然而就是这个冷漠无情的店员，可能当初也是怀着希望和热情开始他的职业的。刚刚进入公司的员工，自觉工作经验缺乏，为了弥补不足，常常早来晚走，斗志昂扬，就算是忙得没时间吃午饭，也依然开心，因为工作有挑战性，感受当然是全新的。
这种在工作时激情四射的状态，几乎每个人在初入职场时都经历过。可是，这份激情来自对工作的新鲜感，以及对工作中不可预见问题的征服感，一旦新鲜感消失，工作驾轻就熟，激情也往往随之湮灭。一切开始平平淡淡，昔日充满创意的想法消失了，每天的工作只是应付完了即可。既厌倦又无奈，不知道自己的方向在哪里，也不清楚究竟怎样才能找回曾经让自己心跳的激情。他们在老板眼中也由前途无量的员工变成了比较称职的一般员工。
有时，压力也是人们失去工作激情的原因之一。职场人士承担着巨大的有形或者无形的压力，同事之间的竞争、工作方面的要求，还有一些日常生活的琐事，无时无刻不在禁锢着我们的心灵。在种种压力的禁锢之下，无精打采、垂头丧气和漠不关心扼杀了我们对事业的激情，从热爱工作到应付工作再到逃避工作，我们的职业生涯遭到了毁灭性的打击。
但是，如果你在周一早上和周五早上一样精神振奋，如果你和同事、朋友之间相处融洽，如果你对个人收入比较满意，如果你敬佩上司和理解公司的企业文化，如果你对公司的产品和服务引以为豪，如果你觉得工作比较稳定，只要对以上任何一个问题，你的回答中有一个“是”字，你都可以恢复工作激情。
激情只能是从内燃烧，而不是从外促进。自己对于工作的激情要靠自己发掘，自己的工作士气要由自己负责，天下没有任何一家机构或者任何一个主管能够为你承担这个责任。
不要怀抱着不切实际的想法，以为别人会负责为你加油打气，或是给你更刺激、更具挑战性的工作，我们得靠自己的力量，才能够从事业生涯中获得意义。正如一位著名企业家所说：“成功并不是几把无名火所烧出来的成果，你得靠自己点燃内心深处的火苗。如果要靠别人为你煽风点火，这把火恐怕没多久定会熄灭。”
美国得克萨斯州有一句古老的谚语这么说道：“湿火柴点不着火。”当你觉得工作乏味、无趣时，有时不是因为工作本身出了问题，而是因为你的易燃点不够低。用爱点燃你心中的热情，从工作中发现乐趣和惊喜，在工作的激情中创造属于自己的奇迹吧！
4.用100%的热情做1%的事
托尔斯泰说：“一个人若没有热情，他将一事无成。”热情，赋予你鞭策、激励、监督自己的力量；凭借热情，拿出100%的热情来对待l%的事情，你就会发现，原来每天平凡的生活竟是如此的充实、美好。
热情，就是一个人保持高度的自觉，就是把全身的每一个细胞都调动起来，完成他内心渴望完成的工作。热情是一种强劲的激动情绪，一种对人、事、物和信仰的强烈情感；热情是一种难能可贵的品质。一个没有热情的员工不可能始终如一高质量地完成自己的工作，更不可能做出创造性的业绩。正如拿破仑·希尔所说：“要想获得这个世界上最大的奖赏，你必须像最伟大的开拓者一样，将所拥有的梦想转化为实现梦想而献身的热情，以此来发展和销售自己的才能。”
一旦缺乏热情，军队无法克敌制胜；一旦缺乏热情，人类不会创造出震撼人心的音乐，不会建造出富丽堂皇的宫殿，不能征服自然界各种强悍的力量，不能用诗歌去打动心灵，不能用无私崇高的奉献去感动这个世界；如果缺乏热情，你即使有多么美好的愿望，也无法变为现实。也正是因为热情，伽利略才举起了他的望远镜，最终让整个世界都为之信服；哥伦布才克服了艰难险阻，领略了巴哈马群岛清新的晨曦。凭借着热情，自由才获得了胜利；凭借着热情，弥尔顿、莎士比亚才在纸上写下了他们不朽的诗篇。
可以说，没有热情，就没有一切。著名人寿保险推销员弗兰克·贝特格在他的自传中，向我们充分诠释了这一点：
