“早安”和“午安”是办公室中最普通的礼貌用语，对同事也不能因为熟悉而将其省去。对于不相识却常见的人或一同坐电梯的人，适当时也要以早安或午安向人家问好。
同事之间多以名字相称。对一些德高望重的同事或者上司，要以“×先生”或“×经理”来称呼较为合适。对上级，如称“×部长”、“×科长”的时候，应直接称职务名称，不叫姓名。
无论男士或女士，自己称呼自己时都用“我”。
在办公室中，不要随便挪用别人东西，即使是公司统一配发的用品，也属个人私用。未经主人许可，事后又不打招呼的做法，是不允许的。
无论谁的客户，谁的朋友，踏进公司的门，就是公司的客人，你做为主人应热情接待，决不可以三言两语把客人打发掉或把他晾在一边。
（7）工作时男女平等
在办公室里，男女同事之间是平等的。所以男士并无必要在他的女同事进入房间时站起来，或者为她们开门，或是遵守社交活动中“女士优先”的规则。
Ⅲ如何访问与被访问
在商务或公务中，经常要去拜访别人或者别人来拜访你，无论作为主人或者客人，都要了解一些迎送与接待的礼节。
（一）遵守约会时间
初次见面，要努力营造一个和善友好的气氛，彼此留下一个良好印象，那么遵守约会时间就很重要。
（1）预约
最好三天前约好，这样双方都有充分的时间进行准备。事先不约好，突然上门，这是不礼貌的行为，即使有急事，也应打电话约一下。
如果是比较重要的拜访，应该用正规方式：先书面提出面谈希望，改日打电话商定面谈时间。临去之前再电话核准一下，防止意外改变。
（2）准时到达
不要让别人等你，你应该按照约定时间准时到达。
对于个人而言，避免迟到的措施有：提前出发，事先准备好材料，计划好路线。还可以把手表、办公室的钟或汽车上的表拨快五分钟。可以用堵车这种理由，通知对方发生了意想不到的延误。
虽然生病没法预测，但因病痛即将影响约会时，应尽快作出反应。如果你觉得不舒服但又必须坚持，最礼貌的做法就是向对方说明身体状况。
如果你是主人，而且将会比约定时间到得晚些，就必须在客人刚到时就通知他。这样，客人可以根据延误时间的长短，决定等候，回去或重新安排约会时间。
如果延误的时间短，礼貌的做法是给客人倒一杯茶以消磨时间，或者安排一点参观活动，比如本公司的景观、产品的展示、新大楼的建筑与设计。
如果你是客人，而且要迟到10分钟以上，应给主人打个电话通知他。告诉他你现在的位置和最后到达的时间，见面时要致歉意。
（二）见面的礼仪
应该告诉客人见面的确切地点。主人有责任为客人办好通过安全保卫检查的手续，包括确认客人的姓名已登记到被批准的来访者名单上。
如果你是客人，到达后应进行登记，告诉接待员你的姓名，公司名称和约见人的姓名，也可以打电话通知约见人，他们会派人去接你。
（1）介绍
◎握手
主客双方见面后握手，都应面带微笑，握手时要注意：
愉快的握手应该坚定有力，这代表你的信心、热情、勇气和责任心。
不要太用力，如同要捏碎对方的手骨一样，也不要长时间握住不放。
◎介绍的礼节
见面时，介绍与被介绍是经常的内容。介绍经常发生在握手的同时。如何使双方正确记住对方的姓名和相关情况，是介绍者的职责和技巧，介绍礼节和详细内容，我们已在前面作过全面介绍，在这里，简略的陈述还是必要的。
①先把级别低的介绍给高的。如低阶层给高阶层，自家人给别家人，年轻人给长者，非官方给官方，本国给外籍。
②介绍时多提供一些个人资料，如毕业于哪个大学，现在在哪里工作。
③如果有头衔，一定要加上，如市长、博士等。
④如果有人把你介绍错了，不要立刻打断他，等他介绍完后，再予以更正。
（2）名片
◎名片的作用
名片是现代社会中私人交往和公务交往中非常实用的介绍性媒介，作为一种自我的“介绍信”和社交的“联谊卡”，名片可以在社交中证明身份，广结良缘，联络老朋友，结交新朋友。
名片的作用主要有以下几点：
①使他人知道你的身份、联系方法和住址。
②当作礼物的附件，使受礼者知道礼物的主人。
③在某些情形下，名片还可以作为传达信息的工具。如拜访他人不遇，或者需要请人转达事情时，可在名片上写下几行字，或一字不写，然后把它留下，或托人转交。
◎如何交换名片
双方初次见面的时候一定会互相交换名片。因此，必须随身携带名片。交换名片时：
双手食指和拇指执名片的两角，以文字正向对方，一边自我介绍，一边递过名片。对方递过来的名片，应该用双手接过，以示尊重和礼节。如果差不多同时递过名片，自己的应从对方的稍下方递过去，同时以左手接过对方的名片。
看到名片上的姓名等要素，如有疑问处，要即时问明白，此时人们是很乐意解答与自己有关的提问的。
对方人较多时，应从领导开始交换名片。收到名片不要立刻放进包里，应放在面前桌上，谈话时用得着。
一大堆陌生人，如无特别目的，就不要随便散发你的名片，应有所选择。商业性社交场合才是“批发式”交换名片的最佳地方，很多人彼此都不认识，却有相互建立业务往来的可能。
参加会议时，应在恰当的时机，与不相识的人交换名片。通常是在会议开始前，有时也在结束时。如果你要发言或做什么介绍时，可以顺势依次递出名片给身边的人，大家都会知道要发言的人是谁。
