还能信赖你吗?其实,有时情况恰好相反。老板就是因为信赖你,才责骂你:“你到底是怎么搞的?”
“怎么会出这样的错?这不像是你的所为。”
这种责骂,语气虽然强烈,心里却充满了期望和信赖,没有一个人会责骂他不关心的人。这一点,你一定要清楚。
当然了,如果说受到老板责骂时,心里一点儿也不难受、一点委屈也没有,那是很难做到的,俗话说得好,“良药苦口”,当头棒喝总是让人受不了,霎时间的反感甚至反抗心情都会涌现出来,有时,脸色还会发青,这是难免的。但时间一长,恢复冷静后,就应考虑以下几点:
老板责骂你时,是否在留意你的反应。一般来说,老板在责备一个他所信赖的员工时,尽管口无遮拦,但其心里还是担心,会有诸如:“说得是不是过分了点?”
“会不会被误解?”
“我想他会误会我的用意”,等等。表面上虽然若无其事,内心却忧心忡忡。
所以,员工也应该体会老板对你的信赖,体谅那种善意责备,过几天你一定要以开朗的心情主动与老板打招呼:
“那天非常感谢你,我得到很大启发。”
老板听到这话后就会放心,同时对你产生亲密感,觉得这个人相当可靠,因而加深对你的信赖。
我们一定要了解一点,几乎所有的人在骂人之后心理上都很难为情。一个老板责骂员工,特别是大叫大嚷以后,一般都会觉得不好意思。这时,如果员工还要怄气,或始终闷闷不乐,老板就会感到很失望。心想:“这个人不解人情。”或者认为你不知好歹,不了解他的一片苦心,等等。
知道了老板责骂员工之后的这种心理特点,就应当充分利用这一特点,把老板的责骂当做自己进步的一次机会。当老板责骂了你之后,他感到不好意思的时候,正是员工求得老板谅解的机会。最好的方法,是直率地道歉,改进被老板指责的错误,请老板以后要多多指点。如此,老板一定会从你的道歉中获得解脱,内心也会十分满意,心想:“这个人长大了。”或者他会想:“这个人还是比较成熟的,以后有什么重要的事可以托付给他。”
这样一来,你在老板眼中就成了值得信赖的员工,这对你以后的发展将极为有利,而你只不过做了一些最简单不过的事情而已。学会挨骂是你缩短或消除与老板之间心理距离的一种重要方法。在实际工作中,你一定要巧妙地运用这一招,并以此来接近老板,缩短与老板之间的心理距离。
记住:好员工不会让老板与自己的距离成为隔阂。
11.大胆说出自己的想法
在现实生活中,能够准确、完整表达自己的想法才能获得别人好感和信赖。我们从小学到中学,又从中学进入大学,生命中的很大一部分时间都是在学校度过的,做了很多年学生的你是否了解老师的心思呢?是否知道最令老师失望的学生是什么样的呢?
也许你觉得是学生的成绩不好,学生调皮捣蛋等最令老师感到失望,而事实却非完全如此,事实上,老师对于学生最感失望的莫过于当他问道:你的看法如何?”却得不到积极主动的回答。
许多人常常这样回答:
“跟前面人讲的一样。”
这种回答方式令人失望。即使是意见相同,也应该用自己的语言把它表达出来。
与老板进行交流也一样,如果你不能很好地将自己的想法表达出来,那么你就很难与老板进行友好的交流,而且一个不能清晰表达自己的思想、不善于陈述自己想法的员工也很难得到老板的欣赏和信赖。
当一个人向另一个人提问时,尤其是针对那些实质性问题的提问,他非常希望对方能够给予他一个很有见解的回答,而绝对不是那含混不清的回答。对方若不能回答别人的提问,可能表示自己没有什么意见,也可能是想不出适当的话来回答。
其实,即便你对对方的问题没有任何意见或者想不出适当的话来回答,你也绝对不能随便应付对方的提问,因为那样会让对方认为你没有用心听他的讲话,在敷衍了事,会感到很失望。
如果问话的一方是你的老板那你的处境就更为不妙,对于老板的提问,如果你没有自己的意见,就很难开展好工作。但若你表达出自己的意见,却又不合老板的想法,则无法取得老板的信赖。
这是两难的局面,应付它的较好办法,莫过于平时注意培养自己观察和认识问题的能力,并以适当的语言表达出来。
如果你是一个不善于陈述自己的想法的人,那么你从今天起就一定要尽心尽力地学习掌握这种能力,因为这是你获取老板信赖的必不可少的条件之一。
千万不要任意轻视这种能力,不要认为它可有可无,即使自己在这方面很不擅长也不需要去认真学习和锻炼……如果你内心中有类似的想法,那你就大错特错了,应该马上改变这种错误的观点,尽早掌握并运用这一能力,使自己在与老板及周围的任何人相处时,都能恰到好处地陈述自己的想法,让你的老板在了解你内心想法的同时,更加了解你、理解你、信赖你。
敢于大胆的把自己的想法和建议讲出来。
12.主动与老板沟通
