任何人在单位工作时间长了,都免不了会碰到受领导批评的情况,但我们大可不必为此忧心仲忡,拼命地反省自己。实际上,领导批评或训斥部下,有时是发现了问题促进纠正;有时是出于一种调整关系的需要,告诉受批评者不要太自以为是,或把事情看得太简单;有时是为了显示自己的威信和尊严,与部下保持或拉开一定的距离;有时“杀一儆百”、“杀鸡儆猴”,不该受批评的人受批评,其实还有一层“代人受过”的意思。受到上司批评时,你应把握以下几条原则:
(1)受到批评最忌满不在乎
很少有领导把批评、责训别人当成自己的嗜好。既然批评,尤其是训斥容易伤和气,因而他在提出批评时也是要慎之又慎的。而一旦批评了别人,其中就有一个权威问题和尊严问题。如果你对批评置若罔闻,我行我素,其效果也许比当面顶撞更糟。因为,你的眼里没有领导。
(2)对批评不要不服气和牢骚满腹
批评有批评的道理,错误的批评也有其可接受的出发点。更何况,有些聪明的员工善于“利用”批评。也就是说,受批评才能了解上司,接受批评才能体现对上司的尊重。所以,批评的对与错本身有什么关系呢?比如说错误的批评吧,对你晋升来说,其影响本身是有限的。你处理得好,反而会变成有利因素。可是,如果你不服气,发牢骚,那么,你这种做法产生的负效应,足以使你和领导的感情拉大距离,关系恶化。当领导认为“批评不得”时,也就产生了相伴随的印象——认为你“用不起”,“提拔不得”。
(3)受到批评时,最忌当面顶撞
当然,公开场合受到不公正的批评,错误的指责,会给自己造成被动。但你可以一方面私下耐心作些解释,另一方面,用行动证明自己,当面顶撞是最不明智的做法。既然是公开场合,你下不了台,反过来也会使领导下不了台。其实,如果在领导一怒之下而发其威风时,你给了他面子,这本身就埋下了伏笔,设下了转机。你能坦然大度地接受其批评,他会在潜意识中产生歉疚之情,或感激之情。靠公开场合耍威风来显示自己的权威,换取别人的顺从,这种不聪明的领导是很少的,如果你遇到的是这样的领导,你当然可能在适当的机会给他以“反批评”。其实,你真遇到这种领导,更需要大度从容,只要有两次这种情况发生,跌面子的就不再是你,而是他本人了。和领导发生争论,要看是什么问题,比如你对自己的见解确认有把握时,对某个方案有不同意见时,你掌握的情况有较大出入时,对某人某事看法有较大差异时,等等。切记:当领导批评你时,并不是要和你探讨什么,所以此刻最好不要与领导发生争执。
(4)不要把批评看得太重
绝没有必要把一两次受到批评和自己整个前途命运联系起来,觉得一切都完了,天昏地暗,灰心丧气。如果批评了你,你就一蹶不振,打不起精神,这样会很让领导看不起。如果你是这样一种表现,以后领导可能再不会批评、指责你什么了。可是,他也就再不会信任和重用你了。
(5)受到批评不要过多解释
受到上级批评时,反复纠缠、争辩,希望弄个一清二楚,这是很没有必要的。确有冤情,确有误解怎么办?可找一两次机会表白一下,点到为止。即使领导没有为你“平反昭雪”,也完全用不着纠缠不休。这种斤斤计较型的员工,是很让领导头疼的。如果你的目的仅仅是为了不受批评,当然可以“寸土必争”、“寸理不让”。可是,一个把领导搞得精疲力尽的人,又谈何晋升呢?