当名片交换完毕之后，如果对方表示了“请坐”，这时就坐下。对方没有表示却自己先坐了下来，你可以跟着坐下，千万不可比对方先坐下。
◎名片的设计与制作
①名片的规格。国内最通用的名片规格为9厘米×5.厘米，还有多为境外人士使用的10厘米×6厘米和女士专用的8厘米×4.5厘米。
②名片的色彩，印制名片的纸张，宜选庄重朴素的白色、米色、淡蓝色、淡黄色等，最好一张名片，一种颜色。
③名片的图案。在名片上，允许出现的图案除纸张自身纹路外，还有企业标识、企业方位、企业主导产品等，但以少为佳。
④名片的版式，印制名片有两种版式。一是横式，行序由上而下，字序由左而右；二是竖式，行序由右而左，字序由上而下。
名片的文字应包括：
姓名
职务与头衔（不一定非要上）
公司完整名称
电话号码，传真及E-mail地址
住宅电话（如果必要的话）
必要的分公司地址
⑤名片的文字，在国内使用的名片，宜使用汉语简体字、如果你会涉及一些国际事务，名片上就应该有中英（或相关国家的文字）两种文字。也可印上广告性内容，比如你的产品，公司规模，营业收入。
（3）座位
座位有上座、下座的区别，一般来讲，离门口最远的座位是上座，离门口最近的是下座。
主人应指明客人该坐何处，客人应等候主人指示后再入座。如果某人出于某种原因没有指明，那么客人最好先问一下。
如果和上司一起去访问，自己不能先坐在上座，要先让上司坐上座，自己坐下座。
客人只有在主人允许或邀请的情况下才可以挪动椅子。如果你移动了椅子，离开时，应把椅子放回原处。
客人应把公文包或手袋放在地上，不可放在桌子上，因为那是主人的领地。
（4）谈话
◎寒暄
寒暄时，一般由主人采取主动，在转入正题前几分钟寒暄一下。通常情况下，几分钟或几句话就足够了。
寒暄的话题可以涉及办公室及办公室中的物品，如照片、奖品、艺术品和书籍等。
◎聊天
商务谈判之中，常常要交谈一些与工作没有直接关系的客套话。开始时，说些道平安的话，例如“休息时您都做些什么”？“您喜欢什么体育项目”？然后，再进入话题。因为是第一次与对方谈话，不要把话题扯远。问“结婚了没有”是可以的，但不要问人家有无小孩，或哪个学校毕业的等等。不要马上进入正题，也不能说自高自大的话和对工作不满的话以及谣言。
（三）结束访问
（1）控制会谈时间
初次见面，访谈时间以一个小时为宜。不论是去同事的办公室讨论问题，还是向未来的客户推销产品，都不要停留太长时间。
如果会谈或工作即将超过预定的时间，应尽快承认这种情况。可以这么说：“我真没想到需要这么长的时间，我们接着谈，还是以后再说？”
如果遇到没有时间概念、与你唠叨个没完的人，委婉的拒绝理由可以是不断抬腕看你的表，再告诉他：“很不好意思，我还有一个约会，已经快到时间了。”道别时不要太匆忙，不妨再客气地讲：“这次会谈对我很有启发，谢谢你的来访。”如果他仍我行我素，就要有直接拒绝的勇气。
（2）为客人送行
主人应当陪同客人到接待区，不要想当然地以为客人自己能找到出去的路。对不熟悉环境的人来说，办公室走廊有时像迷宫一样。而且，不陪同客人一同出去，是很不礼貌的。
在整个访问与被访问的过程中，主人和客人应遵守在《会客须知》中列出的礼仪。
会客须知
情景主人（别人拜访你的办公室）客人
约会时间不要让客人久等按时或提前几分钟到达到达由助手或你本人赔同客人到办公室。如果乘电梯，为客人扶着门，客人先进。如果走转门，主人先走，然后为客人带路告诉接待员你的姓名、公司名称和约见人的姓名，并给她一张名片介绍问候时握手微笑。从办公桌后起身，并与客人一起入座握手衣帽挂起来等待主人指示你挂在何处座位指示客人坐在何处等待主人告诉你该坐何处，将手袋和公文包放在地上，不要将东西放在桌上，不要自行取用桌上放的糖块寒暄只闲谈三至四分钟，转入正题主人采取主动，除非会面是你要求的名片给客人一张名片如果主人没给，应向他索要一张，或在征得同意后从主人的名片盒中取一张，同时也要递给主人一张名片吸烟征求客人的意见克制一下，不要吸烟
打扰不接电话或不要受别人干扰，除非出现紧急情况如果主人接电话，主动问是否回避。如果有人进来，应主动站起来告别送客人到接待区，说：“感谢来访。”如果客人磨蹭着不走，说：“对不起，我还有个约会。”或者，让助手提醒你还有下一个约会站起来握手。不要逗留过长时间。根据全面情况，写封致谢信
Ⅳ办公室中的人际关系
办公室有三种人：下属、上司和自己的同事。
（一）与上司相处
下属与上司相处的关键是配合默契，并得到上司的信任和支持。上司是你的领导，他将对你的工作进行肯定性或否定性评价。
（1）正确领会上司意图
正确领会和贯彻上司意图，是一个好部属的重要标志。否则，做事违背上司意图，很可能出力不讨好，无法满意地完成工作。一般来说，领导的意图体现在文件、批示或上头指示之中。
一般来说，上司喜欢无需交代两遍就明白意图的下属。因此，作为下属在接受任务时，不能一个劲地点头称是，更不能不懂装懂，或者凭空想像，违背领导意图。
（2）为上司“守口如瓶”