在我刚转入职业棒球界不久，我就遭到了有生以来最大的打击——我被开除了。理由是我打球无精打采。老板对我说：“弗兰克，离开这儿后，无论你去哪儿，都要振作起来，工作中要有生气和热情。”这是一个重要的忠告，虽然代价惨重，但还不算太迟。于是，当我进入纽黑文队时，我下定决心在这次一定要成为联赛中最有热情的球员。
从此以后，我在球场上就像一个充足了电的勇士。投出的球是如此之快，如此有力。在烈日炎炎下，为了赢得至关重要的一分，我在球场上奔来跑去，完全忘了这样会很容易中暑。第二天早晨的报纸上赫然登着我们的消息，上面是这样写的：这个新手充满了热情并感染了我们，他是我们队里的“灵魂”。
退出职业棒球队之后，我去做人寿保险推销工作。在经历了十个月令人沮丧的推销员生活之后，卡耐基先生的一席话让我如梦初醒。他对我说：“弗兰克，你毫无生气的言谈怎么能使大家感兴趣呢？”于是，在以后的日子我决定以我加入纽黑文队打球时的热情投入到做推销员的工作中来。有一天，我进了一个店铺，我鼓起了我的全部热情去试图说服店铺的主人买保险。也许他从未遇到过如此有热情的推销员，只见他挺直了身子，睁大眼睛，一直听我把话说完，最终他没有拒绝我的推销，买了一份保险。从那天开始，我真正地展开了推销工作。在12年的推销生涯中，我目睹了许多的推销员依靠热情成倍地增加收入，同样也目睹更多人由于缺少热情而一事无成。
可以说，弗兰克·贝特格之所以在事业上能够有所成就，与其说是取决于他的才能，不如说是取决于他的热情。凭借热情，他在烈日当空的酷热中超常发挥；凭借热情，他说服了无数的客户，最终创造出了不凡的成就。
麦当劳汉堡店内的员工，他们的工作很简单，并且有一套非常有效的生产作业在背后支持。他们也很少遇到不寻常的要求，跟客户打交道也不会面临很多困难，但是就是这么简单的工作，员工们对此却倾注了100%的热情。他们永远面带微笑，非常有礼貌地向客人请示。热情让他们做事机敏——工作速度既快，质量又好。
对于每一个人来说，热情就如同生命。凭借热情，我们可以释放出潜在的巨大能量，培养一种坚强的个性；凭借热情，我们可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣，使自己充满活力，培养自己对事业的狂热追求；凭借热情，我们可以感染周围的同事，让他们理解你、支持你，拥有良好的人际关系；凭借热情，我们更可以获得老板的提拔和重用，赢得珍贵的成长和发展的机会。
提升态度和热情吧，你会活得更快乐、更成功、更有干劲儿去做出成就。当你拿出100%的热情来对待1%的事情，而不去计较它是多么的“微不足道”，你就会发现，原来每天平凡的生活竟是如此的充实、美好！
5.做好情感管理，让企业充满人情味
在竞争日益激烈、人与人之间的感情日益淡化的今天，情感已是管理者不可或缺的资源和财富。适时地对下属进行感情管理，往往会收到春风化雨般的奇妙效果。
如前所述，在管理的过程中，不仅物质投入可以获得回报，感情的投入也可以起到意想不到的作用，因为人是有着丰富感情世界的生命形式，情绪、情感是人类精神生活的核心成分。在良好的情感环境中生活，人就会产生极大的热情和积极性，尤其是在竞争日益激烈、人与人之间的感情日益淡化的今天，情感已是管理者不可或缺的资源和财富。适时地对下属进行感情管理，往往会受到春风化雨般的奇妙效果。