在诸多人才辈出的现代组织中,信守“沉默是金”者,无异于慢性自杀,而正确的工作态度和工作效果,充其量也只能让你维持现状,如果想真正地有所提高,必须主动与老板沟通。
阿尔伯特是美国金融界的知名人士。他初入金融界时,他的一些同学已在金融界内担任高职,也就是说他们已经成为老板的心腹。他们教给阿尔伯特的一个最重要的秘诀,就是“千万要肯跟老板讲话”。
话之所以如此说,就在于许多员工对老板有生疏及恐惧感。他们见了老板就噤若寒蝉,一举一动都不自然起来。就是职责上的述职,也可免则免,或拜托同事代为转述,或用书写形式报告,以免受老板当面责难的难堪。长此以往,员工与老板的隔膜肯定会愈来愈深。
然而,人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个员工,只有主动跟老板作面对面的接触,让自己真实地展现在老板面前,才能令老板直觉地认识到自己的工作才能,才会有被赏识的机会。
在许多公司,特别是一些刚刚走上正轨或者有很多分支机构的公司里,老板必定要物色一些管理人员前去工作,此时,他选择的肯定是那些有潜在能力,且懂得主动与自己沟通的人,而绝不是那种只知一味勤奋,却怕事不主动的员工。
因为两者比较之下,肯主动与老板沟通的员工,总能借沟通渠道,更快更好地领会老板的意图,把工作做得近乎完美。所以前者总深得老板欢心。
想主动与老板沟通的人,应懂得主动争取每一个沟通机会。事实证明,很多与老板匆匆一遇的场合,可能决定着你的未来。
比如,电梯间、走廊上、吃工作餐时,遇见你的老板,走过去向他问声好,或者和他谈几句工作上的事。千万不要像其他同事那样,极力避免让老板看见,仅仅与老板擦肩而过。能不失时机地表明你与老板兴趣相投,是再好不过了。老板怎会不欣赏那些与他兴趣相投的人呢?也许你大方、自信的形象,会在老板心中停留较长的一段时间。
当然,这并不是说,只要你主动与老板沟通,就能得到老板的垂青。不同老板喜欢用不同方式去管理。主动与老板沟通时,须懂得自己的老板有哪些特别的沟通倾向,这对员工的沟通成功与否,至关重要。一般而言,以下是老板所欣赏的肯主动与老板沟通的员工:
1.沟通越简洁越好
老板阶层的人有一个共同的特性,就是事多人忙,加上讲求效率,故而最不耐烦长篇大论,言不及意。因此,你要引起老板注意并很好地与老板进行沟通,应该学会的第一件事就是简洁。简洁最能表现你的才能。莎士比亚把简洁称之为“智慧的灵魂”。用简洁的语言、简洁的行为来与老板形成某种形式的短暂交流,常能达到事半功倍的良好效果。
2.“不卑不亢”是沟通的根本
虽然你所面对的是一个老板,但你也不要慌乱,不知所措。无可否认,老板喜欢员工对他尊重。然而,不卑不亢这四个字是最能折服老板,最让他受用的。员工在沟通时若尽量迁就老板,本无可厚非,但直白点讲,过分地迁就或吹捧,就会适得其反,让老板心里产生反感,反而妨碍了员工与老板的正常关系和感情的发展。你若在言谈举止之间,都表现出不卑不亢的样子,从容对答。这样,老板会认为你有大将风度,是个可选之材。
3.沟通时老板和员工是对等的
在主动交流中,不争占上风,事事替别人着想,要从老板的角度思考问题,兼顾双方的利益。特别是在谈话时,不以针锋相对的形式令对方难堪,而能够充分理解对方。那么,你的沟通结果常会是皆大欢喜。
4.用聆听开创沟通新局面
理解的前提是了解。老板不喜欢只顾陈述自己观点的员工。在相互交流之中,更重要的是了解对方的观点,不急于发表个人意见。以足够的耐心,去聆听对方的观点和想法,是最令老板满意的,因为这样的员工,才是领导人选。
5.贬低别人不能抬高自己
在主动与老板沟通时,千万不要为标榜自己,刻意贬低别人甚至老板。这种褒己贬人的做法,最为老板所不屑。与人沟通,就是把自己先放在一边,突出老板的地位,然后再取得对方的尊重。当你表达不满时,要记着一条原则,那就是所说的话对“事”不对“人”。不要只是指责对方做得如何不好,而要分析做出来的东西有哪些不足,这样沟通过后,老板才会对你投以赏识的目光。
6.用知识说服老板
对于日新月异的科技、变化迅猛的潮流,你都应保持应有的了解。广泛的知识面,可以支持自己的论点。你若知识浅陋,对老板的问题就无法做到有问必答,条理清楚。而当老板得不到准确的回答,时间长了,他对员工就会失去信任和依赖。
在了解了老板的沟通倾向后,员工需要调整自己的风格,使自己的沟通风格与老板的沟通倾向最大可能地吻合。有时候,这种调整是与员工本人的天性相悖的。但是员工如果能通过自我调整,主动有效地与老板沟通,创造和老板之间默契和谐的工作关系,无疑能使你最大程度地获得老板的认可。
主动与老板进行沟通,可以让你快更好地领会老板的意图,从而更加出色地完成工作。