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第18章 求职礼仪——人生初入职场的敲门砖(6)

这里要注意的是,凡事都有个“度”,幽默也该恰到好处。说话幽默是以含蓄、凝炼、机智、风趣而又诙谐的话语揭示生活中的矛盾或哲理,令人发出会心的笑。而不是以庸俗、低级、无聊、华而不实的语言哗众取宠,不是讽刺、挖苦、揭短,贬低别人,抬高自己。黑格尔认为,真正的幽默应该是“无拘无束地、自由自在地、不留痕迹地信步漫游,于无足轻重的东西之中见出最高度的深刻意义”。车尔尼雪夫斯基认为,幽默是自尊和自嘲的混合。

(8)适当提问

有些求职者可能担心,面试中我去问主考官问题合适吗?主考官是否会反感?这种顾虑是多余的。面试中应聘者提问是应当的,必需的,很多主考官还希望应聘者提问题,关键是看你提什么问题。如果你涉及的大多是“票子、房子、车子”之类,主考官有可能不高兴,当然,这些问题也可提,但最好留在最后提。如果你提的问题侧重于工作,侧重于求职本身,主考官多少会有意无意地向你透露一些你想知道的信息。

面试接近尾声时,不少主考官也许会故作民主地问:“我们问了你不少问题,不知你有没有问题要问我们?”所以一定要将问题提前归纳、整理好,有备无患。如果面试前没有准备要提的问题,最好说“暂时没有问题”,切不可随心所欲、画蛇添足,也不可像“新闻记者”一样,刨根问底、喋喋不休。稍有不慎,可能前功尽弃。

(9)忌滔滔不绝

有位小伙子,曾到一家单位求职。他和这家单位的人事处长侃侃而谈了好半天,等到临结束时,人事处长对他说了句:“很抱歉,我们这儿没有空缺了,你到别的单位再去看看吧。”这位小伙子很纳闷,对自己刚才“指点江山,激扬文字”的表现自我感觉良好,为什么求职失败呢?

其实,小伙子的失误在于自己滔滔不绝地谈了半天,却没有留心观察一下对方对自己所谈的是否感兴趣,是否应及时变换话题和内容。求职面试时,主要让主考官发问,让他了解你是否能胜任工作,求职者适时地聆听,是必备的礼貌。

有一个年轻人,去向著名哲学家、演说家苏格拉底请教演讲术。他为了表现自己,便夸夸其谈,滔滔不绝,以求得到器重。谁知,他谈完之后,苏格拉底却让他交双倍的学费,那人不明何意。苏格拉底说:“因为我要教你两门功课,一门是怎样演讲,另一门是怎样闭嘴。”那人听了,脸色通红。

(10)忌贬低他人

如果你是离开原单位来应聘的,主考官可能会问你:“你为什么从原单位离开!”对这个问题你应事先有个准备,对“走麦城”的经历要坦率承认,但要用积极的观点和语气,不要过分批评原单位及原来领导。

一位会计在一家公司频临破产时执掌财权,他这样谈到这段经历:“我在那段时间学到了资金流通、处理业务、同股东打交道等知识。我所学的要比以前任何时候都多。我重新掌握这些知识后,公司绝不会再走下坡路。”

而某男欲跳槽到另一家单位。应聘时,主考官问他为何要跳槽,此君口无遮拦,添油加醋地历数原单位哪里不好,哪个人不好,却把自己吹嘘成正人君子。结果,这种贬低他人抬高自己的做法惹恼了主考官,一句“你先回去等候消息吧”,即把他打发了。

求职面试时,主考官急需了解的只是求职者的业务素质及对工作的态度和看法,而论人是非或自大自夸均是求职应聘时的大忌,易给主考官留下爱搬弄是非、不知天高地厚的感觉。

(11)忌讲话狂妄自大

有的人面试时态度嚣张、目中无人、自命不凡,在口沫横飞之际说些不自量力的话,如“我可以干任何工作”、“你看着安排好了”、“我能将任何工作干好”、“我能干出一番大事业”、“你有眼光的话一定会录取我”、“不录取我将是你们公司的一大损失”、“请你们三思,请你们认真考虑”等等,这不是自信,而只会表现出求职者的无知与狂妄,令主考官反感。

