眉毛同样能传递信息，虽然其准确性和丰富性不及眼睛，但也能表露人的真情实感。
眉毛的不同动作和状态，代表了不同信息。
①双眉平展。表示身心欢悦而平和。
②眉梢微挑。表示询问和怀疑。
③眉头紧皱。表示不满、为难、厌烦或者思索、考虑。
④眉梢耷拉。代表无奈、遗憾、毫无兴趣或百无聊赖。
⑤双眉向上斜立。表示气恼、愤怒和仇恨。
为了体现良好的形象和修养，平常交往中，双眉要经常保持在自然平直的状态，不要随便皱眉，挑眉梢，改变眉的位置。
（三）嘴
嘴传情达意的能力仅次于眼睛。不同的嘴部动作。通常表示不同含意。
①微露牙齿的双唇。表示对对方的友善。
②紧闭的双唇。表示严肃认真思考和对待，或者对某人某物不感兴趣。
③稍稍噘起的双唇。表示轻微的不高兴。
④努努嘴。表示怂恿或撺掇、嘲讽。
⑤撇嘴。表示轻蔑或讨厌。
⑥咂嘴。表示赞叹或惋惜。
在社交活动中，谈话时上下唇应自然开合，尽量少努嘴和撇嘴。站立、静坐或握手时，嘴可以微闭，不要露出牙齿，保持微笑状。体姿语言的宜与忌
宜忌微笑皱眉眼睛直视对方瞪眼生气勃勃目光游离不定肯定地点头（不要频繁点头）张大嘴打呵欠
Ⅳ微笑是最完美的礼仪
笑是最美好的形象，它是眼、眉、嘴和颜面的动作集合。人类的笑多种多样，有微笑、欢笑、大笑、狂笑、苦笑、奸笑、狞笑、嘲笑等。轻轻一笑可以招呼他人或者委婉地拒绝他人，抿嘴而笑能给人以不加褒贬、不置可否似是而非之感。大笑则特别令人振奋、欣喜、激动、忘情。而微笑是其中最常见的、用途最广的、效益最佳的形象。
（一）微笑的价值
一种真正的微笑，一种令人心情温暖的微笑，在市场上能卖得好价钱。行动的语言更是有力量，微笑所表示的是：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。”
美国密西根大学的心理学家詹姆士·麦克奈尔教授谈到，有笑容的人在管理、教导、推销上更能成功，更可以培养快乐的下一代。
真诚的微笑不但可以让人们和睦相处，也给人带来极大的成功。
旅馆大王康拉德·希尔顿就是善于利用微笑来获得成功的典型。
美国“旅馆大王”希尔顿于1919年把父亲留给他的1.2万美元连同自己挣来的几千元投资出去，开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯。当他的资产从15万美元奇迹般地增值到几千万美元的时候，他欣喜自豪地把这一成就告诉母亲，想不到，母亲却淡然地说：“依我看，你跟以前根本没有什么两样……事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样的简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”
母亲的忠告使希尔顿陷入迷惘：究竟什么办法才具备母亲指出的“简单、容易、不花本钱而行之久远”这四大条件呢？他冥思苦想，不得其解。于是他逛商店、串旅店，以自己作为一个顾客的亲身感受，得出了准确的答案：“微笑服务。”这实实在在地同时具备母亲提出的四大条件。
从此，希尔顿实行了微笑服务这一独创的经营策略。每天他对服务员的第一句话是：“你对顾客微笑了没有？”他要求每个员工不论如何辛苦，都要对顾客投以微笑，即使在旅店业务受到经济萧条的严重影响的时候，他也经常提醒职工记住：“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”因此，经济危机后幸存的20%旅馆中，只有希尔顿旅馆服务员的脸上带着微笑。当经济萧条刚过，希尔顿旅馆就率先进入新的繁荣时期，跨入黄金时代。
优秀公司确实非常接近他们的顾客，微笑服务是其中的法宝。
还可以用微笑来应急，当你微笑时，是用一种无言的欣赏来回答，使对方内心感到温暖和舒服。可以用微笑拒绝一些无聊的、不近人情的或难以回答的问题。
（二）微笑的种类