在现代企业管理中，注重情感投入而获得成功的例子层出不穷，松下先生依靠“万事拜托”的感恩心态，使自己的公司由几十个人发展到闻名全球的“松下帝国”，就是其中的一例。松下先生那种“万事拜托”的感恩心态具有很大的力量，这种领导艺术和管理艺术的实质就在于它确立了领导者与被领导者、管理者与员工之间健康、和谐的关系，确立了企业及其未来与每个员工之间生死攸关的关系。松下认为，企业犹如一个大家庭，它的兴衰荣辱与其中每个成员都有着十分密切的关系。企业成功了，固然有领导者和管理者的功劳，但也有普通员工的汗水和心血。作为一名优秀的领导者和企业家，必须具有对下属和员工的感恩心理，真心地感激自己的下属和员工：没有他们，就没有自己的成功。只有这样，才能把下属和员工维系在企业这个大家庭之中，同呼吸、共命运，为企业的兴旺发达赴汤蹈火。
松下先生对下属和员工不是以居高临下的心态去发号施令，而是以“请”的心态，以“万事拜托”的心态去与下属和员工相处，使下属和员工们感到，公司就是自己的家，自己是公司的主人。只有这样，下属和员工才能把自己的全部智慧和力量献给公司。例如在20世纪30年代大萧条时期，日本工厂纷纷倒闭，公司接连破产，松下公司也陷入极大的困难之中。这时，有人向幸之助建议，仿效别的公司的做法，大幅度压缩生产，裁员一半。正在病榻上的松下幸之助认为，减产裁员不是最好的办法，只有活跃生产，增加销售，减少失业，才符合公司的长远目标，有助于公司的发展。于是他们做出决定：工人一个不减，生产实行半日制，工资按全天支付。职员在休息的时间全力推销产品。听到这个决定后，全体员工备受感动，上上下下，齐心协力，在几个月的时间里，就把库存积压的产品全部卖出去了，公司渡过了难关。正是凭着这种精神，日本松下公司从1945年战争废墟上崛起，到1969年发展到顶峰。1969年日本国税厅最高收益企业一览表中，松下电器名列榜首，一年收益866.6亿日元，为此，松下幸之助说：“我是用爱和协调精神创业，今后还要用这种精神把松下公司建设得更美好更理想。”
人都是这样，也许他会拒绝你的钱，不接受你的礼，但他却不能抗拒你对他的好。如果他觉得你是真心对他好，对他是真诚坦率的，你收获的必然是他的忠相报，利用感情做杠杆，是团结部属最有力的手段。
所以，一个成功的管理者，为了树立在员工面前的威信，一味地采取“高压政策”、“大棒手段”并不是好的管理方法，那样只会让员工对工作和公司产生抵触、反感的情绪，如果员工在企业中感觉不到自己存在的意义，那么绝不可能去卖力地工作，而长时间的不满情绪就会使其失去对公司的归属感，那么离开公司也就成为一种必然。
正确的方式是积极地去赢得员工的信赖，让员工感到自己对公司来说是重要的，并且抓住一些小的细节，感动自己的员工，让员工对工作始终富有激情，才是成功的领导之道。
管理是一门个人艺术，真正懂得管理艺术的人，总能利用一些小细节，让员工感动，抓住员工的心；关爱和尊重员工并不仅仅是从薪水的多少来判断的，有时候也许只是一句鼓励的话或者一个赞赏的眼神，就能让员工感到自己在公司是受到重视的，并对公司产生依赖之心，时刻把公司放在心中的第一位。
美国前总统尼克松在《领袖们》一书中写道：“我所认识的所有伟大的领导人，在内心深处都有着丰富的感情。”换一种说法，这些伟大的领导人都很有人情味，很善于关心下属、理解下属。作为员工也很希望自己的上司多了解一些自己和自己家庭的状况，他们觉得这样管理者对自己的关心和爱护，因此，作为管理者，要学会关心每一个员工的工作和生活。
小美是一家外企的职员，工作业绩一直都很好，分外的工作也能认真去做。可最近，因为自己的感情问题，连分内的工作也完成不了，有时还迟到早退，上班的时候，也是恍恍惚惚，不在状态。对上司的态度也不像以前那样恭恭敬敬，也不和同事来往。总而言之，和从前比起来，完全变了个人。