(12)忌妄加评论

当你对情况并不十分了解的时候,不要评论公司的情况,不要评论公司的任何一位职员,因为你了解的情况毕竟有限,建立在这种了解基础上的评论,在主考官看来肯定是肤浅的。所以,你的评论吃力而不讨好,且会给考官造成你太逞能的感觉,甚至误伤感情。如果真的要评论的话,你不妨评论一些具有普遍意义的社会问题,或者用评论的形式来正面表扬企业。

(13)忌出言不逊

所有的用人单位都希望自己的员工对单位怀有好感、尊重她、热爱她,珍视自己的岗位,竭诚为她的发展出力。作为求职者,既然决定到某个单位求职,切不可自视清高而出言不逊,因为自视清高无异于给自己堵路。

有一家小公司,有一次招聘技术人员,一位毕业于名牌大学的应聘者,有多年工作经验,工程师职称,年龄、身体各方面条件不错,正是公司求之不得的合适人才。经过初步面试,本来已经确定录用了,但后来经理问他:“以你的资历条件,完全可以到大机关大公司任职,你怎么想到来我们这里?”此人答道:“唉,别提了!我是虎落平阳,不然的话,你们来找我,我也不来。”经理听了这句话十分不快,当即回绝了他:“那么好了,就到此为止吧!我们庙小不供大菩萨,请你另谋高就。”

经理认为,一个连自己供职的单位都瞧不起的员工,是无论如何不能指望他尽心尽力干好工作的。

(14)不要任意插话

应该让主考官把话讲完,恭恭敬敬地听,不可打断话题,要耐心地等他把话讲完后,再阐明自己的意见。随意插话是很不礼貌的行为。如果需要插话,应征得对方同意,如用“请等一等,我插句话行吗?”“对不起,请允许我打断一下。”“请让我提个问题,行吗?”等用语,可以避免使对方感到你轻视他或不耐烦之类的误解。

(15)认真聆听

求职面试时,求职者应全神贯注,认真聆听主考官讲话,并在聆听时适时作出积极的反应,以表明你聆听的诚意。这样,便使对方感到你对他的谈话很感兴趣,因而有利于接下去的面试在和谐、友好的气氛中展开。

(16)注意声调、语气和音量

面试中求职者回答问题时谈话的速度、音量、声调及语气等,对于面试的效果都有微妙的影响。因为谈话的声调、语气和音量的大小可以反映出一个人的心态,可以反映出你对该单位是否感兴趣,还可以反映出你是冷静还是激动,是谦虚还是自负。因此,答问时不宜讲得太快,也不宜讲得太慢,口齿要清楚,吐字应清晰,要根据主考官的反应不断地调整你的语调。回答内容也应随机应变,主考官感兴趣的地方详细一点,不感兴趣的地方简略一点。充分体现你对该单位的兴趣,体现你的冷静、诚恳与谦虚。

(17)必须戒掉口头禅

必须戒掉“他妈的”、“扯蛋”、“放屁”、“胡说”、“笨蛋”等粗野鄙俗的口头禅,这些口头禅不仅使人大为反感,也显示了说话者的粗俗无礼、目中无人、自以为是、品格修养低下。再如傲语口头禅“你知道吗?”、“你明白不明白”、“你错了”等等词语,常会给人自以为是、盛气凌人的感觉,使听者心里很不舒服以致产生厌恶感。此外,还有废话口头禅,如“这个”、“那个”、“反正”、“总之”等等,这些往往只是说话者的一种语言习惯,在句子里没有实际意义,不表达任何情绪而又反复出现,使句子拖沓、紊乱、不流畅,令人厌烦。口头禅大多在无意识中不自觉地形成,它反映了讲话者自身某些修养上的缺陷。所以,欲使面试顺利进行,给主考官留下谦逊、干练、彬彬有礼的印象,必须戒掉口头禅。

(18)讲错了话无需慌张

讲错话也是常见的现象。经验不足的求职者碰到这种情形,往往懊悔不已。有些年轻的求职者发觉自己讲错后停下来不作声或伸伸舌头,这些都是不成熟不庄重的做法。应该保持镇静,若谈的错话无关紧要,可以若无其事,继续对答。因为主考官不会因一次小错误而放过适合的人才,而且他们也明白你因紧张所致。若说错的话比较重要,应在适当的时间更正并道歉。