①自信的微笑：这种微笑充满着自信和力量，一个人即使在遇到困难或危险时，若能微笑以待，那一定能冲破难关。
②礼貌的微笑：这种微笑像春风化雨，滋润人的心田。一个懂得礼貌的人，会将微笑当作礼物，慷慨地赠予他人。
③真诚的微笑：表现对别人的尊重、理解、同情。
（三）训练微笑
微笑的基本做法是不发声、不露齿，肌肉放松，嘴角两端向上略微提起，面含笑意，使人如沐春风。
训练微笑，要求微笑发自内心，发自肺腑，无任何做作之态，防止虚伪的笑。只有笑得真诚，才显得亲切自然，与你交往的人才能感到轻松愉快。
微笑可进行技术性训练。因为人们微笑之时，口角两端向上翘起。练习时，为使双颊肌肉向上抬，口里可念着普通话的“一”字音。还得训练眼睛的“笑容”。取厚纸一张，遮住眼睛下边部位，对着镜子，回忆过去的美好生活，使笑肌抬升收缩，嘴巴两端做出微笑的口型，随后放松面部肌肉，眼睛随之恢复原形。
还可以在多人中间，讲一段话，讲话时注意自己的笑容，并请同伴给以评议，帮助矫正。
Ⅴ动作中的礼仪要素
动作语言是指各种肢体所能表情达意、传输信息的一些特定动作。其中手和臂的动作语言最为丰富。
（一）手势
手势是人们交往时不可缺少的动作，是最有表现力的“体态语言”。它可以加重语气，增加感染力。
规范的手势应当手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以140°为宜。在做手势的同时，要配合眼神、表情和其他姿态，才能显得大方。
（1）常用的手势语
◎横摆式
在表示“请进”、“请”时常用，五指伸直并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘做弯曲，腕低于肘。以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右前方。同时，脚站成右丁字步。头部和上身微向伸出手的一侧倾斜，另一手下垂或背在背后，目视宾客，面带微笑。
◎前摆式
五指并拢，手掌伸直，由身体一侧由下向上抬起，以肩关节为轴，手臂稍曲，到腰的高度在身前右方摆去，摆到距身体15厘米，并不超过躯干的位置时停止。目视来宾，面带微笑。
◎双臂横摆式
面对较多来宾说“请”，可采用“双臂横摆式”。即两手从腹前抬起，双手上下重叠，手心向上，同时向身体两侧摆动，摆至身体的侧前方，上身稍前倾，微笑施礼向大家致意，然后退到一侧。
也可以双臂向一个方向摆出，即两手从腹前抬起，手心朝上，同时向一侧摆动，两手臂之间保持一定距离。
◎斜摆式
请客人就座时，手势应指向座位的地方，可使用斜摆式。手先从身体的一侧抬起，到高于腰部后，再向下摆去，使大小臂成一斜线。
◎直臂式
给宾客指方向时，可采用直臂式，手指并拢，掌伸直，屈肘从身前抬起，向应到的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节基本伸直。
为客人指示行进的方向时，习惯上采用将左手或右手提至齐胸高度，朝指示方向伸出前臂。
为他人作介绍时，手心应朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，略带微笑，显得温文尔雅。
鼓掌时，用右手掌轻击左手掌，表示喝彩或欢迎。总之，手势的运用要适当，符合规范。
（2）几种流行手势
◎OK手势
用大姆指和食指构成一个圆圈，再伸出其他手指，这就是通常所用的“OK”手势。这种手势，在美国，它表示“同意、了不起、顺利”的意思。在日本、缅甸、韩国，则表示金钱。如在谈判中日本人做出这种手势，你若点头同意，对方会认为你答应给他一笔现金。在巴西、希腊、独联体各国，则表示对人的咒骂和侮辱。如果在巴西用这种手势，女性会认为你在勾引她，男性则认为你在侮辱他。
◎翘起大拇指手势