(19)做好模拟训练

为了确保面试成功,做到上述19条礼节规范,不犯错误,一个行之有效的办法,就是面试前进行模拟训练。以总结经验,找出不足,并且增强自信心。

模拟一般应注意预演和探路两个问题。求职者在面试的准备工作大体完成后,即可进行一次“实战演习”。必要之时,可请亲朋好友参加,并担任“临时评委”。预演时要注意上文提到的所有问题,发现不足,即时纠正。

另外一点就是在有可能的情况下,最好于面试之前专程前往面试现场进行一次实地考察。之所以要这样做,一是为了熟悉一下环境,二是弄清准确细节,这样就可以做到胸有成竹,再难也不怕。

(20)薪金问题

薪金问题,一直是个既敏感又实际的问题,在面试应答中常被提及。

毕竟,找工作既是为了有一个用武的天地,也要解决生活的需要。所以,在面试时,不论是否被明确地摆上桌面,都要掌握好以下三个环节:

①摸清情况。求职者和招聘者面谈前,可事先了解行业的一般待遇及前任工资收入。例如你欲在旅游局下属的一个饭店谋取大堂经理职位,应想方设法打听到该饭店前任大堂经理和其他同级饭店大堂经理的月薪数目。心中有了底,谈判时开价会比较恰当。当然,谈薪水也要考虑自身的条件。

②选择时机。求职者不宜在刚与雇主见面就谈待遇问题,而应掌握“火候”。最好等到雇主表示出合作意向时,再谈论薪水问题。

③留有余地。当雇主有意聘你时,他(她)可能会突然提问:“你希望的月薪是多少?”此时,你不要惊慌,而可以根据你掌握的有关情况,说出自己能接受的最低待遇和希望获得的最高月薪。

求职成功令人愉快,但万一受挫也不要气馁,还可以寻找其他的机会。何况对职业的第一次选择,也不一定就是最佳选择。以后还可以根据自身条件的变化和社会环境的变迁,再次选择职业。

(五)告别礼仪

当双方的意愿都表达得差不多时,求职者听到主考官说“今天就谈到这里”、“你的情况我们已经了解了。你知道,在做出最后决定之前,我们还要面试几位申请人”、“很感谢你对我们公司这项工作的关注”、“谢谢你对我们招聘工作的关心”、“好了,暂且至此,我们一旦有决定,就会立即通知你”等话语,你可以主动告辞,告辞时要注意礼貌。

①如果被录用也不用过分惊喜,应向主考官表示感谢,希望今后合作愉快。

②若结果未知,则应再次强调你对应聘工作的热情,并感谢对方抽时间与你交谈。

③表示与主考官们的交谈获益匪浅,并希望今后能有机会,再次得到对方进一步的指导,有可能的话,可约定下次见面的时间。

④戒言词过分。不要使用“拜托你啦”、“请多关照”这些词句,以免使对方感到你实力不足。不要低三下四,“愿意做您忠实的奴仆”,令人听起来恶心,给人的印象是居心不良。

⑤失聘不失态。即使在求职无望的情况下,也应及时结束谈话,而不应申辩理由,强行“推销”自己。最后,都应面带微笑,感谢考官花时间与你面谈,光荣撤退,这样才真正不失体面。

Ⅳ面试后的重要礼仪与要点

许多求职者只留意应聘面试时的礼仪,而忽略了应聘后的善后工作,而这些步骤亦能加深别人对你的印象。面试结束并不意味着求职过程就完了,也不意味着求职者就可以袖手以待聘用通知的到来,有些事你还要有一些必备的试后礼仪,如感谢对方、关注结果、收拾心情、主动查询等等,特别是如何总结教训、走出误区。

为了加深招聘人员对你的印象,增加求职成功的可能性,面试后两天内,你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。

感谢电话要简短,最好不要超过5分钟。

感谢信要简洁,最好不超过一页。感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况。然后提及面试时间,并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣,增加些对求职成功有用的事实内容,尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心,主动提供更多的材料,或表示能有机会为公司的发展壮大做出贡献。

面试后表示感谢是十分重要的,因为这不仅是礼貌之举,也会使主考官在作决定之时对你有印象。据调查,10个求职者往往有9个人不回感谢信,你如果没有忽略这个环节,则显得“鹤立鸡群”,格外突出,也许会有意想不到的结果。

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