翘起大姆指的手势在不同国家和地区，意思存在差异。在我国和一些国家，它表示称赞、夸奖、了不起，在英国、澳大利亚和新西兰等国，旅游者常用它作为搭车的手势，如果将大姆指急剧向上翘起，就成为侮辱人的信号，在希腊，就表示让对方“滚蛋”！
◎V型手势
V型手势通常表示“胜利”和“成功”，这种意思也已在我国流行。而这种手势，在我国过去表示“二”，欧洲一些国家也表示为“二”。在英国、澳大利亚、新西兰，手心向外的“V”型手势是表示胜利，而手背向外的“V”型手势则是侮辱人下贱的意思。
◎“塔尖式”手势
这种手势在会计、律师、法官、经理以及单位领导人中非常普遍。
塔尖式手势分两种，凸起的塔尖式和凹下的塔尖式。据观察，大多数自信的男士喜欢使用凸起的“塔尖式”手势，而大多数女士则习惯使用凹下的塔尖式手势。手势的宜与忌
宜忌做手势时五指合拢，手掌展开双手背在身后运用手势强化表达手势过多时常变换手势手插在口袋里玩弄小东西双臂抱胸用手指着别人
（二）握手的礼仪
握手礼是中国人最常使用的见面礼和告别礼，很能显示一个人有无教养。
（1）握手的要求
最普通的握手方式是会面双方各自伸出右手，手掌均呈垂直状态，然后五指并用，稍许一握，时间以3秒钟左右为宜。握手时，上身要略向前倾，头要微低一些。具体来说，握手的要求是：
◎握手姿态要正确
行握手礼时，通常距离受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动3～4次，然后与对方的手松开，恢复原状。
◎握手要讲究次序
一般地说，男女之间，男方需待女方伸出手后才可握手，如女方不伸手，没有握手的意愿，男方可点头致意或鞠躬致意。
宾主之间，主人应先向客人伸手，以表示热情、亲切，如接待来宾，不论男女，女主人都要主动伸手表示欢迎，男主人也可以先伸手对女宾表示欢迎。
当年龄与性别冲突时，一般仍以女性先伸手为主，同性老年的先伸手，年轻的应立即回握。
有身份差别时，身份高的先伸手，身份低的应立即回握。
◎握手必须用右手
如果戴着手套，应先取下后再与对方相握。
◎握手要注意力度
跟上级或长辈握手时，只需伸过手去擎着，不能过于用力，身体可微欠；跟下级或晚辈握手，要热情地把手伸过去，时间不要太短，用力不要太轻。异性间的握手，女方伸出手后，男方应视双方的熟悉程度回握，但不可用力，一般只象征性的轻轻一握。
（2）不礼貌的握手
与人握手时，如果不遵守约定俗成的礼仪规范，会被认为失礼。以下情况是不礼貌的：
①男士戴着帽子和手套。如来不及脱下需向对方致歉。
②长久地握着异性的手不放。男士与女士握手时间要短一些，用力更轻一些。
③用左手同他人握手。
④交叉握手，不要越过其他人正在相握的手同另外一个人相握。
⑤握手时目光左顾右盼。
（三）拱手与鞠躬礼
拱手礼又名长揖，是我国沿用至今的古代礼之一。行此礼时，两手抱拳胸前高举，自上而下，以示问候。
鞠躬礼也是我国礼节之一，一般是下级对上级、服务人员对宾客、初次见面的朋友之间、欢送宾客及举行各种仪式时使用。在我国，主要用于演员谢幕、讲演和领奖，举行婚礼和悼念活动等场合。
行鞠躬礼时，先立正站好，戴帽者先脱下帽子，双目注视受礼者，面带笑容，然后上身向前倾斜20度左右，视线随之自然下垂。
（四）招手与合掌礼
招手礼必须用右手，右手高举过顶，以目光示意是招呼对方，受这种礼必须答礼。手高举过顶，掌心向前，左右不停摆动，是答别礼。右手举起过肩但不过头，掌心向侧面，这种礼节表示再会。
合掌礼是亚洲佛教国家所用的一种礼节。行礼时面对受礼者，双手手掌合拢并齐，掌尖和鼻尖基本平齐，手掌稍向外向下倾斜，头微微向下，受礼者应以同种礼节还礼。
（五）吻手礼
吻手礼是西方社交场合常用礼节，即男士亲吻女士的手背或手指。行礼时，男士走到女士面前，立正垂首致意，然后以右手或双手轻轻抬起女士的右手，并俯身以自己的嘴唇靠近女士的右手，接着再用微闭的双唇，轻轻触及女士的手背或手指。
